콘텐츠
- 문제 # 1 : Galaxy S6가 무작위로 충돌 | Galaxy S6가 켜지지 않음
- 문제 # 2 : Craigslist에서 구입 한 Galaxy S6 edge plus가 부팅 루프에 멈춤
- 문제 # 3 : Android Marshmallow를 업데이트 한 후 Galaxy S6에 여러 문제가 있습니다.
- 문제 # 4 : Galaxy S6 edge가 계속 멈추고 재부팅됩니다.
- 문제 # 5 : 실수로 떨어 뜨린 후 Galaxy S6 화면이 제대로 작동하지 않음
- 문제 # 6 : Galaxy S6 NFC 기능이 회색으로 표시됨
- 우리와 함께
안녕하세요 Android 커뮤니티! 다음은 삼성의 주력 제품 중 하나 인 # GalaxyS6에 대한 또 다른 문제 및 솔루션 목록입니다. 이 게시물이 문제에 대한 답변을 찾는 사용자에게 또 다른 좋은 참고 자료가되기를 바랍니다. 시간이 있으면 기본 Galaxy S6 문제 해결 페이지를 방문하는 것을 잊지 마십시오.
문제 # 1 : Galaxy S6가 무작위로 충돌 | Galaxy S6가 켜지지 않음
며칠 전 휴대 전화가 고장 나서 재부팅해야했는데, 다시 고장 나기 시작하기 전까지는 좀 더 규칙적으로 작동했습니다. 그동안 새로운 업데이트 나 앱을 설치하지 않았기 때문에 왜 이런 일이 발생하는지 분명한 이유가없는 것 같습니다. 일반적으로 내 전화가 바로 다시 켜지므로 문제가 없었습니다. 하지만 이제 내 전화는 악명 높은 죽음의 검은 화면으로 이동하고 볼륨 다운 + 전원 버튼을 사용하면 한 시간 후에 충돌 할 때까지 다시 켜집니다. Android 복구 모드로 들어 가려고했는데 휴대 전화가 시스템 업데이트를 설치하려고 시도한 후 머리 위에 느낌표 경고와 함께 '죽은'Android Guy 이미지가 표시됩니다. 이것은 설치되지 않았거나 펌웨어에 문제가 있음을 의미합니다. 그 후에는 안타깝게도 휴대 전화를 재부팅하고 캐시 파티션을 지울 수있는 Android 복구 모드로 돌아갈 수 있습니다. 안전 모드도 사용해 보았지만 안전 모드에서도 충돌이 발생했기 때문에 다음 옵션은 공장 초기화를 수행하는 것이라고 생각하지만 절대 최후의 수단으로 사용하려고합니다. 도움과 조언을 주시면 감사하겠습니다. 업데이트 :이 글을 쓰는 동안 휴대폰이 다시 고장 났고 이번에는 검은 색 화면 / 파란색 LED에서 꺼낼 수 없습니다. — 션
해결책: 안녕 션. 이와 같은 문제를 처리 할 때 하드웨어 오류가 주된 원인 일 수 있다는 사실을 알고 있어야합니다.많은 Android 문제에는 분명한 이유가 없으므로 공장 초기화를 포함하여 사용 가능한 모든 소프트웨어 문제 해결을 먼저 수행해야합니다. 모든 Android 문제에 대한 명확한 해결책은 없으며 겪고있는 문제에 대해서는 훨씬 더 많습니다. 공장 초기화를 통해 전화기를 깨끗하게 닦고 하루 동안 관찰하십시오. 관찰 기간 동안 아무것도 설치하지 마십시오. 공장 초기화는 모든 소프트웨어 설정을 알려진 작동 상태로 되돌 리므로 문제를 일으킬 수있는 소프트웨어 결함을 제거해야합니다. 공장 초기화 후에도 전화기가 계속 무작위로 재부팅되는 경우 가장 가능성이 높은 원인은 하드웨어 오작동입니다.
빈번한 충돌은 지속적인 과열 문제의 결과 일 수 있으며 하드웨어 구성 요소의 오작동으로 인한 것일 수도 있습니다. Galaxy S 시리즈와 같은 스마트 폰은 마더 보드 디자인의 통풍이 좋지 않아 빠르게 과열 될 수 있습니다. 한 구성 요소가 제대로 작동하지 않으면 내부에 비정상적인 열 수준이 발생하여 열 센서를 속여 시스템이 종료 될 수 있습니다. 오늘날 대부분의 스마트 폰은 정상 임계 값을 초과하는 고온을 감지하면 종료되도록 설계되었습니다. 이 경우 전화기를 다시 켜기 전에 최소 2 시간 동안 전화기를 식혀 야합니다. 휴대 전화를 끄고 사용하지 않은 상태에서도 문제가 계속되면 하드웨어 문제가 있다는 또 다른 확인입니다. 이를 해결하려면 교체하는 것이 좋습니다. 영구적 인 해결책을 제공하지 못하는 경우가 많으므로 과열 된 휴대 전화를 수리하지 않는 것이 좋습니다. 대부분의 기술자, 심지어 삼성의 기술자조차도 기기를 확인하는 데 몇 분만 소요됩니다. 문제의 주요 원인을 파악할 수없는 경우 문제를 오진하고 장치에 문제가 없다고 선언 할 수 있습니다.
이 시점에서 전화기를 전혀 켤 수 없다면 다른 부팅 모드로 부팅을 시도하더라도 교체해야하는 이유가 더 많습니다. 참고로 전화를 대체 부팅 모드로 부팅하는 방법에 대한 단계는 다음과 같습니다.
복구 모드로 부팅 :
- 전화를 30 분 이상 충전하십시오.
- 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
- Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
- 이 모드에서는 캐시 파티션을 지우거나 공장 초기화를 수행 할 수 있습니다.
다운로드 모드로 부팅 :
- 전화를 30 분 이상 충전하십시오.
- 홈 및 볼륨 다운 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 다운로드 화면이 나타날 때까지 기다리십시오.
- 다운로드 모드에서 전화기를 부팅 할 수 있지만 다른 모드에서는 부팅 할 수없는 경우 유일한 방법은 재고 또는 사용자 지정 펌웨어를 플래시하는 것입니다.
- Google을 사용하여 방법에 대한 가이드를 찾으십시오.
안전 모드로 부팅 :
- 전화를 30 분 이상 충전하십시오.
- 전원 버튼을 길게 누릅니다.
- 'Samsung Galaxy S7'로고가 나타나면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
- 전화기가 재부팅을 마칠 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.
- 안전 모드와 일반 모드의 유일한 차이점은 전자가 타사 앱이 실행되는 것을 방지한다는 것입니다. 전화를 안전 모드로 부팅 할 수 있지만 정상 모드가 아닌 경우 문제 (정상 부팅을 방해하는 문제)가 제거 될 때까지 모든 앱을 제거합니다.
문제 # 2 : Craigslist에서 구입 한 Galaxy S6 edge plus가 부팅 루프에 멈춤
여보세요. 완전히 답답해서 연락드립니다. 나는 Craigslist의 한 남자로부터 S6 edge plus (Verizon)를 구입했습니다. 전화를 구매할 때 새 배터리 만 필요하다고 들었습니다. 전화를 충전 한 후 나는 전화가 충전 상태에 있음을 깨달았지만 삼성 플래시 화면에 도달하면 진동이 다시 시작되고 반복해서 수행됩니다 (부팅 루프). 그래서 복구에 들어가서 공장 초기화를 수행하고 끝없이 캐시 지우기를 수행했습니다. 재부팅 후 성공한 것으로 표시되지만 동일한 bootloop 문제가 발생합니다. 나는 전화로 $ 300.00를 지불하고 현재로서는 어떤 아이디어도 생각할 수 없기 때문에 너무 실망합니다. 가능한 한 도움이 절실히 필요합니다. 전화가 복구 또는 다운로드 모드에서 부팅되지 않고 6.0.1을 실행하고 있음을 언급하는 것을 잊은 경우. 무엇을해야하는지 알려주세요. 나는 그것을 상점에 가져 갔지만 그들은 그것을 고치기 위해 $ 250.00를 청구하고 싶다 🙁 — 아리
해결책: 안녕 아리. 지금 시도 할 수있는 유일한 해결책은 재고 ROM을 전화기에 플래시하는 것입니다. 바라건대, 소프트웨어 문제는 불량 하드웨어보다 상대적으로 쉽게 고치기 때문에 문제의 원인은 소프트웨어에만 있습니다 (그리고 우리는 당신이 할 수있는 해결책에 대해 이야기조차하지 않습니다). Flashing은 다운로드 또는 Odin 모드를 통해 ROM 또는 운영 체제를 설치하는 것을 의미하는 Android 용어입니다 (이 모드로 부팅하는 방법에 대해 위에 제공된 단계). 대부분의 부팅 루프 문제는이 프로세스로 해결되므로 귀하의 경우에도이 문제가 해결되기를 바랍니다. 플래싱을 사용하려면 전화기의 핵심 파일을 수정해야하므로 추가 문제가 발생하지 않도록 올바르게 수행해야합니다. 플래싱을 수행하려면 다음과 같은 몇 가지 사항이 제자리에 있어야합니다.
- USB 디버깅 사용 (휴대 전화가 부팅 루프에 걸리기 전에 휴대 전화의 USB 디버깅 기능이 사용 설정되지 않은 경우 깜박임이 작동하지 않음)
- 복구 소프트웨어가 작동 중입니다.
- 루트 (일부 ROM에 필요)
플래시 절차는 장치에 따라 몇 가지 중요한 단계가 다르므로 시도하기 전에 다음과 같은 일반적인 사항을 기억해야합니다.
- 전화 모델 번호를 알고 있습니다. 장치를 플래시하려는 경우 이는 중요한 정보입니다. Verizon 기기라고 말씀 하셨으므로 모델 번호는 SM-G920V 여야합니다. 확실하지 않은 경우 기기를 다시 확인하여 Verizon 로고가 보이는지 확인하세요.
- 올바른 펌웨어 얻기. 플래싱 할 때 올바른 펌웨어를 사용하는 것은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 잘못된 펌웨어를 설치하면 정상적으로 작동하는 휴대 전화가 손상 될 수 있으므로이를 따르지 않으면 기기에 어떤 일이 발생하는지 확신 할 수 없습니다. 좋은 펌웨어를 얻을 수있는 인기 사이트는 Sammobile.com입니다. 이 사이트는 타사 사이트이며 펌웨어 사본이 작동하는지 보장하지 않습니다. 그러나 우리의 경험에 따르면 펌웨어는 모두 괜찮습니다.
- 좋은 가이드 사용. Google은 깜박이는 가이드를 제공하지 않으므로 Google을 사용하여 검색해야합니다.
플래시로 부팅 루프 문제가 해결되지 않으면 문제의 원인은 하드웨어 불량이거나 이전 소유자가 말했듯이 배터리 불량 일 가능성이 높습니다. 이 경우 전문가에게 하드웨어 검사를받을 수밖에 없습니다.
문제 # 3 : Android Marshmallow를 업데이트 한 후 Galaxy S6에 여러 문제가 있습니다.
최신 업데이트 (Marshmallow (버전 6.0.1)) 이후 문제가 시작되었습니다. 휴대 전화는 계속해서 충전기 나 헤드폰을 꽂았다 뽑았다 고 생각할 것입니다. 배터리가 충전 된 것으로 표시되고 배터리가 방전되고 충전되지 않고 다시 충전되는 것을 볼 수 있습니다. 연결되어 있습니다. 버튼을 누르지 않아도 버튼이 눌러집니다.
날이 지남에 따라이 새로운 업데이트가 내 휴대폰에 있었지만 계속 충돌했습니다. 결국 충전이 중단되었습니다. 공장 초기화를했고 다시 충전을 시작했습니다. 잠시 후 충전이 다시 중단되고 또 다른 공장 초기화를 수행했습니다. 나는 이것을 두 번 더하고, 그 남자가 AT & T 상점에서 모든 것을 지운 검은 화면에서 완전한 공장 초기화를했다. 휴대 전화가 잠시 동안 정상적으로 충전되기 시작했습니다. 포트가 아니기 때문에 전원이 연결되어 있거나 무선 스테이션에 놓여 있는지는 중요하지 않았습니다. 새로운 소프트웨어는 문자 그대로 충전 방법을 아는 전화의 "뇌"부분을 손상 시켰습니다. 충전하려면 전화기를 꺼야합니다. 그래도 충전 중이라고 등록하지 않고 있습니다. 배터리가 더 빨리 소모되고 충전을 위해 전원을 꺼야한다는 것을 알 필요가없는 한 휴대폰을 사용하지 않고 살고 있습니다. 이것은 최악의 업데이트입니다. 최초의 휴대폰 이후로 갤럭시 사용자가 된 이후로 저는 Apple 사용자로 전환 할 수 있다고 생각합니다. 이것은 정말 끔찍한 경험이었습니다. 충전 방법이 기억 나지 않는 폰은 전혀 폰이 아니다 !!
삼성에 전화를 한 후 마침내 문제가 있다는 것을 인정했지만 문제를 해결하기위한 업데이트를 언제 발표 할 것인지에 대한 답변을 제공하지 않았습니다. 캐시를 정리하고, 재부팅하고, 초기화하고, 안전 모드를 시도하고, 복구 모드를 시도했습니다. — 절망
해결책: 안녕 절망. 일부 주요 시스템 업데이트는 개발자가 예상하지 못한 문제로 인해 결함이 발생하지만 호환되지 않는 앱으로 인해 문제가 발생할 수도 있습니다. 후자는 개발자의 과실로 인한 코딩 문제인 첫 번째 상황이 귀하가 고칠 수없는 상황이므로 염려해야 할 문제입니다.
운영 체제를 업데이트한다고해서 앱도 자동으로 업데이트되는 것은 아닙니다. 버그를 방지하기 위해 새 운영체제 버전이 설치 될 때 앱을 업데이트해야합니다. 간단하게 들리지만, 많은 사용자는 처음부터 문제를 일으키는 비 호환성 문제의 원인으로 새로운 시스템 업데이트를 빠르게 비난합니다. 이는 앱을 자동으로 업데이트하도록 Google Play 스토어를 설정하지 않았거나 Google Play 스토어 외부의 타사 소스에서 앱을 다운로드하는 경우 특히 중요합니다. 앱 (자사 또는 타사)이 호환되지 않는지 확인하려면 공장 초기화를 한 번 더 수행하고 아무것도 설치하지 않고 며칠 동안 전화기를 관찰합니다. 새로 설치하지 않아도 동일한 충전 문제가 발생하는 경우 이는 최신 OS 시스템 패치에서만 수정할 수있는 운영 체제 문제입니다 (아주 드뭅니다). 이러한 문제는 이동 통신사 또는 삼성과 같은 관련 당사자에게보고되어야 개발자 팀과 함께 해결책을 찾을 수 있습니다.
하지만 반대의 상황이 발생하고 휴대 전화가 정상적으로 충전되는 것처럼 보이고 다른 문제가 나타나지 않는 경우 문제가있는 앱을 식별하고 제거했는지 확인하세요.
문제 # 4 : Galaxy S6 edge가 계속 멈추고 재부팅됩니다.
안녕하세요. 저는 Samsung S6 Edge, SM-G925F를 소유하고 있습니다. 나는 2016 년 3 월에 구입했고, 갑자기 멈추고 재부팅되기 시작한 작년 11 월까지 원활하게 사용하고 있습니다. 처음에는 내가 설치 한 일종의 응용 프로그램 때문이라고 생각했기 때문에 모든 응용 프로그램을 제거했지만 문제가 해결되지 않았습니다. 다음은 이미 수행 한 단계이지만 안타깝게도이 방법으로 문제가 해결되지 않았습니다.
- 소프트 리셋
- 마스터 재설정
- 안전 모드로 부팅
- 새로운 펌웨어 업그레이드
모든 시도 후에도 여전히 장치 사용을 중단 한 것과 동일한 문제가 발생합니다. 나는이 전화가 여전히 새 것처럼 보이지만 작동 할 수 없기 때문에 삼성에 너무 실망합니다. 모든 미리보기 Galaxy 릴리스 S2, S3, S4, S5를 사용했으며 이러한 버그를 경험 한 적이 없습니다. 나는 절대로 삼성을 사용하지 않을 것을 고려하고 있습니다. 전화를 복구하기 위해 여전히 할 수있는 일을 알려주십시오. 읽어 주셔서 감사합니다. — Abreu
해결책: 안녕 Abreu. 위에서 언급했듯이 모든 소프트웨어 문제 해결이 실패한 경우 문제의 원인은 하드웨어 결함이어야합니다. 전화기를 수리하거나 교체해야합니다.
문제 # 5 : 실수로 떨어 뜨린 후 Galaxy S6 화면이 제대로 작동하지 않음
어떤 이유로 내 전화가 고장났습니다. 방법을 모르겠습니다. 나는 그것을 떨어 뜨렸다는 것을 이해하고 그것이 아마도 그것이 깨진 방법 일 것입니다. 화면에 이렇게 큰 균열이 없었습니다. 오른쪽 구석에 작은 균열이있었습니다. 콘크리트 계단을 내려 가다가 팔 밑에서 전화기가 빠져 나왔다. 그때부터 전화기에 결함이 생겼습니다. 때로는 화면이 (어두운 화면에서) (일반적으로 녹색) 홈 화면과 앱을 깜박이지만 전체가 아닌 경우도 있습니다. 때로는 앱 / 홈 화면에서 녹색으로 표시됩니다. 때로는 흰색이고 때로는 색상 중 하나 일 뿐이며 때로는 전부입니다. 때로는 아무것도 표시하지 않습니다. 여전히 선명한 소리를 내고 하단에 버튼이 표시됩니다. 어떡해 — 메리
해결책: 안녕 메리. 기기를 떨어 뜨린 후 화면 문제가 시작된 경우 충격으로 화면이 영구적으로 손상되었을 것입니다. 화면의 균열은 중요하지 않습니다. 지금 할 수있는 최선의 방법은 전문가에게 휴대 전화의 하드웨어를 확인하는 것입니다. 이러한 유형의 문제를 해결하기 위해 자신의 수준에서 수행 할 수있는 소프트웨어 해킹은 없습니다.
문제 # 6 : Galaxy S6 NFC 기능이 회색으로 표시됨
NFC는 ON 위치에서 회색으로 표시됩니다. 꺼지지 않거나 실제로 켜지지 않습니다. NFC를 사용하는 앱은 NFC를 켜야한다고 말합니다. 모든 문제 해결, 즉 가이드 및 기타 가이드에서 찾은 모든 데이터 설정을 엉망으로 만드는 소프트 리셋을 수행했습니다. 다운로드 모드 / 전원 + 볼륨 업 + 홈 버튼에서 시스템은 죽은 Android 및 노란색 경고 기호를 표시하기 전에 업그레이드를 시도합니다. 그런 다음 몇 초 후에 다운로드 모드로 이동합니다. 도움을 주셔서 감사합니다. 필요한 경우 스크린 샷을 제공 할 수 있습니다. 이 장치는 통신 회사에서 제공 한 리퍼브 장치입니다. — 나단
해결책: 안녕 Nathan. 통신 회사의 소프트웨어가 의도적으로이 기능을 잠 갔는지 여부를 확인하려면 먼저 공장 초기화를 시도하십시오. 이 절차를 수행하기 전에 파일 백업을 만들어야합니다. 단계는 다음과 같습니다.
- Samsung Galaxy S6 Edge를 끕니다.
- 볼륨 크게, 홈 및 전원 키를 함께 길게 누릅니다.
- 기기의 전원이 켜지고 '전원 켜기 로고'가 표시되면 모든 키를 놓으면 Android 아이콘이 화면에 나타납니다.
- 약 30 초 후에 Android 복구 화면이 나타날 때까지 기다리십시오.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 '데이터 삭제 / 초기화'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
- '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션이 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 버튼을 다시 누른 다음 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화를 다시 시작하십시오.
초기화 후 NFC 옵션이 회색으로 남아 있으면 현재 소프트웨어가 어떤 이유로 든 NFC 옵션을 차단하고있을 수 있습니다. 다시 켜는 방법에 대해서는 통신 회사에 문의하십시오.
우리와 함께
귀하가 귀하의 장치에 문제가 발생한 사용자 중 하나 인 경우 당사에 알려주십시오. Android 관련 문제에 대한 솔루션을 무료로 제공하므로 Android 기기에 문제가있는 경우 간단한 설문지를 작성하십시오. 이 링크 그리고 우리는 다음 게시물에 답변을 게시하려고 노력할 것입니다. 빠른 응답을 보장 할 수 없으므로 문제가 시간에 민감한 경우 문제를 해결할 다른 방법을 찾으십시오.
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