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• 문제 # 1 : Galaxy S7에서 Google Duo 앱을 열 수 없음
• 문제 # 2 : Galaxy S7이 자체적으로 계속 종료됩니다.
• 문제 # 3 : Galaxy S7 화면이 검게 변하고 켜지지 않음
• 문제 # 4 : 동영상을 재생할 때 Galaxy S7 Active 스피커가 계속 끊어짐
• 문제 # 5 : 공장 초기화 후 Galaxy S7이 Sprint 로고 화면에서 멈춤
• 문제 # 6 : YouTube 또는 Netflix 동영상을 재생할 때 Galaxy S7 사운드가 음소거 됨
• 우리와 함께

# GalaxyS7 문제의 또 다른 목록을 제공합니다. 평소와 같이 이러한 문제는 일부 커뮤니티 구성원의 보고서에서 가져온 것입니다. 문제가 아직 게시되지 않은 경우 가까운 시일 내에 동일한 게시물이 더 많이 나올 때까지 계속 지켜봐 주시기 바랍니다.

문제 # 1 : Galaxy S7에서 Google Duo 앱을 열 수 없음

최근에 Motorola Nexus 6에서 Galaxy S7로 휴대 전화를 전환했습니다. S7에서 새로운 Google "Duo"앱을 사용하려고했지만 카메라 오류로 인해 열 수 없습니다. 처음에는 카메라가 열리지 않았고 Camera Failed 응답을 받았지만 마침내 카메라에 대한 기사를 기반으로 작동하도록했습니다. 그렇다면 Google Duo와 같은 앱에서 특별히 사용할 수없는 카메라를 다른 앱에서 사용하고 있는지 어떻게 알 수 있을까요? 재설정, 다시 시작, 캐시 삭제 등을 여러 번 수행했지만이 문제를 해결할 수 없습니다. 도움을 주시면 감사하겠습니다. Â 감사합니다. — Bryan

해결책: 안녕 브라이언. "Google Duo와 같은 앱에서 특별히 사용할 수없는 경우 다른 앱에서 카메라를 사용하고 있는지 어떻게 알 수 있습니까?"라는 질문에 대한 대답은 그렇지 않다는 것입니다. 다른 앱이 카메라 기능을 사용하고 있는지 알려주는 일반 사용자를위한 유틸리티 도구 나 앱은 없습니다. 이 앱이 계속로드되지 않는 이유는 운영 체제 결함 (또는 제한) 또는 다른 앱 (자사 또는 타사 일 수 있음) 때문일 수 있습니다. 확인하려면 초기화를 시도하고 다른 앱이 설치되어 있지 않을 때 Duo 앱이 어떻게 작동하는지 관찰하세요. 문제가 계속되면 Google에 지원을 요청해야합니다.

참고로, 다음은 공장 초기화를 수행하는 방법에 대한 단계입니다.

• 중요한 파일과 연락처의 백업을 만듭니다.
• Samsung Galaxy S7을 끕니다.
• 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
• Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
• 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
• 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
• 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
• 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
• 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

문제 # 2 : Galaxy S7이 자체적으로 계속 종료됩니다.

모든 것을 살펴본 결과 Galaxy S7 문제 해결 페이지에 나열된 내 문제를 찾지 못했습니다.

따라서 내 휴대 전화는 배터리 수명이나 내가 생각할 수있는 다른 정상적인 변수에 관계없이 임의로 종료됩니다. 종료되면 배터리가 방전 된 것처럼 작동합니다. 다시 시작하면 아무것도하지 않습니다. 케이블에 연결하면 진동이 발생하여 배터리 기호가 튀어 나온 다음 완전히 종료됩니다. 당신이 무엇을하든 약 2 초마다 이것을 반복합니다.

안전 모드로 부팅하고 공장 초기화를 강제로 다시 시작했지만이 문제를 해결할 수있는 방법이 없습니다. 결국 무작위로 더 이상 배터리 기호가 깜박이지 않고 배터리 기호와 함께 윙윙 거리며 충전 중임을 나타내는 녹색 표시등이 나타납니다. 이 경우 재부팅 할 수 있으며 잠시 동안 정상적으로 작동합니다.

나는 완전히 손실을 입었고 Verizon도 마찬가지입니다. 운 좋게도 내가 그것을 구입 한 첫날 나는 Best Buy에서 그것을 떨어 뜨리고 POS를 깨뜨 렸습니다. 휴대 전화는 몇 주 동안 잘 작동하지만 유리가 깨져서 보증 문제로 교체하는 대신 399 달러를 청구합니다. 그래서 어떤 도움이라도 대단히 감사하겠습니다. — 톰

해결책: 안녕 톰. Android 문제 해결은 간단하며 전자 문제를 해결하는 일반적인 패턴을 따릅니다. 모든 소프트웨어 문제 해결을 완료 한 경우 안전 모드로 부팅하고 캐시 파티션을 삭제하고 초기화를 수행하는 등의 경우 문제는 본질적으로 하드웨어 여야합니다. 현재 문제를 해결하기 위해 수행 할 수있는 소프트웨어 트릭은 없습니다. 문제는 아마도 배터리와 관련된 것이므로 특정 구성 요소를 확인하는 것이 필수입니다. 전화가 보증 기간이 아니므로 타사 수리에 투자하십시오.

문제 # 3 : Galaxy S7 화면이 검게 변하고 켜지지 않음

안녕하세요! 오늘 체육관에 앉아있는 동안 Galaxy s7이 옆 주머니에서 빠져 나와 바닥에 떨어졌습니다. 땅에서 3 인치 정도 떨어져 있었기 때문에 추락으로 인해 휴대폰에 물리적 인 문제가 발생하지 않았습니다. 그 후, 화면 상단에 3 개 또는 4 개의 작은 스트립이 표시되는 것을 알았습니다. 추가 검사 후 전체 화면이 검게 변했고 그 이후로 변경되지 않았습니다. 전원 키를 누르면 터치 센서 버튼에 불이 들어 오기 때문에 전화가 여전히 작동하는 것을 알고 있습니다. 나는 그것을 켜기 위해 버튼 트릭을 시도했지만 모두 실패했습니다. 다음 단계는 무엇입니까? — 새긴 ​​금

해결책: 안녕 닉. 깨진 화면이나 깨진 화면 어셈블리는 소프트웨어 해킹으로 해결할 수 없습니다. 필요한 경우 잘못된 구성 요소를 교체 할 수 있도록 전화기를 물리적으로 확인해야합니다. 지금 할 수있는 가장 좋은 방법은 삼성이나 이동 통신사에 전화하여 기기를 수리하거나 교체 할 수 있도록하는 것입니다. 화면에 금이 가면 사용자의 오용으로 간주되어 기기에 남아있는 보증이 무효화됩니다. 위에서 톰에게 말한 것처럼, 좋은 전화기를 다시 사용하려면 수리 또는 교체를 위해 수백 달러를 투자해야합니다.

문제 # 4 : 동영상을 재생할 때 Galaxy S7 Active 스피커가 계속 끊어짐

안녕 lads / ladies. 나는 새로운 Galaxy S7 Active를 가지고 있으며 그것을 좋아합니다. 그러나 YouTube 및 기타 비디오 플레이어에서 비디오를 재생하는 동안 내 전화기의 스피커가 가끔 끊어집니다. 보조 또는 헤드폰에서는 발생하지 않습니다. 빠른 다시 시작은 앱을 닫고 다시 시작하는 것과 마찬가지로 문제를 완화합니다. 그러나 이는 항상 일시적인 수정이거나 전혀 작동하지 않습니다. 여러 포럼을 검색했는데 알려진 수정 사항이없는 일반적인 문제인 것 같습니다. 도움을 줄 수 있습니까? 시간 내 줘서 고마워! — 크리스

해결책: 안녕 크리스. 네가 옳아. 이것은 일반적인 문제이며이 문제가 전체적으로보고되었음을 알고 있습니다. 많은 경우에 균일 한 패턴이없는 것처럼 보이므로 원인을 분리하는 것은 매우 어렵습니다. 현재이 문제를 모니터링하고 있으며 아직 삼성으로부터 공식적인 소식을받지 못했습니다. 지금까지 일부 사용자는 간단한 해결책 (해결책은 아님)을 찾았으므로 여기에서 제안하고 싶습니다. 다음은 시도해 볼 수있는 작업입니다.

개발자 옵션에서 USB 오디오 라우팅 방지 활성화

• 설정으로 바로 가기
• 장치 정보를 누릅니다.
• 탭 소프트웨어
• 빌드 번호 탭을 다섯 번 누릅니다.
• USB 오디오 라우팅 방지 활성화

절전 모드 전환

절전 모드를 켜거나 끕니다 (현재 설정에 따라 다름). 절전 모드를 활성화하지 않은 경우 전원을 켜서 상황이 해결되는지 확인하십시오.

Easy Mute 끄기

• 설정으로 바로 가기.
• 고급 기능을 탭합니다.
• 간편 음소거 비활성화

또한 네트워크에서 문제의 영향을받는 사용자 수를 수집 할 수 있도록 이동 통신사에이 문제를 알리고 자합니다. 운영 체제 관련 버그 일 수 있으므로 사용 가능한 경우 항상 운영 체제 업데이트를 설치하십시오. 문제가 해결되면이 게시물을 업데이트하겠습니다.

문제 # 5 : 공장 초기화 후 Galaxy S7이 Sprint 로고 화면에서 멈춤

갑자기 오늘 삼성 S7이 메모리 부족으로 행동하기 시작했습니다. 여러 프로그램을 내 SD 카드로 옮긴 다음 오래된 모든 앱을 업데이트했습니다. 나중에 휴대 전화를 다시 시작하려고했는데 휴대 전화가 켜진 후에는 "데이터 재시도 없음"이라는 앱에 연결되지 않았습니다. Wi-Fi와 서비스를 확인했는데 모든 것이 켜져 있지만 여전히 Google을 사용할 수 없었습니다. 나는 약 30 분 동안 아무것도 연결되지 않은 후 전화를 다시 시작했습니다. 이전에 파티션을 지우고 일반적으로 문제를 해결했기 때문에 Android 복구 부팅 메뉴로 들어갔습니다. 이번에는 처음부터 시작하면 더 좋을 것 같았 기 때문에 데이터 / 초기화를 지우기로 결정했습니다. 재부팅 후 삼성 로고 화면을 통해로드되고 Sprint 로고 화면에 그대로 유지됩니다. 도와주세요 !! 재부팅을 많이 시도하면 내 전화가 더 이상 작동하지 않습니다. 나는 또한 그것이 어떤 시스템인지 확실하지 않습니다. — 말리 보 22

해결책: 안녕하세요 Mallybeau22. 이 문제는 구형 Galaxy S 모델, 특히 비공식 소프트웨어를 실행하거나 루팅 된 장치에서 관찰되었습니다. 장치에 루트 또는 사용자 정의 ROM 또는 복구를 설치 한 경우 수정 된 소프트웨어 개발자에게 지원을 요청하십시오.

반면에 장치가 재고 ​​소프트웨어를 실행 중이고 루팅되지 않은 경우 재고 ROM을 플래시 한 후에 만 ​​전화기를 강제로 정상적으로 부팅 할 수 있습니다. 그렇게하려면 먼저 장치를 Odin 모드로 부팅해야합니다. 재고 ROM을 휴대폰에 플래시하는 방법에 대한 가이드를 찾기 전에 다운로드 / Odin 모드를 통해 휴대폰을 다시 시작해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.

• 전화를 30 분 이상 충전하십시오.
• 홈 및 볼륨 다운 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
• 다운로드 화면이 나타날 때까지 기다리십시오.
• 다운로드 모드에서 전화기를 부팅 할 수 있지만 다른 모드에서는 부팅 할 수없는 경우 유일한 방법은 재고 또는 사용자 지정 펌웨어를 플래시하는 것입니다.
• 휴대 전화가 Odin을 통해 정상적으로 다시 시작되지 않으면 Google을 사용하여 기기에서 재고 펌웨어를 플래시하는 방법에 대한 가이드를 찾으세요.

문제 # 6 : YouTube 또는 Netflix 동영상을 재생할 때 Galaxy S7 사운드가 음소거 됨

S7 사운드에 문제가 있습니다. 이 사이트에서 동일한 문제가있는 스레드를 보았습니다. 휴대 전화에서 동영상을 재생할 때마다 잠시 음소거되었다가 1 분 정도 후에 다시 나타납니다. 하드웨어 / 스피커 문제라고 생각해서 헤드폰을 사용해 보았지만 같은 결과가 나왔습니다. 또한 헤드폰 잭이 끊어진 것 같아서 블루투스 헤드폰을 사용했지만 결과도 같습니다. 그런 다음 비디오 플레이어를 다운로드 해 보았지만 Youtube와 Netflix에서도 동일합니다. 전화기가 음소거 될 때마다 헤드폰을 뽑았다가 (사용하는 경우) 다시 연결하고 소리가 다시 들리는 경우가 있지만 대부분의 시간을 기다려야하는 임시 해결책을 찾았습니다.

이 문제는 성가신 문제였으며 이미 스피커 건조, 캐시 파티션 삭제를 시도했고 기술자에게 문제를 해결하기 전에 몇 가지 해결책을 더 시도해야했기 때문에 영구적 인 해결책이 필요합니다. — 클라이드

해결책: 안녕하세요 클라이드. 우리는 이것이 하드웨어 문제라고 생각하지 않습니다. 이 문제에 대한 효과적인 해결책을 찾는 동안 Chris의 제안을 참조하십시오. 기다릴 수 없다면 삼성에 전화하여 기기를 교체해보세요.

우리와 함께

귀하가 귀하의 장치에 문제가 발생한 사용자 중 하나 인 경우 당사에 알려주십시오. Android 관련 문제에 대한 솔루션을 무료로 제공하므로 Android 기기에 문제가있는 경우 간단한 설문지를 작성하십시오. 이 링크 그리고 우리는 다음 게시물에 답변을 게시하려고 노력할 것입니다. 빠른 응답을 보장 할 수 없으므로 문제가 시간에 민감한 경우 문제를 해결할 다른 방법을 찾으십시오.

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