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• 문제 # 1 : Galaxy Note 4가 계속 종료됩니다.
• 문제 # 2 : Galaxy Note 4 정지 및 성능 저하 문제
• 문제 # 3 : Galaxy Note 4 Wi-Fi가 제대로 작동하지 않음
• 문제 # 4 : Galaxy Note 4를 Android 6.0.1로 업데이트 한 후 발생하는 문제
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문제 # 1 : Galaxy Note 4가 계속 종료됩니다.

저는 이전 노트 4를 1 년 넘게 소유했습니다. 전화가 죽을 때까지 몇 주 전까지는 모두 훌륭하게 작동했습니다. 처음에는 배터리가 방전되지 않았다는 것을 처음에는 알지 못했습니다. 더 자주 발생하기 시작했을 때 전화기가 꺼 졌을 때 항상 40 % 이상이기 때문에 배터리가 아니라는 점에 주목했습니다. 플러그를 꽂지 않고 다시 켜려고했지만 Sprint 로고에 고정되어있을 것입니다. 플러그를 꽂으면 다시 켜지고 배터리 전원이 40 % 이상 표시됩니다. 먼저 연결하지 않고 다시 켜려고하지 않으면 배터리 수준이 40 % 이상으로 표시됩니다. 그런 다음 전화를 다시 켭니다. 이런 일이 발생하면 전화가 뜨겁지 않을 것입니다. 말, 문자 메시지, 사진 / 비디오 촬영, 서핑, Facebook 등과 같은 다양한 일을합니다.

내가 Sprint 매장에 가져 갔을 때 그들은 배터리를 테스트하고 훌륭하다고 말했습니다. 그들은 전화 캐시가 거의 꽉 찼기 때문에 삭제하고 두 시간 동안 다시 발생하지 않는다고 말했습니다. 나는 그들이 전화를 사용했는지 또는 거기에 앉아 두 었는지 모르고 그것이 연결되어 있는지도 모릅니다. 그녀가 어떻게 방법을 보여 주었을 때 내 도착 5 분 안에 기술자의 손에서 발생했는지 내가 아는 것 캐시를 지우십시오. 그 순간 그녀는 나에게 새 전화를 주문하겠다고 말했습니다. 주말은 끔찍했습니다. 나는 콘센트에 묶여있었습니다. 다시 지난 1 년 동안 휴대폰으로했던 작업을 다시 수행합니다. 나는 Note 3에서 왔기 때문에 N3에서 많은 것들이 옮겨졌습니다.

월요일 늦게 나는 이전 배터리로 새로운 Note 4를 받았습니다. 집에 돌아와서 Gmail을 다시 휴대 전화에 추가하기 시작했는데 종료되었습니다. 전원을 꽂았다가 다시 켰는데 배터리가 28 %였습니다… "새로운"전화기라고 생각하는 게 뭔지 모르겠네요. Ok 전화가 다시 꺼질 때 Google 외에 다른 앱을 추가하지 않고 전화를 계속 설정하십시오. 이번에는 배터리가 50 % 이상입니다. 이제 나는 행복하지 않습니다. 나는 그것이 전화가 아닌 배터리이기를 바라면서 전원에 연결된 동안 계속해서 전화에 앱을 추가한다. 오늘 아침 이메일을 확인하고 문자를 보내고 Facebook을 보면서 다시 발생합니다. 나는 오늘 오후에 가게에 갔고, 지금 그들은 나에게 배터리를 주문하고 있습니다. 그것이 그것을 고치지 않으면 나에게 말하지만 아마도 나는 그것을 일으키는 원인이되는 전화가 있고 전화를 닦아야합니다.

다른 제안이 있습니까? 저는 업무용으로 휴대 전화를 사용하고 있으며 최적의 상태로 작동하려면 휴대 전화가 필요합니다. — MarZia

해결책: 안녕하세요 MarZia. 임의 재부팅 문제를 해결할 때 고려해야 할 여러 가지 요소가 있습니다. 우리는이 문제를 경험하는 것이 얼마나 실망 스러울 수 있는지 알고 있으며, 진정한 원인이 무엇인지 분리하는 데 시간과 노력이 필요할 수 있습니다. 다음은 문제의 원인을 확인하기 위해 확인해야하는 몇 가지 사항입니다.

문제가있는 앱 확인

위의 문제 설명을 바탕으로 앱이 비난 할 수있는 측면을 실제로 고려하지 않았다는 점을 확인했습니다. 실제로이 문제에 대한 문제 해결은 나쁜 앱이 문제를 일으키는 지 고려하는 것부터 시작해야합니다. 타사 앱이 많은 경우 가장 먼저해야 할 일은 안전 모드에서 전화를 부팅하는 것입니다. 이 환경에서 휴대폰은 타사 앱이 실행되지 않도록합니다. 문제가 발생하지 않으면 앱 중 하나가 실제로 문제임을 나타냅니다.

안전 모드에서 휴대 전화를 부팅하는 방법에 대한 단계를 따르십시오.

• 전화를 완전히 끄십시오.
• 전원 키와 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
• 전화기가 부팅을 시작하면 전원 키에서 손을 떼고 전화기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
• 안전 모드는 왼쪽 하단에 표시됩니다. 이제 볼륨 작게 키를 놓아도됩니다.

비활성화 된 서비스 또는 시스템 앱

때때로 앱을 조정하거나 끄는 것을 좋아하는 경우 의도하지 않게 중요한 시스템 앱 또는 서비스를 비활성화했을 가능성이 있습니다. 설정> 응용 프로그램 관리자에서 확인하고 사용 안 함 탭에 항목이 있는지 확인하십시오. 이 탭에서 모든 것을 다시 켜고 장치를 다시 시작하여 차이점을 확인하십시오.

운영 체제가 손상되었는지 확인

때로는 펌웨어 업데이트로 인해 비 호환성이 발생하거나 OS 자체가 손상 될 수 있습니다. 사용자 지정 ROM 또는 OS를 루팅하거나 설치 한 후 OS가 손상 될 가능성이 더 일반적으로 발생하지만, 때로는 재고가있는 경우에도 발생할 수 있습니다. 어떤 식 으로든 휴대 전화의 소프트웨어를 수정 한 경우 재고로 되 돌리는 것이 좋습니다. 그러나 Note 4가 여전히 이동 통신사에서 제공 한 Android 버전을 실행하는 경우 공장 초기화를 수행하는 것이 가장 좋습니다. 이렇게하면 모든 전화 설정이 기본값으로 복원됩니다. 계속하기 전에 사진, 동영상, 연락처 등과 같은 개인 데이터의 백업을 만들어야합니다. 이전에 Note 4에서이 절차를 시도한 적이 없다면 다음 단계를 따르세요.

• Galaxy Note 4를 완전히 끕니다.
• 볼륨 크게 및 홈 키를 함께 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• Note 4가 진동하면 홈 키와 전원 키를 모두 놓고 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
• Android 시스템 복구가 화면에 표시되면 볼륨 크게 키를 놓습니다.
• 볼륨 작게 키를 사용하여 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
• 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 재설정을 시작합니다.
• 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누르십시오.
• Note 4가 다시 시작되지만 평소보다 오래 걸립니다. 홈 화면에 도달하면 설정을 시작하십시오.

타사 앱으로 인해 문제가 발생하는 경우 앱을 설치하지 않고 공장 초기화 후 24 시간 동안 휴대폰을 관찰하십시오.

배터리가 느슨하게 연결되었거나 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.

눈치 채 셨다면 처음 세 가지 절차는 무작위 재부팅 문제의 원인이 본질적으로 소프트웨어인지 확인하기위한 것입니다. 모든 작업을 수행 한 후에도 아무것도 변경되지 않으면 문제가 하드웨어 불량이라고 가정 할 수 있습니다. 때로는 배터리가 헐거워 서 문제가 발생할 수도 있으므로 배터리 하단에 종이를 넣어 슬롯에 더 잘 맞도록하여 문제가되지 않도록합니다. 그래도 효과가 없으면 작동하는 것으로 알려진 다른 배터리를 사용하면됩니다.

고장난 하드웨어

마지막으로 문제가 계속되면 부품이 현재 예상대로 작동하지 않을 수 있다고 안전하게 가정 할 수 있습니다. 예를 들어 결함이있는 프로세서는 데이터 처리 과정에서 불완전한 프로세스를 생성하여 어딘가의 정보 흐름에 병목 현상을 일으킬 수 있습니다. 일부 불량 하드웨어는 과열로 이어질 수 있으며, 이로 인해 간헐적으로 완전 종료 될 수 있습니다. 과열은 하드웨어 불량의 표시 일 수도 있고 아닐 수도 있습니다. 추가 손상을 방지하기 위해 대부분의 전자 장치는 내부 온도가 일정 수준에 도달하면 시스템을 자동으로 종료하도록 설계되었습니다.

하드웨어 오류가 문제의 원인이라고 생각한다면 지금 당장 전화 교체를받는 것이 최선의 선택 일 수 있습니다.

문제 # 2 : Galaxy Note 4 정지 및 성능 저하 문제

안녕하세요. 4 일 전인 4 월 22 일 금요일 이후로 제 전화가 제대로 작동하지 않았습니다. 앱을 열고 키보드로 입력 할 때 응답하는 속도가 매우 느리고 WhatsApp에서 메시지를 입력하거나 SnapChat을로드하고 친구에게 입력하는 등의 작업을 수행 할 때 약 20 초 동안 멈 춥니 다. 때로는 전원이 꺼졌다가 다시 켜질 수도 있습니다. 가장 최근의 앱을 삭제하여 차이가 있는지 확인했지만 그렇지 않았습니다. 그런 다음 캐시 파티션을 지 웠지만 큰 차이는 없었지만 전화기가 무작위로 꺼졌다가 다시 켜지는 횟수가 줄어든 것 같습니다.

정확한 날짜는 기억 나지 않지만 지난주 내 휴대 전화에 5.1.1 업데이트가 적용되었습니다. 기억 상으로는이 업데이트 직후 휴대 전화에 문제가 없었습니다. 이제 유일하게 문제가 발생했습니다. . 궁극적으로 온라인에서 볼 때 차선책은 공장 초기화입니다. 그러나 이상적으로는 개인 데이터를 잃고 싶지 않기 때문에 이것을 피하려고합니다. 공장 초기화를 할 때 실제로 삭제되는 것이 무엇인지 말씀해 주시겠습니까? 내 연락처 정보, 앱, 사진 (외부 SD 카드 포함)을 모두 잃게 되나요? 재설정 후 이러한 항목을 되돌리려면 지금 무엇을해야합니까? — 샬럿

해결책: 안녕 샬롯. 공장 초기화를 수행하는 것이 좋습니다. 이 절차는 모든 전화 및 운영 체제 설정을 기본값으로 재설정합니다. 문제의 원인이 손상된 펌웨어 결함으로 인한 경우 공장 초기화를 통해 문제를 해결해야합니다.

이 절차를 수행하면 휴대 전화의 내부 저장소에 보관 된 모든 내용이 삭제되므로 사진, 동영상, 중요한 문서, 연락처 등을 컴퓨터에 복사하기 전에 컴퓨터에 복사해야합니다. 초기화는 SD 카드에 영향을주지 않으므로 콘텐츠를 안전하게 보관할 수 있습니다.

나중에 개인 데이터를 전화기로 복원하려면 전화기를 컴퓨터에 연결하고 파일을 갤러리 또는 문서 폴더에 다시 복사하면됩니다. 연락처를 백업하려면 다음을 사용하는 것이 좋습니다. 스마트 스위치.

전체 목록이 Google 계정에 보관되므로 앱에 대해 걱정하지 마세요. 공장 초기화 후 Google Play 스토어를 열고 다시 다운로드하면됩니다.

문제 # 3 : Galaxy Note 4 Wi-Fi가 제대로 작동하지 않음

Wi-Fi에 계속 연결되어 있지 않습니다. Wi-Fi에서 무엇이든하려고 할 때마다 거기에 설정되고 회전합니다. 통화 중일 때 문자를 받고 응답을 시도하는 것처럼 문자를 보낼 수 없습니다. 오류 메시지가 표시되고 실패합니다. 집안의 다른 모든 것은 Wi-Fi에 문제가 없습니다. Wi-Fi에 연결되어있는 동안 언젠가 시도하려고하는데 네트워크를 찾으려고한다는 메시지가 표시됩니다.

나는 내 전화를 Sprint 상점에 여러 번 가져 갔고 Sprint Costumer 센터에 적어도 5 번 전화했습니다 ... 삼성 문제라고 말하면서 나는 Samsung과 3 번 이야기하고 Sprint라고 말합니다 ... 그들은 시도했습니다 내 전화를 공장 초기화하면 ## 72786 #을 수행했으며 거의 ​​업데이트를 다시 실행하고 여전히 동일한 문제가 있습니다. 매일 더 많은 문제가 발생하는 것 같습니다. Wi-Fi를 통해 연결하려는 앱도 사용할 수없는 서비스에 대해 비용을 지불하면 연결되고 최대 15 분 동안 연결 상태가 유지 된 후 연결이 끊어집니다. — 앤지

해결책:  안녕 앤지. 초기화 후 Wi-Fi 성능은 어떻게 작동합니까? 앱을 설치하지 않고 공장 초기화 후 휴대 전화가 어떻게 작동하는지 관찰 했나요? 지금이 질문에 답할 수없는 경우 다시 초기화하고 최소 24 시간 동안 휴대 전화를 관찰하세요. 앱을 설치하지 않아도 Wi-Fi가 계속 불안정하면 하드웨어 불량 일 수 있음을 나타냅니다. 이 경우 최선의 선택은 전화를 교체하는 것입니다.

반면에 공장 초기화를 통해 앱의 전화를 지운 후에도 Wi-Fi가 제대로 작동하면 문제가 제거 될 때까지 앱을 제거하십시오.

문제 # 4 : Galaxy Note 4를 Android 6.0.1로 업데이트 한 후 발생하는 문제

Galaxy Note 4에서 Android 6.0.1 Marshmallow로 업데이트 한 직후 시작된 4 가지 문제가 있습니다.

첫 번째는 전화기를 다시 시작할 때마다 키보드가 암호를 입력하기 전에 3 초 후에 디스플레이가 꺼집니다. 전원 버튼을 다시 눌러야하고 최소 3 번의 시도 후에 비밀번호를 입력 할 수 있습니다. 이전에는 다시 시작한 후 지문 스캐너로 전화 잠금을 해제 할 수있었습니다. 이제 잠금을 해제하려면 비밀번호 만 입력했습니다.

두 번째 전화가 멈추고 전원 버튼을 여러 번 눌러도 디스플레이는 꺼져 있지만 대부분의 활동은 음악 재생, 블루투스, Wi-Fi / 모바일 데이터, SMS 및 기타 알림과 같은 백그라운드에서 계속 실행됩니다. 유일한 해결책은 배터리를 제거하고 다시 시작하는 것입니다.

세 번째 문제는 Lollipop 버전보다 배터리가 더 빨리 소모된다는 것입니다.

네 번째 문제는 절전 모드를 켰을 때 알림 영역이 화려한 배경 화면 위에 매우보기 흉하게 보이는 회색 배경이됩니다. — 사가르

해결책: 안녕 Sagar. 처음 세 가지 문제는 다음을 수행하여 해결할 수 있습니다.

• 캐시 파티션 지우기
• 공장 초기화하기
• 모든 앱 업데이트

캐시 파티션은 Android가 앱을 더 원활하고 빠르게 실행하는 데 사용되는 파일을 저장하는 디렉토리입니다. 눈치 채 셨다면 일반적으로 앱은 설치 후 처음 실행할 때 느리게로드됩니다. 그러나 다음에 열면 더 빠르고 더 부드럽습니다. 물론 모든 사람들이 그것을 알아 차릴 수있는 것은 아닙니다.

캐시 파티션을 지우는 것은 전화를 안전 모드에서 벗어나거나 부팅하는 동안 로고에 멈춰있는 한 가지 방법입니다. 이 절차는 캐시 파티션에 저장된 모든 파일을 삭제합니다. 이것은 Note 4에서 수행되는 방법입니다.

• Galaxy Note 4를 완전히 끕니다.
• 볼륨 크게 및 홈 키를 함께 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• Note 4가 진동하면 홈 키와 전원 키를 모두 놓고 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
• Android 시스템 복구가 화면에 표시되면 Vol Up 키를 놓습니다.
• 볼륨 작게 키를 사용하여 '캐시 파티션 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
• 캐시 파티션 삭제가 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누르십시오.

공장 초기화를 수행하는 방법에 대한 단계는 위에 설명되어 있습니다.

마지막으로 아무것도 변경되지 않으면 Android Marshmallow와 호환되는 앱만 설치해야합니다. 타사 앱이 Android 6.0에서 작동하도록 아직 업데이트되지 않았는지 확실하지 않은 경우 해당 앱을 제거하거나 해당 개발자에게 정보를 문의하십시오.

네 번째 관심사는 디자인 문제이며 전혀 문제가 아닙니다. 우리가 할 수있는 일은 없습니다. 절전 모드를 사용하지 마십시오. 화면이 어떻게 보이는지 원하지 않으실 것입니다.

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귀하가 귀하의 장치에 문제가 발생한 사용자 중 하나 인 경우 당사에 알려주십시오. Android 관련 문제에 대한 솔루션을 무료로 제공하므로 Android 기기에 문제가있는 경우 간단한 설문지를 작성하십시오. 이 링크 그리고 우리는 다음 게시물에 답변을 게시하려고 노력할 것입니다. 빠른 응답을 보장 할 수 없으므로 문제가 시간에 민감한 경우 문제를 해결할 다른 방법을 찾으십시오.

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