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• 문제 # 1 : Galaxy S6가 Wi-Fi에 연결되면 모바일 네트워크 연결이 끊어집니다.
• 문제 # 2 : 통화 중일 때 Galaxy S6 다이얼 패드가 작동하지 않음
• 문제 # 3 : Galaxy S6는 통화 중에 멈추고 다시 시작할 때까지 다른 전화를 걸 수 없습니다.
• 문제 # 4 : Galaxy S6에서 발신 전화를 걸 수 없습니다.
• 문제 # 5 : 부재중 전화 알림 및 음성 메일을 표시하지 않는 Galaxy S6
• 문제 # 6 : Galaxy S6가 통화 중 및 통화 후 멈춤
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스마트 폰의 주요 기능 중 하나는 버튼 하나만 누르면 거의 항상 전화를 걸고받을 수 있도록하는 것이므로, 비교적 새로운 # GalaxyS6에서 할 수없는 커뮤니티 구성원이 좌절감을 느끼는지 이해합니다. 이 게시물은 독자들이 공유하는 일부 통화 관련 문제를 다룹니다. 자신의 전화 문제에 대한 답변을 찾고 있다면이 게시물이 도움이 될 수 있습니다.

문제 # 1 : Galaxy S6가 Wi-Fi에 연결되면 모바일 네트워크 연결이 끊어집니다.

확인. 세 번째 SIM 카드와 두 번째 Galaxy S6을 사용 중이므로 소프트웨어 / 네트워크 관련 문제입니다. 저는 최신베이스 밴드 G920TUVU3DOI1 및 5.1.1을 사용하고 있습니다.

Wi-Fi에 연결될 때마다 휴대 전화가 모바일 네트워크에 연결되지 않는 것 같습니다. 때때로 LTE를 사용하더라도 전화 나 문자를받지 못합니다. 나는 무슨 일이 일어나고 있는지 전혀 모르는 삼성 담당자와 2 시간 이상을 보냈다.

또한 T-Mobile 담당자와 통화 중입니다. 새 SIM 카드를 사용해 보았습니다. 복구 모드에서 임시 캐시를 삭제하고 안전 모드를 초기화하고 초기화했습니다. 또한 VoLTE가 꺼져 있고 WiFi 통화가 꺼져있는 등 소프트웨어로 문제 해결을 시도했습니다. 이 문제는 주로 전화기가 Wi-Fi에 있고 디스플레이가 10 분 이상 꺼져있을 때 발생합니다.

도와주세요! 감사!! — 알리

해결책: 안녕 알리. 삼성 및 T-Mobile 상담원이 문제의 원인을 파악하지 못하거나 해결책을 제안 할 수없는 경우 문제 뒤에 하드웨어 문제가 있음을 나타낼 수 있습니다. 우리가 당신을 돕고 싶은만큼, 우리는 당신이 이전에 이야기했던 다른 담당자들만큼 무력합니다. 휴대 전화가 여전히 1 년 보증 기간에 해당하므로 지금 당장 교체하는 것이 가장 좋습니다.

문제 # 2 : 통화 중일 때 Galaxy S6 다이얼 패드가 작동하지 않음

내 S6는 처음에는 Verizon 전화 였지만 지금은 선불 요금제로 AT & T 네트워크에서 사용하고 있습니다. 문제가 시작되었을 때 저는 10 일 이상 AT & T 네트워크에있었습니다.

문제 : 전화 통화 중에 숫자 키가 작동하지 않습니다. 고객 서비스 번호로 전화를 걸면 영어는 1, 기술 지원은 2, 청구는 3, 담당자는 0 등을 선택하라는 메시지가 표시됩니다. 선택하고 숫자 키를 누르면 번호가 내 번호에 표시됩니다. 화면에서 번호를 누를 때 비프 음이 들리지만 해당 부서로 연결되지 않고 메뉴가 계속해서 지시를 반복합니다. 어떤 숫자 키를 눌러도 내선 번호로 전혀 보내지 않습니다. 도와주세요 !! 저는 영업 중이며 매일 각 영업에 전화를 걸어 계정 생성에 도달하기 위해 옵션 8을 선택해야합니다.

지난 2 일 동안 30 개가 넘는 전화를 걸었고 내 전화기에서는 옵션 8을 두 번만 선택할 수있었습니다. 왜 두 번 작동했는지 모르겠고 제가 전화 한 번도 없었습니다. 제가 설명한 문제를 이해하고이 문제를 해결하는 데 도움이 되었으면합니다 !!

내 전화 번호는 * * *- * * *- * * * * (개인 정보 보호를 위해 수정 된 번호)입니다. 전화 해 주시면 정말 감사하겠습니다 !! 감사합니다!!! — 알렉스

해결책: 안녕 Alex. 전화를 걸 때 타사 다이얼러 앱을 사용하고 있습니까? 그렇다면 재고 다이얼러 앱으로 다시 전환하여 차이점을 확인하십시오. 가능한 원인을 좁히기 위해 기본 소프트웨어 문제 해결을 수행 할 수도 있습니다. 그렇게하려면 안전 모드로 시작하세요.

안전 모드에서 S6 부팅

안전 모드에서 다시 시작하는 것이 가장 먼저 시도하는 것입니다. 특히 설치 후 문제가 발생한 경우 더욱 그렇습니다. 이를 수행하려면 다음 단계를 따르십시오.

• 볼륨 작게 및 전원 키를 20 ~ 30 초 동안 길게 누릅니다.
• Samsung 로고가 보이면 즉시 전원 키에서 손을 떼고 볼륨 작게 키를 계속 누릅니다.
• 전화기가 계속 부팅되고 평소처럼 전화기를 잠금 해제하라는 메시지가 표시됩니다.
• 화면 왼쪽 하단에 "안전 모드"라는 텍스트가 표시되면 전화기가 안전 모드에서 성공적으로 부팅되었는지 알 수 있습니다.

캐시 파티션 지우기

캐시 파티션을 새로 고침하면 더 이상 제대로 작동하지 않는 일부 앱 설정이 지워질 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

• 장치를 끕니다.
• 볼륨 크게 키, 홈 키 및 전원 키의 세 버튼을 동시에 길게 누릅니다.
• 휴대 전화가 진동하면 전원 키에서 손을 떼고 볼륨 크게 키와 홈 키를 계속 누르고 있습니다.
• Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 크게 및 홈 키를 놓습니다.
• 볼륨 작게 키를 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
• 전원 키를 눌러 선택합니다.
• 캐시 삭제 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
• 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

공장 초기화 수행

때로는 운영 체제 버그로 인해 문제가 발생할 수 있으므로 공장 초기화가 필요합니다. 이전에 해본 적이 없다면 다음 단계를 따르세요.

• Samsung Galaxy S6 Edge를 끕니다.
• 볼륨 크게, 홈 및 전원 키를 함께 길게 누릅니다.
• 기기의 전원이 켜지고 '전원 켜기 로고'가 표시되면 모든 키를 놓으면 Android 아이콘이 화면에 나타납니다.
• 약 30 초 후에 Android 복구 화면이 나타날 때까지 기다리십시오.
• 볼륨 작게 키를 사용하여 '데이터 삭제 / 초기화'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
• 'Yes-delete all user data'옵션이 강조 표시 될 때까지 Vol Down 버튼을 다시 누른 다음 Power 키를 눌러 선택합니다.
• 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화를 다시 시작하십시오.

문제 # 3 : Galaxy S6는 통화 중에 멈추고 다시 시작할 때까지 다른 전화를 걸 수 없습니다.

내 S6는 계속 전화를 끊고 문자를 유지합니다. 20 분 후에 전화를 걸 때마다 전화가 끊기고 다시 전화를 시도하면 통화가되지 않습니다 (내 상태는 전체 막대). 전화를 다시 시작하면 아무 문제없이 전화를 걸 수 있습니다. 전화가 데이터에서 Wi-Fi로 전환되면 통화가 끊어지는 것을 알아 차린 것 같습니다. 예를 들어 내가 차 안에 있고 차도에 들어가면 전화기에 내 Wi-Fi가 표시되고 연결되고 통화가 끊어집니다.

또한 내가 통화 중일 때 누군가 나에게 사진 메시지를 보내서 Wi-Fi로 데이터 연결이 켜지면 통화가 끊어집니다. 전화를 다시 시작해야 할 때마다. 나는 또한 문자에 문제가 있고, 대화를 나눌 수 있으며, 어디에서나 전화를 걸거나 (그냥 울리기 위해) 전화 ​​메시지를 다시 시작하면 원래 날짜로 메시지가 쏟아집니다. 그리고 시간. — 트레이시

해결책: 안녕하세요 트레이시. 이전에 다른 기기에서도 이와 동일한 문제가 발생했으며 이는 잘못된 펌웨어로 인한 것 같습니다. 시스템이 한 연결 유형에서 다른 연결 유형으로 자동 전환 할 수없는 것 같습니다. 스마트 네트워크 스위치 기능이 활성화되어 있으면 비활성화하고 전화기가 어떻게 작동하는지 관찰하십시오. 얼마 동안 해. 아무것도 변경되지 않으면 공장 초기화를 수행하면 좋습니다.

문제 # 4 : Galaxy S6에서 발신 전화를 걸 수 없습니다.

테네시 주 킹스 포트의 도시 경계 안에 있어도 신호를받지 못하기 때문에 Wi-Fi를 사용하여 전화를 걸어야합니다. 6 월에 32G Galaxy S4를 받았습니다. 전화를 걸어도 괜찮 았습니다. T-Mobile에는 특별한 것이있어서 정확히 13 일 전에 128GB를 얻었습니다. 그 이후로 전화를 걸지 못했습니다. 전화를 몇 번 받았지만 전화를 걸 수 없습니다. 오늘 저는 T-Mobile 매장에 가서 SIM 카드를 교체하고 작동한다고 말했습니다. 집에 왔는데 그렇지 않습니다. 문제 해결 기사 1 부에서 제안한 모든 작업을 이미 완료했습니다.

감사합니다. — 한나

해결책: 안녕하세요, 한나. SIM 변경 후 매장에서 전화를 하셨나요? 우리는 한 위치에서만 작동하는 전화의 논리를 볼 수 없습니다. 통화 차단 기능이나 앱이 사용 설정되어 있지 않은지 확인하세요. 이러한 앱이 설치되어 있는지 기억 나지 않으면 S6를 안전 모드로 부팅 한 다음 다시 전화를 겁니다.

이전에 일부 네트워크 구성을 변경 한 경우 아래로 이동하십시오. 설정> 애플리케이션> 설정> 통화> 추가 설정> 발신자 번호 표시 그리고 선택 네트워크 기본값.

위에서 제안한 기본 문제 해결을 수행 할 수도 있습니다. 아무것도 작동하지 않으면 T-Mobile로 돌아가서 대신 교체 전화를 요청하십시오.

문제 # 5 : 부재중 전화 알림 및 음성 메일을 표시하지 않는 Galaxy S6

사람들이 나에게 전화를 걸어 음성 메일을 남기고 있지만 내 전화 앱에 부재중 전화 알림이 없습니다. 또한 음성 메일이 있다는 것을 알려주지 않습니다. 추측 한 다음 전화를 걸어 음성 메일이 있는지 확인해야합니다.

또한 어떤 사람들은 다음 날까지 내 문자를받지 못합니다.

저는이 휴대 전화를 업무용으로 사용하고 있으며 현재 제 직업 생활에 큰 타격을주고 있습니다.

정말 고마워. — 사만다

해결책: 안녕 사만다. 전화 문제가 아닌 네트워크 문제가있는 것 같습니다. 문자 메시지 송수신 지연은 일반적으로 네트워크 측에서 진행중인 문제를 나타냅니다. 중단, 계획되지 않은 유지 관리, 인프라 문제 등은 모바일 서비스 중단의 일반적인 원인 중 일부입니다.

서비스 경험에 대해 아직 이동 통신사에 알리지 않은 경우 먼저 이동 통신사에 전화하는 것이 좋습니다. 문제가 애초에 문제가 될 때 휴대 전화 문제를 해결하는 데 시간을 낭비하지 않기를 바랍니다. 네트워크에 문제가없는 경우 기술 지원 팀에 직접 지원을 요청하여 문제를 일으킬 수있는 휴대 전화 설정 (특히 네트워크 구성 측면)을 확인할 수도 있습니다.

문제 # 6 : Galaxy S6가 통화 중 및 통화 후 멈춤

안녕. 몇 달 전에 S6를 새로 구입했습니다. 최근에 전화가 오는데 전화를 받으러 가면 멈춰서 전화가 연결되지 않는 것 같은 문제가 있습니다. 화면 자체는 고정되지 않지만 연결 기능은 있습니다. 그런 다음 그 사람에게 다시 전화를하려고하면 막 다른 공간이 생깁니다. 통화가 연결되지 않고 음성 메일도 수신되지 않습니다.

나는 술집을보고 그들은 좋습니다. 내가있는 곳에 좋은 리셉션이 있습니다. 네트워크 모드에 대한 내 설정이 모두 자동으로 설정되어 있는지 확인하고 LTE / WCDMA / GSM을 자동으로 검색하기 위해 온라인에서 귀하의 단계를 따랐습니다.

내 전화기가 5 ~ 10 분 동안 어떤 통화에도 연결할 수 없습니다. 가끔 다시 시작하면 작동합니다. 이미 통화 중일 때 전화가 끊기다가 5 ~ 10 분 동안 다시 전화를 걸 수없는 경우도 있습니다. 그러나 대부분은 수신 전화를 받으려고 할 때 발생합니다.

휴대폰이 충전 판에있는 상태에서 전화를받을 때 약간 더 자주 발생하는 경향이 있지만 휴대폰이 접시에 있지 않을 때도 발생합니다.

그게 무슨 문제일까요 ???

도와 주셔서 정말 감사합니다!!! — 스테파니

해결책: 안녕 스테파니. 문제가 펌웨어 수준에있을 수 있으므로 공장 초기화를 시도하십시오. 완료되면 앱을 설치하기 전에 다시 전화를 걸어보십시오. 이를 통해 타사 앱이 원인인지 또는 펌웨어가 정상으로 돌아 왔는지 판단하는 데 도움이됩니다.

우리와 함께

귀하가 귀하의 장치에 문제가 발생한 사용자 중 하나 인 경우 당사에 알려주십시오. Android 관련 문제에 대한 솔루션을 무료로 제공하므로 Android 기기에 문제가있는 경우 간단한 설문지를 작성하십시오. 이 링크 그리고 우리는 다음 게시물에 답변을 게시하려고 노력할 것입니다. 빠른 응답을 보장 할 수 없으므로 문제가 시간에 민감한 경우 문제를 해결할 다른 방법을 찾으십시오.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾을 수 있도록 최대한 자세히 설명해주세요. 가능하다면 어디서부터 시작해야할지 알려주는 정확한 오류 메시지를 포함 해주세요. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 건너 뛸 수 있도록 해당 단계를 언급해야합니다.

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