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아래에서 다루고 싶은 사례는 Galaxy A7 (2018)의 이상한 동작에 대한 이야기입니다. Facebook에서 기사를 열려고 할 때 전화 나 문자 및 팝업이 표시 될 때이 기기는 소리 알림을 내지 않는 것으로 알려졌습니다. 악성 코드 또는 악성 앱으로 인한 것으로 의심됩니다. 멀웨어가 아닌 다른 요소를 다루는 다른 문제 해결 단계도 아래에 포함되어 있습니다. 비슷한 상황이 발생하면 권장 사항에 따라 대처 방법을 알아보십시오.
문제 : 전화가 올 때 Galaxy A7 (2018)이 울리지 않고 문자 알림 음이 없음
종종 전화가 걸리지 않고 전화가 울리지 않습니다. 때로는 메시지 아이콘이 켜져 있지만 다른 메시지를 확인할 때까지 메시지 알림이 표시되지 않는 경우도 있습니다. 다시 말하지만 부재중 전화 알림이없는 경우도 있지만 친구로부터 전화를 걸고 바로 VM으로 이동했다는 소식을 여러 번 들었습니다. 그리고 통화 할 때 통화가 공백이되었습니다. 다시 시작되거나 연결이 끊어 질 수 있습니다. 전화 수신이 매우 불안정합니다. 이것이 고칠 수있는 것인지는 모르겠지만, 페이스 북에서 내가 지울 수없는 기사를 읽으려고 할 때 매우 성가신 팝업이 나타납니다. 이것은 제 컴퓨터에서 페이스 북을 사용할 때 발생하지 않습니다. T-Mobile이 다른 장치가 허용하지 않는 경우 일부를 허용하는지 궁금합니다. 그건 그렇고 – 나는 그것이 안드로이드 시스템이라는 것을 알고 있지만 어느 것이 확실하지 않습니다 – 방금 추측했습니다. 모든 제안에 감사드립니다.
해결책: 문제의 원인은 바이러스 또는 잘못 코딩 된 앱일 수 있습니다. Facebook 앱 또는 메신저는 팝업을 허용하지 않으므로 전화가 손상되었거나 잘못된 앱을 설치했을 수 있습니다. 물론 다른 요인도 작용할 수 있으므로 아래에서 광범위한 문제 해결 단계를 보여 드리겠습니다.
솔루션 1 : 배터리 풀 시뮬레이션
때때로이 간단한 절차는 시스템이 오랫동안 실행 된 후 개발 된 버그를 수정할 수 있습니다. Galaxy A7 (2018)을 수동으로 강제로 재부팅하면 기본적으로 배터리 풀을 시뮬레이션하는 것입니다. 이는 이동식 배터리 팩이있는 구형 모바일에서 시스템을 새로 고치는 효과적인 방법이었습니다. 아직 시도하지 않은 경우 수행 할 수있는 단계는 다음과 같습니다.
- 전원 + 볼륨 작게 버튼을 약 10 초 동안 또는 장치 전원이 순환 될 때까지 길게 누릅니다. 유지 관리 부팅 모드 화면이 나타날 때까지 몇 초 정도 기다리십시오.
- Maintenance Boot Mode 화면에서 Normal Boot를 선택합니다. 볼륨 버튼을 사용하여 사용 가능한 옵션을 순환하고 왼쪽 하단 버튼 (볼륨 버튼 아래)을 사용하여 선택할 수 있습니다. 재설정이 완료 될 때까지 최대 90 초 동안 기다립니다.
해결 방법 2 : 캐시 파티션 새로 고침
업데이트 또는 앱 설치로 인해 시스템 캐시라는 Android에서 사용하는 중요한 임시 파일 집합이 때때로 엉망이 될 수 있습니다. 시스템 캐시가 손상되면 모든 종류의 문제가 발생할 수 있습니다. 시스템 캐시가 항상 최상의 상태를 유지하려면 몇 달에 한 번씩 저장된 캐시 파티션을 지우는 것이 좋습니다. 간단하고 시간이 많이 걸리지 않습니다.
캐시 파티션을 지우려면 :
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- '예'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누르고 전원 버튼을 누릅니다.
- 캐시 삭제 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
해결 방법 3 : 잘못된 타사 앱 확인
타사 응용 프로그램은 전화기를 설정 한 후 다운로드 한 응용 프로그램입니다. 추가되었지만 원래 소프트웨어 패키지의 일부가 아닌 모든 앱은 삼성 또는 Google에서 제공 한 경우에도 타사로 간주됩니다. 특정 기기 타사에있는 대부분의 앱에서 잘못 코딩 된 앱으로 인해 문제가 발생할 가능성이 항상 있습니다. 물론 일부 앱은 주로 시스템을 손상시키고, 데이터를 훔치고, 사용자의 브라우징 습관을 감시하고, 시스템을 탈취하고, 팝업을 강제하기 위해 앱을 빌드하는 데 리소스를 바칩니다. 이러한 유형의 앱 중 하나를 설치했는지 확인하려면 기기를 안전 모드로 다시 시작하고 관찰 할 수 있습니다. 안전 모드에서 주요 문제가 없다면 (타사 앱을 사용할 수 없다는 점을 기억하세요) 이는 의심이 든다는 의미입니다. Facebook 앱이 원래 소프트웨어 패키지의 일부가 아닌 경우이 모드에서 테스트 할 수 없으므로 음성 통화 및 문자 메시지 작동 방식 만 확인할 수 있습니다.
Galaxy A7 (2018)을 안전 모드로 다시 시작하는 방법은 다음과 같습니다.
- 장치를 끕니다.
- 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
- 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
- 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
안전 모드는 해결책이 아니라 앱 문제가 있는지 확인하는 데 도움이되는 도구입니다. 여기에 언급 된 문제가 안전 모드에 존재하지 않는다면 앱 중 하나가 문제를 일으키는 것입니다. 그러나 안전 모드는 문제가있는 앱을 식별하지 않습니다. 어떤 것이 범인인지 알아 보려면 추가 조사를해야합니다. 다음을 수행해야합니다.
- 안전 모드로 부팅합니다.
- 문제를 확인하십시오.
- 타사 앱의 책임이 확인되면 앱 제거를 개별적으로 시작할 수 있습니다. 추가 한 가장 최근 항목부터 시작하는 것이 좋습니다. 앱을 하나씩 삭제하는 것이 중요합니다.
- 앱을 제거한 후 전화기를 정상 모드로 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
- Galaxy A7 (2018)에도 같은 문제가 있으면 1 ~ 4 단계를 반복하세요.
나쁜 앱을 식별하는 데는 종종 시간과 인내가 필요합니다. 이에 대한 바로 가기가 없으므로 범인이 시스템에서 벗어날 때까지 위의 단계를 수행해야합니다. 원인을 확인한 후 문제가되지 않는 원인을 다시 설치할 수 있습니다.
해결 방법 4 : 전화기 초기화 (초기화)
이러한 모든 문제를 한 번에 해결하는 또 다른 방법은 전화기를 깨끗이 닦고 모든 소프트웨어 설정을 기본값으로 되 돌리는 것입니다. 공장 초기화는 대부분의 소프트웨어 관련 문제를 해결하는 효과적인 방법입니다. 전화를 닦기 전에 사진, 비디오, 연락처, 문서 등과 같은 개인 데이터를 백업하십시오.
Galaxy A7 (2018)을 초기화하는 방법은 다음과 같습니다.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
- Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
- 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
- 전화를 설정하십시오.
노트: 휴대 전화를 설정 한 후 문제가 다시 발생하면 단순히 잘못된 앱을 다시 설치했기 때문입니다. 식별 방법은 위의 해결 방법 3을 따라야합니다.
