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• 문제 # 1 : WiFi가 켜져있을 때 Galaxy S7 Edge가 자체적으로 계속 다시 시작됩니다.
• 문제 # 2 : Galaxy S7 Edge의 Exchange 계정이 폴더를 동기화하거나 이메일을 보내지 않습니다.
• 문제 # 3 : Galaxy S7 Edge SMS 대화가 2 개의 스레드로 분할 됨
• 문제 # 4 : SMS가 들어 오면 Galaxy S7이 과열 됨 | SMS 수신시 Galaxy S7 화면이 계속 깜박입니다.
• 문제 # 5 : Galaxy S7이 전화를 끊고 수신 SMS가 작동하지 않습니다.
• 우리와 함께

삼성은 최근 # GalaxyNote7의 생산을 취소한다고 발표했기 때문에 여기 Thedroidguy에서 약간 실망했습니다. 우선, 우리는 Note 7이 멋진 장치라고 생각합니다. 그러나 전 세계적으로 안전 문제에 대한 끊임없는 압력에 직면하여 삼성은 마침내 플러그를 뽑았습니다. 어쨌든이 글이 갤럭시 노트 7에 대한 것이 아니라는 것을 알고 있지만 삼성의 결정에 대한 슬픈 소식을 전하고 싶습니다.

문제 # 1 : WiFi가 켜져있을 때 Galaxy S7 Edge가 자체적으로 계속 다시 시작됩니다.

내 S7 Edge는 최근 몇 가지 다른 인스턴스에서 부팅 루프에 갇혀 있습니다. (1) Wi-Fi를 사용하고 Chrome에서 페이지를 조회하거나 여러 앱을 실행하려고하면 (2) Wi-Fi를 사용하고 전화를 연결하여 임의의 지점에서 충전 할 때 (3) 다시 시작되고 멈 춥니 다. Wi-Fi가 켜져 있으면 낮 동안. Wi-Fi를 사용하지 않을 때 발생하는 것을 알아 차리지 못했지만 Wi-Fi는 직장과 집에서 사용하기 때문에 대부분 켜져 있습니다. 캐시를 지우고 휴대 전화를 마스터 재설정했지만 여전히 작동합니다. T-Mobile은 저를 도울 수 없었고 보험 교체품을 보내겠다고 제안했습니다 (전화를 약 7 개월 동안 사용했지만). — 크리스토퍼

해결책: 안녕 크리스토퍼. 마스터 재설정으로 인해 아무것도 변경되지 않았다면 문제를 해결할 수있는 추가 조치가 있는지 의심됩니다. 문제의 원인은 알 수없는 소프트웨어 버그 (현재로서는 다루지 않은 버그), 하드웨어 오작동 일 수 있습니다. 이동 통신사와 마찬가지로 문제의 정확한 원인이 무엇인지 알 수있는 방법이 없으므로 현 시점에서 최상의 해결책은 장치 교체입니다. 하지만 교체를 요청하기 전에 한 가지 더 시도 할 수 있다면 문제가되지 않습니다. 부팅하고 안전 모드에서 휴대 전화를 관찰하세요. 해결책 자체는 아니지만 그렇게하면 문제가 잘못된 타사 앱으로 인한 것인지 확인하는 데 도움이 될 수 있습니다. 가능한 한 오랫동안 (가능한 경우 며칠) 안전 모드에서 전화기를 관찰하고 그것이 어떤 차이가 있는지 확인하십시오. 현재 겪고있는 문제를 일으킬 수있는 타사 앱에 대해 들어 본 적은 없지만 오래된 앱이 기기의 소프트웨어와 충돌 할 가능성을 배제 할 수는 없습니다. 전화가 안전 모드에 있어도 Wi-Fi 문제가 계속되면 계속해서 교체하십시오.

참고로 다음은 안전 모드에서 전화기를 부팅하는 방법에 대한 단계입니다.

• Galaxy S7을 끕니다.
• 전원 버튼을 길게 누릅니다.
• 'Samsung Galaxy S7'로고가 나타나면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
• 전화기가 재부팅을 마칠 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
• 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.

문제 # 2 : Galaxy S7 Edge의 Exchange 계정이 폴더를 동기화하거나 이메일을 보내지 않습니다.

최근에 새 휴대폰 (Samsung Galaxy S7 Edge)을 구입했습니다. 나는 또한 새로운 회사로 시작했습니다. 따라서 새 도메인 / 교환 계정이 있습니다. 이 교환 계정을 내 전화기에 추가하려고 시도했습니다 (수신 서버 설정 확인 – 확인), 계정은 인증 (계정 정보 검색 – 확인)을 추가하고 확인을 추가합니다. 그러나 폴더가 동기화되지 않고 이메일을 보낼 수 없습니다.

장치에 x2 개의 다른 계정이 구성되어 있습니다. x1 office 365 개인 전자 메일, 잘 작동하고 x1 개인 POP3 계정도 잘 작동합니다. 같은 문제로 계정을 제거하고 삭제했습니다.

같은 도메인에있는 동료가 내 기기에 계정을 추가하고 정상적으로 작동하며 모든 계정을 제거했습니다. 캐시를 지우고 장치를 지우고 새로 시작했지만 여전히 동일한 문제입니다.

우리는 MS exchange 계정을 확인했으며 모든 설정이 완벽하고 내 장치에 도메인 계정을 추가 할 수있는 동료의 설정과 동일합니다. 도메인 계정, 교환 계정, 기기, 자격 증명, 계정 찾기 상태, 기기의 최신 펌웨어, 모든 최신 버전, Android 6.0.1을 실행 한 지 1 주일이 지나지 않은 문제는 없습니다.

계정을 추가하면 "이메일 주소가 이미 사용 중입니다."라고 표시됩니다. 새 도메인 계정이 어딘가에 캐시 된 경우 Google 계정에서 계정을 인증 / 인증 해제 할 수있는 곳을 찾을 수 없습니다. 누군가 제발 도와 줄 수 있습니까? 따라서 나는 지원 기사 또는 유사한 문제를 경험하는 다른 사람을 찾을 수 없었습니다. Google과 관련된 문제 여야합니다. — Rhys

해결책: 안녕 Ryhs. 이 경우 삼성이나 Google을 비난하는 것이 편리하지만 먼저 다른 경로, 즉 회사의 IT 부서에 도움을 요청하는 것이 좋습니다. 대부분의 경우 기업 IT 부서의 제한 (또는 소멸)이 Galaxy S 문제에 대한 Exchange 관련 사례의 주요 원인입니다. IT 담당자에게 Galaxy 휴대폰에서 계정을 구성하는 문제를 알려야 계정 수준 제한을 확인할 수 있습니다. 어떤 이유로 계정에 영향을 미칠 수있는 일부 서버 설정을 수행했을 수 있습니다.

문제가 Galaxy S7의 (일부) 알 수없는 버그로 인한 것인지 또는 장치에서 실행중인 펌웨어로 인한 것인지 확인하려면 다른 모바일에서 Exchange 계정을 구성 해보십시오. 해당 기기에서도 문제가 발생한다면 계정 또는 회사 수준의 문제가 있다는 분명한 신호입니다.

문제 # 3 : Galaxy S7 Edge SMS 대화가 2 개의 스레드로 분할 됨

새로운 Samsung Galaxy S7 Edge가 있습니다. 마음에 들지만 기본 메시지 앱에 문제가 있습니다. 사람들과의 대화를 두 개의 별도 메시지 창으로 분할하여 대화를 따르기가 어렵습니다. 첫 번째는 일반적으로 사람들에게 보내는 메시지이며, 전화 번호가 +6 정보없이 내 전화에 직접 저장되는 것 같습니다. 두 번째 창에는 응답이 포함되며이 창에서 응답하는 모든 항목은 그대로 유지됩니다. 이 정보는 번호의 + 6… 버전에 응답 할 것입니다. 날 미치게 해! 항상 + 6… 형식으로 저장되도록 휴대 전화의 연락처를 변경하여 문제를 해결하려고했지만 지금은 전화를 걸어도 발신자 정보를 알 수 없습니다 !!! 이견있는 사람?? — 동맹국

해결책: 안녕 앨리. 이 문제는 동일한 연락처 이름이 동일한 번호에 연결되어 있지만 두 가지 다른 형식으로 저장되었을 때 발생합니다. 음성 전화를 걸고받을 때 Android는 일반적으로 국가 코드 형식 또는 국제 전화 번호 (+61)로 저장된 번호로 대체됩니다. 하지만 SMS 및 MMS에는 해당되지 않습니다. 일부 이동 통신사 소프트웨어는 그다지 유연하지 않으므로 충돌을 피하기 위해 문제의 연락처를 하나의 일관된 형식으로 저장해야합니다. 항상 동일한 구성으로 연락처를 저장하지 않고 현재 많은 수의 연락처를 보유하고 있다면 타사 앱을 사용하여 작업을 수행해보세요. Twitch로 시작할 수 있습니다! Google Play 스토어의 연락처 포맷터.

문제 # 4 : SMS가 들어 오면 Galaxy S7이 과열 됨 | SMS 수신시 Galaxy S7 화면이 계속 깜박입니다.

수개월 동안 저는 제 휴대 전화가 주머니에있을 때 문자 메시지를받을 때마다 매우 뜨거워 져 배터리가 소모되는 경향이 있다는 것을 알아 차 렸습니다. 좀 더 설명하자면, 문자 메시지를 받았지만 바로 주머니에서 휴대폰을 확인하거나 꺼내지 않을 때 발생합니다. 주머니에 있으면 먼저 다리가 뜨거워지는 것을 느낍니다.

한 가지 일관되게 눈에 띄는 점은 주머니에서 꺼낼 때까지 화면이 여러 번 깜박이는 경향이 있다는 것입니다. 화면 깜박임은 전원 버튼을 눌러 화면을 켠 다음 (알림을 확인하려는 것처럼) 전원 버튼을 다시 눌러 화면을 끄는 것과 유사합니다. 농구 반바지를 입었을 때 처음 눈치 채고 화면이 다리를 향할 때 피부 접촉을 감지하는 것 같습니다. 그러나 나는 주머니 안에있을 때 (반바지 나 청바지를 입었 든 상관없이) 화면이 다리에서 멀어 지도록 유지해 왔으며 문자 메시지를받을 때마다 똑같은 일을한다. 최근에 전화로 통화하기 위해 귀를 기울이는 부분의 왼쪽에있는 센서에 무언가가 가려 졌을 때도 같은 반응을 보였습니다.

다른 경우에 저는 이러한 센서를 부분적으로 덮는 베개 나 담요를 가지고 있었고 휴대 전화가 제 주머니에서했던 것과 동일한 동작을 재현한다는 것을 알았습니다. 센서를 덮고있는 물체를 제거 할 때까지 화면이 계속 깜박입니다. 스마트 알림을 끄고, 스마트 스테이를 끄고, "화면을 계속 꺼 두십시오."

비슷한 문제가있는 사람들을 온라인으로 검색해 보았지만 같은 문제를 나타내는 블로그 나 포럼을 찾을 수 없습니다. 이에 대한 통찰력을 제공해 주시면 감사하겠습니다. 감사합니다.

추신 다른 알림은 동일한 문제를 재현하지 않고 문자 메시지 만 표시합니다 (메시징 앱에 관계없이). — Sherief

해결책: 안녕 Sherief. 얼굴이나 귀를 감지하고 (헤드셋없이 음성 통화 중 휴대폰을 사용할 때) 화면을 자동으로 끄는 센서를 근접 센서라고합니다. 이것은 모든 스마트 폰의 표준 센서이며 다른 센서와 마찬가지로 손상 될 수 있습니다. 스마트 폰에서 근접 센서가 고장 나는 경우는 거의 들리지 않지만 여전히 발생할 수 있습니다. 그러나 우리가 관심을 갖는 것은 문자 메시지를받을 때 휴대 전화가 과열된다는 사실입니다. 증상 (과열 및 근접 센서 작동)의 트리거는 전화기가 SMS를 수신 할 때입니다. SMS가 문제를 유발하는 이유는 알 수 없지만 SMS를받을 때 문제가 발생하는 것처럼 보이기 때문에이를 유발하는 소프트웨어 결함이있을 수 있습니다. 모든 소프트웨어 문제 해결을 수행하여 다른 소프트웨어 문제와 마찬가지로 문제를 처리하는 것이 좋습니다.

캐시 파티션을 삭제하여 시작하십시오. 방법은 다음과 같습니다.

• Samsung Galaxy S7을 끕니다.
• 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
• Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
• 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
• 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
• 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
• 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
• 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

시스템 캐시를 삭제해도 도움이되지 않는 경우 다음으로 할 일은 SMS 앱이 정상적으로 작동하는지 확인하는 것입니다. 메시징 앱의 캐시와 데이터를 삭제하면됩니다. 방법은 다음과 같습니다.

• 알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
• "Apps"로 이동합니다. 이는 Android 6.0의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 이름으로 변경 될 수 있습니다.
• 거기에 들어가면 메시징 앱을 찾아서 누릅니다.
• 이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 앱에 대한 정보를 제공하는 항목 목록이 표시됩니다. 모두 클릭 할 수있는 항목입니다. 스토리지를 클릭하는 것이 좋습니다.
• 이제 응용 프로그램의 데이터 지우기 및 캐시 지우기 단추가 명확하게 표시되어야합니다.

아무것도 변경되지 않으면 주저하지 말고 초기화하세요. 아래 단계를 참조하십시오.

문제 # 5 : Galaxy S7이 전화를 끊고 수신 SMS가 작동하지 않습니다.

삼성 S7이 있습니다. 내 캐리어는 Fido입니다. 이 전화기를 2 개월도 채 안 썼습니다. 이해할 수없는 이유로 전화를받지 않거나 수신 할 때 한 번 울리고 전화가 끊어집니다. 전화를 걸면 벨이 울렸다가 끊어집니다. 드문 경우지만 실제로 끝까지 울리거나 내 목소리가 왜곡되거나 내 전화 걸기의 음성이 왜곡되어 서로를 이해할 수 없습니다. 그런 다음 전화가 끊어집니다.

나는 또한 순서가 아닌 문자 메시지를 받거나 전혀받지 않고 다른 메시지를받을 것입니다. 그리고 내가 문자 메시지를 받으면 중복 또는 3 중입니다. 나도 음악을 듣고 있었는데 한때 노래가 멈 췄고 노래의 한 단어가 3 분 동안 계속 반복되었습니다. 3 분 동안 DaDaDaDaDaDa처럼. 전화기를 끄거나 재부팅 할 수 없습니다. 그런 다음 자체적으로 재부팅되었습니다. 비밀번호 화면에서 패턴을 입력했는데 유효하지 않다고합니다. 그래서 백업 핀을 꽂았는데 잘못된 핀이라고 표시되었습니다. 그래서 캐시 데이터를 지우고 그 후에도 괜찮 았지만 여전히 모든 호출 / 메시지가 작동하지 않습니다.

나는 Fido에 전화하여 문제를 알리고 그들은 내 휴대폰이 모바일 네트워크에 액세스하도록 재설정했습니다. 아무것도 바뀌지 않았다. 여전히 메시지 / 전화를 받거나 보낼 수 없습니다. 공장 초기화를 시도해 보지만 문제가 해결되지 않고 하드웨어와 관련이 있다는 메시지가 표시됩니다. 하지만 수리를 위해 휴대 전화를 보낼 시간이나 돈이 없기 때문이 아니기를 바라고 있습니다. 이 전화기는 이미 그대로 비쌌습니다. 도와주세요! — 가브리엘

해결책: 안녕 가브리엘. 우리는 귀하의 기대가 무엇인지 모르지만 마법의 해결책을 정확히 제시하지 못하거나 물리적으로 기기를 확인하지 않고 하드웨어 문제를 진단 할 수 없습니다. 하드웨어의 책임이 의심되는 경우 전문가에게 검사를 맡겨야합니다. 하지만 그 점에서 우리가 도울 수있는 것은 없습니다. 삼성 또는 이동 통신사를 탭하거나 기기를 타사 수리점으로 가져 가야합니다.

모든 소프트웨어 설정이 기본값으로 설정되어있을 때 전화기를 관찰 할 수 있도록 먼저 공장 초기화를 시도하는 것이 좋습니다. 공장 초기화 후에도 동일한 문제가 계속 발생하고 타사 앱이 설치되지 않은 경우 하드웨어 수리 또는 장치 교체를 진행하십시오.

참고로 다음은 공장 초기화를 수행하는 방법에 대한 단계입니다.

• Samsung Galaxy S7을 끕니다.
• 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
• Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
• 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
• 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
• 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
• 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
• 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

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