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새 Android 휴대 전화를 구입할 때 가장 먼저해야 할 일은 Google 계정 정보를 기기에 추가하는 것입니다. 이를 통해 연락처, 이메일, 사진 및 캘린더와 같은 개인 정보에 원활하게 액세스 할 수 있습니다. 그러나 계정을 추가 할 때 특정 문제가 발생할 수있는 경우가 있습니다. 이 문제 해결 시리즈의 최신 기사에서는 Google 서버 오류와 통신하는 문제를 해결하는 방법을 보여줍니다.
Google 서버와의 통신 문제 해결
아래 나열된 권장 문제 해결 단계를 수행하기 전에 휴대 전화를 다시 시작하는 것이 가장 좋습니다. 이 작업은 운영 체제를 새로 고치고 문제를 일으킬 수있는 손상된 임시 데이터를 제거합니다. 다시 시작이 완료되면 계정 정보를 추가해보십시오.
2 단계 인증을 비활성화하십시오.
Google 2 단계 인증은 새 기기 또는 브라우저에서 계정에 로그인 할 때마다 활성화되는 추가 보호 기능입니다. 필수 비밀번호 외에 등록한 번호 (SMS 또는 통화를 통해)로 전송 될 코드, 전화 안내 또는 보안 키를 입력해야합니다. 이 기능으로 인해이 오류가 발생할 가능성이 있으므로 비활성화를 시도해야합니다.
컴퓨터에서
컴퓨터 브라우저에서 Google 계정을 엽니 다.
'보안'섹션에서 2 단계 인증을 선택합니다. 로그인해야 할 수 있습니다.
끄기를 선택합니다.
2 단계 인증을 끌 것인지 확인하는 팝업 창이 나타납니다. 끄기를 선택합니다.
Android 기기에서
Android 스마트 폰 또는 태블릿에서 기기의 설정 앱을 연 다음 Google, Google 계정을 차례로 엽니 다.
상단에서 보안을 탭합니다.
'Google에 로그인'에서 2 단계 인증을 탭합니다. 로그인해야 할 수 있습니다.
끄기를 탭합니다.
끄기를 탭하여 확인합니다.
iOS 기기에서
iPhone 또는 iPad에서 Gmail 앱을 엽니 다.
메뉴, 설정, 계정, Google 계정 관리를 차례로 탭합니다. Gmail을 사용하지 않는 경우 myaccount.google.com으로 이동하세요.
상단에서 보안을 탭합니다.
'Google에 로그인'에서 2 단계 인증을 탭합니다.
끄기를 선택합니다.
2 단계 인증을 끌 것인지 확인하는 팝업 창이 나타납니다. 끄기를 선택합니다.
이 기능이 꺼지면 Google 서버와의 통신 오류가 계속 발생하는지 확인하십시오.
Google 계정을 제거한 후 추가
때때로이 문제는 Google 계정을 제거한 다음 다시 추가하여 쉽게 해결할 수 있습니다.
Android 스마트 폰 또는 태블릿의 홈 화면에서 설정 앱으로 이동합니다.
설정 메뉴에서 아래로 스크롤하여 계정 탭을 찾아서 엽니 다.
기기에 설치된 계정 중에서 아래로 스크롤하여 Google 탭을 찾습니다.
문제가있는 Google 계정을 선택하고 계정 제거 버튼을 탭합니다.
전화를 다시 시작하십시오.
Android 스마트 폰 또는 태블릿의 홈 화면에서 설정 앱으로 이동합니다.
설정 메뉴에서 아래로 스크롤하여 계정 탭을 찾아서 엽니 다.
아래로 스크롤하여 계정 추가 버튼을 찾은 다음 Google 아이콘을 선택합니다.
Google 계정의 사용자 이름과 비밀번호를 입력하고 로그인합니다.
문제가 해결되었는지 확인하십시오.
Google Play 서비스 앱 다시 설치
손상된 Google Play 서비스 앱으로 인해 문제가 발생할 가능성이 있으므로이 앱을 다시 설치해야합니다.
휴대 전화에서 웹 브라우저 (권장 Chrome)로 이동합니다.
Google 검색 엔진에서 "Google Play 서비스"를 검색합니다.
'앱'에서 'Google Play 서비스'를 찾습니다.
“Google Play 서비스”를 클릭하면 Google Play 스토어 앱으로 리디렉션됩니다.
"업데이트"를 클릭합니다.
휴대 전화에서 Google 계정을 추가 할 수 있는지 확인하세요.
Google 계정 관리자 앱의 캐시를 지 웁니다.
손상된 Google 계정 관리자 앱으로 인해 문제가 발생했을 가능성이 있습니다. 이 경우이 앱의 캐시를 지워야합니다.
삼성 장치의 경우 수행해야하는 단계는 다음과 같습니다.
홈 화면에서 빈 공간을 위로 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
설정> 앱을 탭합니다.
기본 목록에서 원하는 애플리케이션을 탭합니다.
사전 설치된 앱을 표시하려면 메뉴> 시스템 앱 표시를 탭합니다.
저장소> 캐시 지우기> 데이터 지우기> 삭제를 탭합니다.
이제 전화가 Google 서버와 통신 할 수 있는지 확인하십시오.
전화기의 캐시 파티션을 지우십시오.
휴대 전화에는 Google 프레임 워크를 사용하는 많은 앱이 있으며 때로는 이러한 앱의 데이터가 손상되어 문제가 발생할 수 있습니다. 손상된 캐시 데이터로 인해 문제가 발생하지 않는지 확인하려면 전화기 파티션을 지워야합니다. 아래 나열된 단계는 삼성 장치에 적용됩니다.
장치를 끕니다.
볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
Android 로고가 표시되면 세 키를 모두 놓습니다.
Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 나타나기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'메시지가 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 캐시 파티션 지우기를 강조 표시합니다.
전원 키를 눌러 선택합니다.
볼륨 작게 키를 눌러 예, 해당 항목을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
캐시 지우기 파티션이 완료되면 지금 시스템 재부팅이 강조 표시됩니다.
전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
Google 서버와의 통신 문제가 계속 발생하는지 확인하십시오.
공장 초기화 수행
위의 단계로 문제를 해결하지 못한 경우 공장 초기화를 수행해야합니다. 이 단계를 수행하기 전에 전화 데이터를 백업하십시오.
장치를 끕니다.
볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
전원 버튼을 눌러 선택합니다.
'예 — 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
컴퓨터에 문제가 있습니까? 이 양식을 사용하여 언제든지 문의하십시오. 도와 드리겠습니다.
