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- 문제 : Galaxy J7에서 Netflix 동영상을 HD로 볼 수 없음
- 버퍼링,로드 중 또는 "인터넷에 연결할 수 없음"오류가 계속 표시되는 Netflix 앱 문제를 해결하는 방법
# GalaxyJ7에서 Netflix 앱에 문제가 있습니까? 오늘의 문제 해결 도움말은 빈번한 리 버퍼링 /로드, Netflix 앱을 열 수 없음, '인터넷에 연결할 수 없음'오류 또는 아래의 경우처럼 HD 콘텐츠를 재생할 수없는 것과 같은 일반적인 Netflix 문제를 해결하는 데 도움이됩니다. 이 짧은 문제 해결 가이드가 도움이되기를 바랍니다.
문제 : Galaxy J7에서 Netflix 동영상을 HD로 볼 수 없음
안녕하세요. Samsung J7 (6) Android 휴대폰과 관련하여 Netflix 앱에서 HD 선명도로 영화 및 TV 에피소드를 볼 수 없습니다. 도움말 센터에 문의했을 때 내 휴대 전화가 에피소드 / 영화의 HD보기 선명도를 지원하지 않는다는 안내를 받았습니다. Netflix 앱을 통해 볼 때만 해당됩니다. 이것 좀 봐주 시겠어요? 문안 인사. — 쿤단 데이비드
해결책: 안녕 쿤단. Galaxy J7은 HD 콘텐츠를 재생하기 위해 Netflix에서 필요로하는 최소 해상도 인 720p로 동영상을 재생할 수 있으므로 확실히 기기 문제가 아닙니다. 문제의 원인은 다음 중 하나 여야합니다.
재생 설정이 높음으로 설정되어 있는지 확인
Android의 Netflix에서 영화를 볼 때 특정 동영상의 해상도를 수동으로 변경할 수있는 옵션이 없습니다. 먼저 Netflix 계정에서 원하는 해상도를 설정해야 향후 시청할 모든 동영상에 모든 기기에 적용됩니다. 이를 수행하려면 다음 단계를 따르십시오.
- Netflix 웹 사이트의 계정 섹션으로 이동합니다.
- 고르다 재생 설정.
- 데이터 사용량에서 높은.
- 고르다 저장.
재생 설정에서 변경할 설정은 프로필별로 다릅니다. 다른 프로필에서도 고해상도 비디오를 재생하려면 위와 동일한 단계를 수행해야합니다.
Netflix 플랜이 HD를 지원해야합니다.
2 화면 및 4 화면 플랜에서만 HD 시청이 가능합니다. 1 화면 요금제를 사용 중이라면 먼저 Netflix 웹 사이트를 방문하여 스트리밍 요금제를 업그레이드해야합니다.
인터넷 연결이 HD 스트리밍을 지원해야합니다.
Netflix 비디오는 빠른 인터넷 연결을 사용하여 가장 잘 볼 수 있습니다. Netflix는 HD 품질 스트리밍을 즐기기 위해 최소 5Mbps의 일관된 연결을 권장합니다. Wi-Fi 또는 모바일 데이터 연결이 계속 끊어 지거나 느리다면 (5Mbps를 유지할 수 없음) 동영상을 HD로 시청할 것이라고 기대하지 마세요.
버퍼링,로드 중 또는 "인터넷에 연결할 수 없음"오류가 계속 표시되는 Netflix 앱 문제를 해결하는 방법
인터넷 연결 속도가 5Mbps보다 빨라야하기 때문에 인터넷 연결 속도가 문제가 아니라고 확신하는 경우 다음 문제 해결 단계가 도움이 될 수 있습니다.
네트워크 다시 시작
이 문제 해결 단계에서는 모뎀 / 라우터, TV (사용중인 경우) 또는 Android 기기와 같은 네트워크의 모든 기기를 다시 시작해야합니다. 그렇게하려면 먼저 모든 것을 끄고 30 초 이상 전원에서 플러그를 뽑으십시오. 휴대 전화에 분리 할 수없는 배터리가있는 경우 배터리를 끄는 것으로 충분합니다. 라우터와 TV의 경우 전원 콘센트에서 플러그를 뽑아야합니다. 30 초 후 먼저 모뎀 / 라우터를 켠 다음 Android를 켭니다.
기본 ISP 설정 되돌리기
라우터의 일부 설정을 조정 한 후 Netflix가 동영상 재생을 제대로 시작하지 않았다면 기본 설정으로 되 돌리는 것이 좋습니다. 방법을 모르는 경우 인터넷 서비스 제공 업체에 도움을 요청하는 것이 좋습니다.
VPN 또는 가상 사설망을 사용하는 경우이를 비활성화하고 홈 인터넷에 직접 연결하십시오.
Wi-Fi 신호 개선
Netflix를 시청할 때 Wi-Fi를 사용하는 경우 J7에서 신호가 전혀 수신되지 않을 수 있습니다. 상황을 개선하려면 Wi-Fi의 신호 강도를 확인하세요. 막대가 두 개만 표시되는 경우 일반적으로 좋은 신호가 아닙니다. 안정적인 연결을 위해 휴대 전화는 Wi-Fi 용 신호 막대를 3 개 이상 유지해야합니다. 방이 라우터에서 멀리 떨어져있는 경우 라우터를 더 가깝게 이동하거나 라우터 근처로 이동하여 신호를 개선하십시오.
때로는 다른 무선 장치가 Wi-Fi 신호를 방해 할 수 있습니다. 라우터 근처에 전자 레인지 또는 무선 전화기가 있으면 멀리 이동하십시오.
이상적으로는 라우터가 좋은 신호를 제공 할 수 있도록 집의 중앙 위치에 있어야합니다. 또한이를 달성하려면 높은 위치에 있어야합니다. 라우터가 지하에 있으면 신호를 완전히 최적화하지 못할 수 있습니다.
다른 인터넷 연결 시도
가능하면 모바일 장치를 다른 인터넷 액세스 포인트에 연결하여 잠재적 인 홈 네트워크 구성 문제를 배제하십시오. 몇 가지 예 :
- 기기 범위 내에있는 다른 Wi-Fi 네트워크에 연결해 봅니다.
- 기기를 이웃이나 친구의 집으로 가져 와서 스트리밍 해보세요.
- 디바이스에서 셀룰러 데이터 네트워크에 액세스 할 수있는 경우이를 사용하여 Netflix에 연결해보십시오. 일반적으로 문제를 해결하기 위해 데이터 네트워크를 통한 스트리밍을 권장하지는 않지만 홈 네트워크 구성 문제가 안정적인 스트리밍을 방해하는지 확인하는 좋은 방법입니다.
다른 인터넷 연결을 사용하여 스트리밍 할 수있는 경우 홈 네트워크를 설정 한 사람에게 확인하여 네트워크 구성 방식의 잠재적 인 문제를 해결하는 것이 좋습니다.
Netflix 또는 ISP에 지원 요청
위의 모든 제안을 수행 한 후에도 문제가 해결되지 않으면 ISP의 기술 지원 팀이나 Netflix 고객 서비스에 문의 할 때입니다.
