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- 문제 1 : 캐나다의 Galaxy Note 5는 미국에서 로밍 할 수 없습니다.
- 문제 2 : Galaxy Note 5 Wi-Fi가 다시 켜지지 않음
- 문제 3 : Galaxy Note 5가 모든 Wi-Fi 네트워크에 연결되지 않음
안녕하세요 # GalaxyNote5 팬 여러분. 이 문제 해결 문서에서는 아래에 언급 된 것과 유사한 연결 문제에 직면했을 때 수행해야하는 작업에 대한 또 다른 유용한 정보를 제공합니다. 연결 문제는 일관된 원인이 없음을 명심하십시오. 각 장치는 소프트웨어와 관련하여 고유 한 방식이므로 특정 사례를 해결하기 위해 특정 솔루션이 필요할 수도 있습니다. 이 게시물에서 사용자를위한 제안은 일반적인 문제 해결 단계 일 뿐이므로 유사한 문제가 발생할 수있는 다른 사람도 수행 할 수 있습니다.
자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있습니다.
문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾을 수 있도록 최대한 자세히 설명해주세요. 가능하다면 어디서부터 시작해야할지 알려주는 정확한 오류 메시지를 포함 해주세요. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 건너 뛸 수 있도록 해당 단계를 언급해야합니다.
다음은 오늘 우리가 제공하는 구체적인 주제입니다.
문제 1 : 캐나다의 Galaxy Note 5는 미국에서 로밍 할 수 없습니다.
저는 미국에서 캐나다에서 온 눈새입니다. 캐나다에서 잠금 해제 된 Samsung Galaxy Note 5를 미국 용 Roam Mobility SIM 카드와 함께 사용하고 있습니다. 작년에 다른 로밍 이동성 카드를 문제없이 사용했습니다. 그러나 올해에는 APN을 필수 Roam Mobility 설정으로 변경 한 후에도 데이터가 작동하지 않습니다. 제 여동생도 삼성 S6에서 Roam 모빌리티 SIM 카드 (작년에 사용한 것과 동일한 카드)를 사용하고 있으며 어디서나 Wi-Fi에 액세스 할 수 없습니다. 작년과 같은 콘도를 사용하고 있습니다. 아무 것도 변경되지 않았고, 암호 등이 있습니다. 우리는 우리 컴퓨터에서 와이파이를 얻을 수 있지만 세포에서는 사용할 수 없습니까? 휴대 전화에서 데이터도 가져올 수 없으며 기기를 작동시키기 위해 초기화했습니다. 내 위치도 인식하지 못합니다. 도움!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! — 달린
해결책: 안녕 Darlene. 먼저 활성화해야하는 기능인 로밍과 관련되므로이 문제에 대해 이동 통신사에 문의하는 것이 좋습니다. 일반적으로 로밍이 활성화되도록 이동 통신사가 계정과 장치에서 필요한 수정을 수행하도록해야합니다. 그들은 당신이 그들의 네트워크에있는 동안 그것을해야합니다. 캐나다를 떠나기 전에이 작업을 수행하지 않았다면 이것은 전혀 전화 문제가 아닐 가능성이 있습니다. 기기 초기화를 시도한 후에도 아무것도 변경되지 않은 이유 일 수 있습니다.
이미 미국에 거주하고 있으므로 이동 통신사에서 필요한 변경을 원격으로 수행 할 수 있는지 여부는 알 수 없지만 여전히 이동 통신사에 문의하는 것이 좋습니다.
문제 2 : Galaxy Note 5 Wi-Fi가 다시 켜지지 않음
안녕! 내 Galaxy Note 5는 Wi-Fi에 연결할 수 없습니다. Wifi 로고가 희미한 녹색으로 만 켜지고 Wifi 스위치를 켤 수 없습니다 (설정에서). Wi-Fi 설정에서 볼 수있는 유일한 것은 "스마트 네트워크 스위치"입니다. 전화로 무작위로 재설정 한 후에 만 몇 번 정도 Wi-Fi에 연결할 수 있습니다 (또 다른 문제가 있습니다). 가끔 인터넷에 연결해야하므로 Wi-Fi에 관한 문제를 해결합니다. 감사! — 단
해결책: 안녕 댄. Wi-Fi 기능은 하드웨어 문제를 비롯한 여러 가지 이유로 오작동 할 수 있습니다. 문제를 해결하려면 아래 제안 사항을 따르십시오.
캐시 파티션 지우기
캐시 파티션은 시스템 캐시라고하는 중요한 캐시 집합을 유지하는 저장 장치의 일부입니다. 시스템 캐시는 Android가 앱을 빠르게로드하는 데 사용하는 임시 파일 모음입니다. 이 캐시가 손상되거나 오래된 경우 일부 기능이 비정상적으로 작동하는 경우가 있습니다. 아직 시도하지 않았다면 아래 단계를 수행하여 새로 고침하세요.
- Samsung Galaxy Note 5를 완전히 끕니다.
- 먼저 볼륨 크게 및 홈 버튼을 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 세 개의 버튼을 누른 상태에서‘Samsung Galaxy Note5’가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 나머지 두 개는 계속 누릅니다.
- Android 로고가 표시되면 볼륨 크게 및 홈 버튼을 모두 놓습니다.
- 옵션과 함께 Android 시스템 복구 화면이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'알림이 화면에 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 '캐시 파티션 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 프로세스가 완료되면 볼륨 작게 키를 사용하여 '지금 시스템 재부팅'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화를 다시 시작하십시오.
- 재부팅을 완료하는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있지만 걱정하지 말고 기기가 활성화 될 때까지 기다리세요.
타사 앱이 책임이 있는지 확인
수행해야하는 다음 문제 해결 단계는 타사 앱이 문제를 일으키는 지 확인하는 것입니다. 안전 모드에있는 동안 Note 5는 사전 설치된 앱만 실행할 수 있습니다. 추가 한 다른 모든 항목은로드되지 않으므로 의심이 옳은지 알 수있는 좋은 방법입니다. 즉, 기기가 안전 모드 일 때만 Wi-Fi가 정상적으로 작동한다면 앱이 원인이라는 분명한 신호입니다.
휴대 전화를 안전 모드로 부팅하려면 다음 단계를 따르세요.
- 전화를 완전히 끄십시오.
- 전원 키를 길게 누릅니다.
- 'Samsung Galaxy Note5'가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
- 전화가 다시 시작되지만 Vol Down 버튼을 계속 누르고 있습니다.
- 휴대 전화가 다시 시작되면 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'가 표시됩니다.
- 이제 볼륨 작게 버튼을 놓을 수 있습니다.
공장 초기화 수행
할 수있는 또 다른 좋은 문제 해결 단계는 전화기를 깨끗하게 지우고 모든 소프트웨어 설정을 기본값으로 복원하는 것입니다. 현재 상황에서 할 수있는 최선의 방법입니다. 공장 출하 상태에서는 휴대 전화의 Wi-Fi가 정상적으로 작동합니다. 기기를 초기화하려면 다음 단계를 따르세요.
- Samsung Galaxy Note 5를 완전히 끕니다.
- 먼저 볼륨 크게 및 홈 버튼을 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 세 개의 버튼을 누른 상태에서‘Samsung Galaxy Note5’가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 나머지 두 개는 계속 누릅니다.
- Android 로고가 표시되면 볼륨 크게 및 홈 버튼을 모두 놓습니다.
- 옵션과 함께 Android 시스템 복구 화면이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'알림이 화면에 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 프로세스가 완료되면 볼륨 작게 키를 사용하여 '지금 시스템 재부팅'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화를 다시 시작하십시오.
- 재부팅을 완료하는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있지만 걱정하지 말고 기기가 활성화 될 때까지 기다리세요.
수리를 위해 전화 보내기
위의 모든 문제 해결 단계가 전혀 작동하지 않으면 휴대 전화에 하드웨어 문제가 있음을 의미합니다. 물리적 안테나가 손상되었거나 네트워크 프로세스와 관련된 칩 중 하나가 오작동 중일 수 있습니다. 문제를 해결하려면 전화기를 수리해야합니다. 삼성에 연락하여 살펴 보도록하세요.
문제 3 : Galaxy Note 5가 모든 Wi-Fi 네트워크에 연결되지 않음
저는 2 년 된 Samsung Note 5를 가지고 있으며 약 6 개월 전에 무선 네트워크 연결 문제가 발생하기 시작했습니다. 전화기가 이미 인식하는 모든 무선 네트워크의 경우 자동으로 연결됩니다. 거의 모든 (100 %는 아니지만 75 %) 새로운 무선 네트워크의 경우 전화가 연결되지 않습니다. 때때로 전화기를 비행기 모드로 설정하고 무선 네트워크에 연결을 시도한 후 1 초 동안 연결되었다가 즉시 연결이 끊어집니다. 여기에서 무선 네트워크에 연결 실패 표시가 계속 나타납니다. 내가 생각할 수있는 모든 비행기 모드 트릭과 앱 업데이트 및 하드폰 재설정을 시도했습니다. 당신이 가질 수있는 다른 제안을 좋아할 것입니다. 감사! — 롭
해결책: 안녕 롭. 기기에 대한 기록이 없기 때문에 Note 5가 이러한 방식으로 작동하는 이유가 명확하지 않습니다. 이 게시물의 다른 문제와 마찬가지로 잘못 코딩 된 앱, 운영 체제 결함 또는 불량 하드웨어로 인해 발생할 수 있습니다. 다음에 대해 제안 된 문제 해결 단계를 따르십시오. 단 위의 문제를 해결합니다.
