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- 문제 1 : Galaxy J5 화면이 검은 색으로 표시되지만 여전히 전화를받습니다.
- 문제 2 : 밝기가 낮을 때 Galaxy J5 하단 절반 화면이 깜박이고 수신 된 사진이 픽셀 화되어 나타납니다.
안녕하세요 Android 팬 여러분! 오늘의 문제 해결 도움말에서는 # GalaxyJ5의 일부 화면 문제를 다룹니다. 이 게시물이 아래에 언급 된 화면 문제에 직면했을 때 어떻게해야하는지 커뮤니티에 알리는 데 도움이되기를 바랍니다.
자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있습니다.
문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾을 수 있도록 최대한 자세히 설명해주세요. 가능하다면 어디서부터 시작해야할지 알려주는 정확한 오류 메시지를 포함 해주세요. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 건너 뛸 수 있도록 해당 단계를 언급해야합니다.
다음은 오늘 우리가 제공하는 구체적인 주제입니다.
문제 1 : Galaxy J5 화면이 검은 색으로 표시되지만 여전히 전화를받습니다.
내 삼성 J5 화면에 결함이 있습니다. 그것은 손상된 것처럼 보였고 전화기에서 전원을 뽑았을 때 이제 완전히 검은 색입니다. 터치 스크린 요소는 벨을 울 렸을 때 여전히 작동하고 슬라이더가 응답 할 위치를 대략적으로 알고 작동한다고 생각합니다. 재부팅 옵션은 전화기를 켰을 때 삼성 로고가 보이지 않으므로 작동하지 않습니다. 아니면 안드로이드 로고나 뭐든지 요. 나는 전화가 반응한다고 생각하지만 디스플레이가 엉망입니다. 실행중인 Android 버전이 무엇인지 모르겠습니다.— 크레이고 트론
해결책: 안녕하세요 Craigotron. 장치가 복구 모드, 다운로드 모드 및 안전 모드와 같은 대체 모드로 부팅 될 때 화면을 켤 수 있는지 확인하십시오 (아래 단계 참조). 그 후에도 화면이 검게 표시되면 휴대 전화의 모니터가 손상되었을 수 있음을 나타내는 것입니다. 기기의 역사는 당신 만이 알고 있었지만 갤럭시 화면은 일반적으로 내구성이 있습니다. 장치가 물리적으로 충격을 받거나 떨어 뜨리거나 물이나 요소에 노출되지 않는 한 삼성 화면은 수년 동안 작동합니다. 지금 겪고있는 검은 색 화면 문제는 오작동 모니터로 인해 발생해야합니다. 문제를 해결하려면 수리를 위해 전화를 보내야합니다.
참고로 다음은 전화를 대체 모드로 다시 시작하는 방법에 대한 단계입니다.
복구 모드로 부팅:
- 전화를 30 분 이상 충전하십시오.
- 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에 Samsung Galaxy 로고가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
- Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
- 이 모드에서는 캐시 파티션을 지우거나 공장 초기화를 수행 할 수 있습니다.
다운로드 모드로 부팅:
- 전화를 30 분 이상 충전하십시오.
- 홈 및 볼륨 다운 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에 Samsung Galaxy 로고가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 다운로드 화면이 나타날 때까지 기다리십시오.
- 다운로드 모드에서 전화기를 부팅 할 수 있지만 다른 모드에서는 부팅 할 수없는 경우 유일한 방법은 재고 또는 사용자 지정 펌웨어를 플래시하는 것입니다.
- Google을 사용하여 방법에 대한 가이드를 찾으십시오.
안전 모드로 부팅:
- 전화를 30 분 이상 충전하십시오.
- 전원 버튼을 길게 누릅니다.
- Samsung Galaxy 로고가 나타나면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
- 전화기가 재부팅을 마칠 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.
- 안전 모드와 일반 모드의 유일한 차이점은 전자가 타사 앱이 실행되는 것을 방지한다는 것입니다. 전화를 안전 모드로 부팅 할 수 있지만 정상 모드가 아닌 경우 문제 (정상 부팅을 방해하는 문제)가 제거 될 때까지 모든 앱을 제거합니다.
문제 2 : 밝기가 낮을 때 Galaxy J5 하단 절반 화면이 깜박이고 수신 된 사진이 픽셀 화되어 나타납니다.
그래서 이것은 불과 며칠 전에 일어났습니다. 나는 항상 배터리 전력 절약에 대해 의식하고 있습니다. 하지만 가장 낮은 밝기 설정으로 돌릴 때마다 아래쪽 절반, 즉 전체 절반이 화면이 녹색으로 바뀌고 깜박이는 것을 발견했습니다. 그러나 아래쪽 절반에만. 이제 다음 번 터치를 높이면 사라집니다. 그러나 내 화면이 시간 초과되기 전에 깜박이고 종료됩니다. 전에는 그렇게 한 적이 없습니다. 나는 보통 조명이 어두운 곳에서 그것을 가지고 노는 사람이기 때문에 그것을 완전히 어둡게 할 수 없다는 것은 정말로 나를 죽입니다. 하지만 장치를 재설정 할 여유가없고 그렇게 할 일이 너무 많으며 GPU를 사용하는 개발자 옵션 트릭에 대해 읽었지만 아무런 효과가 없었습니다.
작업 관리자를 사용할 때 메모리와 원하지 않는 실행중인 응용 프로그램을 지울 수없는 것 같으면 휴대폰을 정기적으로 다시 시작하고 끕니다. 그리고 저는 이것을 몇 번 떨어 뜨리지 않았다고 말할 수 없습니다. 이전에는 영향을 미칠만큼 충분하지 않았지만 내가 가질 수있는 가능성이 있습니다. 내가 시도 할 수있는 다른 것이 있습니까?
재설정하면 데이터가 손실되는 것이 너무 두렵다 고 말했듯이 솔직히 한 번도 한 번도 수행 한 적이 없으므로 어디서부터 시작해야하며 모든 항목을 백업하는 방법을 알 수 없습니다. 그림 같은 것은 쉽지만 응용 프로그램 데이터 같은 것들은 잃고 싶지 않습니다.
나는 본질적으로 Verizon이라고 생각하는 솔직한 대화를 사용하며이 전화기를 2 년 정도 사용 했습니까? 말하기 어렵습니다.
내가 발견 한 또 다른 문제는 다른 휴대폰에서 사진을 받으면 픽셀 화되고 매우 거칠게 표시된다는 것입니다. 하지만 엄마는 저와 같은 휴대폰을 가지고 있고 그 문제가 없어서 사진을 받으면 완벽하게 괜찮아요. 남편은 전에 은하계를 가졌고 드로이드로 바꾼 첫해 동안 사진을 잘 받았으며 그의 사진도 픽셀 화되었습니다. 그들이 얼마나 끔찍한 지 알 수 있다면 거의 알아볼 수 없습니다! 페이스 북 메신저 앱을 통해서도 그렇습니다. 그 원인을 이해할 수 없습니다. 어느 쪽이든 고칠 수 없다면 나는 그것과 함께 살게되었고, 지금은 뭐 였든간에 화면 문제에 대한 해결책을 정말로 찾고 싶습니다. 정말 귀찮아요. 휴대 전화에 무슨 일이 일어나고 싶지 않아요! : 0 도와주세요! — 재키
해결책: 안녕 재키. 화면이 물리적으로 손상되었는지 확인하는 가장 쉬운 방법은 지속적인 증상을 관찰하는 것입니다. 화면, 밝기 레벨에 관계없이 하반부가 깜박이면 화면이 손상되었음을 알려줍니다. 그러나 낮게 또는 매우 낮게 설정할 때와 같이 특정 밝기 수준에서만 발생하는 경우 원인은 본질적으로 소프트웨어 일 수 있습니다.
이 문제는 이전에 S4 및 S5와 같은 다른 Galaxy S 장치에서도 발생하는 것으로 관찰되었으므로 휴대 전화에만 국한되지 않습니다. 문제가 몇 년 동안 발생했지만 Galaxy S 장치의 일부는 아니지만 삼성은 이에 대한 공식적인 말을 발표하지 않았습니다. 일부 사용자가 업데이트를 설치 한 후에 만 기기에서 문제가 발생하기 시작했다고보고했지만 문제를 인식하고 있는지조차 알 수 없습니다.
이 문제에 대해 생각할 수있는 논리적 설명은 운영 체제가 이미지를 렌더링하는 방법과 관련이있을 수 있으며 그래픽 칩 문제로 인해 발생할 수도 있습니다. 이 문제는 광범위하게 발생하지 않기 때문에 많은 뛰어난 사람들이 문제를 자세히 조사하는 데 시간을 할애하지 않았습니다. 우리는 우리 자신의 장치에서이 문제를 직접 경험하지 않았기 때문에 직접 경험 한 적이 없습니다.
공장 초기화를 수행하거나 이전 펌웨어 버전으로 되돌립니다.
문제를 해결하기 위해 다르게 수행 한 작업을 기억하고 실행 취소하는 것이 좋습니다. 예를 들어 업데이트 후 문제가 우연히 발생한 경우 장치를 공장 초기화하거나 이전 펌웨어 버전 (플래싱을 통해)으로 되돌려 야합니다. 이 두 가지 옵션 모두 모든 사용자 데이터와 저장되지 않은 앱 정보를 삭제하므로 먼저 백업을 만들어야합니다.
데이터 백업 만들기
그리고 백업에 관해서는 Samsung Smart Switch 앱을 사용하는 것이 좋습니다. 이 앱을 컴퓨터에 설치 한 다음 휴대폰을 PC에 연결하여 데이터 전송을 시작할 수 있습니다. 백업을 생성하는 가장 효율적인 방법입니다. 그러나 Smart Switch는 사진, 비디오, 음악 등을 저장할 수 있지만 모든 것을 저장하지 못할 수 있습니다. 게임 진행과 같은 앱별 데이터는 전혀 저장되지 않을 수 있습니다. 앱이 자체 데이터를 개발자 제공 클라우드 서비스에 저장하지 않는 한 일부 정보가 손실 될 수 있습니다. 예를 들어 진행 상황을 원격 서버에 자동 업로드하는 것을 지원하지 않는 게임 앱이있는 경우, 즉 모든 것이 전화기에 로컬로 저장된다는 것을 의미하는 경우 Smart Switch는 진행 상황을 유지하거나 유지하지 못할 수 있습니다. 직접 찾아야합니다.
컴퓨터에 Smart Switch를 설치하는 방법과 사용 방법에 대한 전체 가이드를 보려면이 링크를 방문하십시오.
거친 MMS 및 사진
이동 통신사는 자동으로 파일을 압축하여 MMS를 통해 전송되는 사진 및 동영상의 파일 크기 제한을 설정합니다. 안타깝게도 압축 파일은 원본 파일보다 품질이 낮기 때문에 픽셀 화 된 MMS를받는 이유가 될 수 있습니다.
그러나 MMS의 동일한 파일 크기 제한에 제한되지 않는 Facebook Messenger 앱을 통해받은 사진에서도 문제가 발생하는 경우 문제는 운영 체제에 따라 다를 수 있습니다. 이를 수정하려면 공장 초기화를 수행하십시오.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
- Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- 볼륨 작게 키를 네, 모든 사용자 정보를 지우세요 강조 표시됩니다.
- 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
