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• 문제 1 : Galaxy J7 시계가 작동하지 않음
• 문제 2 : 브라우저를 사용할 때 Galaxy J7 모바일 데이터 연결이 계속 끊어짐
• 문제 3 : Galaxy J7“안타깝게도 연락처가 중지되었습니다”오류
• 문제 3 : Galaxy J7이 화장실에 떨어졌지만 이제 화면이 켜지지 않습니다.
• 문제 4 : Galaxy J7은 SMS를 매우 느리게 보냅니다.
• 문제 5 : Galaxy J7은 충전기에 연결되었을 때만 켜져 있고 배터리가 작동하지 않습니다.
• 문제 6 : Galaxy J7이 자체적으로 계속 재부팅되고 다시 켜지지 않음
• 문제 7 : Galaxy J7 화면이 깨져서 실수로 떨어 뜨린 후 켜지지 않음
• 문제 8 : Galaxy J7 자체적으로 공장 초기화
• 문제 9 : Galaxy J7 화면이 변색되고 왜곡됨

안녕하세요 J7 사용자 여러분! 이번 주 최신 J7 게시물에 오신 것을 환영합니다. 오늘 9 가지 문제에 대해 논의하고이 자료가 도움이되기를 바랍니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾을 수 있도록 최대한 자세히 설명해주세요. 가능하다면 어디서부터 시작해야할지 알려주는 정확한 오류 메시지를 포함 해주세요. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 건너 뛸 수 있도록 해당 단계를 언급해야합니다.

다음은 오늘 우리가 제공하는 구체적인 주제입니다.

문제 1 : Galaxy J7 시계가 작동하지 않음

안녕하세요. 때때로 시계가 삼성 J710에서 멈 춥니 다. 예를 들어 오전 2시 30 분에 이르렀고 몇 시간 후에도 변경되지 않으므로 내 알람 시계에도 영향을줍니다 (꺼지지 않음). 때때로 메인 시계 디스플레이가 자체적으로 수정 된 후에도 오른쪽 상단의 시계가 잘못된 상태로 유지됩니다. 오른쪽 상단 시계는 시계 및 날짜 설정으로 이동하는 경우에만 자체 수리됩니다. 사소한 문제인 것 같지만 기본적인 전화 기능에 의지 할 수는 없습니다. 시계가 멈춘 경우 알람이 울리지 않지만 설정-날짜 및 시계-로 이동하면 적절한 시간이 있습니다. 시계가 어느 시점에서 화면과 연결되지 않은 것처럼. — 나타샤

해결책: 안녕 나타샤. 수행하려는 첫 번째 문제 해결 단계는 다른 앱이 문제의 배후에 있는지 확인하는 것입니다. 안전 모드로 부팅하고 최소 24 시간 동안 관찰하면됩니다. 안전 모드가 활성화 된 동안에는 모든 타사 앱, 즉 휴대폰을 처음 설정 한 후 설치 한 앱이 실행되지 않습니다. 안전 모드가 켜져있는 동안 휴대 전화의 시계가 정상적으로 작동한다면 이는 Google의 의심을 확인한 것입니다. 휴대 전화를 안전 모드로 다시 시작하려면 다음을 수행하십시오.

1. 장치를 끕니다.
2. 기기 이름이 표시된 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 화면에‘SAMSUNG’이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
4. 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
5. 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
6. 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
7. '안전 모드'가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.

문제가 계속되고 안전 모드로 부팅해도 아무것도 변경되지 않으면 초기화를 통해 휴대 전화를 깨끗이 닦습니다. 이 비정상적인 동작을 일으키는 알 수없는 소프트웨어 버그가있을 수 있습니다. J7을 공장 초기화하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. 내부 메모리에 데이터를 백업합니다. 기기에서 Google 계정에 로그인 한 경우 도난 방지를 활성화했으며 마스터 재설정을 완료하려면 Google 자격 증명이 필요합니다.
2. 장치를 끕니다.
3. 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
4. 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
5. Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
6. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
7. 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
8. '예 — 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
9. 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
10. 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
11. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

문제 2 : 브라우저를 사용할 때 Galaxy J7 모바일 데이터 연결이 계속 끊어짐

여보세요. 내 모바일 데이터 / 3G가 작동하지 않습니다. 제공 업체에 패키지가 있지만 모바일 데이터를 켤 때마다 J7의 브라우저로 이동하고로드하거나 웹 사이트로 이동하거나 무언가를 검색하려고합니다. 모바일 데이터가 꺼져 있다는 메시지가 표시됩니다. 또는 Wi-Fi에 연결하세요. 하지만 인터넷 월간 패키지가 자동으로 갱신 될 때마다 확인 메시지가 전송되므로 이동 통신사의 잘못이라는 것을 알고 있습니다. 하지만 모바일 데이터를 사용하려고 할 때마다 브라우저 화면에서 모바일 데이터가 꺼져 있다는 메시지가 표시됩니다. 죄송 합니다만 Android 버전이 무엇인지 모르겠습니다. 확인 방법을 알려 주시면 기꺼이 알려 드리겠습니다. — 안토니오

해결책: 안녕하세요 안토니오. 이동 통신사에 어떤 구독 체계가 있는지 알 수 없지만 실제로이 문제를 해결해야합니다. 이동 통신사에서 어떤 이유로 든 모바일 데이터 서비스 연결을 계속 끊는 경우 사용자 측에서 수행 할 수있는 기기 문제 해결 방법이 없습니다. 인터넷이 필요한 브라우저 나 기타 앱을 모두 사용할 때 휴대 전화가 인터넷에 연결할 수없는 경우 모바일 데이터 구독이 항상 양호한 상태인지 확인해야합니다. 이미 양호한 상태입니다. 즉, 회비를 제 시간에 지불하고 문제가 발생할 때 데이터 소비 한도를 초과하지 않는 경우 이동 통신사와 협력하여 서비스 연결이 끊어지는 원인을 파악합니다. 고객이 문제를 파악할 수없고 모바일 데이터가 심하게 필요한 경우 더 나은 서비스로 전환해야 할 때라고합니다.

문제 3 : Galaxy J7“안타깝게도 연락처가 중지되었습니다”오류

"안타깝게도 연락처가 중지되었습니다"에 대해 제안 된 모든 문제 해결 단계를 수행했습니다. "녹색 전화"아이콘을 누르면 오류 메시지가 나타납니다. 실제 연락처 목록은 키패드가 아닌 사용 가능합니다. "숨기기"키패드 아이콘을 눌렀 기 때문이 아닙니다. 지난 4 일 동안 두 대의 J7을 사용했습니다. 공장 초기화를 제외한 모든 문제 해결 단계를 수행 한 후 첫 번째 J7에서 T-Mobile이 전화를 교체했습니다. 대체 휴대폰에 타사 앱을 다시 설치했습니다. 48 시간 이내 (첫 번째 전화와 동일한 시간 프레임) 동일한 오류 메시지. 스토어로 돌아 가기 전에 모든 타사 앱을 제거하고 공장 초기화를 제외한 모든 문제 해결 단계를 시도했습니다. 매장이 그 단계를 수행하기를 바랍니다. 공장 초기화가 완료되었습니다. 전화 키패드 표시. 타사 앱을 다시 설치했습니다. 48 시간 이내에 "안타깝게도 연락처가 중지되었습니다"라는 오류 메시지가 다시 나타납니다. 내가 이미 좌절하지 않은 것처럼. 2 대의 휴대폰, 동일한 시간 프레임, 동일한 타사 앱, 동일한 오류 메시지. T-Mobile 스토어로 돌아가고 싶지 않습니다. 일부 영업 담당자는 내가 건물에 들어가는 것을보고 이미 떠납니다. 오류 메시지를 트리거 할 수있는 타사 앱이 있습니까? 또는 뭔가? 감사. — 테리

해결책: 안녕 테리. “공장 초기화가 완료되었습니다. 전화 키패드 표시. 타사 앱을 다시 설치했습니다. 48 시간 이내에 "안타깝게도 연락처가 중지되었습니다"라는 오류 메시지가 다시 나타납니다. " 이것만으로도이 문제가 타사 앱으로 인해 발생했음을 알 수 있습니다. 이는 타사 앱이 버그가 있고 전화 앱 또는 운영 체제와 충돌을 일으킴을 의미합니다. 이는 기기 문제가 아니라 지금 몇 번 계속 다시 설치하는 문제라는 명확한 표시 이상입니다. 천 개의 J7을 얻더라도 같은 문제가 발생합니다. 상식입니다. 문제를 해결하려면 문제가있는 앱을 제거하세요!

앱을 식별 할 수없는 경우 앱을 제거 할 수 없으므로 가능한 원인을 좁히는 것이 주요 작업입니다. 앱을 하나씩 제거하고 제거 할 때마다 전화 앱이 어떻게 작동하는지 관찰합니다. 이것이 버그가있는 앱을 정확히 찾아내는 유일한 방법입니다. 모든 앱이 동일하게 빌드되는 것은 아닙니다. 일부는 완벽하게 작동하는 반면 다른 일부는 문제가 발생할 수 있습니다. 개발자의 평판을 확인하지 않고 앱을 설치하는 경향이있는 경우 현재 겪고있는 것과 유사한 문제가 발생할 가능성이 큽니다. 공식 또는 좋은 개발자의 앱만 설치해야합니다.

문제 3 : Galaxy J7이 화장실에 떨어졌지만 이제 화면이 켜지지 않습니다.

Galaxy J7을 화장실에 떨어 뜨 렸습니다. 밥에 넣었어요. 이제 켜지지 만 화면은 아무 작업도하지 않습니다. 내 모든 물건이 있습니다. 하지만 아무것도 열 수 없습니다. 내 화면을 앞뒤로 움직이지 마십시오. 내 볼륨 버튼이 작동하고 충전이 작동합니다. 내 화면 자체만으로는 아무 일도하지 않습니다. 오른쪽 구석에 화면의 검은 부분이 있습니다. 단지 작은 영역입니다. 그리고 화면이 꺼지면 배터리를 다시 꺼내야 켜집니다. 그런 다음 장치를 끄고 장치와 함께 제공된 서비스 제공 업체 딸꾹질을 삽입하십시오 ... 누가 내가 무엇을해야하는지 알고 있습니까? — Bobbijojohnson69420

해결책: 안녕하세요 Bobbijojohnson69420. 숙련 된 기술자에게 전화를 확인하십시오. 이것이 전화기를 여전히 저장할 수 있는지 알 수있는 유일한 방법입니다. 운이 좋으면 스크린 어셈블리에만 물에 의한 손상이있을 수 있으므로이 부품을 교체하면 모든 것이 정상으로 돌아옵니다. 하지만 휴대 전화가 물에 완전히 잠긴 경우 희망을 너무 많이 올리지 않는 것이 가장 좋습니다. 기술자가 화면을 성공적으로 교체 할 수 있더라도 마더 보드의 부식은 시간이 지나도 여전히 발생하여 여러 구성 요소에 오류가 발생할 수 있습니다. 이런 일이 발생하면 전화기를 수리하는 것이 결코 실용적이지 않습니다. 때로는 물로 손상된 전화기가 수리 후 며칠 동안 작동 할 수 있으므로 사용자는 영구적 인 고장에 굴복하기 전에 중요한 데이터를 추출 할 수 있습니다. 데이터가 수백 달러의 가치가 있다고 생각되면 먼저 전화를 수리하여 손상을 평가하고 화면 교체를 통해 파일을 얻을 수 있습니다. 그 후에는 많이 기대하지 마세요. 새 휴대 전화 구입을 고려하십시오.

문제 4 : Galaxy J7은 SMS를 매우 느리게 보냅니다.

사진이 즉시 전송됩니다! 텍스트가 즉시 전송되는 경우도 있지만 텍스트에 그림을 첨부하지 않는 한 텍스트를 전송하는 데 몇 분 정도 걸립니다. 그렇게하면 텍스트가 사진과 함께 즉시 이동합니다. 때로는 그 자체로는 문자가 전혀 전송되지 않습니다.

도움이되는지 확인하기 위해 무언가를 끄고 여러 가지 시도를 해봤지만, 도움이되지 않으면 다시 켭니다. 신호 강도 문제처럼 작동하지만 전화는 항상 집에서 강한 신호와 강한 Wi-Fi 신호를 표시합니다. 올바른 신호 강도를 나타내면 문제가 아닙니다. Amazon 음악 앱을 설치 한 직후 문제가 시작되었습니다. 앱에 대한 백그라운드 데이터가 제한되어 있습니다. 그 제한을 해제했지만 도움이되지 않았습니다. 당신이 제공 할 수있는 모든 도움을 주시면 감사하겠습니다. — Lsr1713

해결책: 안녕하세요 Lsr1713. 이전에는 Amazon 앱이 휴대 전화에서 이와 같은 문제를 일으킨다는 소식을 들어 본 적이 없지만 현재 가능한 모든 요인을 고려하고 싶습니다. Amazon 앱을 설치 한 직후 문제가 발생했다고 확신하는 경우 앱을 제거하고 적어도 하루 동안 휴대 전화를 관찰해야합니다. 이렇게하면이 앱을 설치하거나 설치하지 않은 상태에서 차이를 확인할 수 있습니다.

Amazon 앱을 제거해도 도움이되지 않는 경우 다음 단계는 메시징 앱의 데이터를 지우는 것입니다. 이렇게하면 전화가 메시징 앱의 모든 설정을 기본값으로 되돌립니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
2. "Apps"로 이동합니다. 이는 Android 6 또는 7의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 이름으로 변경 될 수 있습니다.
3. 거기에 들어가면 사용중인 메시징 앱을 찾아 탭합니다.
4. 이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 앱에 대한 정보를 제공하는 항목 목록이 표시됩니다. 모두 클릭 할 수있는 항목입니다. 스토리지를 클릭하는 것이 좋습니다.
5. 이제 명확하게 캐시 지우기 과 데이터 지우기 응용 프로그램 버튼. 꼭지 데이터 지우기 선택권.

데이터 지우기 버튼을 탭하면 메시지가 삭제되므로 메시지를 잃어 버리지 않으려면 먼저 백업을 만들어야합니다. 이 작업에 Smart Switch를 사용할 수 있습니다.

위의 두 가지 해결 방법을 수행 한 후에도 문제가 계속되면 이동 통신사에 문의하여 원인을 파악할 수 있는지 확인하십시오.

문제 5 : Galaxy J7은 충전기에 연결되었을 때만 켜져 있고 배터리가 작동하지 않습니다.

안녕하세요. 약 1 년 전에 구입 한 삼성 J7을 소유하고 있습니다. 어제 전화가 아무 이유없이 꺼지기 시작했고 충전기에 연결했을 때만 켜졌습니다. 플래시를 켜고 사진을 찍으려고 할 때마다 자동으로 꺼지는 것처럼 카메라 기능을 사용할 수 없었습니다. 플래시를 사용하여 Snapchat과 같은 다른 응용 프로그램을 사용할 수 있음을 발견했지만. 나중에 완전히 꺼졌고 충전기에 연결할 때마다 배터리가 깜박입니다. 배터리를 제거하고 여러 번 전원을 켜려고했지만 소용이 없었습니다. 나는 또한 내가 사용했던 충전기를 바꿨다. 며칠 후 해외 여행을 할 예정 이니이 문제를 빨리 해결할 수 있도록 도와 주셨으면합니다! 미리 감사드립니다! — 마넥

해결책: 안녕하세요 마넥. 문제는 아마도 배터리 불량으로 인한 것일 수 있으므로 우리가 시도 할 유일한 소프트웨어 문제 해결은 배터리 재 보정입니다. 그래도 작동하지 않으면 새 배터리를 구입해야합니다.

휴대 전화 배터리를 재보 정하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 전화가 꺼질 때까지 게임을하거나 작업을 통해 전화를 사용하여 방전을 촉진하십시오.
2. 전화를 다시 켜고 저절로 끄십시오.
3. 다시 켜지 않고 전화를 충전하십시오.
4. 배터리가 완전히 충전되었다고 표시 될 때까지 기다리십시오.
5. 충전기를 분리하고 전화기를 켭니다.
6. 휴대 전화에 더 이상 100 %가 아니라고 표시되면 전원을 끄고 충전기를 다시 연결 한 다음 100 % 충전에 도달 할 때까지 기다립니다.
7. 충전기를 분리하고 전화기를 다시 켜십시오.
8. 배터리가 0이 될 때까지 전화기를 사용하십시오.
9. 주기를 한 번 반복하십시오.

문제 6 : Galaxy J7이 자체적으로 계속 재부팅되고 다시 켜지지 않음

내 문제는 내 전화가 켜지지 않는다는 것입니다. 모든 간단한 절차를 시도했지만 배터리가 충전되지 않습니다 (여러 배터리, 새 배터리 시도). 휴대폰에 연결하면 배터리가 충전됩니다. 방전 된 배터리를 15 ~ 20 분 동안 휴대 전화에 넣은 다음 혀 끝을 가장자리에 대고 충전하여 테스트했습니다 ... 화면이 꽤 잘 작동하고 휴대 전화가 왜 그런지 이해할 수 없습니다. 안되지만 완전히 죽었습니다. 처음에는 며칠 동안 꺼졌다가 자체적으로 다시 켜졌습니다. 이것은 몇 번 (3-4 번) 발생하여 종료 된 다음 며칠 또는 몇 시간 후에 전원을 다시 켜고 짧은 시간 (아마도 하루 또는 이틀) 동안 완전히 정상적으로 작동합니다. 하지만 지금은 그렇지 않습니다. 설명 할 게별로 없다고 생각합니다. 저는 기술자이기 때문에 전화기 분해와 관련된 모든 것이 저에게 쉽습니다. 원인이 무엇인지 도움을 구하고 감사합니다. 삼성 J700h 프라임. — Najjar.shadow_92

해결책: 안녕하세요 Najjar.shadow_92. 다른 배터리를 사용해 본 적이없는 것 같으므로 먼저 배터리를 사용하는 것이 좋습니다. 새 배터리가 전혀 도움이되지 않는 경우 초기화를 수행하고 부트 로더를 플래시하여 재고를 확보하여 소프트웨어를 확인하는 것이 좋습니다 (어떻게 든 휴대 전화를 켤 수 있다고 가정).

그래도 전화가 응답하지 않으면 교체했다고 말합니다. 전화가 부팅되지 않는 대부분의 경우 문제는 마더 보드의 잘못된 구성 요소로 인해 발생합니다. 기술자라면 전원 IC가 작동하는지 확인해야합니다. 문제가 많은 부팅 관련 문제에 있기 때문입니다.

문제 7 : Galaxy J7 화면이 깨져서 실수로 떨어 뜨린 후 켜지지 않음

잘. 약혼자의 휴대 전화를 떨어 뜨리고 화면을 완전히 깨버 렸는데 화면이 켜지지 않습니다. 우리는 둘 다 전화가 끝났다고 생각했고 이미 새 전화를 받아야 할 것이며 켜지지 않기 때문에 모든 것을 잃어 버렸다는 것을 이미 받아 들였습니다. 그러나 오늘 아침 그가 설정 한 알람 중 하나가 울리기 시작했습니다. 그래서 소리와 알람이 작동했지만 화면에 아무것도 나타나지 않았습니다. 배터리를 꺼냈다가 다시 꽂았는데 스누즈 시간이 지나면 알람이 다시 울 렸습니다. 그렇다면 화면을 다시 작동시킬 수있는 방법이 있습니까 .. 모든 희망을 잃었습니까? 문제 해결을 위해 온라인에서 찾은 모든 단계를 시도했으며 화면이 모두 반응하지 않습니다. — 크리스티

해결책: 안녕 크리스티. 전화가 전혀 죽지 않았으므로 분명히 문제는 화면 어셈블리에만 국한 될 수 있습니다. 이에 대한 소프트웨어 솔루션이 없으므로 화면이 교체되도록 전화기를 수리하고 싶습니다. 바라건대 우리가 옳고 낙하로 인한 불필요한 충격으로 인해 화면이 손상되었습니다. 이 부품을 교체하면 더 이상 문제없이 전화기를 다시 가져올 수 있습니다.

문제 8 : Galaxy J7 자체적으로 공장 초기화

내 기기는 잘 작동했지만 오늘 아침에 일어나 시간을 확인하기 위해 기기가 나를 식별하는 데 필요한 것과 같은 말을했습니다. 그래서 괜찮다고 말했고 다시 시작되었습니다. 저장하거나 삭제할 앱과 전화를 처음받을 때 작성해야 할 몇 가지 질문과 같은 모든 질문을 살펴 보았습니다. 완료되면 연락처, 메시지, 앱 진행 상황, 사진 등이 모두 삭제되었습니다. 무슨 일이야? 잃어버린 것을 어떻게 복원 할 수 있습니까? — 카일리

해결책: 안녕 카일리. 휴대 전화를 초기화 한 이유를 정확히 알 수 없지만 방금 휴대 전화를 초기화 한 것 같습니다. 안타깝게도 로컬에 저장된 파일 (예 : 사진 및 연락처), 즉 클라우드 나 다른 장치가 아닌 장치의 내부 저장소에 저장된 데이터는 사라졌습니다. 초기화 후에는 다시 복구 할 수 없습니다. 온라인 계정이있는 경우 앱 진행률이 사라지지 않을 수 있습니다. 다시 되돌리려면 계정에 다시 로그인하기 만하면됩니다.

문제 9 : Galaxy J7 화면이 변색되고 왜곡됨

안녕하세요. 삼성 갤럭시 J7 (2016)이 있습니다. 며칠 전에 화면 전체에 작은 검은 색 수평선이 표시되었습니다. 화면 품질이 저하되고 모든 단어와 아이콘이 약간 왜곡되어 보입니다. 올해 1 월에 구입 한 이후로 휴대폰을 떨어 뜨리지 않았습니다. 이 문제를 일으키는 새로운 업데이트인지 하드웨어인지 모르겠습니다. 화면 문제를 제외하고는 전화가 정상적으로 작동합니다. 도와주세요. — 플레어 387

해결책: 안녕 Flare387. 공장 초기화를 수행하고 거기에서 일어나는 일을 확인하십시오. 이 화면 문제가 운영 체제 결함이나 앱 문제로 인한 경우 공장 초기화를 통해 문제를 해결해야합니다. 설치된 앱이 없을 때 공장 초기화 후 화면이 어떻게 작동하는지 관찰하십시오. 화면 변색이나 품질에 문제가 계속되면 휴대 전화를 보내거나 교체해야합니다. 휴대 전화를 초기화하는 방법은 위의 단계를 참조하세요.