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• 문제 # 1 : Galaxy Note 5에서 USB가 연결되었다는 메시지가 계속 표시됨
• 문제 # 2 : Galaxy Note 5 Wi-Fi가 계속 연결 해제 됨
• 문제 # 3 : Galaxy Note 5 고속 충전이 작동하지 않음
• 문제 # 4 : Galaxy Note 5가 무작위로 종료 됨
• 문제 # 5 : Galaxy Note 5가 매우 느리게 충전됩니다.
• 문제 # 6 : 전원 버튼을 눌렀을 때 Galaxy Note 5가 응답하지 않음
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문제 # 1 : Galaxy Note 5에서 USB가 연결되었다는 메시지가 계속 표시됨

전화기는 코드가 전화기에 연결되어 있지 않아도 USB가 연결되어 있거나 분리되어 있다고 계속 말합니다. 이렇게하면 화면이 켜지고 소음 경고가 표시됩니다. 이것은 하루 종일 무작위로 발생하지만 그럴 때는 계속됩니다 (연속 20 회 이상).

동영상 재생, 음악 재생 등을 중단합니다. 또한이 경우 Samsung Gear 앱이 무작위로 열립니다. 그리고 내가 실제로 급속 충전기를 꽂았을 때, 휴대 전화가 실제로 연결되어 있다는 것을 인식하더라도 급속 충전기로 인식하지 못합니다.

마지막으로 음성 메일이 없으면 음성 메일 아이콘이 나타납니다. 완료되면 소프트 리셋. 전화기는 젖지 않았고 떨어 뜨리지도 않았습니다. 본인이 사용하는 기간이 60 일 미만입니다. — 안젤라

해결책: 안녕 안젤라. 이 문제는 Android Lollipop을 실행하는 삼성 기기에서보고되었으므로 원인은 삼성 서비스 또는 앱 중 하나에서 발생했을 가능성이 높습니다. 삼성은이 문제에 대한 수정 사항을 발표하지 않았으므로 시행 착오 문제 해결을 수행하는 것이 최선입니다.

Samsung VR Gear, Samsung Gear 또는 Samsung Power Sharing 앱을 비활성화하여 차이가 있는지 확인하십시오. 이를 수행하는 단계는 다음과 같습니다.

• 설정으로 바로 가기.
• 응용 프로그램으로 이동합니다.
• 응용 프로그램 관리를 선택합니다.
• 모두 탭을 누릅니다.
• 삼성 앱을 찾아서 누릅니다.
• 이제 언급 된 각 버튼 (캐시 지우기, 데이터 지우기, 업데이트 제거, 비활성화 (가능한 경우)) 중 하나를 눌러이 작업 순서를 따르십시오.

이러한 Samsung 서비스를 사용하지 않는 경우 비활성화 상태로 유지하십시오. 비활성화가 옵션이 아닌 경우 강제 닫기 버튼을 시도 할 수도 있습니다.

문제 # 2 : Galaxy Note 5 Wi-Fi가 계속 연결 해제 됨

안녕하세요, 제 Note 5 휴대 전화에서 여러 가지 새로운 도전 과제에 대한 도움을 받기 위해 항상 YouTube 동영상을 시청합니다. IPhone 4를 가지고 있고 Verizon Wireless의 새로운 Note 5로 업그레이드했으며 지금까지 그것을 좋아합니다! 그러나 몇 가지 실망스러운 문제가있었습니다.

신호가 강한 내 집 Wi-Fi에 연결하고 라우터를 통해 내 휴대 전화 연결이 계속 깜박입니다.

내 홈 네트워크 인 Wi-Fi 네트워크, Wi-Fi Sapere Home 1에 연결되었습니다. 그런 다음 몇 초 후에 Wi-Fi 연결 끊김이 깜박입니다. 이것은 집에서 연결될 때 계속됩니다. 집 밖에서 다른 연결을 시도하지 않았습니다. 어떤 제안?

또한 배터리가 분당 약 1 %로 소모되므로 필요하지 않을 때는 보통 꺼 두었습니다. 몇 가지 제안 된 변경 사항을 적용했으며 훨씬 좋습니다. 이제 거의 하루 종일갑니다. 감사. — 에밀

해결책: 안녕 에밀. 이와 같은 문제는 Note 5의 잘못된 무선 라디오 때문일 수 있습니다. 집에있는 다른 무선 장치가 Note 5만큼 자주 연결이 끊어지지 않거나 유사한 문제가 전혀없는 경우 Wi-Fi가 아닙니다. -Fi 네트워크 문제. 기회가 있으면 사용 가능한 Wi-Fi에 연결하고 몇 시간 동안 장치를 관찰하여 차이점을 확인하십시오. 드물지만 오작동하는 Wi-Fi 하드웨어 구성 요소가 발생할 수 있습니다. 전화 문제가 있음을 알게되면 삼성 또는 교환 원에 전화하여 교체 전화를 요청하세요.

문제 # 3 : Galaxy Note 5 고속 충전이 작동하지 않음

안녕 여러분. 2 주 된 Galaxy Note 5가 있습니다. 지난주 갑자기 매우 느리게 충전되기 시작했습니다. 배터리 상태를 확인할 때 USB를 통한 충전이 표시되지만 AC 전원 및 고속 충전기에도 있습니다.

또한 더 이상 내 PC에서 인식되지 않습니다. 나는 충전기일지도 모른다고 생각했기 때문에 성공하지 못했습니다. 글쎄, 나는 모든 데이터를 내 Galaxy S6 Edge로 전송하기 위해 전화의 Smart Switch 응용 프로그램을 사용하기로 결정했습니다. 이것은 완료되었고 모두 괜찮아 보였지만 S6 Edge를 충전 할 때 USB 연결에서만 충전되는 것과 동일한 문제가 발생했습니다!

이제 두 전화기가 동일한 충전 문제를 어떻게 가질 수 있습니까? 이제 고속 충전기로 100 % 충전하는 데 5 시간이 걸리지 만 배터리 사용량에서는 USB를 통해 완전히 충전 될 때까지 5 시간이라고 표시됩니다.

나는 무엇을 해야할지 모른다. Note 5를 공장 초기화했으며 전화에 다른 소프트웨어가 없지만 함께 제공되는 소프트웨어가 있어도 여전히 동일한 문제가 있습니다.

누군가 제발 도와 줄 수 있습니까? — 앤디

해결책: 안녕 앤디. 삼성 정품 고속 충전기와 케이블을 사용하고 계십니까? 이와 같은 문제는 저렴한 USB 케이블로 인해 발생할 수 있으므로 공식 삼성 제품 만 사용하십시오.

때로는 타사 응용 프로그램이 Android 장치의 전원 관리 기능을 엉망으로 만들 수 있으므로 안전 모드에서 전화를 다시 시작할 수 있습니다. 이를 수행하려면 다음 단계를 따르십시오.

• 전화를 완전히 끄십시오.
• 전원 키를 길게 누릅니다.
• 'Samsung Galaxy Note5'가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
• 전화가 다시 시작되지만 Vol Down 버튼을 계속 누르고 있습니다.
• 휴대 전화가 다시 시작되면 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'가 표시됩니다.
• 이제 볼륨 작게 버튼을 놓을 수 있습니다.

안전 모드에서 문제가 다시 발생하지 않는다면 앱 중 하나가 책임을 져야한다는 강력한 표시입니다. 문제를 제거 할 때까지 앱을 제거하십시오.

문제 # 4 : Galaxy Note 5가 무작위로 종료 됨

안녕하세요 DroidGuy. 휴대 전화와 관련된 문제를 공유하고 싶었습니다.

몇 달 전부터 삼성 Galaxy Note 5를 소유하고 있습니다. 나는 이제 내 전화가 빈번하고 무작위로 종료되는 상황에 처해 있습니다. 화면을 잠글 때 가끔 발생합니다.

다시 켜려고 할 때 전원이 켜지지 않아 가끔 배터리를 제거해야하지만 그래도 전화기가 다시 켜지지 않습니다.

이것은 오늘 시작되었으며 이미 몇 시간 만에 4 번 발생했습니다. 나는 이런 일을 일으킨 내가 한 일이 있는지 알기 위해 많은 인터넷 조사를했습니다.

이것은 내 SD 카드 또는 파일이거나 배터리 문제가 자주 발생하는 것을 보았으므로 배터리 문제 일 수 있습니다. 지금 당장은 전화를 다시 끄는 것이 여전히 불가능하기 때문에 이것은 나를 무서워합니다.

주의를 기울이고이 문제를 검토해 주셔서 감사합니다. 인사말. — 타 우리엘

해결책: 안녕하세요 타 우리엘. 과열과 마찬가지로 임의 종료는 증상 일뿐입니다. 배터리 고장은 배터리뿐만 아니라 다른 소프트웨어 또는 앱 문제를 일으킬 수 있습니다. 먼저 기본 소프트웨어 문제 해결을 시도하십시오. 둘 다 작동하지 않으면 삼성에서 전화를 확인하십시오.

시도 할 수있는 첫 번째 소프트웨어 문제 해결은 안전 모드에서 Note 5를 부팅하는 것입니다. 목표는 앱이 범인인지 여부를 확인하는 것입니다. 위의 Andy에게 제공된 단계를 따르십시오.

다음으로 할 일은 전화기의 시스템 캐시를 지우는 것입니다. 방법은 다음과 같습니다.

• Samsung Galaxy Note 5를 완전히 끕니다.
• 먼저 볼륨 크게 및 홈 버튼을 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• 세 개의 버튼을 누른 상태에서‘Samsung Galaxy Note5’가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 나머지 두 개는 계속 누릅니다.
• Android 로고가 표시되면 볼륨 크게 및 홈 버튼을 모두 놓습니다.
• 옵션과 함께 Android 시스템 복구 화면이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'알림이 화면에 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
• 볼륨 작게 키를 사용하여 '캐시 파티션 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
• 프로세스가 완료되면 볼륨 작게 키를 사용하여 '지금 시스템 재부팅'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화를 다시 시작하십시오.
• 재부팅을 완료하는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있지만 걱정하지 말고 기기가 활성화 될 때까지 기다리세요.

캐시 파티션 삭제는 안전하며 사진, 동영상, 연락처 등과 같은 개인 데이터는 삭제되지 않습니다. 문제가 감지되지 않더라도 정기적으로 삭제해야합니다. 이는 Android 사용자가 소프트웨어 관련 문제를 최소화하기 위해 휴대 전화에서 수행해야하는 유지 관리 작업 중 하나입니다.

마지막으로 시도 할 수있는 것은 공장 초기화입니다. 이것은 모든 펌웨어 수준 문제를 해결합니다. 이전에 해본 적이없는 경우 방법은 다음과 같습니다.

• 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
• 설정 아이콘을 찾아서 누릅니다.
• '개인'섹션에서 백업 및 재설정을 찾아서 누릅니다.
• 공장 초기화를 탭합니다.
• 재설정을 계속하려면 기기 재설정을 터치합니다.
• 사용한 보안 잠금에 따라 PIN 또는 비밀번호를 입력합니다.
• 계속을 누릅니다.
• 모두 삭제를 터치하여 작업을 확인합니다.

캐시 파티션을 삭제하는 것과 달리 초기화를 수행하면 휴대 전화의 기본 저장 기기에있는 모든 항목이 삭제됩니다. 계속하기 전에 파일의 백업 복사본을 만들어야합니다.

위에서 언급했듯이 이러한 절차 중 어느 것도 유리한 것이 없으면 하드웨어 문제가있는 것을 고려하십시오. 전문가가 전화를 확인할 수 있습니다.

문제 # 5 : Galaxy Note 5가 매우 느리게 충전됩니다.

아내의 Note 5는 전혀 빠르게 충전되지 않습니다. 그녀의 충전기는 내 S3를 문제없이 충전하지만 5-10 % 이동하는 데 몇 시간이 걸립니다. 그녀의 화면에도 균열이 있음을 명심하십시오. 이것이 느린 충전의 이유일까요? 업데이트를 제거하고, 실행중인 앱을 닫고, 파일을 삭제했습니다. 정크를 정리하고 캐시를 지우는 것까지 생각할 수있는 거의 모든 것입니다. 화면이 범인입니까?

지금은 교체 할 여유가 없습니다. 사기꾼은 수리에 너무 많은 비용을 로컬에서 청구하고 지난번 화면이 깨졌을 때이를 망쳤습니다. 몇 주 후 사진이 표시되지 않았으므로 올해 초 보증 기간에 전화기를 교체했습니다.

Verizon과 계약을 맺고 2 개월 동안 새 전화를받을 수 있지만 실제로 그렇게 오래 버틸 수 있을까요? 우리는 무엇을 할 수 있습니까? 감사. — 스티브

해결책: 안녕 스티브. 눈에 띄지 않는 다른 하드웨어 문제가 원인이 아니라면 화면에 금이가더라도 배터리 충전 프로세스에 영향을 미치지 않습니다. 이 휴대 전화를 떨어 뜨린 경우 (화면에 금이 갔음) 충전 포트도 손상 될 가능성이 있습니다. 안타깝게도 휴대 전화를 물리적으로 확인할 수 없다면이를 확인할 수있는 방법이 없습니다.

하드웨어 문제가 없다고 가정하면 휴대 전화는 충전기가 배터리에 전력을 저장할 수있는 것보다 더 빠르게 전력을 방전 할 수 있습니다. 이는 맬웨어, 손상된 타사 앱 또는 잘못된 Android 운영 체제로 인해 발생할 수 있습니다.

공장 초기화를 수행하고 며칠 동안 전화기를 관찰하십시오. 초기화 후에는 앱을 설치하지 마십시오. 휴대 전화가 정상적으로 충전된다면 앱 중 하나가 문제를 일으키고 있다는 신호입니다. 그래도 문제가 지속된다면 하드웨어 문제를 나타내는 것입니다.

문제 # 6 : 전원 버튼을 눌렀을 때 Galaxy Note 5가 응답하지 않음

배터리가 다 떨어지고 전화가 꺼졌습니다. 다시 죽을 때까지 전화를 다시 켰습니다. Choetech 고속 충전 충전기로 충전했습니다. 전화는 만졌을 때 매우 뜨겁습니다. 켜지지 않습니다.

만지면 식을 때까지 기다렸습니다. 켜지지 않습니다.

30 초 동안 전원과 볼륨을 낮췄지만 여전히 켜지지 않습니다.

잠시 동안 전원을 유지했습니다 .. 켜지지 않습니다.

전원 버튼을 잠깐 눌렀지만 켜지지 않습니다. — 데이비드

해결책: 안녕 데이비드. 과열은 배터리 오작동의 증상 일 수 있습니다. 휴대 전화가 더 이상 하드웨어 키에 응답하지 않거나 현재 전원이 켜지지 않는 경우 배터리를 확인해야합니다. 아직 보증이 적용되지 않는 경우 삼성에 전화하여 교체 장치를 요청할 수 있습니다.

우리와 함께

귀하가 귀하의 장치에 문제가 발생한 사용자 중 하나 인 경우 당사에 알려주십시오. Android 관련 문제에 대한 솔루션을 무료로 제공하므로 Android 기기에 문제가있는 경우 간단한 설문지를 작성하십시오. 이 링크 그리고 우리는 다음 게시물에 답변을 게시하려고 노력할 것입니다. 빠른 응답을 보장 할 수 없으므로 문제가 시간에 민감한 경우 문제를 해결할 다른 방법을 찾으십시오.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾을 수 있도록 최대한 자세히 설명해주세요. 가능하다면 어디서부터 시작해야할지 알려주는 정확한 오류 메시지를 포함 해주세요. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 건너 뛸 수 있도록 해당 단계를 언급해야합니다.

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