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• 문제 1 : Galaxy S6에 검은 색 화면이 표시되고 사진을 복구 할 수 없음
• 문제 2 : Galaxy S6가 삼성 로고 화면에 멈춤, 시스템 UI가 오류를 중지했습니다.
• 문제 3 : Galaxy S6 배터리 충전 문제, 25 % 이상 충전되지 않음

안녕하세요 Android 팬 여러분! 몇 가지 # GalaxyS6 문제에 대한 해결책을 제공하기 위해 다시 왔습니다. 관례 적으로 이러한 문제는 커뮤니티의 일부 구성원이보고합니다.자신의 문제를 해결할 수있는 좋은 참고 자료가되기를 바랍니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾을 수 있도록 최대한 자세히 설명해주세요. 가능하다면 어디서부터 시작해야할지 알려주는 정확한 오류 메시지를 포함 해주세요. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 건너 뛸 수 있도록 해당 단계를 언급해야합니다.

다음은 오늘 우리가 제공하는 구체적인 주제입니다.

문제 1 : Galaxy S6에 검은 색 화면이 표시되고 사진을 복구 할 수 없음

참고 : 버전은 Nougat 일 수 있습니다. 확실하지 않다. 도움이된다면 6 월 초에 마지막으로 업데이트했습니다. 빙하에서 하이킹을 갔고, 몇 장의 작은 사진을 찍었습니다. 아마도 총 10-15 장 정도 였고, 비는 온난했습니다 .. 나는 그 위에 수달 상자를 가지고있었습니다. 사진을 찍는 것을 제외하고는 항상 내 배낭에 보관했습니다. 도시 밖에서 비상시 배터리 수명을 절약하기 위해 데이터를 꺼 두었습니다. 집에 가면 전화가 끊겼습니다. 그것은 단지 죽은 배터리라고 생각했습니다. 충전에 문제가 있었고 물방울이 몇 개 있었기 때문에 안전을 위해 케이스에서 꺼내 쌀 주머니 조작으로 전화를했습니다.

다음날 전원이 켜지고 모든 것이 정상적으로 보이며 버튼이 모두 작동하는 것 같지만 터치 스크린이 완전히 반응하지 않습니다. (또 다른 커플 메모 : 이것은 내가 1 월에 구입 한 리퍼브 전화기이며, 또한 실수로 6 월 초 화면이 깨져서 휴대폰 수리점에서 교체했습니다.) 수동 종료 / 다시 시작을 수행하는 방법을 알아 냈습니다. 안전 모드에서 다시 시작해 보았습니다. 응답하지 않는 터치 스크린에 도움이되지 않습니다.

또한 전화기를 꺼도 배터리는 여전히 소모됩니다. 아마도 하루 후에 시작할 때마다 다시 충전해야 할 것입니다. 교체 된 화면에 대한 보증이 있었기 때문에 자연스럽게 수천 마일 떨어진 곳으로 보내서 수리했습니다. (저는 알래스카 시골에서 배를 타고 일하고 있습니다 [더 쉽게 만들지는 않습니다. 저를 믿으십시오.]). 도착하면 하루 동안 전화를 켤 수도 없습니다. 마지막으로 그들은 그것을 켜고, 화면을 교체하고, 배터리를 교체하고, 터치 스크린을 다시 작동시킬 수 없으며, 교체 된 배터리가 최소한 충전을 유지할 것이라고 말합니다.

이 시점에서 내가 정말로 원하는 것은 그것의 사진입니다. 그 동안 나는 사진을 검색하기 위해 마우스를 연결하거나 사진을 검색하기 위해 컴퓨터에 내 휴대폰을 미러링 할 생각으로 "OTG"케이블을 주문했습니다. 그들은 그것을 돌려 보내고, 여전히 부서졌습니다. 나는 그것을 얻었고, 그것을 충전하기 위해 그것을 꽂고 그것을 충전하기 위해 배터리와 볼트 화면과 그것을 꽂을 것을 나타내는 작은 로고를 보여줍니다. 그러나 그것은 꽂혔습니다. 몇 분 후에 카메라 주변 영역과 뒷면 전화가 뜨거워집니다. 나는 그것을 뽑는다. 지금 플러그를 꽂을 때마다 화면이 검게 유지되고 같은 영역이 다시 뜨거워집니다. 어떻게 생각해?

많은 문제 해결 기사를 읽은 결과 내 문제와 가장 유사하다고 생각한 것이 도터 보드를 교체한다고 생각합니다. 배터리와 화면이 교체되었다는 것을 알고 있고, 화면을 켤 수있을 때 화면이 얼마나 정상인지 판단 할 때 마더 보드가 괜찮다고 생각하기 때문입니다. 이상하게 보이지 않았고 모든 버튼이 제대로 작동했습니다. 그러나 이것은 단지 내 추측입니다. 나는 결코 휴대 전화에 대해 잘 아는 사람이 아니며, 평생 동안 3 개 밖에 소유하지 않았습니다. 미리 도와 주셔서 감사합니다! 여러분의 답변을 간절히 기다리고 있습니다. 한 달 동안 고장났습니다. — 크리스틴 M

해결책: 안녕 크리스틴. 리퍼브 또는 수리 된 전자 제품의 경우 첫 번째 기술자가 수리를 엉망으로 만들면 두 번째 기술자가 문제의 위치를 ​​진단하는 것이 때때로 어려울 수 있다는 사실입니다. 기기를 물리적으로 검사 할 수 없다는 점은 두 배로 어렵습니다. 스마트 폰 수리 경험을 바탕으로 겪고있는 증상은 부품 연결 불량 또는 교체 부품 결함의 징후 일 수 있습니다. 이전 수리를 한 매장으로 계속해서 휴대 전화를 반송하는 것이 어렵다는 것을 알고 있지만 문제의 원인을 파악할 수있는 유일한 효과적인 방법입니다.

DIY 수리를 시도하지 마십시오

하드웨어 진단 및 부품 교체를 직접 관리 할 수 ​​없다고 생각하므로 (처음에 전화를 서비스 센터로 보내기로 선택했기 때문에)이 문제를 직접 시도하고 해결하도록 지시하면 해결 방법보다 더 많은 문제가 발생할 수 있습니다. 부품 교체는 도구와 기본적인 전자 지식 만 있으면 비교적 쉽게 할 수 있지만, 문제가있는 휴대 전화를 수리하는 데있어 문제는 실제 원인을 파악하는 데 있습니다.

소프트웨어 문제 해결과 달리 하드웨어 진단은 더 복잡하며 의심되는 불량 부품의 기능을 테스트해야 할 수 있습니다. 불량 부품은 그대로두고 완벽하게 좋은 부품을 교체하고 싶지는 않습니다. 실제 문제가 무엇인지 아는 것이 중요합니다. 문제를 정확히 파악하지 못하면 현재 장치에서 발생하는 것과 마찬가지로 더 많은 지연과 더 많은 문제가 발생할 수 있습니다. 수리 방법에 대한 가이드가 거의없는 주된 이유입니다. 우리 블로그는 이와 같은 이유로 하드웨어 진단을 제공하지 않습니다.

분명히, 이전 수리를 처리 한 기술자는 어딘가에서 엉망이되어 다른 작업 부품을 교체하는 동안 원래 문제를 해결하지 않은 채로 남았을 것입니다. 휴대 전화를 수리 한 매장 만이 기기의 이전 기록을 알고 있었기 때문에 (수리 중에 정확히 어떤 일이 일어 났는지 기록해 두 었으면합니다) 휴대 전화를 보낼 수있는 다른 곳이 없습니다. 삼성이 아닌 직원이 기기를 수리했기 때문에 삼성이 기기를 만지지 않을 것이기 때문에 삼성의 도움을 탭하는 것은 불가능합니다.

소프트웨어 문제 해결로 문제를 해결할 수 없습니다.

당연히 문제를 해결하기 위해 수행 할 수있는 소프트웨어 문제 해결 방법은 없습니다. 블랙 스크린 문제와 당신이 언급 한 다른 문제는 더 깊은 무언가의 표현 일뿐입니다. 동일한 하드웨어 오작동이 해결되지 않는 한 정상적으로 휴대 전화를 다시 사용할 수는 없습니다.

백업

휴대 전화에서 다른 기기로 사진을 복사하는 것과 관련하여 현재로서는 불가능합니다. 그렇게하려면 잘 작동하는 터치 스크린이 있어야합니다. 전화기가 켜지고 컴퓨터가 USB 연결을 통해이를 감지 할 수 있더라도 콘텐츠에 액세스하려면 Android의 권한이 필요합니다. S6에서이를 허용하는 유일한 방법은 화면 잠금을 해제하고 파일에 액세스하기위한 PC의 요청을 확인하는 것입니다. 파일에 대한 액세스 권한이 부여되기 전에 Android의 보안 요구 사항을 우회하는 데 사용할 수있는 공개 된 소프트웨어는 없습니다.

문제 2 : Galaxy S6가 삼성 로고 화면에 멈춤, 시스템 UI가 오류를 중지했습니다.

안녕하세요. 나는 내가 살고있는 아일랜드에서 해외에 있으며 로밍 패키지를 가지고 있는데 아일랜드에서 유선 전화를 할 수 없습니다. 내 전화 회사에 내 설정을 재설정하고 내 전화를 다시 시작하라는 메시지를 통해 연락했습니다. 전화를 다시 시작하려고했을 때 화면이 검게 변하고 '시스템 UI가 중지되었습니다'라는 메시지가있는 상자 만 나타납니다. 전화를 끌 수 없습니다. 전화를 다시 시작하려고 할 때 전화가 다시 시작하려고 시도하지만 페이드 인 및 아웃되는 삼성 이름까지 도달합니다. 삼성 Galaxy S6. 도와주세요? — 로이스

해결책: 안녕 로이스. 먼저 소프트 리셋을 수행하여 전화기를 정상적으로 부팅 할 수 있는지 확인하고 싶습니다. 정지 된 기기를 다시 시작하는 좋은 방법입니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 유지 관리 부팅 모드 화면이 나타날 때까지 전원 및 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다 (약 12 초).
2. 유지 관리 부팅 모드 화면에서 전원 끄기를 선택합니다. 볼륨 버튼을 사용하여 사용 가능한 옵션을 순환하고 홈 버튼 (디스플레이 아래에 있음)을 선택합니다.

소프트 리셋 시도 후에도 전화기가 삼성 로고 화면에서 멈춘 경우 다음 논리적 문제 해결 단계는 전화기를 복구 모드로 부팅하는 것입니다. 이 모드에서는 캐시 파티션 지우기 및 / 또는 공장 초기화를 시도 할 수 있습니다. 그들 중 누구든지 현재의 처분에서 전화기를 가져와야합니다. 물론 루팅이나 플래싱으로 소프트웨어를 조작하지 않았다고 가정합니다. 기기를 루팅하거나 플래시 한 경우 죄송하지만 도와 드릴 수 없습니다. 대신 루트 소프트웨어를 제거하거나 장치를 원래 소프트웨어 버전으로 다시 플래시해야합니다.

다음은 전화를 복구 모드로 부팅하는 방법에 대한 단계입니다.

1. 장치를 끕니다.
2. 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 화면에 Samsung Galaxy 로고가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
4. Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
5. 이 모드에서는 캐시 파티션을 지우거나 공장 초기화를 수행 할 수 있습니다.

문제 3 : Galaxy S6 배터리 충전 문제, 25 % 이상 충전되지 않음

휴대 전화 충전에 문제가 있습니다. 배터리가 22 %까지 내려 가서 충전하러갔습니다. 꽂았을 때 아무것도 얻지 못했습니다. 나는 주변에 '보풀'이 없는지 확인하기 위해 전화와 케이블을 모두 연결했습니다. 여전히 아무것도. 다른 충전기를 사용해 보았지만 여전히 아무것도 없습니다. 지금은 절전 모드에 넣었습니다. 나는 전화를 다시 시작했다… 아무것도. 그런 다음 다시 연결하여 시도하고 충전을 시작했습니다. 나중에 확인했는데 25 %에서 충전이 중단되었습니다. 전원을 뽑았다가 다시 연결했습니다. 아무것도 없습니다. 어떤 아이디어? 지금까지 전혀 문제가 없었고 배터리가 이렇게 낮은 적은 없었습니다! — K.stonham

해결책: 안녕하세요 K.stonham. 소프트웨어에서 남은 전력을 감지하기 위해 보정이 필요하기 때문에 배터리가 작동 중일 가능성이 있습니다. 시스템을 지원하기 위해 수행해야 할 작업은 다음과 같습니다.

1. 전화가 꺼질 때까지 게임을하거나 작업을 통해 전화를 사용하여 방전을 촉진하십시오.
2. 다시 켜지 않고 전화를 충전하십시오.
3. 배터리가 완전히 충전되었다고 표시 될 때까지 기다리십시오.
4. 충전기에서 전화기를 분리하기 전에 한 시간 정도 기다리십시오.
5. 배터리가 0 %가 될 때까지 전화기를 사용하십시오. 전화기가 저절로 꺼져 야합니다.
6. 전화기를 100 %로 충전하고 한 시간 동안 기다렸다가 다시 뽑으십시오.
7. 이제 배터리를 재보 정해야합니다. 전화가 어떻게 작동하는지 관찰하십시오.

배터리를 다시 보정 한 후에도 문제가 지속되면 다음 옵션은 공장 초기화입니다. 이렇게하면 문제가 소프트웨어 관련인지 여부를 알 수 있습니다. 휴대 전화의 소프트웨어가 원래 설정으로 돌아가고 버그가 발생하지 않으므로 나중에 휴대 전화를 보내야하는지 여부를 확인하는 것이 좋습니다.

휴대 전화를 초기화하려면 다음 단계를 따르세요.

1. Samsung Galaxy S6 Edge를 끕니다.
2. 볼륨 크게, 홈 및 전원 키를 함께 길게 누릅니다.
3. 기기의 전원이 켜지고 '전원 켜기 로고'가 표시되면 모든 키를 놓으면 Android 아이콘이 화면에 나타납니다.
4. 약 30 초 후에 Android 복구 화면이 나타날 때까지 기다리십시오.
5. 볼륨 작게 키를 사용하여 '데이터 삭제 / 초기화'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
6. 옵션이 나타날 때까지 Vol Down 버튼을 다시 누릅니다. 네, 모든 사용자 정보를 지우세요 가 강조 표시되고 전원 키를 눌러 선택합니다.
7. 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화를 다시 시작하십시오.
8. 전화기를 다시 설정하고 배터리가 어떻게 작동하는지 확인하십시오. 전화기를 관찰하는 동안 아무것도 설치하지 마십시오.

초기화 후에도 휴대 전화가 계속 작동하는 경우 서비스가 필요합니다. 지원을 받으려면 삼성 또는 이동 통신사와 같은 관련 당사자에게 문의하세요.