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Android 업데이트는 모든 종류의 문제를 일으키는 것으로 유명합니다. 오늘의 # GalaxyNote8 문제 해결 에피소드에서는 업데이트를 설치 한 후 Note8이 어떻게 엉망이되었는지 보여줍니다. 이 게시물에 언급 된 Note8 장치가 잘못된 업데이트를 설치했다고 확신하지는 않지만 소유자에게는 그렇게 보입니다. 이 게시물에 언급 된 특정 버그가 발생하면 아래 제안 사항을 참조하십시오.
오늘의 문제 : 업데이트 후 Galaxy Note8“전화가 중지되었습니다”버그; "화면 오버레이"문제가 계속 나타남
이 모든 것은 약 2 주 전에 밤새 휴대폰으로 업그레이드했을 때 시작되었습니다. 다음날 아침 내 바탕 화면이 찢어졌고 모든 폴더가 사라졌습니다. 데스크탑 전체를 다시 만들어야했습니다. 그런 다음 "화면 오버레이"문제가 발생하기 시작했습니다. 갑자기 권한 문제가 발생하고 프롬프트를 따를 때 어떤 오버레이를 끌지 알려주지 않는 한 프롬프트를 따르는 화면 오버레이 문제가 발생합니다. 이제 더 이상 내 음성 메일 또는 내 갤러리에 액세스 할 수 없습니다. 전화기가 중지되었다는 메시지를 보냈습니다. 확인을 누르면 즉시 메시지가 다시 나타납니다. 제 딸이 저에게 전화를 걸고있는 동안이 일이 20 번이나 일어났습니다. 전화기를 끄기로 결정했지만 화면에 계속 메시지가 표시되어 전화기를 끌 수 없었습니다. — 캐슬린 스미스 부흐 핀크
해결책: 안녕 캐슬린. 언급하신 모든 문제에 대해 소프트웨어와 관련된 문제 일 수 있으므로 아래 4 가지 가능한 해결 방법을 수행해야합니다.
솔루션 # 1 : 캐시 파티션 지우기
먼저 Note8의 캐시 파티션이 지워 졌는지 확인합니다. 그렇게하면 전화기가 시스템 캐시를 삭제하고 새 캐시를 구축하게됩니다. 시스템 캐시는 Android가 앱을 빠르게로드하는 데 사용하는 임시 파일 및 폴더 집합입니다. 기기를 많이 사용할수록 Android가 사용자의 사용 동작을 더 많이 "학습"하여 자주 사용하는 파일을 컴파일하도록 지시합니다. 이러한 파일은 다를 수 있지만 주로 앱에서 사용됩니다. 예를 들어 Facebook 앱을 많이 사용하는 경향이있는 경우 Android는 페이지, 링크 및 구성과 같은 앱을 더 빨리 열 수 있도록 필요한 파일을 미리 준비합니다. 이론적으로 캐시는 항상 제대로 작동해야하지만 업데이트 나 앱 설치로 인해 캐시가 손상 될 수 있습니다. 따라서 시스템 캐시가 항상 양호한 상태인지 확인하기 위해 캐시 파티션을 지울 수 있습니다. 아직 시도하지 않았다면 방법은 다음과 같습니다.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- '예'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누르고 전원 버튼을 누릅니다.
- 캐시 삭제 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
해결 방법 # 2 : 앱 기본 설정 재설정
언급 한 겉보기에 관련없는 문제가 많기 때문에 단일 앱을 직접 처리하지 못할 수도 있습니다. 대신 기기의 기본 앱과 서비스가 정상적으로 실행되고 있는지 확인하는 것이 좋습니다. 이렇게하면 앱이나 서비스가 누락되어 현재 Note8에서 겪고있는 소프트웨어 버그가 발생할 가능성이 없습니다.
Note8에서 앱 기본 설정을 재설정하려면 :
- 설정 앱을 엽니 다.
- 앱을 탭합니다.
- 오른쪽 상단에서 추가 설정 (점 3 개 아이콘)을 탭합니다.
- 앱 환경 설정 재설정을 탭합니다.
솔루션 # 3 : 안전 모드
Note8을 안전 모드로 다시 시작하는 것은 앱 중 하나가 비난을 받는지 확인하기 위해이 상황에서 필요한 문제 해결 단계입니다. 잘못 코딩 된 타사 앱은 때때로 운영 체제를 방해합니다. 귀하의 사례, 특히 사례에 대해 많이 알지 못하므로이 단계는 다운로드 한 앱 중 하나가 문제를 일으킬 가능성을 제거하는 데 도움이됩니다.
안전 모드에서는 타사 앱의 실행이 허용되지 않으므로 위에서 언급 한 증상이없는 경우 앱 중 하나가 원인이라는 분명한 신호입니다.
안전 모드로 부팅하려면 :
- 장치를 끕니다.
- 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
- 전원 키를 놓은 직후 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
- 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
- 차이가 있는지 알 수 있도록 휴대 전화를 몇 시간 동안이 모드로 실행하세요.
안전 모드는 특정 앱에 문제가 있는지 알려주지 않으므로 앱이 무엇인지 확인하는 데 더 많은 시간을 투자해야합니다. 이렇게하려면 앱을 개별적으로 제거하고 제거 할 때마다 작동 방식을 관찰해야합니다. 문제가 어디에 있는지 자동으로 알 수있는 방법이 없으므로 수백 개의 앱이 설치되어있는 경우 시간이 걸릴 수 있습니다.
솔루션 # 4 : 공장 초기화
처음 세 가지 제안이 현재 도움이되지 않는 경우 Factory는 필수 솔루션 옵션입니다. 사진, 비디오, 문서 등의 손실을 방지하려면 개인 데이터를 백업하십시오.
Note8을 공장 초기화하려면 :
- 홈 화면에서 빈 공간을 위로 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
- 설정> 클라우드 및 계정을 탭합니다.
- 백업 및 복원을 탭합니다.
- 원하는 경우 내 데이터 백업을 눌러 슬라이더를 켜기 또는 끄기로 이동합니다.
- 원하는 경우 복원을 눌러 슬라이더를 켜기 또는 끄기로 이동합니다.
- 뒤로 버튼을 눌러 설정 메뉴로 이동하고 일반 관리> 재설정> 공장 데이터 재설정을 누릅니다.
- 재설정을 탭합니다.
- 화면 잠금이 켜져있는 경우 자격 증명을 입력합니다.
- 계속을 누릅니다.
- 모두 삭제를 탭합니다.
