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• 문제 1 : Galaxy S7에서 느낌표가있는 SD 카드의 파일을 열 수 없음
• 문제 2 : "알 수없는 오류, 다른 계정을 시도하거나 24 시간 동안 기다리십시오."로 인해 Galaxy S7이 잠금 해제되지 않습니다. 오류
• 문제 3 : Galaxy S7은 블루투스 헤드셋을 사용할 때 발신자의 소리를들을 수 없습니다.

블루투스 액세서리를 사용할 때 # GalaxyS7에 통화 문제가 있습니까? 이 문제 해결 도움말은이 문제를 해결하기위한 것이므로 Google 솔루션이 도움이되기를 바랍니다. 계속 읽고 아래 의견을 통해 필요한 도움을 얻었는지 또는 직접 연락하여 알려주십시오.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾을 수 있도록 최대한 자세히 설명해주세요. 가능하다면 어디서부터 시작해야할지 알려주는 정확한 오류 메시지를 포함 해주세요. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 건너 뛸 수 있도록 해당 단계를 언급해야합니다.

문제 1 : Galaxy S7에서 느낌표가있는 SD 카드의 파일을 열 수 없음

사진 및 비디오에는 느낌표 문제가 있으며 확대하면 완전히 빈 회색 사진 화면이 나타납니다. 내 PC로 파일을 전송하고 열려고했지만 결과는 동일합니다. 전화를 켜고 끄고 개선하지 않고 캐시를 정리하려고 시도했습니다. 그 직후에 찍은 두 장의 사진은 괜찮 았고 문제가 다시 발생했습니다. 귀중한 순간을 잃어 버리고 눈을 떴다. — 줄리아 바디

해결책: 안녕 줄리아. 손상된 파일의 가장 분명한 표시기 중 하나는 영향을받는 파일의 느낌표입니다. 일부 파일 만 영향을 받거나 손상된 경우 SD 카드에 불량 섹터가있을 가능성이 있습니다. 가능한 파일을 저장 한 다음 S7을 사용하여 SD 카드를 다시 포맷하십시오. 나중에 카드가 정상적으로 작동하기를 바랍니다.

. 향후 SD 카드 오류로 인해 상심이 발생하지 않도록하려면 다음을 수행 할 수 있습니다.

• SD 카드를 마운트 해제하거나 중단하지 마세요.. 앱을 중지하거나 먼저 마운트 해제하지 않고 휴대 전화에서 SD 카드를 물리적으로 제거하여 실수로이 작업을 수행 할 수 있습니다. 또한 앱이 SD 카드에 저장하거나 SD 카드에서 읽는 동안 배터리 부족으로 인해 휴대 전화가 자동으로 꺼질 수 있습니다. 이러한 상황은 잠재적으로 파일 또는 SD 카드 손상을 일으킬 수 있습니다.
• 오래된 SD 카드. SD 카드도 노화 될 수 있습니다. 지금까지 몇 년 동안 실행 된 카드가 있지만 언제 실패할지 알 수 없습니다. SD 카드가 실패하는 원인이 너무 많은 요인이 있으며 그중 하나가 언제든지 발생할 수 있습니다. SD 카드가 오래 될수록 고장날 위험이 높아집니다.
• 클라우드에 백업을 만듭니다. 클라우드에 파일을 저장하는 부정적인 소식이 인기 서비스에 대한 미국 정부의 액세스를 따르고 있음에도 불구하고 사진이나 동영상과 같은 대체 불가능한 파일을 클라우드에 저장하는 것이 좋습니다. SD 카드와 같은 로컬 저장소에 문제가 발생할 경우에 대비 한 보험입니다.
• 전자 제품을 올바르게 취급하십시오. 전자 제품은 현재 필수 불가결 할 수 있지만 대부분은 특히 스토리지 측면에서 신뢰할 수 없습니다. 하드 드라이브, SSD 및 플래시 드라이브와 같은 저장 장치는 여전히 때때로 오류에 취약합니다. 그들은 아이처럼 보살핌이 필요합니다. 잘 치료하지 않으면 오래 가지 못할 수도 있습니다. SD 카드는 사용자가 대부분의 경우 무시하는 경향이 있으므로 특히 실패하기 쉽습니다. 그들은 보통 백그라운드에서 일하고 많은 사람들이 차를 타는 법을 모릅니다. SD 카드가 고장날 가능성을 최소화하려면 SD 카드를 사용하는 장치를 관리하십시오.예를 들어 SD 카드를 삽입 한 위치에 요소를 노출하거나 슬롯에서 SD 카드를 부주의하게 제거하거나 읽기 / 쓰기 상황에서 정기적으로 앱, 업데이트 또는 장치를 중지하여 휴대 전화를 남용하는 경향이 있다면 예상하지 마세요. 가제트가 제대로 실행됩니다.

문제 2 : "알 수없는 오류, 다른 계정을 시도하거나 24 시간 동안 기다리십시오."로 인해 Galaxy S7이 잠금 해제되지 않습니다. 오류

2 일 동안 기기를 사용한 후 교환을 위해 판매자에게 반품하기 위해 초기화해야했습니다. 내 Google 계정이 삭제되지 않았기 때문에 삭제를 요청하기 위해 다시 보냈지 만 내 계정을 확인하면 '알 수없는 오류입니다. 다른 계정을 시도하거나 24 시간 동안 기다리십시오.'라는 메시지가 표시됩니다. 올바른 계정과 비밀번호라는 것을 알고 있습니다. 내 Gmail 계정에 로그인을 등록하고 기기가 Gmail의 내 기기 목록에 있지만 계정을 확인할 수 없습니다. 반환 후 첫 번째 계정 확인에서 시간 초과가 발생했습니다. 첫 번째 시도와 동일한 Wi-Fi 네트워크에 있어야합니까? Android 버전에서는 100 % 확실하지 않습니다. — 그렉

해결책: 안녕 그렉. 휴대 전화는 현재 공장 초기화 보호 (FRP)로 보호되므로 Google 계정으로 잠금을 해제하기 전에 기기가 인터넷에 연결되어 있는지 확인해야합니다. 반드시 동일한 네트워크를 사용할 필요는 없습니다. 기기가 인터넷에 연결되어 있으면 충분합니다.

공장 초기화 보호는 간단하게 작동합니다. 휴대 전화가 인터넷을 통해 Google 서버에 연결할 수 있고 올바른 Google 계정 사용자 이름과 비밀번호를 제공 할 수 있다면 모든 것이 정상입니다. 이 두 가지 요구 사항을 충족 한 후에도 동일한 오류 메시지가 계속 표시되면 삼성에 도움을 요청해야합니다. 구입 증빙 자료와 함께 기기를 가장 가까운 삼성 매장으로 가져 가면 기기 잠금이 해제됩니다.

문제 3 : Galaxy S7은 블루투스 헤드셋을 사용할 때 발신자의 소리를들을 수 없습니다.

최신 소프트웨어가 설치된 Galaxy S7을 사용하고 있습니다. 약 15 개월 전 (2016 년 말) Bluetooth 헤드셋이 휴대폰에서 작동을 멈췄습니다. 나는 2015 년 말에 새 전화를 받았는데 전화로 모든 것이 잘 작동했습니다. 그러던 어느 날 갑자기 블루투스의 오디오가 통화 연결을 중단했습니다. 처음에는 전화를 다시 시작했을 때 문제가 해결되는 것 같았습니다. 계속 다시 나타나고 결국 전화를 다시 시작해도 더 이상 문제가 해결되지 않았습니다. 온라인으로 조사한 결과 비슷한 문제가있는 사람이 Google Svoice를 비활성화한다고 말했습니다. 한 번은 효과가있는 것 같았지만 문제가 다시 나타났습니다. 나는 노력을 포기하고 문제를 해결하기로 결정했습니다. 현재 경험하는 것은 다음과 같습니다. Bluetooth 헤드셋이 연결된 상태에서 전화를 걸면 통화가 시작될 때 신호음이 들리지만 벨소리가 들리지 않고 상대방이 응답 할 때도들을 수없고 상대방도들을 수 없습니다. 내 말 들어. 블루투스를 통해 음악과 동영상을들을 수 있지만 전화 통화는 할 수 없습니다. 소프트웨어 업데이트로 문제가 해결되기를 바랐지만 1 년 넘게 불만을 품은 후에도 문제가 여전히 존재합니다. 당신이 가진 어떤 제안이라도 대단히 감사하겠습니다. — 미셸 아베 이슬러

해결책: 안녕하세요 Micheleabeisler. 앱 중 하나 또는 사용중인 블루투스 헤드셋에 문제가 있습니다. 따라서 살펴보아야 할 중요한 질문은 다음과 같습니다. 블루투스 헤드셋을 사용하지 않을 때 발신자의 소리가 들립니까?

그 질문에 대한 대답이 예, 그런 다음 다른 Bluetooth 헤드셋 사용을 고려하고 현재 Bluetooth 헤드셋에 결함이 있다는 우리의 의심이 올바른지 확인하십시오.

블루투스 헤드셋을 사용하지 않는데도 통화 중에 발신자의 소리가 들리지 않는다면 앱 관련 문제 일 수 있습니다. 문제를 해결하려면 아래 단계를 시도하십시오.

전화 앱의 캐시 및 데이터 지우기

기본 삼성 전화 앱을 사용하든 다른 타사 음성 통화 앱을 사용하든 가장 먼저해야 할 문제 해결 단계는 캐시 및 / 또는 데이터를 지우는 것입니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
2. 앱으로 이동합니다. 이는 Android 6 또는 7의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 이름으로 변경 될 수 있습니다.
3. 거기에 들어가면 응용 프로그램을 찾아서 누릅니다.
4. 이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 앱에 대한 정보를 제공하는 항목 목록이 표시됩니다. 모두 클릭 할 수있는 항목입니다. 스토리지를 클릭하는 것이 좋습니다.
5. 이제 응용 프로그램의 캐시 지우기 및 데이터 지우기 단추가 명확하게 표시되어야합니다. 먼저 캐시를 지우십시오. 그래도 작동하지 않으면 명확한 데이터 선택권.

전화 앱의 데이터를 삭제하면 통화 기록이 삭제됩니다. 보관하려면 먼저 백업해야합니다.

안전 모드에서 전화기 관찰

앱 데이터를 삭제해도 문제가 전혀 해결되지 않으면 타사 앱이 비난받을 수 있습니다. 확인하려면 전화를 안전 모드로 부팅하고 어떤 일이 발생하는지 확인하십시오. 방법은 다음과 같습니다.

1. Galaxy S7을 끕니다.
2. 전원 버튼을 길게 누릅니다.
3. 'Samsung Galaxy S7'로고가 나타나면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
4. 전화기가 재부팅을 마칠 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
5. 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.

안전 모드는 타사 앱을 차단하므로 음성 통화가 정상적으로 작동하는 경우 즉, 블루투스 헤드셋을 사용하거나 사용하지 않고 발신자의 소리를들을 수 있다면 다운로드 한 앱 중 하나가 범인입니다.

공장 초기화를 통해 전화를 닦으십시오.

이 경우 공장 초기화가 과감한 솔루션입니다. 하드웨어 오작동이없는 한 초기화를 통해이 문제를 해결할 수 있습니다. 위의 두 해결 방법이 전혀 작동하지 않는 경우에만 초기화를 시도해야합니다.

1. 중요한 파일의 백업을 만듭니다.
2. 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
3. 설정을 찾아서 누른 다음 백업 및 재설정을 터치합니다.
4. 공장 초기화를 탭하고 기기 초기화를 터치합니다.
5. 화면 잠금 기능이 켜져있는 경우 비밀번호 또는 PIN을 입력하세요.
6. 계속을 터치합니다.
7. 모두 삭제를 눌러 작업을 확인합니다.