콘텐츠

• 문제 # 1 : Galaxy Note 5 용량 성 버튼이 작동하지 않음
• 문제 # 2 : 낮은 밝기 수준에서 Galaxy Note 5 화면이 깜박임
• 문제 # 3 : Galaxy Note 5가 잠겨 있고 Google Android 장치 관리자 암호가 작동하지 않습니다.
• 문제 # 4 : Snapchat이로드되면 Galaxy Note 5가 자동으로 다시 시작됩니다. Galaxy Note 5 과열 문제
• 문제 # 5 : Sprint Galaxy Note 5 음성 메일 앱이 작동하지 않음
• 우리와 함께

삼성의 주력 제품인 Galaxy Note 5는 안정적인 기기이지만 일부 사용자의 지원 요청은 계속 받고 있습니다.

문제 # 1 : Galaxy Note 5 용량 성 버튼이 작동하지 않음

먼저 친구로부터 AT & T Note 5 (SM-XN920A 5.1.1)를 구입 했으므로 보증, 교환 또는 교체 옵션이 없습니다. 정전 식 터치 키가 작동하지 않거나 켜지지 않습니다. 그들은 완전히 멈출 때까지 천천히 나갔다. 아무 소용이 없는지에 대한 답변을 인터넷을 샅샅이 뒤져서 내가 할 수있는 다른 일이 있는지, 아니면 하드웨어 또는 소프트웨어 / 펌웨어 문제인지 알 필요가 있습니까? 수리하려면 정확히 무엇이 필요합니까?

이것은 매우 일반적인 문제로 보이므로 유용한 아이디어가 많이 있습니다. 상위 2 개 수정 사항은 절전 / 초절전 설정 및 디스플레이 아래의 터치 키 조명 지속 시간입니다. 나는 이미이 두 가지를 철저히 검토했습니다. 나는 또한 한 손으로 작동하는 등 다른 설정을 조정 해 보았습니다. 어떤 사람들은 페이스 북 메신저를 비활성화하고 다른 사람들은 전화기를 냉장고에 몇 분 동안 두어 작동했습니다 (과열로 인해). 갤럭시 버튼 조명 앱을 사용해 보았습니다. 현재 뒤로 및 최근 키 대신 '뒤로 버튼'이라는 앱을 사용하고 있습니다. 나는 모든 것을 시도했다! 내 머리 위로 전화기를 들으라고 하셨다면 한 발로 뛰면서 노래를 부른다 .. 나는 할만큼 필사적이다. 궁극적으로 캐시를 지우고 안전 모드와 공장 초기화를 시도했지만 여전히 아무것도 없습니다. 이것이 일반적인 문제가 아니었고 문제를 읽는 것이 설정, 펌웨어 또는 업데이트 문제 였다면 이미 하드웨어 문제라고 결론을 내렸을 것입니다.

그것이 도움이된다면, 나는 Note와 함께 제공된 S-Pen이 없지만 Note 4 S-Pen n을 사용했는데 2 개의 버튼에서 작동합니다. 그 외에는 스타트 업시 깜빡 거림도 안 돼서 싫증이 나고 시간 낭비를 생각하면 화가 난다. 조언을 주시면 감사하겠습니다. 정말 감사합니다. — 나탈리

해결책: 안녕 나탈리. 이 문제는 일부 삼성 기기에서 수시로 발생하지만 삼성 또는 당사와 같은 다른 제 3 자 기술자가 정확한 원인을 정확히 찾아 낼 수있는 명확한 패턴이없는 것 같습니다. 원인이 하드웨어가 아닐 수도 있다는 의심은 드라이버 (터치 스크린 또는 정전 식 버튼과 같은 특정 구성 요소 용)가 기술적으로 손상 될 수 있기 때문에 발견됩니다. 드라이버는 기본적으로 터치 스크린과 같은 장치 또는 구성 요소를 제어하는 ​​컴퓨터 프로그램입니다. 그러나 우리는 아직 나쁜 운전자를 범인으로 지적하는 특정 사례를 만나 문서화하지 않았습니다. 대부분의 경우 공장 초기화를 통해 필요한 모든 소프트웨어 설정을 기본값으로 복원 할 수 있으므로 소프트웨어로 인한 문제를 해결하는 것은 비교적 쉽습니다. 케이스를 초기화해도 문제가 해결되지 않았다는 사실은 현재 소프트웨어 문제가 없다는 확인입니다.

터치 스크린 및 정전 식 버튼 문제의 일반적인 원인은 일반적으로 장치를 떨어 뜨리거나 요소 (물, 열, 저온)에 노출 된 후 하드웨어 오작동으로 인해 발생합니다. Note 5에 물이 보이지 않거나 떨어지지 않은 경우 일부 중요 또는 관련 구성 요소가 어떤 이유로 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 즉, 문제 해결을위한 최선의 방법은 전화기를 수리하는 것입니다. 삼성 수리가 의문의 여지가 없다면 전화를 타사 수리점으로 가져 가십시오. 이 블로그에서는 하드웨어 진단 및 문제 해결을 제공하지 않으므로이 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면 다른 온라인 리소스를 사용해보십시오.

문제 # 2 : 낮은 밝기 수준에서 Galaxy Note 5 화면이 깜박임

여보세요. Galaxy Note 5에 문제가 있습니다. 작년 12 월에이 휴대 전화를 구입했는데 화면 하단이 깜박이기 시작한 며칠 전까지 만해도 문제가 없었습니다. 화면이 가장 낮은 밝기로 설정된 경우에만이 작업을 수행합니다. 밝기를 높이면 멈춘 것 같습니다. 그러나 가장 낮은 밝기로 설정 되어도 깜박이지 않는 경우가 있지만 이제 화면에는 깜박이는 아래쪽 절반과 대부분의 정상적인 위쪽 절반을 구분하는 매우 희미한 영구적 인 선이 생깁니다. 최근 화면 상단에도 깜박이는 부분이 있다는 것을 알았 기 때문에 "대부분 보통"이라고 말합니다.

나는 며칠 전에 깨어나서 그렇게하는 것을 발견했습니다. 시간이 지남에 따라 셀 수있는 것보다 더 많이 떨어 뜨 렸지만 전혀 문제가되지 않았습니다. 그리고 지난 한 달 동안 떨어 뜨리지 않았다고 확신합니다. 소프트웨어 문제인지 확실하게 말할 수는 없지만 하드웨어 문제라고 생각하지 않습니다. 새로운 앱을 설치하지 않았고 OS를 한 번만 업데이트했습니다. 공장 초기화를 시도하고 많은 앱을 제거하고 하드웨어 오버레이를 비활성화했지만 아무것도 작동하지 않았습니다. 내가 시도 할 수있는 다른 것이 있습니까?

감사합니다. — 슈나이더

해결책: 안녕 슈나이더. 이 문제는 여러 삼성 기기에서 발생하며 특정 모델, 이동 통신사 또는 펌웨어 버전과 분리 된 것처럼 보이지 않습니다. 문제의 원인은 사례별로 다를 수 있으므로 알려진 공식적인 해결책이 없습니다.

하지만 우리가 관심을 갖는 것은이 시점에서 화면에 영구적 인 라인이 표시된다는 사실입니다. 이는 LCD 또는 터치 스크린이 불량하다는 것을 의미 할 수 있으며, 밝기 수준을 변경할 때 깜박임 문제가 발생할 수도 있습니다.

Android 문제를 처리 할 때 일반적인 규칙은 기본 소프트웨어 문제 해결로 문제가 해결되지 않으면 하드웨어가 비난받을 가능성이 높다는 것입니다. 위에서 Natalie에게 말한 것처럼 안전 모드로 부팅하고 캐시를 지우고 공장 초기화와 같은 작업을 수행해도 문제가 해결되지 않으면 화면에 결함이 있다고 안전하게 가정 할 수 있습니다. 해결 방법은 삼성 또는 관련 당사자에게 문의하세요.

관련 자료 : 밝기를 낮게 설정하면 Galaxy S7 화면이 깜박입니다.

문제 # 3 : Galaxy Note 5가 잠겨 있고 Google Android 장치 관리자 암호가 작동하지 않습니다.

나는 이탈리아로 휴가를 갔고 며칠 후 실수로 휴대 전화가 잠겼습니다 (문제없이 키패드가있는 잠금 화면을 사용했습니다). 복구 암호를 요구했지만 이상한 점은 키패드가 사라지고 암호를 입력 할 수있는 곳이 없다는 것입니다.커서가 깜빡이는 다크 박스 만 터치하면 터치 스크린이 작동하지 않는 것처럼 보입니다. 그러나 긴급 통화 버튼 및 관련 키패드가 대신 작동합니다. 또한 오늘 길게 누르면 붙여 넣기 및 클립 보드 옵션이 있지만 여전히 사용할 수 없다는 것을 알게되었습니다. Google> Android> Devicemanager에서 비밀번호를 재설정했지만 여전히 입력 할 수 없습니다.

약 2 개월 전에 업그레이드가 진행되었으며 새로운 속도 저하가 관찰 되었음에도 불구하고 불안정성은 없었습니다. 그래도 다른 업그레이드가 아직 보류 중이었고 기꺼이 받아들이지 않았기 때문에 뭔가 관련이있을 수 있다고 생각합니다.

화면 잠금을 해제하기 위해 키패드를 복원하는 방법이 있습니까?

아니면 안드로이드 / 장치 관리자에서 비밀번호를 지우거나 잠금을 해제하는 옵션이 있습니까? findmymobile로 삼성 계정을 설정하지 않았는데 비밀번호를 재설정 할 수있는 다른 옵션이 제공되었을 것입니다.

공장 초기화로 어려움을 겪고 모든 데이터를 잃기 전에 모든 대안을 탐색하려고합니다.

또한 데이터 백업을 위해 파일 시스템에 액세스 할 수 있으면 하드 리셋 전에 유용합니다.

도움에 미리 감사드립니다! — 다비데

해결책: 안녕하세요 Davide. Android 기기 관리자에서 생성 한 임시 비밀번호가 작동하지 않으면 운이 좋지 않습니다. 이제 나갈 수있는 유일한 방법은 초기화하는 것입니다. 그렇게하면 잠금이 해제되기 전에 클라우드 또는 다른 장치에 저장되지 않은 파일이 삭제됩니다. 안타깝게도이 문제에 대한 다른 알려진 해결 방법은 없습니다.

참고로 다음은 Note 5를 초기화하는 방법에 대한 단계입니다.

• Samsung Galaxy Note 5를 완전히 끕니다.
• 먼저 볼륨 크게 및 홈 버튼을 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• 세 개의 버튼을 누른 상태에서‘Samsung Galaxy Note5’가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 나머지 두 개는 계속 누릅니다.
• Android 로고가 표시되면 볼륨 크게 및 홈 버튼을 모두 놓습니다.
• 옵션과 함께 Android 시스템 복구 화면이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'알림이 화면에 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
• 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
• 프로세스가 완료되면 볼륨 작게 키를 사용하여 '지금 시스템 재부팅'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화를 다시 시작하십시오.
• 재부팅을 완료하는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있지만 걱정하지 말고 기기가 활성화 될 때까지 기다리세요.

문제 # 4 : Snapchat이로드되면 Galaxy Note 5가 자동으로 다시 시작됩니다. Galaxy Note 5 과열 문제

SnapChat에 가서 누군가를 클릭하면 전화가 종료되거나 엄청난 배터리 손실 또는 완전한 배터리 손실로 전화가 다시 시작됩니다. Snapchat을 다시 시도하면 벽면 콘센트에 연결하여 충전 한 다음 Snapchat을 시도 할 때까지 문제가 지속됩니다. 또한 이런 일이 발생하면 전화기가 과열되기 시작합니다. 화면이 뜨거워지고 휴대폰 뒷면도 정말 뜨거워집니다.

전화를 다시 시작하고, 공장 초기화하고, 앱을 삭제하고, 소프트웨어를 다시 설치하고 업그레이드했습니다. 여전히 매번 발생합니다. 때로는 그렇지 않지만 갑자기 그럴 수도 있습니다.

배터리가 60 % 미만이거나 약 30 % 인 경우 Snapchat을 사용하면 자동으로 종료됩니다.

배터리 문제라고 생각하지만 일반적으로 휴대폰을 사용하면 배터리 수명이 좋습니다. PokemonGo를 플레이해도 오래 지속됩니다.

PokemonGo가 존재하기 전에도 문제가 발생했습니다. 따라서이 앱이 원인이 아닙니다.

또한 2 차 문제 :

내 화면에 밝은 노란색 색조가 있습니다. 하지만 화면 상단의 작업 표시 줄에는 색조가 표시되지 않습니다. 시간, 배터리, 서비스 바를 볼 수있는 멋진 순백색이지만 그 아래의 모든 것 (디스플레이)이 약간 착색되어 있습니다. 다시 시작하고 공장 초기화를 시도했습니다. 디스플레이 설정을 변경하는 경우에도 마찬가지입니다. 여전히 보여줍니다. 도와주세요! 문안 인사. — 파힘

해결책: 안녕 Fahim. 문제가 소프트웨어 또는 Snapchat과 같은 타사 앱으로 인한 것인지 확인하려면 먼저 안전 모드에서 전화를 부팅하는 것이 좋습니다. Note 5를 안전 모드로 부팅하면 타사 앱 및 서비스가 실행되지 않습니다. 이 모드에서 문제가 발생하지 않으면 문제가 제거 될 때까지 앱 제거를 시작합니다. 차이점을 알기 위해 최소 48 시간 동안 안전 모드에서 휴대 전화를 관찰해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.

• 전화를 완전히 끄십시오.
• 전원 키를 길게 누릅니다.
• 'Samsung Galaxy Note5'가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
• 전화가 다시 시작되지만 볼륨 작게 버튼을 계속 누르고 있습니다.
• 휴대 전화가 다시 시작되면 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'가 표시됩니다.
• 이제 볼륨 작게 버튼을 놓을 수 있습니다.

또는 공장 초기화를 한 번 더 수행하고 48 시간 동안 전화기를 관찰 할 수 있습니다. 관찰하는 동안 아무것도 설치하지 마십시오.

이러한 절차를 수행 한 후에도 관찰 기간 동안 문제가 계속되면 삼성에 수리 또는 교체를 요청하세요.

문제 # 5 : Sprint Galaxy Note 5 음성 메일 앱이 작동하지 않음

내 휴대 전화는 새로운 Galaxy Note 5이며 이전 정보를 전송했습니다. 문제 : 음성 사서함. 나는 그것을 받고 그것을 검색하지만 음성 메일 아이콘에 알림이 없습니다. 내가 음성 사서함의받은 편지함에있을 때… 내 계정 정보를 확인하지 않습니다. 음성 메일의 기본 설정으로 이동하면 구독 관리가 작동하지 않습니다. 부드러운 회색으로 유지됩니다. 캐시와 데이터를 지 웠습니다. 아무것도.

음성 메일을 다시 시작할 수 있도록 Sprint를 재설정했습니다. 남편은 동일한 브랜드와 공급자를 가지고 있으며 음성 메일 용 버전은 T.7.0.0.18이고 완벽한 내 작업은 T.6.1.1.7입니다. 음성 사서함 앱에서 휴대 전화를 수동으로 업데이트 할 수 없습니다. 도울 수 있니? 감사!

내 문제를 명확하게 설명했기를 바랍니다. SPRINT는 도울 수 없습니다… 다시 한 번 감사드립니다! 제 전화 번호는 미국령 버진 아일랜드 인 지역 번호 340이고 남편의 전화 번호입니다. 그의 휴대 전화는 2 년 전에받은 날 완벽하게 작동했습니다. 다시 한 번 감사드립니다. — 마르타

해결책: 안녕 마르타. 문제를 해결하는 데 도움이 될 수있는 유일한 당사자는 Sprint 자체입니다. 특히 자체 음성 사서함 앱을 사용하는 경우 더욱 그렇습니다. Google에서 제공 할 수있는 유일한 제안은 관련 앱의 캐시 및 데이터 삭제, 전화 시스템 캐시 삭제 또는 초기화와 같은 일반적인 소프트웨어 솔루션입니다.

경험하는 것과 같은 특정 앱 문제는 잘못된 코딩으로 인해 발생할 수 있습니다. 즉, 앱 자체가 제대로 빌드되지 않았으며 현재 휴대 전화 또는 운영체제와의 호환성 문제가있을 수 있습니다.

음성 사서함 앱의 캐시를 지우고 데이터가 작동하지 않으면 캐시 파티션을 지우십시오. 방법은 다음과 같습니다.

• Samsung Galaxy Note 5를 완전히 끕니다.
• 먼저 볼륨 크게 및 홈 버튼을 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• 세 개의 버튼을 누른 상태에서‘Samsung Galaxy Note5’가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 나머지 두 개는 계속 누릅니다.
• Android 로고가 표시되면 볼륨 크게 및 홈 버튼을 모두 놓습니다.
• 옵션과 함께 Android 시스템 복구 화면이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'알림이 화면에 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
• 볼륨 작게 키를 사용하여 '캐시 파티션 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
• 프로세스가 완료되면 볼륨 작게 키를 사용하여 '지금 시스템 재부팅'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화를 다시 시작하십시오.
• 재부팅을 완료하는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있지만 걱정하지 말고 기기가 활성화 될 때까지 기다리세요.

시스템 캐시를 새로 고침해도 도움이되지 않는 경우 다음 논리적 단계는 초기화를 수행하는 것입니다. 그래도 작동하지 않으면 Sprint에 다시 전화하여 서비스 또는 앱 수정을 요청하세요.

우리와 함께

귀하가 귀하의 장치에 문제가 발생한 사용자 중 하나 인 경우 당사에 알려주십시오. Android 관련 문제에 대한 솔루션을 무료로 제공하므로 Android 기기에 문제가있는 경우 간단한 설문지를 작성하십시오. 이 링크 그리고 우리는 다음 게시물에 답변을 게시하려고 노력할 것입니다. 빠른 응답을 보장 할 수 없으므로 문제가 시간에 민감한 경우 문제를 해결할 다른 방법을 찾으십시오.

이 게시물이 도움이되었다고 생각되면 친구에게 소식을 전하여 도움을주세요. TheDroidGuy는 또한 소셜 네트워크에 존재하므로 Facebook 및 Google+ 페이지에서 커뮤니티와 상호 작용할 수 있습니다.