Galaxy J7이 계속 멈춤, 블루투스가 동기화되지 않음, 기타 문제

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문제 1 : Galaxy J7에서 암호 재설정을 계속 요청합니다.
문제 2 : 업데이트 후 Galaxy J7 터치 스크린 작동이 중지됨
문제 3 : Galaxy J7이 계속 멈추고 Bluetooth가 동기화되지 않음

안녕하세요. # GalaxyJ7 기기에 대한 최신 문제 해결 도움말에 오신 것을 환영합니다. 오늘, 우리는 당신에게 3 개의 더 많은 J7 문제를 제공합니다. 평소와 같이 이러한 문제는 커뮤니티의 일부 구성원으로부터받은 편지에서 가져온 것입니다. 저희에게 연락을 시도했지만 아직 문제가 게시되거나 답변되지 않았다면 잠시 기다려 주시고 계속해서 더 많은 기사를 확인하시기 바랍니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾을 수 있도록 최대한 자세히 설명해주세요. 가능하다면 어디서부터 시작해야할지 알려주는 정확한 오류 메시지를 포함 해주세요. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 건너 뛸 수 있도록 해당 단계를 언급해야합니다.

다음은 오늘 우리가 제공하는 구체적인 주제입니다.

문제 1 : Galaxy J7에서 암호 재설정을 계속 요청합니다.

내 Samsung Galaxy J7이 갑자기 전화에 들어가기 위해 비밀번호 재설정을 요청합니다. 정말 짜증납니다. 비밀번호를 하루에 5 ~ 6 번 재설정했습니다. 설정을 변경하지 않았습니다. 그냥 일어나기 시작했고 이유가 없습니다. 화면이 잠자기 상태가되고 깨어 나면 정상적인 암호를 입력하라는 메시지가 표시되지만 이제는 재설정을 요청하는 메시지가 나타납니다. — 크리스탈

해결책. 안녕 크리스탈. J7에서 이런 종류의 문제가 발생하는 것은 이번이 처음이므로 격리 된 경우이거나 알 수없는 소프트웨어 결함으로 인해 발생합니다. 업데이트 또는 새 앱 설치와 같이 문제가 발생하기 전에 전혀 다른 조치를 취하지 않은 경우 지금 할 수있는 가장 좋은 방법은 공장 초기화입니다. 이렇게하면 시간이 지남에 따라 발생할 수있는 소프트웨어 버그 제거를 포함하여 전화기가 모든 소프트웨어 설정을 기본값으로 되돌릴 수 있습니다. J7을 공장 초기화하려면 다음 단계를 따르십시오.

내부 메모리에 데이터를 백업합니다. 기기에서 Google 계정에 로그인 한 경우 도난 방지를 활성화했으며 마스터 재설정을 완료하려면 Google 자격 증명이 필요합니다.
장치를 끕니다.
볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
전원 버튼을 눌러 선택합니다.
'예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

문제 2 : 업데이트 후 Galaxy J7 터치 스크린 작동이 중지됨

정상적인 시스템 업데이트를 사용하여 휴대 전화 (SM-J710GN)를 Marshmallow에서 Nougat로 업데이트했으며 다운로드 후 휴대 전화를 재부팅 한 다음 터치 스크린이 더 이상 응답하지 않습니다 (전화가 여전히 Marshmallow를 실행 중일 때 문제없이 작동 함). 다음을 시도했습니다.

소프트 리셋

하드 리셋

삭제 된 캐시

Sammobile에서 최신 7.0 펌웨어를 플래시하려고했지만 문제가 계속 발생합니다.

Smart Switch를 통해 응급 복구를 시도했지만 오류가 발생했습니다. 모델명과 S / N을 확인하고 다시 입력하십시오.

odin을 통해 이전 6.0.1 펌웨어를 플래시 할 수 없음

오류가 발생

실패 장치 4 확인; 바이너리 3

시도해 볼 수있는 대체 솔루션이있는 경우 LCD 교체 비용을 지불하고 싶지 않습니다. 누구든지 이것으로 나를 도울 수 있습니까?— Virusgaming121212

해결책: 안녕하세요 Virusgaming121212. 휴대 전화의 디스플레이 어셈블리에 문제가 없다고 생각합니다. Smart Switch의 오류 메시지와 재고 펌웨어를 플래시 할 수없는 것은 하드웨어 문제, 특히 저장 장치의 표시입니다. 새 펌웨어를 플래시하려면 공간을 올바르게 할당하기 위해 장치의 메모리 칩을 올바르게 조사해야합니다. 가능한 일은 이전에 펌웨어를 플래시 한 후 저장 장치가 손상되었을 수 있습니다. 안타깝게도 손상되거나 손상된 저장 장치는 고칠 수 없습니다. 이 메모리 칩은 마더 보드에 내장되어 있으며 교체 할 수 없습니다. 이 문제를 해결할 수있는 최소한의 방법은 마더 보드 전체를 교체하는 것입니다. 비용이 많이들 수 있습니다.

휴대 전화에 여전히 삼성 보증이 적용되는 경우 저렴한 옵션에 대해 문의하십시오. 그렇지 않으면 교체 장치를 사용하는 것이 좋습니다.

문제 3 : Galaxy J7이 계속 멈추고 Bluetooth가 동기화되지 않음

2016 년 12 월에 구입 한 Galaxy J7 휴대 전화가 있습니다. 오늘은 얼어 붙었고 마침내 재설정 할 수 있기까지 8 시간이 걸렸습니다. 재설정을 위해 배터리를 여러 번 꺼 냈고 마지막으로 메모리 카드를 꺼냈을 때 작동했습니다. 전에이 문제가 있었던 적이 있습니까?

또한 이번 주에는 Bluetooth를 가정용 무선 전화기와 동기화 할 수 없습니다. 그것은 항상 이전에 작동했고 지난 주말에 하루 동안 작동하도록 할 수 있었지만 중단되었습니다. 소프트 리셋을 시도했지만 작동하지 않습니다. 당신은 어떤 제안이 있거나 전화에 이것보다 더 많은 문제가 있다고 생각합니까?

나는 전화를 남용하지 않았습니다. 즉, 물이나 떨어 뜨리지 않기 때문에 이것이 전형적인 지 아닌지 모르겠습니다. 도움을 주시면 감사하겠습니다. 감사. — 테레사 치 버스

해결책: 안녕 테레사. 솔직히 말씀 드리면 귀하의 기기에 대한 전체 기록이 없으므로 귀하의 질문에 실제로 답변 할 수 없습니다. 지금 할 수있는 가장 좋은 방법은 여기에서 언급 한 증상의 가능한 모든 원인을 다룰 수 있는지 확인하여 이러한 문제를 해결할 수 있는지 여부를 알 수 있도록하는 것입니다.

캐시 파티션 지우기

이 경우에 수행해야하는 첫 번째 문제 해결 단계는 캐시 파티션 지우기입니다. Android는 시스템 캐시라고하는 특별한 캐시 세트를 사용하여 앱을 빠르게로드합니다. 때로는이 캐시가 손상되거나 오래된 업데이트 및 / 또는 앱 설치로 인해 사소한 버그가 발생하는 경우가 있습니다. 이 캐시는 캐시 파티션에 저장되므로 캐시 파티션 지우기가 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다. 걱정하지 마세요. 휴대 전화는 시간이 지나면 시스템 캐시를 다시 빌드하고 임시 파일 만 삭제됩니다. 가지고있는 사진, 비디오 및 기타 파일은 지워지지 않습니다. 캐시 파티션 지우기를 수행하려면 다음 단계를 따르십시오.

장치를 끕니다.
볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
전원 키를 눌러 선택합니다.
볼륨 작게 키를 눌러 '예'를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
캐시 삭제 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

Android 및 앱 업데이트 설치

간단하지만 자주 잊혀지는 또 다른 잠재적 솔루션은 업데이트를 설치하는 것입니다. 대다수의 스마트 폰 사용자는 지금까지도 일반적으로 Android에 대해 배우고 있으며, 가장 잘 이해되지 않는 부분은 업데이트에 관한 것입니다. 많은 Android 사용자는 업데이트를 좋은 저장 공간의 낭비로 보거나 때로는 문제를 해결할 수도 있다는 사실을 깨닫지 못한 채 문제의 원인으로 보는 경향이 있습니다. 대부분의 경우 업데이트는 앱과 운영 체제가 조화롭게 작동하는지 확인하여 치료보다는 예방 조치로 더 많이 작동합니다. 최신 Android 버전이 있더라도 오래된 앱은 여전히 호환성 문제를 일으킬 수 있으므로 앱을 업데이트하는 것도 중요합니다.

타사 앱이 비난받을 수 있습니다.

휴대 전화에서 최신 앱과 Android 버전을 모두 실행하고 있다면 타사 앱 중 하나가 문제를 일으키는 것일 수 있습니다. 확인하려면 전화를 안전 모드로 다시 시작할 수 있습니다. 이 모드에서는 모든 타사 앱 및 서비스가 차단됩니다. 즉, 휴대 전화가 정상적으로 작동하고 안전 모드 일 때는 여기에 언급 된 문제가 없습니다. 타사 앱이 원인이어야합니다. 휴대 전화를 안전 모드로 부팅하려면 다음 단계를 따르세요.

장치를 끕니다.
기기 이름이 표시된 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
화면에‘SAMSUNG’이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
'안전 모드'가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.

전화 초기화

위의 모든 문제 해결을 수행 한 후에도 전화기에 동일한 증상이 계속 나타나면 공장 초기화라는보다 과감한 단계를 수행해야합니다. 이름에서 알 수 있듯이 휴대 전화 설정을 원래 공장 상태로 되돌려 야합니다. 이를 통해 가능한 운영 체제 버그를 제거하고 문제를 일으킬 수있는 앱이나 서비스를 제거하는 두 가지를 달성합니다. 이전에 초기화를 시도한 적이 없다면 위의 방법에 대한 단계를 참조하세요.

공장 초기화는 사진, 동영상 등과 같은 모든 데이터를 지 웁니다. 계속하기 전에 백업해야합니다.

전화 보내기

기기에 하드웨어 문제가 있다고 생각하지 않지만 초기화 한 후에도 문제가 해결되지 않으면 삼성에 수리 또는 교체를 요청하세요.