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• 문제 1 : 실수로 떨어 뜨린 후 Galaxy S7 가장자리 화면이 검게 변하고 흰색 얇은 선이 표시됨
• 문제 2 : Galaxy S7 가장자리가 과열되어 삼성 로고 화면에 멈춤

안녕하세요. 다른 # GalaxyS7 문제 해결 문서에 오신 것을 환영합니다. 오늘의 S7 게시물에서는 과열, 부팅 안 됨 (삼성 로고 화면에 멈춤), 검은 색 화면 문제라는 세 가지 유사하거나 관련된 문제를 다룹니다. 우리의 제안이 도움이되기를 바랍니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾을 수 있도록 최대한 자세히 설명해주세요. 가능하다면 어디서부터 시작해야할지 알려주는 정확한 오류 메시지를 포함 해주세요. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 건너 뛸 수 있도록 해당 단계를 언급해야합니다.

문제 1 : 실수로 떨어 뜨린 후 Galaxy S7 가장자리 화면이 검게 변하고 흰색 얇은 선이 표시됨

어제 오전 10 시경에 삼성 Galaxy S7 Edge를 떨어 뜨 렸고 떨어졌을 때 화면이 바로 오른쪽 (또는 잘못됨)에 닿아 왼쪽에서 오른쪽으로가는 흰색가는 선이 생겼습니다. 이 작은 흰색 선을 제외하고 전화기는 절전 모드에서도 완벽하게 작동했습니다. 같은 날 오후 5 시경에 휴대폰 화면이 잠자기 모드에 들어간 것처럼 검게 변하고 깨울 수 없어서 화면이 완전히 검게 변했습니다. 전화를 다시 시작하고 홈 버튼과 볼륨 버튼을 눌러 재설정을 시도했지만 여러 번 시도했지만 둘 다 실패했습니다. 알림 소리가 계속 작동하기 때문에 전화가 언제 켜지는지 알 수 있었지만 화면은 검게 유지됩니다. 오후 11 시경에 내 화면이 갑자기 복원되어 거의 완전히 작동했습니다. 작은 흰색 선이 돌아 왔고 흰색 선 아래에서 화면이 독립적으로 앞뒤로 움직 였지만 화면의 모든 영역은 여전히 ​​작동하고 있습니다. 휴대폰이 절전 모드로 들어 가지 않고 항상 화면 보호기가 표시되도록 모든 설정을 변경했으며 지금까지 화면이 블랙 아웃 모드로 돌아 가지 않았습니다. 보험 청구를하고 200.00 공제액을 지불해야하는 것 외에 다른 문제를 해결해야합니까? — Lindsey.Miller.slp

해결책: 안녕 린지. 특정 경우에는 지속적인 하드웨어 오작동이있는 것으로 보입니다. 특히 장치 주변의 유사한 상황에서 화면 변색 및 갑작스런 수직선 또는 수평선이 나타나는 것은 화면 조립 불량의 특정 지표입니다. 낙하로 인해 LCD 또는 스크린 어셈블리의 플렉스 케이블이 손상되어 지금 보이는 증상이 나타날 수 있습니다. 실수로 떨어 뜨리기 전에 해당 증상이 없었다면 화면을 교체 할 수 있도록 전화를 보내는 것을 진지하게 고려해야합니다.

휴대 전화가 절전 모드로 전환되는 것을 방지하기 위해 노력했지만 영구적 인 해결책은 아닙니다. 고장난 하드웨어를 수리하기 위해 수행 할 수있는 소프트웨어 조정은 전혀 없습니다. 당신이 할 수있는 최선은 상황을 바로 잡는 것입니다. 휴대 전화가 절전 모드로 전환되지 않도록하면 배터리에 부담을 주어 수명이 크게 단축된다는 사실을 곧 알게 될 것입니다. 이는 발생하기를 기다리는 완전히 다른 문제이지만 장기적으로는 기기의 성능을 심각하게 저해 할 수 있습니다. 할 수있는 가장 좋은 방법은 먼저 불량 화면을 수정하여 문제를 정면으로 해결하는 것입니다.

휴대폰에 보험이있는 경우 수리 비용을 할인받을 수 있도록 보험을 사용하는 것이 좋습니다. 그리고 가능하다면 타사 상점 대신 삼성이 수리를하도록하십시오.

문제 2 : Galaxy S7 가장자리가 과열되어 삼성 로고 화면에 멈춤

안녕하세요. 그래서 내 Samsung S7 edge는 약 6 개월 전에 작동을 멈췄습니다. 어느 날 밤은 엄청나게 뜨거워서 문제를 해결하기 위해 휴대 전화를 다시 시작하기로 결정했습니다. 전화는 며칠 전에 최근 업데이트를 받았으며 이미 재생을 시작했지만 내 전화를 다시 시작한 후에는 삼성 로고에 붙어 있고 전화가 믿을 수 없을 정도로 뜨거워졌습니다. 이 문제에 대해 나열된 모든 시스템 재설정 옵션을 시도했지만 아무 소용이 없습니다. 잠재적으로 내가 할 수있는 일이 있습니까? 아니면 서비스 센터에서만 해결할 수있는 하드웨어 문제입니까? — 에단 만

해결책: 안녕 Ethan. Android 문제 해결의 일반적인 규칙은 공장 초기화를 포함하여 사용 가능한 모든 소프트웨어 솔루션을 먼저 소진하는 것입니다. 변경 한 후에도 변경 사항이 없으면 바로 전송하기로 결정한 시간입니다. 귀하의 경우 먼저 시도해야하는 가능한 소프트웨어 솔루션에는 다음이 포함되어야합니다.

• 캐시 파티션 지우기
• 앱 및 Android 업데이트 설치 (사용 가능한 모든 항목)
• 장치를 안전 모드로 다시 시작
• 공장 초기화
• 부트 로더 / 펌웨어 깜박임

앱 및 Android 업데이트 설치

휴대 전화에서 업데이트 할 수있는 모든 항목을 이미 업데이트했다고 가정하지만 업데이트하지 않은 경우 다시 확인하세요. 잘못 코딩 된 앱은 주요 운영 체제 (Android) 업데이트 후 시스템을 망칠 수 있습니다. 버그를 최소화하는 가장 좋은 방법은 항상 업데이트 된 소프트웨어를 실행하는 것입니다.

기본적으로 Google Play 스토어 앱은 앱 업데이트를 자동으로 다운로드하고 설치하도록 설정되어 있습니다. 이전에이 설정을 변경 한 경우 앱을 다시 방문하여 업데이트를 자동으로 설치하도록 설정하십시오. 방법은 다음과 같습니다.

1. 열다 플레이 스토어 앱.
2. 꼭지 더 메뉴 (왼쪽 상단의 3 줄 아이콘).
3. 꼭지 설정.
4. 꼭지 앱 자동 업데이트.
5. 고르다 Wi-Fi를 통해서만 앱 자동 업데이트.

휴대 전화의 캐시 파티션을 지 웁니다.

이 솔루션은 마스터 / 공장 초기화보다 우선합니다. Google에 문의하기 전에 이미 초기화를 시도한 경우 캐시 파티션 삭제를 건너 뛸 수 있습니다. 아직 시도하지 않았다면 방법은 다음과 같습니다.

1. Samsung Galaxy S7을 끕니다.
2. 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
4. Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 캐시 파티션 지우기.
6. 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
7. 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
8. 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
9. 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

캐시 파티션 삭제는 사진, 동영상, 음악 등과 같은 사용자 데이터에 영향을주지 않으므로 데이터를 잃어 버릴 염려없이 수행 할 수 있습니다.

안전 모드에서 휴대 전화를 관찰하세요.

경우에 따라 타사 앱은 최신 버전을 실행하더라도 문제가 남아있을 수 있습니다. 설치할 앱을 철저히 선별하지 않으면 문제가 발생하는 것은 시간 문제 일뿐입니다. 문제의 원인이 앱인지 아닌지 확인하는 것은 쉽지 않습니다. 이를 알 수있는 유일한 다른 방법은 S7을 안전 모드라는 진단 모드로 다시 시작하는 것입니다. 이 모드에서는 모든 타사 앱을 실행할 수 없습니다. 즉, 문제가 발생하지 않고 휴대 전화가 예상대로 작동하면 제 3자가 책임을 져야합니다.

휴대 전화를 안전 모드로 부팅하려면 다음 단계를 따르세요.

1. Galaxy S7을 끕니다.
2. 전원 버튼을 길게 누릅니다.
3. 'Samsung Galaxy S7'로고가 나타나면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
4. 전화기가 재부팅을 마칠 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
5. 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.

초기화를 수행하여 전화를 닦으십시오.

공장 초기화는 많은 소프트웨어 문제를 해결할 수있는 과감한 솔루션입니다. 휴대 전화가 지금처럼 작동하도록하는 소프트웨어 결함이있는 경우 초기화를 수행하면 대부분 정상적인 작동 순서로 복원됩니다.

S7을 초기화하려면 다음 단계를 따르세요.

1. Samsung Galaxy S7을 끕니다.
2. 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
4. Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
6. 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
7. 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
8. 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
9. 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

부트 로더 / 펌웨어 플래시

마지막으로 위의 해결 방법을 수행 한 후에도 아무것도 변경되지 않으면 휴대 전화의 부트 로더 (복구)와 펌웨어를 알려진 작동 상태로 복원하는 것을 고려해야합니다. 이는 루팅되었거나 사용자 지정 펌웨어를 실행하는 장치에 특히 효과적인 솔루션입니다.

플래시는 기본적으로 휴대 전화의 소프트웨어를 변조하는 것입니다. 주의하지 않으면 한 번의 실수로 휴대 전화가 손상되어 더 많은 문제가 발생할 수 있습니다. 수행하기 전에 다른 가이드를 참조하십시오. 다음은 부트 로더를 플래시하는 방법에 대한 일반적인 단계입니다. 펌웨어 플래시도 비슷해야합니다. 다시 말하지만 휴대 전화의 소프트웨어가 엉망이되지 않도록 다른 가이드를 참조하세요. 아래 단계는 데모 목적으로 만 사용됩니다. 자신의 책임하에 수행하십시오.

1. 휴대폰 모델에 맞는 펌웨어를 찾아 다운로드하십시오. 올바른 것을 선택했는지 확인하십시오. 이전에 장치에서 실행 한 것과 동일한 펌웨어 여야합니다. 어딘가에 펌웨어 버전을 나열한다고 가정합니다. 이전에 메모하지 않았다면 잘못된 것을 선택할 가능성이 있습니다. 아시다시피 잘못된 펌웨어를 사용하면 합병증이 발생할 수 있으므로 행운을 빕니다.
2. 이제 올바른 펌웨어를 식별했다고 가정 해 보겠습니다. 그런 다음 컴퓨터에 다운로드하려고합니다. 펌웨어 파일에는 AP_, BL_, CSC_ 등과 같은 파일이 많이 있어야합니다.
3. 레이블로 시작하는 파일을 찾으십시오. BL; 이 펌웨어에 해당하는 부트 로더 파일이어야합니다. 부트 로더 파일을 확인한 후 컴퓨터의 바탕 화면이나 쉽게 액세스 할 수있는 다른 폴더에 복사합니다.
4. Odin 프로그램을 사용하여 나머지 깜박임 절차를 진행하십시오.
5. Odin에서 BL 탭을 클릭하고 이전에 식별 한 부트 로더 파일을 사용해야합니다.
6. 이제 시작 버튼을 누르기 전에 "장치 추가됨"상태와 "ID : COM 상자"가 파란색으로 바뀌 었는지 확인하십시오. 이렇게하면 휴대 전화의 부트 로더가 깜박입니다.
7. 절차가 완료되면 전화를 다시 시작하십시오.

수리 또는 교체를 위해 삼성에 문의

위의 모든 제안이 전혀 도움이되지 않는다면 하드웨어 불량 일 가능성이 가장 높습니다. 문제를 해결하려면 휴대 전화를 보내주세요.