콘텐츠
- 문제 1 : Galaxy Note 5가 업데이트를 설치하지 않음
- 문제 2 : 화면 수리 후 Galaxy Note 5 검은 화면 문제
- 문제 3 : Galaxy Note 5가 멈추고 앱 설치 후 지속적으로 부팅 루프
안녕하세요. 다른 # GalaxyNote5 게시물에 오신 것을 환영합니다. 오늘은 Note 5에서 몇 가지 운영 체제 문제를 해결하려고합니다.이 내용이 흥미로워지기를 바랍니다.
자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있습니다.
문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾을 수 있도록 최대한 자세히 설명해주세요. 가능하다면 어디서부터 시작해야할지 알려주는 정확한 오류 메시지를 포함 해주세요. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 건너 뛸 수 있도록 해당 단계를 언급해야합니다.
다음은 오늘 우리가 제공하는 구체적인 주제입니다.
문제 1 : Galaxy Note 5가 업데이트를 설치하지 않음
안녕하세요, 삼성 노트 5와 관련하여 연락을드립니다. 친구로부터 방금 받았는데 업데이트가 필요하다는 것을 제외하고는 모두 작동하는 것 같습니다. 내가 업데이트를하고 몇 분 안에 업데이트가 필요한 것이 다시 나타납니다. 나는 이것을 적어도 12 번했다. 새로운 Android Nougat에없는 것 같고 이전 버전에 갇혀있는 것 같기 때문인지 궁금합니다. 그렇다면 새로운 Nougat 업데이트로 업데이트하려면 어떻게해야합니까? 어떤 도움을 주셔서 감사합니다. — 에릭
해결책: 안녕 에릭. Note 5가 업데이트되지 않는 이유는 여러 가지가있을 수 있으므로 하나씩 논의 해 보겠습니다.
손상된 시스템 캐시
다운로드 한 모든 APK (앱 설치 파일 집합) 및 Android 업데이트는 캐시 파티션에 캐시로 임시 저장되지만 어떤 이유로 든 캐시 자체가 손상되는 경우가 있습니다. 이 경우 증상 중 하나는 Android 업데이트를 포함하여 기기가 업데이트를 설치하지 못하는 것입니다. 시스템 캐시 문제인지 확인하려면 먼저 캐시 파티션을 삭제해야합니다. 이 작업은 안전하게 수행 할 수 있습니다. 휴대 전화는 시간이 지남에 따라 캐시를 점진적으로 재 구축하므로 사용자 파일이 손실되지 않습니다. 캐시 파티션을 지우려면 다음 단계를 따르십시오.
- Samsung Galaxy Note 5를 완전히 끕니다.
- 먼저 볼륨 크게 및 홈 버튼을 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 세 개의 버튼을 누른 상태에서‘Samsung Galaxy Note5’가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 나머지 두 개는 계속 누릅니다.
- Android 로고가 표시되면 볼륨 크게 및 홈 버튼을 모두 놓습니다.
- 옵션과 함께 Android 시스템 복구 화면이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'알림이 화면에 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 '캐시 파티션 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 프로세스가 완료되면 볼륨 작게 키를 사용하여 '지금 시스템 재부팅'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화를 다시 시작하십시오.
- 재부팅을 완료하는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있지만 걱정하지 말고 기기가 활성화 될 때까지 기다리세요.
- 업데이트를 다시 설치하십시오.
휴대 전화 내부 저장 장치의 공간이 부족합니다.
더 이상 공간이없는 경우 시스템에서 업데이트를 확인하는 경우가 있으므로 업데이트를 시도 할 때마다 내부 저장소에 1GB 이상의 여유 공간이 있는지 확인하십시오. Note 5에는 SD 카드에 사용할 수있는 슬롯이 없으므로 사진, 비디오, 음악 등과 같은 시스템이 아닌 파일을 컴퓨터와 같은 다른 장치로 이동하는 것이 좋습니다.
휴대 전화가 루팅되었거나 맞춤 ROM을 실행 중입니다.
일부 루트 소프트웨어는 시스템이 Android 업데이트를 자동으로 다운로드 및 설치하지 못하도록 구성 될 수 있습니다. 일부 사용자 지정 펌웨어도 마찬가지입니다. 이것이 사실인지 확인하려면 전화의 루팅을 해제하거나 재고 소프트웨어를 플래시하는 것을 고려하십시오.
비공식 소프트웨어로 장치를 루팅하거나 플래시 한 적이 없다면이 단계를 무시하십시오.
알 수없는 소프트웨어 결함
기기의 전체 기록을 알지 못하기 때문에 운영체제 문제가 있는지 확실하지 않습니다. 확인하는 가장 좋은 방법은 특히 위의 모든 제안을 이미 시도한 경우 초기화를 통해 모든 설정을 기본값으로 되 돌리는 것입니다. 방법은 다음과 같습니다.
- Samsung Galaxy Note 5를 완전히 끕니다.
- 먼저 볼륨 크게 및 홈 버튼을 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 세 개의 버튼을 누른 상태에서‘Samsung Galaxy Note5’가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 나머지 두 개는 계속 누릅니다.
- Android 로고가 표시되면 볼륨 크게 및 홈 버튼을 모두 놓습니다.
- 옵션과 함께 Android 시스템 복구 화면이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'알림이 화면에 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 강조 표시합니다. 네, 모든 사용자 정보를 지우세요 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 프로세스가 완료되면 볼륨 작게 키를 사용하여 '지금 시스템 재부팅'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화를 다시 시작하십시오.
- 재부팅을 완료하는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있지만 걱정하지 말고 기기가 활성화 될 때까지 기다리세요.
- 휴대 전화를 다시 설정하되 아직 앱을 설치하지 마세요.
- 사용 가능한 소프트웨어 업데이트가 있는지 확인하십시오. 있다면 설치하세요.
공장 초기화는 모든 사용자 파일을 지 웁니다. 수행하기 전에 모든 것을 백업하십시오.
문제 2 : 화면 수리 후 Galaxy Note 5 검은 화면 문제
Samsung Note 5. 화면이 검게 변하고 화면에 손상 흔적이 보이지 않습니다. 전화기를 켜면 상단에 파란색 LED가 있고 하단 복귀 버튼 등이 표시되지 않고 즉시 복구 모드로 들어갑니다. 내 컴퓨터와 Odin은 복구 모드에서 전화를 인식합니다. 그러나 새 재고 펌웨어를 플래시하려고 할 때 프로세스가 대기 설정 연결에서 멈췄습니다. 최근에 화면을 바꾼 후 (삼성 매장이 아닌) 마더 보드가 손상되었거나 케이블이 느슨한 것인지 궁금합니다. — 자비에르
해결책: 안녕 Xavier. 원인을 파악할 수있는 가장 좋은 사람은 수리를 한 가게의 사람들입니다. Note 5를 켠 직후에 복구 모드로 부팅하는 것은 정상이 아니므로 비정상적으로 작동하는 원인이 있어야합니다. 이 원인은 고장난 전원 버튼, 오작동 화면, 고장난 전원 관리 IC 또는 심지어 프로세서와 같은 하드웨어 오작동 일 수 있습니다. 문제에 대한 소프트웨어 수정이 없다고 생각하므로 현재 최선의 조치는 휴대 전화를 매장으로 가져 와서 조치를 취할 수 있도록하는 것입니다.
이 시점에서 전화기는 분명히 부팅 중이므로 담당 기술자가 문제의 원인을 격리 할 수 있기를 바랍니다. 잘못된 화면 문제인 경우 화면 교체로 문제가 해결 될 것입니다.
문제 3 : Galaxy Note 5가 멈추고 앱 설치 후 지속적으로 부팅 루프
앱 (카메라를 사용하는 일부 돋보기)을 설치했습니다. 몇 분 후 몇 장의 사진을 찍었고 사진에 액세스하려고 할 때 전화가 멈추고 다시 시작되었습니다. 그 이후로 휴대 전화는 사용되지 않았으며 지속적인 부팅 루프에 있습니다. 나는 그것을 지우고 캐시를 지우고 그것을 다시 초기화하기 위해 스마트 스위치를 시도했지만 아무것도 작동하지 않습니다. 내 설정과 앱을 복원하려고 할 때 다시 충돌하기 위해 설정 프로세스를 거치는 경우가 있습니다. 또 다른 시간에는 SIM 핀을 넣으려고 할 때 멈추고 다시 시작됩니다. 나는 또한 펌웨어를 다시 플래시하기 위해 odin을 시도했지만 여전히 운이 없습니다. 도움이 필요합니다. — 앤 트릭
해결책: 안녕 Anthrick. 펌웨어를 플래싱하는 대신 부트 로더를 플래싱하고 어떻게 진행되는지 확인하십시오. 때로는 손상된 부트 로더가 가장 일반적인 것은 부트 루프이지만 여러 가지 방식으로 나타날 수 있습니다. 아직 부트 로더 플래싱을 시도하지 않은 경우 아래의 일반 가이드를 사용하여 수행 할 수 있습니다. 정확한 단계는 특정 모델에 따라 약간 다를 수 있으므로 다른 가이드도 참조하십시오.
- 휴대폰 모델에 맞는 펌웨어를 찾아 다운로드하십시오. 올바른 것을 선택했는지 확인하십시오. 이전에 장치에서 실행 한 것과 동일한 펌웨어 여야합니다. 어딘가에 펌웨어 버전을 나열한다고 가정합니다. 이전에 메모하지 않았다면 잘못된 것을 선택할 가능성이 있습니다.아시다시피 잘못된 펌웨어를 사용하면 합병증이 발생할 수 있으므로 행운을 빕니다.
- 이제 올바른 펌웨어를 식별했다고 가정 해 보겠습니다. 그런 다음 컴퓨터에 다운로드하려고합니다. 펌웨어 파일에는 AP_, BL_, CSC_ 등과 같은 파일이 많이 있어야합니다.
- 레이블로 시작하는 파일을 찾으십시오. BL; 이 펌웨어에 해당하는 부트 로더 파일이어야합니다. 부트 로더 파일을 확인한 후 컴퓨터의 바탕 화면이나 쉽게 액세스 할 수있는 다른 폴더에 복사합니다.
- Odin 프로그램을 사용하여 나머지 깜박임 절차를 진행하십시오.
- Odin에서 BL 탭을 클릭하고 이전에 식별 한 부트 로더 파일을 사용해야합니다.
- 이제 시작 버튼을 누르기 전에 "장치 추가됨"상태와 "ID : COM 상자"가 파란색으로 바뀌 었는지 확인하십시오. 이렇게하면 휴대 전화의 부트 로더가 깜박입니다.
- 절차가 완료되면 전화를 다시 시작하십시오.
부트 로더를 플래시해도 도움이되지 않는다면이 문제 뒤에 마더 보드 오작동이있을 것입니다. 전화기를 수리하거나 교체해야합니다.
