콘텐츠
- 문제 1 : Galaxy Note 8 모바일 데이터가 계속 연결 해제 됨
- 문제 2 : Wi-Fi 범위를 벗어나면 Galaxy Note 8이 인터넷에 연결되지 않음
- 문제 3 : Note 8 모바일 데이터 구독 및 기타 정보를 확인하는 방법
- 문제 4 : Galaxy Note 8 Wi-Fi가 계속해서 떨어집니다.
최신 삼성 플래그십으로서 우리는 현재 # GalaxyNote8에서 많은 것을 기대하며 최소한의 문제를 포함합니다. 지금까지이 기기에 대한 여러 연결 관련 문제를 수신했으며 오늘이 게시물에서 해결합니다. 우리의 솔루션이 도움이되기를 바랍니다.
자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있습니다.
문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾을 수 있도록 최대한 자세히 설명해주세요. 가능하다면 어디서부터 시작해야할지 알려주는 정확한 오류 메시지를 포함 해주세요. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 건너 뛸 수 있도록 해당 단계를 언급해야합니다.
다음은 오늘 우리가 제공하는 구체적인 주제입니다.
문제 1 : Galaxy Note 8 모바일 데이터가 계속 연결 해제 됨
안녕하세요 선생님. 최근에 새로운 Note 8을 구입했는데 매우 실망스러운 문제가 있습니다. 4G 모바일 네트워크는 30 초 후 갑자기 중단됩니다. 다시 시작한 후 네트워크가 돌아 왔지만 30 초 동안 만있었습니다. 삼성에 전화를 걸어 공장 초기화를했고 모든 로밍 및 데이터 설정을 확인했습니다. T-Mobile에 전화를 걸 었는데 그들이 다시 전화하겠다고 약속 한 지 거의 일주일이 지났지 만받지 않았습니다. SIM을 다른 장치에 넣으면 제대로 작동합니다. 가끔은 반나절 작동합니다 ... 인터넷에 접속 한 처음 30 초 안에 곡을 열면 4G가 떨어지지 않지만 곡을 닫는 순간 사라져서 설정이 된 것 같아요 제대로 설정되지 않았습니다. 아이디어가 있으시면 대단히 감사하겠습니다. 감사합니다. — 레이
해결책: 안녕 레이. 초기화 후에도 문제가 해결되지 않았다면 초기화 후 재설치 한 타사 앱이 원인 일 수 있습니다. TuneIn 앱을 닫을 때 버그의 트리거를 식별 한 것 같았으므로 휴대 전화가 안전 모드 일 때 문제가 사라질 가능성이 큽니다. 안전 모드는 타사 앱의 실행을 차단하므로 Note 8이 안전 모드 일 때 모바일 데이터가 정상적으로 작동한다면 이는 우리의 직감을 확인한 것입니다.
휴대 전화를 안전 모드로 다시 시작하려면 다음 단계를 따르세요.
- 장치를 끕니다.
- 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
- 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
- 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
타사 앱이 문제의 원인이라고 생각되면 앱을 하나씩 제거하여 식별해야합니다. 제거 할 때마다 모바일 데이터가 어떻게 작동하는지 관찰하십시오. 많은 앱이 설치되어있는 경우이 프로세스에 시간이 오래 걸릴 수 있지만 안타깝게도 다른 방법은 없습니다.
또는 공장 초기화를 한 번 더 수행하고 타사 앱이 설치되어 있지 않을 때 모바일 데이터가 어떻게 작동하는지 관찰 할 수 있습니다. 기본적으로 안전 모드로 부팅 할 때와 동일한 프로세스입니다. 유일한 차이점은 먼저 전화를 닦아서 문제가되는 앱을 찾아 내기 시작한다는 것입니다.
불량 앱을 확인한 후에는 신뢰할 수있는 개발자의 앱만 설치하도록하여 향후이 문제가 다시 발생하지 않도록해야합니다. 실제 제품과 마찬가지로 앱은 완벽하지 않습니다. 어떤 앱을 설치할지 신중하지 않은 경우 문제가 발생하는 것은 시간 문제 일뿐입니다.
문제 2 : Wi-Fi 범위를 벗어나면 Galaxy Note 8이 인터넷에 연결되지 않음
Wi-Fi 소스에서 멀리 떨어져 있으면 새로운 Note 8이 인터넷에 연결되지 않거나 앱이 인터넷에서 정보를 가져 오는 것을 허용하지 않습니다. 모든 설정을 살펴볼 때 마이크로 셀 옵션이있었습니다. 터치하면 AT & T 마이크로 셀에 연결하지 못했습니다. 이것이 그것과 관련이 있는지 잘 모르겠습니다. 모바일 데이터가 켜져 있습니다. 여전히 모바일 데이터 연결이 없습니다. — Joshuadickens78
해결책: 안녕하세요 Joshuadickens78. Wi-Fi는 소스가 일반적으로 가정의 라우터처럼 고정 된 지점이므로 범위에 의해 제한됩니다. 따라서 휴대 전화가 라우터 범위 내에 있지 않으면 인터넷에 전혀 연결되지 않는 것이 정상입니다.
휴대 전화가 Wi-Fi 네트워크 외부에있을 때 인터넷에 연결하는 유일한 방법은 모바일 데이터를 사용하는 것입니다. 그러나 모바일 데이터는 무료가 아니므로 이동 통신사에서 활성화해야합니다. 따라서 가장 먼저해야 할 문제 해결 단계는 계정에서 작동하는 모바일 데이터 연결이 있는지 확인하는 것입니다. 이것은 귀하의 이동 통신사 만이 할 수있는 일이므로 반드시 그들에게 연락하십시오. 이것은 모바일 데이터 문제를 처리 할 때 반드시 수행해야하는 문제 해결 단계입니다.
3G 또는 4G 범위가 양호한 위치에 있고 계정에서 모바일 데이터가 활성화되어 있으면 인터넷에 연결할 수 있습니다.
장치가 양호한 3G 또는 4G 신호를 받고 있고 (최소 3 개의 신호 막대가 있어야 함) 모바일 데이터가 활성 상태라면 문제의 원인은 앱 또는 운영 체제 버그 일 수 있습니다. 확인하려면 초기화를 수행하는 것이 좋습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
- 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
문제 3 : Note 8 모바일 데이터 구독 및 기타 정보를 확인하는 방법
안녕하세요. 2017 년 10 월 7 일 삼성 스토어에서 노트 8을 구입했습니다. 2GB 한도 인 데이터 사용량에 대한 청구주기 및 결제에 대해 걱정이됩니다. 이 전화에 선불 SIM 카드를 사용합니다. 이것이 무엇을위한 것인지 그리고 그 청구주기가 무엇인지 알 수 있습니까 ??? 프로모션이나 계획도 구독하지 않았습니다. 감사. — Johnnatindim5
해결책: 안녕하세요 Johnnatindim5. 이동 통신사 (SIM 카드를 제공하는 회사)만이 필요한 답변을 제공 할 수 있습니다. 모바일 데이터 구독 및 데이터 사용에 대한 정보는 당사와 같은 제 3 자 팀에서 사용할 수 없습니다. 그에 따라 조언 할 수 있도록 이동 통신사에 문의해야합니다.
문제 4 : Galaxy Note 8 Wi-Fi가 계속해서 떨어집니다.
기사를 읽으면 좋지만 다른 유형의 문제가있는 것 같습니다. 방금 Note 8을 구입했는데 Wi-Fi가 계속해서 떨어집니다.
또한 업데이트가 가능 해짐에 따라 펌웨어를 업데이트했다고 언급하고 싶습니다. 처음에는 Wi-Fi에 전혀 연결되지 않았지만 '보안 및 저장 됨'상태를 표시했습니다. 휴대 전화의 Wi-Fi를 껐다가 켜면 Wi-Fi에 연결되어 있지만 Play Store, Google 또는 기타 항목이 열리지 않습니다. 스마트 스위치를 껐 는데도 도움이되지 않습니다. 모바일 인터넷에서는 잘 작동하지만 Wi-Fi에서는 작동하지 않습니다. 도와 주 시겠어요? — 함 마드 라자
해결책: 안녕하세요 Hammad. 캐시 파티션 삭제가 도움이되는지 확인하십시오. 이렇게하면 현재 시스템 캐시가 삭제되고 새 캐시로 교체됩니다. 때로는 손상된 시스템 캐시로 인해 모든 종류의 문제가 발생할 수 있으므로 시스템 캐시를 새로 고치는 것이 좋은 첫 번째 단계입니다. 캐시 파티션을 지우려면 다음 단계를 따르십시오.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 강조 표시합니다. 캐시 파티션 지우기.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- '예'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누르고 전원 버튼을 누릅니다.
- 캐시 삭제 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
초기화로 전화를 닦으십시오.
캐시 파티션 삭제가 도움이되지 않는 경우 가능한 다음 해결 방법은 초기화입니다. 최근에 시스템 업데이트를 설치 했으므로 필요한 단계입니다. 공장 초기화를 사용하면 Wi-Fi를 포함한 모든 소프트웨어 설정이 기본값으로 돌아갑니다. 모든 소프트웨어 설정이 알려진 작동 상태로 돌아 가면 Wi-Fi가 다시 정상적으로 작동 할 것으로 예상됩니다. 운영 체제 버그가 발생했거나 잘못된 타사 앱이 문제를 일으키는 경우 공장 초기화를 통해 제거 할 수 있습니다. 이를 수행하는 방법은 위의 단계를 참조하십시오.
전화 보내기
휴대 전화의 Wi-Fi 기능에는 하드웨어 구성 요소가 있습니다. 공장 초기화로 문제가 전혀 해결되지 않으면 불량 하드웨어가 책임 져야합니다. 삼성 또는 판매점에 연락하여 수리 또는 교체를 받아야합니다.
