콘텐츠
- 문제 1 : Galaxy S6 edge 모바일 데이터가 작동하지 않음
- 문제 2 : Galaxy S6 edge wifi 포털이 매우 느림
- 문제 3 : Galaxy S6 모바일 데이터가 계속 떨어집니다.
- 문제 4 : Galaxy S6 edge 및 모바일 핫스팟이 작동하지 않음
- 문제 5 : Galaxy S6 Google Ads 앱이 계속 표시됨
안녕하세요 Android 커뮤니티. 오늘의 또 다른 # GalaxyS6 게시물에 오신 것을 환영합니다. 여기에서 몇 가지 연결 문제에 대해 논의하므로 제안 사항이 도움이되기를 바랍니다.
자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있습니다.
문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾을 수 있도록 최대한 자세히 설명해주세요.가능하다면 어디서부터 시작해야할지 알려주는 정확한 오류 메시지를 포함 해주세요. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 건너 뛸 수 있도록 해당 단계를 언급해야합니다.
다음은 오늘 우리가 제공하는 구체적인 주제입니다.
문제 1 : Galaxy S6 edge 모바일 데이터가 작동하지 않음
여보세요. 여기 미국의 Samsung Galaxy S6 edge에서 데이터 연결이 작동하지 않습니다. 알제리에서 제대로 작동했습니다. 참고 : 2016 년 12 월 15 일 뉴욕 스토어에서이 휴대 전화를 구입했습니다. Wi-Fi를 사용해야합니다. 그렇지 않으면 데이터 연결이 작동하지 않습니다. 조언 해 주시겠습니까? 감사. — 켈릴
해결책: 안녕 켈릴. 문제를 해결하기 위해 확인해야 할 사항이 많이 있습니다. 첫 번째는 미국 내 이동 통신사에 활성 모바일 데이터 구독이 있는지 확인하는 것입니다. Verizon 또는 Sprint와 같은 CDMA 네트워크에있는 경우 이동 통신사에서이 작업을 수행하려면 휴대 전화를 다시 프로그래밍해야합니다. 휴대폰 모델에 따라 작동하거나 작동하지 않을 수 있습니다. 다른 이동 통신사의 CDMA 휴대 전화를 사용하는 경우 다른 CDMA 네트워크에서 사용할 때 휴대 전화의 일부 기능이 작동하지 않을 수 있습니다. 예를 들어 휴대 전화가 원래 Verizon 용으로 제작되었지만 현재 Sprint 네트워크에서 사용중인 경우 모바일 데이터가 작동하지 않을 수 있습니다. GSM 네트워크에있는 경우에도 마찬가지입니다. 이동 통신사에 문의하여 모바일 데이터 서비스가 특정 휴대 전화 모델에서 작동하는지 확인해야합니다.
둘째, 기기의 APN 설정이 올바르게 구성되었는지 확인해야합니다. 다시 말하지만 이동 통신사에 연락하여 올바르게 설정하는 단계를 안내 할 수 있도록합니다.
셋째, 휴대 전화 하드웨어의 데이터 연결 작동 주파수가 다를 수 있습니다. 각 반송파는 특정 주파수 집합에서 작동하며 해당 주파수와 호환되는 장치 만 선택할 수 있습니다. 휴대 전화의 사양을 Google에 확인하고 해당 지역의 이동 통신사의 작동 주파수와 비교해보세요. 이에 대한 이동 통신사로부터 직접 정보를 얻어야 할 수도 있습니다. 전화기의 주파수는 변경할 수 없습니다. 기기가 이동 통신사의 네트워크와 호환되지 않으면 운이 좋지 않습니다.
문제 2 : Galaxy S6 edge wifi 포털이 매우 느림
Samsung Galaxy S6 Edge + 장치에 문제가 있습니다. Wi-Fi 연결에 연결하려고 할 때 Captive Portal이 매우 느리게 나타나고 로그인을 요청합니다. 일반적으로 다른 장치에서는 시간이 많이 걸리지 않지만 Samsung Edge S6 +에서는 페이지에 20 초 이상 걸립니다. 올라오다. 캡 티브 포털이 왜 매우 느리게 오는지에 대한 질문이 있습니다. — 비 크람 라오
해결책: 안녕 Vikram. 그것은 무엇이든 될 수 있습니다. 원인은 브라우저 버그, 운영 체제 결함 또는 라우터 문제로 다양 할 수 있습니다. 휴대 전화에서 기본 브라우저의 캐시와 데이터를 지우고 작동 방식을 확인하십시오.
- 알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
- "Apps"로 이동합니다. 이는 Android 6 또는 7의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 이름으로 변경 될 수 있습니다.
- 거기에 들어가면 응용 프로그램을 클릭하십시오.
- 이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 앱에 대한 정보를 제공하는 항목 목록이 표시됩니다.
- 모두 클릭 할 수있는 항목입니다. 스토리지를 클릭하는 것이 좋습니다.
- 이제 명확하게 캐시 지우기 과 데이터 지우기 응용 프로그램 버튼. 먼저 캐시를 지우십시오. 그래도 작동하지 않으면 앱의 데이터도 삭제하세요.
대안으로 다른 브라우저를 설치하여 기본값으로 설정할 수도 있습니다. 이렇게하면 현재 브라우저에 버그가 있는지 여부를 확인할 수 있습니다.
앱을 기본값으로 설정하려면 다음 단계를 따르세요.
- 열다 설정 앱.
- 꼭지 앱.
- 꼭지 더옵션 오른쪽 상단 (점 3 개 아이콘).
- 꼭지 기본 앱.
- 꼭지 브라우저앱.
- 선호하는 브라우저 앱을 지정하십시오.
알 수없는 운영체제 버그로 인해 문제가 발생했는지 확인하려면 위의 두 단계가 작동하지 않을 경우 초기화를 수행해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.
- Samsung Galaxy S6 Edge를 끕니다.
- 볼륨 크게, 홈 및 전원 키를 함께 길게 누릅니다.
- 기기의 전원이 켜지고 '전원 켜기 로고'가 표시되면 모든 키를 놓으면 Android 아이콘이 화면에 나타납니다.
- 약 30 초 후에 Android 복구 화면이 나타날 때까지 기다리십시오.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 '데이터 삭제 / 초기화'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 'Yes-delete all user data'옵션이 강조 표시 될 때까지 Vol Down 버튼을 다시 누른 다음 Power 키를 눌러 선택합니다.
- 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화를 다시 시작하십시오.
문제 3 : Galaxy S6 모바일 데이터가 계속 떨어집니다.
안녕하세요! S6 edge +에 모바일 데이터 연결 문제가 있습니다. 4G / LTE 지역에 있어도 모바일 데이터 연결이 계속 끊어집니다. 모바일 연결 모드로 가서 4G / 3G / 2G (자동 연결)를 켰는데 4G가 나타 났는데 몇 초 후 3G (H +)로 바뀌었고 때로는 2G (H)로 바뀌어 인터넷 연결에 큰 영향을 미쳤습니다. 동료의 데이터 연결을 확인했을 때 4G에 있고 3G 모드에 있지만 동일한 데이터 제공 업체가 있기 때문에이 문제의 원인을 모르겠습니다. 당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다. — 빈스
해결책: 안녕 빈스. 먼저 이것이 타사 앱 때문인지 확인하려고합니다. 휴대 전화를 안전 모드로 시작하여 타사 앱 및 서비스를 차단하고 모바일 데이터가 켜져있는 동안 최대한 오랫동안 휴대 전화를 관찰하세요. 문제가 발생하지 않으면 앱 중 하나가 책임이 있습니다. 안전 모드로 부팅하는 방법은 다음과 같습니다.
- 볼륨 작게 및 전원 키를 20 ~ 30 초 동안 길게 누릅니다.
- Samsung 로고가 보이면 즉시 전원 키에서 손을 떼고 볼륨 작게 키를 계속 누릅니다.
- 전화기가 계속 부팅되고 평소처럼 전화기를 잠금 해제하라는 메시지가 표시됩니다.
- 화면 왼쪽 하단에 "안전 모드"라는 텍스트가 표시되면 전화기가 안전 모드에서 성공적으로 부팅되었는지 알 수 있습니다.
Android 및 앱 업데이트 설치
안전 모드로 부팅 한 후에도 문제가 계속되면 다음 단계는 기기에 최신 Android 업데이트를 설치하는 것입니다. 때때로 Android 업데이트는 특히 모뎀 버그로 인해 발생한 네트워크 문제를 해결할 수 있습니다. 또한 모든 앱이 최신 상태이고 현재 Android 버전과 호환되는지 확인하려고합니다. Play 스토어에서 앱의 다운로드 페이지를 확인하고 개발자가 특정 Android 버전 및 휴대 전화 모델에서 앱이 제대로 작동한다고 표시했는지 확인하면됩니다. Play 스토어 외부에 앱을 설치하는 경우 소스에 연락하여 업데이트하는 것은 귀하의 책임입니다.
많은 사람들이 기기에서 비공식 펌웨어 및 / 또는 앱을 실행하기 때문에 모바일 연결 문제로 고통 받고 있습니다. 이동 통신사에서는 일반적으로 Play 스토어에서 찾을 수있는 공식 삼성 펌웨어 및 앱만 지원한다는 점을 명심해야합니다. 사용자 지정 펌웨어를 사용하고, 휴대폰을 루팅하고, 다른 소스에서 앱을 설치하는 더 모험적인 유형이라면 공식 채널을 사용하여 해결할 수없는 딸꾹질이 발생할 수 있습니다.
모든 설정을 공장 기본값으로 재설정
휴대 전화가 이미 최신 펌웨어 및 앱 업데이트를 실행 중이고 문제를 인식하기 전에 다른 조치를 취하지 않은 경우 문제의 원인은 Android 관련 일 수 있습니다. 기기를 초기화하여 문제를 해결하세요. 이 솔루션을 수행하는 방법은 위의 단계를 참조하십시오.
문제 4 : Galaxy S6 edge 및 모바일 핫스팟이 작동하지 않음
삼성 Note 4에서 S6 edge +로 업그레이드했습니다. 저는 보통 노트북의 핫샷으로 Note 4를 사용하지만 S6 edge +에서는 똑같이 할 수 없습니다. Wi-Fi 및 블루투스를 통해 동기화를 시도했습니다. 노트북은 Bluetooth 장치 (케이블 없음)를 감지 할 수 있지만 그게 전부입니다. Wi-Fi를 감지 할 수 없으므로 휴대 전화의 기본 가치가 핫샷으로 무효화됩니다. 어떤 도움을 주시면 감사하겠습니다. — 니키
해결책: 안녕 니키. 모바일 핫스팟은 이동 통신사 부가가치 서비스이므로 기기에서 작동하려면 추가 비용을 지불해야 할 수 있습니다. 일부 이동 통신사는 일반적으로 모바일 핫스팟을 무료 기본 서비스로 제공하지 않습니다. 이는 사용자의 데이터 소비를 크게 늘리는 경향이 있기 때문입니다. 이동 통신사에 문의하여 계정에서이 서비스를 사용할 수 있는지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 유료로 현재 구독에 추가해야합니다.
문제 5 : Galaxy S6 Google Ads 앱이 계속 표시됨
내 아내와 나는 둘 다 Google에 대한 정보를 제공하고 동일한 전화를 사용합니다. 그녀는 그것을하고 있고 나의 것은하지 않습니다. 그녀는 광고를 사용하지 않을 때에도 갑자기 광고를 내고, 확인하면 Google 광고라는 앱이 열립니다. 이제 그녀는 휴대 전화에 Google 광고라는 앱이 없습니다. 귀하의 포럼과 기타 여러 곳을 읽었으며 그중 어느 것도 문제를 일으키는 Google 광고라는 앱에 대한 정보를 제공하지 않습니다. 당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다. 이것은 몇 주 동안 계속되고 있습니다. 우리는 둘 다 I.T. Android 용 Malwarebytes, Secure any where 및 Webroot로 전화를 스캔했지만 아무것도 찾지 못했습니다. 심지어 Google에 대한 유일한 브라우저 설정을 검토하여 문제를 해결할 수있는 것이 있는지 확인했습니다. 정말 당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다. — 매튜 크리스찬
해결책: 안녕하세요 매튜. 네가 옳아. Google Ads 앱은 없습니다. Google은 광고를 처리하지만 Android에서 광고를 푸시하기 위해 특정 앱을 게시하지는 않습니다. 아내의 휴대 전화가 멀웨어에 감염되었을 수 있으므로 지금 당장해야 할 최선의 방법은 복구 모드를 통해 기기를 초기화하는 것입니다. 그런 다음 몇 시간 동안 휴대 전화를 관찰하여 해당 Google Ads 앱이 반환되는지 확인하세요. 차이점을 확인하려면이 시간 동안 아무것도 설치하지 마십시오.
Android의 맬웨어 감염은 일반적으로 사용자가 설치하는 앱에주의하지 않을 때 발생합니다. 일부 앱은 처음에는 합법적 인 앱으로 위장 할 수 있지만 나중에 업데이트 후 악성 버전으로 변환됩니다. 신뢰할 수있는 출처 또는 개발자의 앱만 설치해야합니다.
