콘텐츠

• 문제 # 1 : Galaxy S6 edge가 시스템 업데이트를 설치하지 않음
• 문제 # 2 : Galaxy S6에서 펌웨어 업데이트를 다운로드 할 수 없음
• 문제 # 3 : Galaxy S6에는 4G 연결이 없습니다 | 통화 중 모바일 연결이 없다고 말하는 Galaxy S6
• 문제 # 4 : 실수로 떨어진 Galaxy S6 화면이 검게 변합니다.
• 문제 # 5 : 통화 중 Galaxy S6 근접 센서가 작동하지 않음
• 문제 # 6 : Galaxy S6에서 클라우드 동기화를 비활성화하는 방법
• 문제 # 7 : 읽지 않은 SMS를 열면 Galaxy S6 edge 및 메시징 앱이 흰색으로 바뀜
• 문제 # 8 : 타사 테마 설치 후 Galaxy S6 작동이 중지됨
• 우리와 함께

삼성은 곧 최신 Galaxy S 주력 제품인 # GalaxyS8을 출시 할 예정이지만, 이것이 Thedroidguyto에서 # GalaxyS6 문제를 지원하는 것을 멈추지 않을 것입니다. 오늘날 수백만 대의이 놀라운 전화기가 유통되고 있기 때문에 많은 사용자가 매일 우리의 도움이 필요하다는 것을 알고 있습니다. 이 게시물이 S6 휴대폰에 문제가있는 사람들에게 도움이되는 또 다른 참고 자료가되기를 바랍니다.

문제 # 1 : Galaxy S6 edge가 시스템 업데이트를 설치하지 않음

안녕하세요. 크리스마스에 S6 Edge를받은 이후로 최신 소프트웨어 업데이트에 대한 메시지를 여러 번 받았습니다. 다운로드 할 수 있지만 설치되지 않습니다. 다운로드 후 "지금 설치"를 선택하면 계획대로 전화기가 재부팅됩니다. 그러나 설치 프로세스 중에는 24 %에 도달하고 최대 24 %까지 빌드하기 전에 0 %로 돌아갑니다. 이 시점에서 Android 이미지가 '떨어져서'실패를 나타냅니다. 그런 다음 전화가 다시 시작되고 오류 로그가 생성됩니다. 내 휴대 전화가있는 그대로 잘 작동하지만 (가끔 과열 문제가 있음에도 불구하고) 문제가 발생하기 시작하는 것은 시간 문제 일 뿐이라고 확신합니다. 현재 6.0.1에서 실행 중입니다.

또한 앱을 사용할 때마다 무단 동작이 감지되었다는 메시지가 화면에 표시됩니다. 변경 사항을 취소하려면 기기를 다시 시작하세요. 하지만 이것은 아무 일도하지 않는 것 같습니다. 조언 / 지원을 주시면 감사하겠습니다. 문안 인사. — Stan

해결책: 안녕 스탠. Android 기기가 OTA 업데이트를 설치하지 못하는 일반적인 이유는 네 가지입니다 (이동 통신사에서 업데이트를 다운로드한다고 가정). 그중 하나가 문제를 일으키는 것임에 틀림 없습니다.

• 시스템 캐시가 손상되었습니다.
• 사용 가능한 저장 공간이 충분하지 않습니다.
• 전화가 비공식 펌웨어를 실행 중입니다.
• 새 시스템 업데이트 설치를 차단하는 알 수없는 소프트웨어 결함이 있습니다.

직접 문제를 해결할 수 있는지 확인하려면 먼저 캐시 파티션을 지우십시오. Play 스토어에서 다운로드 한 항목과 APK와 같은 설치 항목은 캐시 파티션이라는 특별한 위치에 보관됩니다. 캐시 파티션은 또한 업데이트 후 때때로 손상 될 수있는 중요한 시스템 캐시를 보유합니다. 전화기에 업데이트 된 시스템 캐시가 있는지 확인하려면 현재 캐시를 삭제해야합니다. 이것은 안전하게 수행 할 수 있으며 데이터 손실로 이어지지 않으므로 정기적으로 수행 할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

• Samsung Galaxy S7을 끕니다.
• 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
• Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
• 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
• 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
• 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
• 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
• 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.
• 시스템 업데이트를 설치해보십시오.

캐시 파티션을 삭제해도 문제가 해결되지 않으면 다음 단계는 휴대 전화에 사용 가능한 저장 공간이 충분한 지 확인하는 것입니다. 최소 1GB의 사용 가능한 공간이 있어야합니다. 1GB 이상을 제공 할 수 있다면 훨씬 좋습니다. 업데이트하려면 SD 카드가 아닌 휴대 전화의 내부 저장 공간이 필요합니다.

현재 전화기에 많은 저장 공간이 있고 캐시 파티션을 지워도 상황이 개선되지 않으면 다음 논리적 문제 해결은 공장 초기화입니다. Android 휴대 전화가 OTA 업데이트를 거부하는 것은 정상이 아니므로 업데이트를 유발하는 소프트웨어 결함이 없는지 확인해야합니다. 공장 초기화는 모든 소프트웨어 설정을 기본값으로 되돌려 시간이 지남에 따라 발생할 수있는 모든 결함을 효과적으로 제거하므로 유용합니다. 데이터 손실을 방지하기 위해 파일을 백업하기 전에 파일을 백업하는 것을 잊지 마십시오.

S6를 초기화하려면 다음을 수행하십시오.

• Samsung Galaxy S7을 끕니다.
• 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
• Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
• 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
• 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
• 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
• 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
• 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

공장 초기화 또는 마스터 초기화로 문제가 해결되지만 문제가 계속되면 이동 통신사에 문의하여 문제를 기록 할 수 있도록합니다. 잘못된 코딩 문제가있을 수 있으므로 더 많은 사용자가 문제를보고할수록 (다른 사용자도 동일한 문제가 있다고 가정) 가능한 한 빨리 패치를 릴리스하려는 동기가 높아질 수 있습니다.

루팅되거나 맞춤 ROM을 실행하는 휴대 전화는 OTA 업데이트를 수신하지 못할 수 있습니다. 일부 통신사는 시스템에서 장치가 비공식 펌웨어를 실행하는 것을 감지하면 설치를 차단하기도합니다. 전화기가 루팅되었거나 사용자 정의 된 경우 모든 재고 소프트웨어 (펌웨어 및 복구)를 되돌리고 OTA 업데이트를 다시 설치하십시오.

문제 # 2 : Galaxy S6에서 펌웨어 업데이트를 다운로드 할 수 없음

새 업데이트를 다운로드하려고하면 펌웨어에 문제가 있습니다. 눈이 십자형이고 느낌표가있는 노란색 삼각형이있는 Android가 나오면 재부팅되고 다시 켜지 며 펌웨어에 문제가 있다고 말합니다. 삼성에 보고서를 보내라고 말하고 있지만 여전히 수정되지 않았습니다. 또한 항상 감지 된 무단 작업을 알리는 경고 삼각형 알림이 있으며 계속 업데이트하려고하면 계속 반복됩니다. — 테리

해결책: 안녕 테리. 귀하의 문제는 위의 Stan의 문제와 유사하므로 Google의 제안을 참조하시기 바랍니다.

문제 # 3 : Galaxy S6에는 4G 연결이 없습니다 | 통화 중 모바일 연결이 없다고 말하는 Galaxy S6

삼성 Galaxy s6에 문제가 있습니다. 한 달 전에이 전화를 샀어요. 그 이후로 내 전화는 4G LTE 모드로 전혀 전환되지 않았습니다. 내 휴대 전화에 데이터가 많습니다. 내가 시내에 있거나 Wi-Fi에 연결되어 있지 않으면 서비스가 거의없이 3G 모드로 유지됩니다.

또한 전화를 걸 때 모바일 연결이 없다고 표시됩니다.

또한 소프트웨어 업데이트를 할 수 없습니다. 그 외에는이 전화기가 정말 마음에 들었고 도움을 주시면 감사하겠습니다. 감사합니다. — 래리

해결책: 안녕하세요 래리. 충분한 데이터로 인해 귀하의 계정이 귀하의 이동 통신사의 모바일 데이터 서비스를 이용할 수 있다는 것을 의미합니다. 그러나 모바일 데이터를 구독한다고해서 반드시 4G가 자동으로 제공되는 것은 아닙니다. 이동 통신사에 4G 기능이 있어야 모바일 데이터를 더 빠르게 사용할 수 있습니다. 내 위치가 2G 또는 3G 네트워크에서만 지원되는 경우 모바일 데이터 구독을한다고해서 4G 속도가 제공되지 않습니다. 해당 지역에 4G 서비스가 제공되는지 확인할 수 있도록 이동 통신사에 문제에 대해 이야기하십시오.

통화 문제에 대해서도 동일하게 제안합니다. 4G 서비스 및 음성 통화에 영향을 미치는 지속적인 네트워크 문제가있을 수 있습니다. 이것이 네트워크 문제인지 여부에 관계없이 이동 통신사는 4G 서비스 부족 및 음성 통화 문제를 모두 해결하도록 도와야합니다. 우리와 같은 제 3 자 지원 그룹은 이러한 문제에 대해 많은 것을 할 수 없습니다.

소프트웨어 업데이트 문제에 대해서는 위의 Stan에 대한 제안을 참조하십시오.

문제 # 4 : 실수로 떨어진 Galaxy S6 화면이 검게 변합니다.

몇 달 전에 휴대폰을 떨어 뜨 렸는데, 거의 4 ~ 5 번 정도의 느낌이 들었습니다. 내 전화는 계속 정상적으로 작동했고 어제까지 계속 괜찮 았습니다. 화면이 주기적으로 반응하지 않기 시작했습니다. 터치 스크린이 내 터치를 등록하지 않은 것처럼. 나는 그것을 끄려고 노력했지만 마침내 내가 할 수 있었고 다시 작동했습니다. 오늘은 다시 응답하지 않아서 터치를 등록하지 않고 소프트 리셋하는 방법을 몰라 다시 시작하기가 어려웠습니다. 하지만 갑자기 안전 모드로 부팅 할 것인지 물었습니다. 나는했고 그것은 약간 괜찮 았고 여전히 약간 반응이없고 느리다. 내 컴퓨터에서 내 휴대폰으로 안티 바이러스를 설치하고 스캔을 실행하기로 결정했지만 실행하려면 일반 모드로 다시 전환해야합니다. 그 후에는 괜찮아 보이고 모든 것이 좋아 보인다고 말합니다. 이 작업을 계속합니다. 나는 동료에게 나를 대신해달라고 요청하고 그는 내가 떨어 뜨린 곳에서 금이 간 전화기 뒷면의 부분을 누르고 몇 개의 이상한 막대가 나타나고 갑자기 검게 변합니다. 전화는 여전히 작동하고 실제로는 여전히 내 터치에 반응하지만 이제는 완전히 검은 색이며 무슨 일이 일어 났는지 전혀 알 수 없습니다. — 김

해결책: 안녕 김. 전화를 복구 모드로 부팅하고 화면에 무언가가 보이는지 확인하십시오. 화면이 제대로 작동하면 공장 초기화를 수행하고 거기에서 문제 해결을 시작하십시오. 복구로 부팅하려면 다음 단계를 따르십시오.

• 전화를 30 분 이상 충전하십시오.
• 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
• Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
• 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
• 이 모드에서는 캐시 파티션을 지우거나 공장 초기화를 수행 할 수 있습니다.

하드웨어 버튼 조합을 누르는 동안 화면이 검게 표시되면 휴대 전화 화면이 손상되었음을 나타냅니다. 이것이이 시점에서 마침내 완전한 실패에 굴복하기 전에 이상한 선을 보여준 가장 가능성있는 이유입니다.

S6에 아직 보증이 적용되는 경우 삼성으로 보내야합니다. 그렇지 않으면 수리를 위해 지역 서비스 센터로 가져갈 수 있습니다.

문제 # 5 : 통화 중 Galaxy S6 근접 센서가 작동하지 않음

휴대 전화로 통화 할 때 다른 앱이 계속 열리거나 키패드의 숫자가 계속해서 무언가를 터치합니다. 나는 내 턱이 움직여서 실수로 숫자 나 무언가를 밀 수 있다는 것을 알고 있습니다. 무엇에 대한 과민성? – 해당 작업을 트리거하기 위해 아무것도 터치하지 않았을 때 Facebook 앱이 어떻게 열리는 지 또는 키패드가 열리는 지 모르기 때문입니다. 나는 전화로 모든 전화를 스피커로 거는 것을 거부한다. 그래서 어떤 일이 일어나야한다. 짧은 전화 통화 후 6 ~ 8 개의 항목을 종료해야하는 것은 매우 답답합니다. — 미셸

해결책: 안녕 미셸. 이와 같은 문제는 근접 센서의 오작동 때문일 수 있습니다. 이 센서는 통화 중에 내 얼굴을 감지하면 휴대 전화 화면을 자동으로 끄는 역할을합니다. 통화 중에 근접 센서가 작동하지 않으면 화면이 계속 켜져 있고 얼굴이 화면에 닿으면 터치하는 것처럼 앱이 실행될 수 있습니다. 근접 센서가 작동하지 않는지 확인하려면 다음 단계를 수행하십시오.

• 전화 앱을 엽니 다.
• 서비스 메뉴를 시작하려면 " * # 0 * #"을 누르십시오.
• 센서를 탭합니다.
• 센서 화면이 표시되면 휴대 전화 상단에 손을 올려 놓습니다. 휴대 전화가 진동하고 화면 색상이 녹색으로 변경되면 근접 센서가 사용자의 손을 감지하고 있으며 정상적으로 작동하고 있음을 의미합니다. 하지만 손을 가리켜도 아무 일도 일어나지 않는다면 센서에 결함이 있다는 증거입니다.

근접성이 작동하지 않는다고 생각되면 삼성에 연락하여 전화를 수리하거나 교체하십시오.

문제 # 6 : Galaxy S6에서 클라우드 동기화를 비활성화하는 방법

저는 Galaxy S6를 가지고 있고 모든 사진과 비디오가 클라우드에 자동으로 저장되고 두 번은 같은 달에 iCloud를 업그레이드 했으므로 이제 5 달러가 추가됩니다. 모든 사진과 비디오를 옮기고 싶습니다. 거의 80 기가의 저장 공간이 남아 있고 클라우드에 더 많은 비용을 지불해야하므로 앨범을 내 휴대폰 내부 메모리에 저장합니다. 나는 그들이 나를 허용하는 5 개의 공연을 제외하고 나의 구름을 비우고 싶다. 내가 할 수있는 일인가? — Bbborg3

해결책: 안녕하세요 Bbborg3. 휴대 전화가 클라우드에 사진과 동영상을 자동으로 업로드하지 못하도록하는 방법에는 두 가지가 있습니다. 첫 번째는 모든 계정에 대한 동기화를 끄는 것입니다. 방법은 다음과 같습니다.

• 설정 앱을 엽니 다.
• 계정을 선택하십시오.
• 더보기를 선택하고 "자동 동기화 비활성화"를 활성화하십시오.

두 번째는 클라우드 서비스에 대한 계정을 끄는 것입니다. 이를 수행하려면 다음 단계를 따르십시오.

• 설정 앱을 엽니 다.
• 계정을 선택하십시오.
• 동기화하려는 계정을 탭하십시오.
• 더보기를 탭하세요.
• 동기화 취소 또는 모두 동기화를 탭합니다.

현재 클라우드 구독에 대해 계속 지불하고 싶지 않은 경우 클라우드 서비스 회사에 문의하여 구독을 중지 할 수 있습니다. 정확한 프로세스는 각 회사마다 동일하지 않을 수 있으므로 수행 할 정확한 단계를 문의하십시오. 또한 고객 서비스 담당자에게 클라우드 서비스에서 휴대폰으로 파일을 이동하는 방법을 요청할 수도 있습니다.

문제 # 7 : 읽지 않은 SMS를 열면 Galaxy S6 edge 및 메시징 앱이 흰색으로 바뀜

전화 : Samsung S6 Edge Plus

나이 : 1.5 세

문제 :이 문제는 어제 시작되었는데 텍스트가 읽히기를 기다리고 있다는 것을 알게되었습니다. 텍스트 아이콘을 클릭하면 화면이 나오지만 완전히 흰색이지만 비어 있습니다. 화면이 검게 변하고 전화기가 거의 멈출 때도있었습니다. 텍스트 화면이로드되면 매우 느리게로드됩니다. 전화기를 여러 번 다시 시작하고 완전히 종료했습니다. 이 조치는 문제에 도움이되지 않았습니다. — 호박색

해결책: 안녕 앰버. 이 상황에서 시도해야하는 문제 해결 단계는 다음과 같습니다.

• 캐시 파티션 삭제,
• 제대로 작동하지 않는 앱의 캐시 및 데이터 삭제 메시지,
• 앱 및 시스템 업데이트 설치,
• 공장 초기화를 수행합니다.

위에서 캐시 파티션을 지우고 공장 초기화하는 방법에 대한 단계를 논의 했으므로 나중에 참조하십시오.

이전에 앱의 캐시 및 데이터 삭제를 시도한 적이 없다면 다음 단계를 따르세요.

• 알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
• "Apps"로 이동합니다. 이는 Android 6.0의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 이름으로 변경 될 수 있습니다.
• 거기에 들어가면 응용 프로그램을 클릭하십시오.
• 이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 앱에 대한 정보를 제공하는 항목 목록이 표시됩니다. 모두 클릭 할 수있는 항목입니다. 스토리지를 클릭하는 것이 좋습니다.
• 이제 응용 프로그램의 데이터 지우기 및 캐시 지우기 단추가 명확하게 표시되어야합니다.

문제 # 8 : 타사 테마 설치 후 Galaxy S6 작동이 중지됨

몇 주 전에 휴대 전화 용 배경 화면을 다운로드했습니다. Colorful World의 Gold Coast 럭셔리 디럭스 테마라고합니다. 이 앱을 다운로드 한 후에는 CM Launcher 3D-Theme라는 다른 앱, Cheetah Mobile Inc.의 배경 화면에서만 작동한다고 말했습니다. 그래서 나도 다운로드했습니다. 이 앱은 내 운영 체제를 장악했습니다. 두 앱을 모두 제거했지만 휴대폰이 전혀 작동하지 않습니다. 그래서 앱을 다시 설치할 수밖에 없었습니다. 도움! — 제니퍼

해결책: 안녕하세요 제니퍼. 휴대 전화가 전혀 작동하지 않는다는 것이 정확히 무엇을 의미하는지 알 수 없지만 더 이상 제대로 부팅되지 않거나 액세스를 허용하지 않는 경우 옵션이 제한 될 수 있습니다.

휴대 전화를 정상적으로 부팅 할 수없는 경우 먼저 기기를 대체 모드로 다시 시작하여 작동하도록 할 수 있는지 확인하세요. 이러한 각 부팅 모드는 각기 다르게 도움이 될 수 있으므로 각각에 대해 수행 할 수있는 후속 문제 해결도 제공합니다.

복구 모드로 부팅 :

• 전화를 30 분 이상 충전하십시오.
• 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
• Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
• 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
• 이 모드에서는 캐시 파티션을 지우거나 공장 초기화를 수행 할 수 있습니다.

다운로드 모드로 부팅 :

• 전화를 30 분 이상 충전하십시오.
• 홈 및 볼륨 다운 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
• 다운로드 화면이 나타날 때까지 기다리십시오.
• 다운로드 모드에서 전화기를 부팅 할 수 있지만 다른 모드에서는 부팅 할 수없는 경우 유일한 방법은 재고 또는 사용자 지정 펌웨어를 플래시하는 것입니다.
• Google을 사용하여 방법에 대한 가이드를 찾으십시오.

안전 모드로 부팅 :

• 전화를 30 분 이상 충전하십시오.
• 전원 버튼을 길게 누릅니다.
• 'Samsung Galaxy S7'로고가 나타나면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
• 전화기가 재부팅을 마칠 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
• 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.
• 안전 모드와 일반 모드의 유일한 차이점은 전자가 타사 앱이 실행되는 것을 방지한다는 것입니다. 전화를 안전 모드로 부팅 할 수 있지만 정상 모드가 아닌 경우 문제 (정상 부팅을 방해하는 문제)가 제거 될 때까지 모든 앱을 제거합니다.

공장 초기화 수행

여전히 전화를 켤 수 있지만 앱이 제대로 작동하지 않는 경우 다음을 통해 데이터 백업을 만드십시오. 스마트 스위치 (가능한 경우) 먼저 초기화 한 다음 초기화를 통해 휴대 전화를 초기화합니다. 이를 수행하는 방법은 위의 단계를 참조하십시오.

우리와 함께

귀하가 귀하의 장치에 문제가 발생한 사용자 중 하나 인 경우 당사에 알려주십시오. Android 관련 문제에 대한 솔루션을 무료로 제공하므로 Android 기기에 문제가있는 경우이 링크에 간단한 설문지를 작성하면 다음 게시물에 답변을 게시 할 수 있습니다. 빠른 응답을 보장 할 수 없으므로 문제가 시간에 민감한 경우 문제를 해결할 다른 방법을 찾으십시오.

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