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• 문제 # 1 : Galaxy S5의 검은 화면 문제
• 문제 # 2 : Galaxy S5는 Wi-Fi에 연결할 때 승인되지 않은 충전기를 사용하고 있다고 계속 말합니다.
• 문제 # 3 : Galaxy S5 지문 스캐너 및 대체 암호 작동이 중지됨
• 문제 # 4 : Galaxy S5가 SIM 및 SD 카드를 감지하지 못함
• 문제 # 5 : Galaxy S5가 더 이상 부팅되지 않습니다.
• 우리와 함께

문제 # 1 : Galaxy S5의 검은 화면 문제

안녕하세요, 최근 잠금 해제 된 AT & T Galaxy S5를 구입했습니다. Android 4.0이 탑재되어 있었는데, 하루 정도만 실행했습니다. 5.1.1로 업데이트했습니다.

이제 두 가지 문제가 발생합니다. 대부분의 경우 디스플레이가 하루에 한두 번 반응하지 않습니다. 홈 키 또는 전원 키를 눌렀을 때 홈 키의 양쪽에서 표시등이 깜박이지만 화면은 검게 유지됩니다. 내가 알 수있는 것부터 지문으로 로그인 할 수 있고 화면이 터치를 받아들이고 일이 일어나고 있지만 볼 수 없습니다. 배터리를 제거해야합니다. 또한 백업 및 재설정 화면에서 공장 데이터 재설정을 수행하고 위의 앱을 다시로드했지만 문제는 여전히 지속됩니다. 이제 홈 키를 누르고 전화가 진동하고 다시 시작되는 문제가 발생합니다.

방금 제안한 캐시 지우기를 수행했으며 작동하는지 확인합니다. 내가 가진 또 다른 질문은 초기화 캐시와 동일한 페이지에 설명 된 마스터 재설정입니다.

참고로, 전화기는 Straight Talk 네트워크에서 사용되고 있지만 항상 왼쪽 모서리에 ATT가 표시됩니다. Straight Talk는 ATT의 인프라를 사용하고 있다고 확신합니다.

정말 감사합니다! — 표

해결책: 안녕 마크. 검은 화면 문제는 앱 중 하나에서 트리거 될 수 있습니다. 공장 초기화를 수행 한 후 동일한 앱 세트를 다시 설치했다고 언급하셨습니다. 즉, 나중에 문제를 다시 도입했기 때문에 재설정으로 문제를 해결하기 위해 아무것도 수행하지 않았을 수 있습니다. 이론이 옳은지 확신 할 수있는 방법이 없으므로 다시 한 번 공장 초기화를 수행하고 앱을 다시 설치하지 않고 최소 48 시간 동안 휴대 전화를 실행하는 것이 좋습니다. 이렇게하면 전화기를 관찰하고 운영 체제가 타사 앱과 상호 작용하지 않을 때의 작동 방식을 비교할 수 있습니다. 관찰 기간 동안 문제가 발생하지 않으면 앱의 책임이 있다는 좋은 확인입니다. 이후에 수행해야 할 다음 작업은 각 앱을 개별적으로 설치하고 각 설치 후 전화기가 어떻게 작동하는지 관찰하는 것입니다. 문제의 원인을 제거 할 때까지이 작업을 수행하십시오.

공장 초기화는 때로 마스터 초기화라고도합니다. 전체 재설정을 수행하는 방법에는 두 가지가 있습니다. 하나는 설정 아래로 이동하고 다른 하나는 하드웨어 키 또는 버튼을 사용하는 것입니다. 후자는 사용자가 더 이상 전화기를 정상적으로 부팅 할 수 없을 때 사용되며 재설정을 수행하는 유일한 방법은 복구 모드를 통하는 것입니다.

문제 # 2 : Galaxy S5는 Wi-Fi에 연결할 때 승인되지 않은 충전기를 사용하고 있다고 계속 말합니다.

휴가 중에 데이터를 위해 Wi-Fi를 사용하고 네트워크에 연결되지 않았기 때문에 비행기 모드에있었습니다. 삼성 파워 브릭과 삼성 USB3 충전 케이블을 휴대했습니다. 처음 3 일 동안은 모두 괜찮 았습니다. 4 일째되는 날 휴대 전화에서 승인되지 않은 충전기를 사용하고 있다는 메시지를 표시하기 시작했습니다.

운 좋게도 아내도 S5를 가지고있어서 배터리를 휴대 전화에 넣고 충전했습니다. 나는 다음으로 무엇이 다른지 살펴 보았습니다. 그녀의 전화는 무선과 Wi-Fi 모두 인터넷에서 완전히 벗어났습니다. 이 새로운 정보를 이용하여 Wi-Fi를 끄고 휴대폰을 충전 할 수 있었는데, 완전히 충전되면 반복적으로 외국 충전기 메시지가 나왔다.

Wi-Fi에만 의존하는 향후 해외 여행을 위해 무엇을해야하는지에 대한 제안이 있습니까? 나는 계획을 갖고 싶다.

감사. — 키스

해결책: 안녕 Keith. 이 문제에 대해 들어 본 적이 없으므로 장치에 격리되었을 수 있습니다. 가능한 원인을 좁히려면 아내의 S5 앱 목록을 귀하의 앱과 비교하고 아내가없는 앱이 있는지 확인하세요. 단서를 제공하거나 특정 앱이 제대로 작동하지 않음을 알려줄 수 있습니다. 잘못 코딩 된 앱은 때때로 모든 종류의 문제를 일으킬 수 있으므로 휴대 전화에 앱을 설치하지 않는 것이 중요합니다.

안전 모드에서 휴대 전화를 부팅 할 수도 있습니다. 이 특수 환경을 통해 타사 응용 프로그램 중 하나가 문제가 있는지 알 수 있습니다. 안전 모드에서는 타사 앱이 실행되지 않습니다. 안전 모드에서 문제가 발생하지 않으면 앱 중 하나가 실제로 책임이 있음을 확인하는 것입니다. 다음은 안전 모드에서 S5를 부팅하는 단계입니다.

• 장치를 끕니다.
• 전원 키를 길게 누릅니다.
• 화면에 'Samsung Galaxy S5'가 나타나면 전원 키를 놓습니다.
• 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
• 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
• 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
• 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.

문제 # 3 : Galaxy S5 지문 스캐너 및 대체 암호 작동이 중지됨

안녕 Droid Guy (팀?). S5 mini가 등록 된 모든 지문 인식을 중지했습니다. 지난 12 개월 동안 전화를 사용하고 있었는데 대체 비밀번호를 사용할 필요가 없었기 때문에 잊어 버렸습니다 (또는 인식되지 않음). 기기를 초기화하지 않고 대체 비밀번호를 재설정 할 수있는 방법이 있습니까? 변경 사항없이 캐시 파티션을 지 웠습니다.

삼성에 따르면 잠금을 제거하면 소유권 증명 (IMEI 번호가 명시된 이동 통신사 세금 계산서)을 제공하더라도 기기를 삭제해야한다는 정책이 있습니다.

이상하게도 화면이 대체 비밀번호 프롬프트에서 멈춰서 S5의 다른 S5 mini 중 하나 에서처럼 "Google을 통해 잠금 해제"옵션을 제공하지 않습니다.

장치를 닦지 않고 잠금 해제하는 것이 기술적으로 가능한지 알려주세요.

IT 담당자이기 때문에 잠금 기능을 직접 살펴볼 수 있도록 특정 모델에 대한 삼성의 Android 코드를 어디에서 찾을 수 있는지 궁금합니다.

또한 SD 카드에서 장치를 부팅하고 원래 파일 시스템에 액세스하여 "잠금 파일"을 제거 / 수정하는 것도 고려할 것입니다.

건배. — 스테판

해결책: 안녕 스테판. 현재 Android 운영 체제에서 '잠금 파일'을 수정하는 알려진 해킹은 없습니다. 너무 많이 관여하지 않고 등록 된 지문을 변경하거나 제거하는 유일한 효과적인 방법은 휴대폰을 루팅하여 지문 앱의 데이터를 지울 수 있도록하는 것입니다. S5를 루팅하면 Titanium Backup 앱을 설치하고 백업 / 복원 탭으로 이동하여 지문 앱의 데이터를 지울 수 있습니다.

문제 # 4 : Galaxy S5가 SIM 및 SD 카드를 감지하지 못함

안녕하세요 여러분! 저는 파나마 (중앙 아메리카)에서 왔습니다. 내 영어는 다소 녹슬 어서 내 문제를 설명하기 위해 최선을 다할 것입니다. 삼성 Galaxy S5에서 두 가지 문제가 있습니다.

• Sim 카드를 인식하지 못하고
• SD 카드를 인식하지 못함

집에 있거나 일할 때마다 몇 분 동안 신호가 끊깁니다. SIM을 새 것으로 변경했는데 여전히 발생합니다. 동일한 통신사의 다른 SIM 카드로 시도했는데 여전히 발생합니다. 휴대 전화의 캐리어인지 안테나인지 모르겠습니다. 대역폭을 고려해야 할 요소입니까?

새 microSD 카드 (32GB Maxell, 클래스 10)를 구입했습니다. 4GB 클래스 2를 사용합니다. 갑자기 휴대폰이 인식하지 못하거나 손상되었다고합니다. 포맷을 했는데도 인식이 안되거나 처음에 인식 한 다음 휴대폰이 다시 시작되고 다시 시작하거나 종료하려고하면 휴대폰이 계속 켜져 있습니다.

내 PC와 다른 휴대폰에서 SD를 증명하면 잘 작동합니다. 그리고 이전의 2GB microSD를 휴대 전화에 넣으면 즉시 인식됩니다 (그러나 오늘 오후 초에 동일한 문제가 발생했습니다). 무슨 일이 일어나고 있다고 생각하십니까?

나는 삼성 라틴 아메리카에 전화를 걸어 그들이 내 통신사가 될 수 있다고 말했지만 그렇게 생각하지 않습니다. 내 자매는 s4 mini를 가지고 있고 신호에이 문제가 없었으며 내 microSD 포트에 영향을 미칠 수 있다고 생각하지 않습니다 (아니면 내가 틀렸습니까? O.o).

나는 당신이 바쁜 사람들이라는 것을 알고 있습니다.이 휴대폰은 새롭고 여전히 보증을 받았으므로 내일 공인 센터에 가져가 확인하겠습니다. 하지만 저는 그곳을 정말로 신뢰하지 않고 항상 2 차 의견이 필요하기 때문에 여러분의 의견을 알고 싶습니다.) 시간 내 주셔서 감사합니다. — 알렉산더

해결책: 안녕 알렉산더. 카드 (SIM 및 SD)가 작동하고 있다는 사실은 전화기에 일반적인 하드웨어 오류가있을 수 있다는 좋은 지표입니다.

잘 작동하는 S5는 단순히 SIM과 SD 카드를 거의 동시에 인식하는 것을 멈추지 않습니다. S5를 떨어 뜨렸거나 젖은 경우 문제가 발생할 수 있습니다. 이 전화기를 떨어 뜨렸거나 물이 보이지 않으면 내부에 무언가가있어 카드를 읽지 못할 수 있습니다. 휴대 전화의 물리적 상태를 확인하지 않았기 때문에 진단 결과를 확신 할 수 없습니다. 일반 점검을 위해 보내기 전에 먼저 공장 초기화를 수행하는 것이 좋습니다. 이전에 S5에서 초기화를 시도한 적이 없다면 다음 단계를 따르세요.

• Galaxy S5의 전원을 끕니다.
• 화면에 Android가 표시 될 때까지 볼륨 크게 버튼, 홈 버튼 및 전원 버튼을 함께 길게 누릅니다.
• 볼륨 작게를 사용하여 데이터 지우기 / 초기화 옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
• 볼륨 작게를 다시 사용하여 예 – 모든 사용자 데이터를 삭제하고 전원을 눌러 선택합니다.
• 전원 버튼을 사용하여 지금 시스템 재부팅을 선택합니다.
• S5가 다시 시작되면 완전히 삭제되고 다시 설정할 준비가되어 있어야합니다.

문제 # 5 : Galaxy S5가 더 이상 부팅되지 않습니다.

안녕하세요. 귀하의 블로그를 봤으며 현재 제 휴대 전화에서 겪고있는 문제에 대해 도움을 주실 수 있기를 바랍니다. 여기저기서 무작위로 재설정하는 것 외에는 잘 작동했습니다. 거의 2 년이 되었기 때문에 곧 교체 할 것으로 예상했지만, 휴가 기간 동안 찍은 아들 사진이나 동영상을 모두 저장할 수 있기를 바랍니다.

그래서 한 시간 조금 넘게 충전 중이고 파란색 표시등이 깜박입니다. 알림 내용을 확인하기 위해 홈 키를 눌렀을 때 화면이 검게 표시되었습니다. 사이드 키도 시도했는데 그 당시에도 화면이 검게 유지되었습니다. 그 시점에서 나는 배터리를 꺼내고 몇 분 동안 그대로 둔 후 다시 넣고 일반적으로 작동하는 전화를 켜려고 시도했습니다. 귀하의 게시물에서 권장하는 소프트 리셋을 시도했지만 작동하지 않았습니다. 다른 제안이 있기를 바랍니다.

시간 내 주셔서 감사합니다. — 켈리

해결책: 안녕 켈리. 휴대 전화가 때때로 무작위로 재설정되었다고 언급하셨습니다. 이는 배터리 고장의 신호일 수 있습니다. 차이점을 확인하려면 다른 배터리를 사용해보십시오. 다른 충전기가 전화기의 전원을 다시 켤 수 있는지 확인할 수도 있습니다. 이 외에도 할 수있는 차선책은 상점에서 기기를 확인하는 것입니다.

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귀하가 귀하의 장치에 문제가 발생한 사용자 중 하나 인 경우 당사에 알려주십시오. Android 관련 문제에 대한 솔루션을 무료로 제공하므로 Android 기기에 문제가있는 경우 간단한 설문지를 작성하십시오. 이 링크 그리고 우리는 다음 게시물에 답변을 게시하려고 노력할 것입니다. 빠른 응답을 보장 할 수 없으므로 문제가 시간에 민감한 경우 문제를 해결할 다른 방법을 찾으십시오.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾을 수 있도록 최대한 자세히 설명해주세요. 가능하다면 어디서부터 시작해야할지 알려주는 정확한 오류 메시지를 포함 해주세요. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 건너 뛸 수 있도록 해당 단계를 언급해야합니다.

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