콘텐츠
- 문제 1 : 물로 손상된 Galaxy S6가 켜지지 않음
- 문제 2 : Galaxy S6가 충전을 중지하고 무선으로 충전되지 않음
- 문제 3 : 맬웨어에 감염된 Galaxy S6, 화면이 검게 변하고 켜지지 않음
오늘의 문제 해결 도움말에서는 일부 # GalaxyS6 문제를 해결합니다. 대부분의 기사와 마찬가지로이 기사에 언급 된 사례는 계속 성장하는 독자층으로부터받은 편지에서 가져온 것입니다. 제목에서 알 수 있듯이 휴대 전화가 젖거나 무선으로 충전되지 않을 때해야 할 일에 대한 몇 가지 기본적인 질문을 다룹니다. 또한 멀웨어 감염과 관련된 몇 가지 기본적인 사항도 다루므로이 부분에서 유용한 정보를 얻으시기 바랍니다.
자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있습니다.
문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾을 수 있도록 최대한 자세히 설명해주세요. 가능하다면 어디서부터 시작해야할지 알려주는 정확한 오류 메시지를 포함 해주세요. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 건너 뛸 수 있도록 해당 단계를 언급해야합니다.
문제 1 : 물로 손상된 Galaxy S6가 켜지지 않음
안녕하세요. 약 3 주 전에 S6를 화장실에 떨어 뜨 렸는데 거의 즉시 꺼졌습니다. 2 ~ 3 일 정도 밥에 전화기를 꽂았다가 시도해도 켜지지 않았습니다. 고속 충전기를 꽂았는데 충전 중임을 (대부분의 경우) 표시되어 100 % 충전되었습니다. 그러나 전원을 켜려고하면 번개 기호 사이에서 전화기가 깜박이다가 0 %로 돌아갑니다. 그런 다음 홈 / 전원 / 볼륨 작게 버튼을 눌러 블루 스크린으로 이동하여 '휴대 전화 다시 시작'옵션을 제공했습니다. 이것을 클릭하면 전화기가 정상적으로로드되고 정상적으로 작동합니다 (충분한 전원이 공급되지 않는 것처럼 때때로 꺼지는 경우도 있음). 휴대 전화는 표준 충전기가 아닌 고속 충전기에 연결되어있을 때만 작동하며 충전기를 분리하자마자 휴대 전화가 즉시 꺼집니다 (종료 과정 없음). 전원이 꺼져 있습니다 (즉, 백분율이 느리지 만 100 %로 채워짐) 전화기 전원을 정상적으로 켜려고하면 전화기가 다시 0 %로 재설정됩니다. 전화기를 켜려면 집 / 전원 / 볼륨을 길게 누르고 다시 시작을 눌러야합니다. 전화 (고속 충전기를 사용할 때만 작동) 부팅되면 정상적으로 작동합니다. 오른쪽 상단의 배터리 비율이 0 %로 표시되고 증가하지 않을 것으로 예상됩니다. 충전기를 분리하면 전화가 즉시 꺼집니다 (즉, 셧다운 프로세스) 나의 첫 번째 성향은 그것이 배터리라는 것이지만 나는 전문가가 아니며 문제가 아닌 교체 배터리를 구입하고 싶지 않습니다. 당신이 나에게 제공 할 수있는 어떤 의견이라도 대단히 감사하겠습니다. 감사합니다. — 스티브 Stephenmccormick98
해결책: 안녕 스티브. Galaxy S6는 후속 제품인 S7 및 S8처럼 방수 기능을 제공하지 않습니다. 따라서 물이 내부에있는 방법을 찾았을 것입니다. 그리고 물과 전자 제품이 잘 섞이지 않기 때문에 (방수 장치에서도) 문제가 즉시 발생할 수 있습니다. 마더 보드 내부의 수분이나 액체는 구성 요소의 단락을 유발하여 일련의 문제를 일으킬 수 있습니다. 예를 들어 액체로 인해 배터리에 단락이 발생하면 배터리가 영구적으로 손상되어 나중에 전화기가 켜지지 않을 수 있습니다. 다른 불량 배터리의 경우 배터리가 더 이상 마더 보드에 필요한 전원을 유지할 수 없기 때문에 전화기가 자체적으로 재부팅 될 수 있습니다. 장기적으로 마더 보드에 습기 나 물이 있으면 노출 된 금속 부품이 부식되어 영구적으로 손상 될 수 있습니다.
물로 손상된 스마트 폰에 대한 응급 처치
Galaxy S6를 물에 노출 시키면 두 가지 상황이 발생할 수 있습니다.
- 즉시 문제에 굴복하거나
- 장기적인 손상이 피해를 입을 때까지 정상적으로 작동하는 것처럼 보입니다.
물에 노출 된 전자 장치가 어떻게되는지 알 수 없습니다. 어떤 경우에는 첫 번째 상황이고 다른 경우에는 두 번째 상황 일 수 있습니다. 후속 문제는 물 노출 범위와 영향을받는 구성 요소에 따라 다릅니다. 운이 좋으며 물이 중요한 구성 요소에 닿지 않았다면 (즉시 문제가 발생하기 때문에 귀하의 경우에는 거의 발생하지 않음) 쌀 속임수가 도움이 될 수 있습니다. 많은 경우에, 쌀에 젖은 장치를 넣는 것은 쓸모가 없습니다. 그 이유는 다음과 같습니다.
이상적으로는 전화기를 물에서 꺼낸 후 전화기를 끄고 배터리를 제거해야합니다. 이는 부품 단락을 방지하기위한 것입니다. 배터리가 젖은 마더 보드에 오래 연결되어있을수록 영구적 인 문제가 발생할 가능성이 높아집니다. 사건 직후에 한 번도 한 적이 없었기 때문에 현재 휴대 전화가 비정상적으로 작동하는 이유가 분명합니다. 물론 Galaxy S6 배터리는 분리 할 수 없기 때문에 일반적인 사용자에게는이 이상적인 단계를 수행하는 것이 어렵다는 것을 알고 있습니다.
배터리를 제거한 후 바로 할 수있는 다음으로 가장 좋은 방법은 장치를 건조시키는 것입니다. 이것은 쌀 속임수를 수행하거나 수리 센터의 전문가가 사용하는 고급 도구의 도움으로 달성 할 수 있습니다. 주요 목표는 시스템에서 마지막 수분까지 물을 제거하는 것입니다. 보다 효율적으로 건조하려면 로직 보드에서 분리 가능한 모든 부품을 분리하여 전화기를 분해해야합니다. 그렇게함으로써 건조를 더 빨리 할 수 있습니다. 이것은 쌀 속임수 길을 갈 때 특히 중요합니다. 완전히 조립 된 전화기를 쌀 주머니에 넣는 것은 의미가 없습니다. 휴대 전화 내부를 완전히 말릴 수는 없습니다.
전문가에게 평가를 맡기세요
물에 의한 손상은 거의 항상 하드웨어 오작동으로 이어 지므로 생계를 위해 스마트 폰 수리를하는 사람이 작업을 처리하도록하는 것이 좋습니다. 여기에는 건조 과정과 가능한 수리 또는 부품 교체가 포함됩니다. 물로 손상된 휴대 전화를 수정하기 위해 수행 할 수있는 소프트웨어 조정은 많지 않습니다. 예를 들어, 휴대 전화를 공장 초기화하여 정상 작동 상태로 되돌릴 수는 없습니다. 지금 겪고있는 증상은 배터리 불량 문제 또는 전원 관리 IC 오류의 일관된 징후입니다. 이 두 가지 문제는 모두 수리를 통해서만 해결할 수 있으므로 휴대 전화를 보내야합니다. 삼성이 기기를 수리하도록 할 수 없다면 독립 서비스 센터에 수리를 맡기는 것이 좋습니다.
문제 2 : Galaxy S6가 충전을 중지하고 무선으로 충전되지 않음
내 Samsung S6 edge는 금요일 저녁에 갑자기 충전을 중단했습니다. 나는 그것을 만지작 거리고, 다른 충전기를 시도한 다음 그것을 내 노트북에 꽂았다. 랩톱은 즉시 장치가 고장 났고 휴대폰이 계속 충전 중이 더라 "딸꾹질"했다고 말했습니다. 완전히 고정되어 있었지만 코드가 흔들리는 것처럼 작동했습니다. Â 전원을 끄고 기적적으로 완전히 충전되었습니다. 그 이후로 그것을 반복 할 수 없었습니다.
오늘 Verizon에 휴대 전화를 가져 갔고 기술자는 케이블 포트가 헐거워 보이고 약간의 구멍이 뚫린 것 같다고 지적했습니다. 그는 포트에서 주머니 보푸라기를 파 내고 코드를 잠그고 충전을 시작할 수있었습니다. 무선 충전기를 구하거나 수리를 받으라고 제안했습니다. 무선 충전기를 가지고 집에 돌아 왔을 때 전화는 완전히 죽었습니다.
휴대 전화를 무선 충전기에 올려 놓았고 즉시 빨간색으로 깜박이기 시작했고 (불량) 문제 해결을 시작했습니다. 내 기기가 Qi를 지원하는 경우를 제외하고는 어떤 옵션도 적용되지 않는 것 같습니다. 변경해야 할 설정이있을 수 있습니다. , 다시 컴퓨터에 연결하여 부팅 할 수있는 충분한 주스를 제공했지만 이번에는 몇 분 동안 회색 배터리 모양의 아이콘과 조명 볼트가있는 검은 색 화면이 나타 났지만 실제로는 그렇지 않습니다. 충전하십시오. 이제 휴대 전화가 고장났습니다… 뭔가 빠졌나요? 수리 받기 위해 휴대 전화를 가져 가서 무선 충전기를 반환해야합니까? 추신 : 항상 내 OS를 업데이트하지만 현재 어떤 OS를 가지고 있는지 모르겠습니다. 최근 2 주 정도 이내에 업데이트했습니다. — 매튜 에투
해결책: 안녕하세요 매튜. 휴대 전화가 더 이상 충전되지 않고 다시 켜지지 않는 경우 실용적인 유일한 방법은 수리입니다. 소프트웨어 문제 해결 (귀하의 경우에는 전혀 가치가 없을 수 있음)을 수행하려면 전화기를 켜야합니다. 완전히 죽은 전화는 일반적으로 하드웨어가 오작동하고 있음을 의미합니다. 심각한 소프트웨어 문제로 인해 전화기가 다시 켜지지 않는 드문 경우에만 해당됩니다. 대부분의 경우 Android가 전혀로드되지 않을 수 있지만 잘못된 소프트웨어로 인해 휴대 전화가 켜질 수 있습니다. 케이스가 전체 전원 없음 문제이므로 하드웨어를 확인해야합니다. 특히 일반 케이블과 무선 충전기를 통해 이미 휴대 전화 충전을 시도한 경우 더욱 그렇습니다.
문제 3 : 맬웨어에 감염된 Galaxy S6, 화면이 검게 변하고 켜지지 않음
휴대 전화에 문제가 발생하여 교체 휴대 전화를 받았지만 이제이 문제도 발생하고 있습니다. 때때로 화면이 검게 변하고 아무것도 다시 켜지지 않지만 전원 버튼과 볼륨 작게 버튼을 누르고 있습니다. 그 후에 다시 켜지지 만 잠시 후에 다시 발생합니다. 이런 일이 발생하면 전화를받을 수 없습니다 .. 음성 메일로 이동하여 요금이 부과되지 않습니다. Â 휴대폰에 바이러스가 4 개 있으며이 앱을 설치해야한다는 경고 알림을받은 후이 문제가 발생하기 시작했습니다. 더 이상 진행하지 않으면 내 모든 정보를 잃을 것입니다. Â 이것은 사기이며 어떻게 든 전화가 해킹 되었으며이 사람들은 내가 지불하고 앱을 설치하기를 원합니다. 이게 내 휴대폰이 왜 이런 식으로 작동하는지와 관련이 있는지 모르겠지만 알고 있어야한다고 생각했습니다. 조언 부탁드립니다. 감사합니다. — 캐롤 후버
해결책: 안녕 Carole. 교체 전화에서 동일한 증상이 발생하면 타사 앱 문제가 있음을 알려줍니다. 설치된 앱 중 하나는 맬웨어를 호스팅하거나 맬웨어가 다른 앱을 확산 또는 설치하도록 허용해야합니다. 오늘날 대부분의 악성 소프트웨어는 개발자가 수익을 얻을 수 있도록 데이터와 개인 정보를 훔치고 광고를 푸시하는 것을 목표로합니다. 다양한 형태를 취할 수 있으며 때때로 사용자에게 바이러스를 제거하기 위해 특정 앱을 설치하도록 지시하는 합법적 인 앱처럼 보일 수 있습니다. 휴대폰을 정리하려면 먼저 마스터 재설정을 수행해야합니다. 그런 다음 앱 목록을 검토하고 좋은 앱만 설치했는지 확인하십시오. 맬웨어와 바이러스는 앱에 의해 확산됩니다. 기기가 바이러스로 다시 감염되는 것을 방지하려면 추가하는 앱을 엄격하게 지정하세요. 일부 앱은 무해 해 보일 수 있지만 개발자는 악의적 인 의도를 가지고있을 수 있습니다. 앱이 설치되면 개발자는 검색 습관 및 개인 정보를 포함하여 휴대 전화에있는 모든 정보를 잠재적으로 훔칠 수 있습니다. 일부 악성 앱은 처음에는 합법적이지만 업데이트되면 악성 버전으로 변환되거나 사용자 모르게 다른 앱이 설치 될 수 있습니다.
앱과 관련하여 따라야 할 좋은 규칙은 주요 개발자가 만든 앱을 고수하는 것입니다. 알 수없는 개발자의 앱을 설치하지 마십시오. 실제로 무료 앱은 없습니다. 앱을 만드는 것은 비용이 많이 들고 개발자는 창의적인 방법으로 리소스를 회수 할 수있는 방법을 찾을 것입니다. 일부는 개인 정보를 훔쳐서 해커에게 판매합니다. 다른 사람들은 마음대로 광고를 표시 할 수 있도록 강제로 시스템을 포로로 만듭니다. 표시되는 광고는 실망 스럽지만 나쁜 앱 작성자는 수익을 얻습니다.
전화기가 다시 감염되면 자신을 비난 할 수 있습니다.
이전에 초기화를 시도한 적이없는 경우 방법은 다음과 같습니다.
- Samsung Galaxy S6 Edge를 끕니다.
- 볼륨 크게, 홈 및 전원 키를 함께 길게 누릅니다.
- 기기의 전원이 켜지고 '전원 켜기 로고'가 표시되면 모든 키를 놓으면 Android 아이콘이 화면에 나타납니다.
- 약 30 초 후에 Android 복구 화면이 나타날 때까지 기다리십시오.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 '데이터 삭제 / 초기화'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 'Yes-delete all user data'옵션이 강조 표시 될 때까지 Vol Down 버튼을 다시 누른 다음 Power 키를 눌러 선택합니다.
- 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화를 다시 시작하십시오.
