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• 문제 # 1 : Galaxy S7 Edge 핫스팟이 계속 연결 해제 됨
• 문제 # 2 : Galaxy S7 Edge Wi-Fi가 느리거나 계속 연결 해제 됨
• 문제 # 3 : 화면이 검게 변하고 전화기가 더 이상 부팅되지 않는 경우 수행 할 작업
• 문제 # 4 : Galaxy S7이 켜지지 않고 Samsung 로딩 화면에서 멈춤
• 문제 # 5 : Galaxy S7이 복구 모드로 부팅되지 않고 켜지지 않습니다.
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문제 # 1 : Galaxy S7 Edge 핫스팟이 계속 연결 해제 됨

안녕하세요. 방금 iPhone에서 Samsung Galaxy S7 Edge로 전환했습니다. Galaxy S7 Edge를 핫스팟으로 사용하고 다른 장치를 연결하면 Galaxy에서 메시지 / 이메일 / WhatsApp을 볼 때마다 연결이 끊어집니다. iPhone을 핫스팟으로 사용할 때는 전혀 문제가 없었습니다. 이 문제의 원인과 해결 방법을 알고 있습니까?

감사합니다. — Jacob

해결책: 안녕 Jacob. 핫스팟 또는 테 더링 기능은 부가 가치 서비스이므로 귀하의 계정에서 사용이 허용되었는지 확인하십시오. 구독에 핫스팟 또는 데이터 연결 공유가 포함되지 않는 경우 문제의 원인이 될 수 있습니다. 서비스 제공 업체에 문의하여 계정을 확인할 수 있도록하십시오.

이제 구독에서 테 더링을 허용해야한다고 말하는 경우 문제의 원인은 손상된 펌웨어 일 것입니다. 문제가 지속되면 공장 초기화를 고려하십시오. 참고로, 방법에 대한 단계는 다음과 같습니다.

• Samsung Galaxy S7 Edge를 끕니다.
• 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• Samsung Galaxy S7 Edge가 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
• Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
• 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
• 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
• 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
• 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
• 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

문제 # 2 : Galaxy S7 Edge Wi-Fi가 느리거나 계속 연결 해제 됨

새 S7 Edge에서 내 Wi-Fi 문제를보고하기 위해 어디로 가야할지 모르겠습니다. Wi-Fi 버그에 맞은 것 같습니다. 나는 호텔에서 일할 수 있고, Wi-Fi에 연결된 집에서 동일한 결과를 얻을 수 있습니다. 연결하지 않는 것이 매우 느립니다.

블루투스를 끄려고했습니다. Verizon 지원팀에 문의했습니다. 그들은 모든 백그라운드 실행 앱을 제한하고 전화를 다시 시작하라고 말했습니다. 그들은 나에게 Repair Assistant – Software Upgrade Assistant를 사용하라고 말했습니다. (삼성은 아무것도 작동하지 않습니다. Wi-Fi에 의존하는 빠른 수정이 나오기를 바랍니다. — 토니

해결책: 안녕 토니. 모바일 데이터를 사용하든 Wi-Fi를 사용하든 연결이 느리거나없는 문제는 잘못된 앱, 손상된 펌웨어 또는 손상된 하드웨어로 인해 발생할 수 있습니다. 이 세 가지 중 어느 것이 문제인지 확인하려면 아래 문제 해결 단계를 수행하십시오.

안전 모드

잘못 코딩 된 앱은 멀웨어는 물론 기기의 인터넷 연결 기능을 방해 할 수 있습니다. 타사 앱이 많이 설치되어있는 경우 S7을 안전 모드로 부팅하는 것이 좋습니다. 이 환경에서는 모든 타사 앱이 실행되지 않으므로 앱 중 하나가 범인 인 경우 문제가 발생하지 않아야합니다. 안전 모드에서 S7을 부팅하려면 다음 단계를 따르십시오.

• 전화를 끄십시오.
• 전원 키를 길게 누릅니다.
• 화면에 'Samsung Galaxy S7 EDGE'가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
• 기기가 재부팅을 마칠 때까지 볼륨 작게 버튼을 계속 누르고 있습니다.
• 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'가 표시되면 해제 할 수 있습니다.

Wi-Fi 연결이 이전과 동일한 동작을 계속 표시하는 경우 수행하려는 다음 단계는 공장 초기화입니다. 위에서 언급 한 단계를 참조하십시오. 초기화 한 후 바로 앱을 다시 설치하지 마세요. 차이점을 확인하려면 앱없이 Wi-Fi 연결이 어떻게 작동하는지 관찰해야합니다. 또한 네트워크 관련 문제 일 가능성을 없애기 위해 최소 2 개의 Wi-Fi 네트워크에 연결해야합니다.

그러나 Wi-Fi 연결이 계속 끊기거나 느리게 나타나는 경우 (고속 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있음에도 불구하고) 하드웨어 관련 문제라고 안전하게 가정 할 수 있습니다. 삼성 또는 이동 통신사에 전화하여 장치 교체를 요청하십시오.

문제 # 3 : 화면이 검게 변하고 전화기가 더 이상 부팅되지 않는 경우 수행 할 작업

오늘, 5 월 3 일, 오늘 아침 7시 30 분경 학교에 있어요. 설명을 시작하기 전에 내 휴대폰이 단단한 나무 바닥과 콘크리트 위에 여러 번 떨어 졌다고 말할 것입니다. 화면이 깨지면 모든 균열이 오른쪽 상단에서 나와 곡선으로 나옵니다. 오른쪽 상단 모서리에서 왼쪽 하단 모서리로 이어지는 단 하나의 균열이 있습니다.

좋아요 오늘 아침으로 돌아 가세요. 오늘 아침 나는 재킷을 벗고 그 안에 전화기가 있었는데 거기에 전화기가 있다는 것을 기억하지 못했습니다. 나는 그 당시 내가 뭘하고 있었는지 깨닫지 못했지만 의자에 내 책가방을 던졌고 그 옆에 친구와 이야기하면서 내 잭이 쾅쾅 부딪혔다. 그러다가 1 분도 안 돼 의자에 앉아 휴대 전화를 꺼내서 재킷에 있던 것을 기억했습니다. 나는 지금 내가 무엇을했는지 몰랐기 때문에 모든 것이 좋았습니다.

전화기를 켜고 화면을 봤습니다. 내 화면은 대부분 검은 색이었고 두꺼운 녹색 선이있었습니다. 휴대 전화에 아무것도 저장하지 않았고 사진도 아무것도 저장하지 않았기 때문에 무서웠습니다. 아침이 아주 안 좋아서 화가 났어요. 지금까지는 사무실에 가서 엄마에게 전화를 걸어 제 전화가 작동하지 않는다고 말하고 친구의 전화로 저에게 연락해달라고 요청했기 때문에 더욱 답답했습니다. 아줌마는 지금 사무실에 아무도 없다고했는데 그냥 배터리를 꺼내려고해서 하루 종일 배터리를 꺼내서 휴대폰 케이스와 휴대폰과 함께 비닐 봉지에 넣었습니다. 전화기를 켜는 것이 두렵습니다. 내가 무엇을하기 전에 무엇을해야하는지 말해 줄 수 있습니까? 그리고 내 전화가 완전히 충전되었습니다 (말하는 것을 잊었습니다). 읽어 주셔서 감사합니다. 제발 도와주세요. — 제니퍼

해결책: 안녕하세요 제니퍼. 검은 색 화면과 굵은 녹색 선은 LCD가 손상되었을 수 있음을 나타냅니다. 스크린 어셈블리는 디지타이저, LCD 및 플렉스 케이블의 세 가지 주요 구성 요소로 구성됩니다. 이 세 부분 중 하나를 손상 시키면 화면이 검게 표시되거나 터치 스크린이 완전히 응답하지 않을 수 있습니다. 문제는 그중 하나가 엉망인 경우 쉽게 고칠 수있는 방법이 없다는 것입니다. 화면을 교체 할 수 있도록 전화기를 상점에 가져와야합니다.

때때로 실수로 전화기를 떨어 뜨리면 시각적으로 감지 할 수없는 다른 하드웨어 문제가 발생할 수도 있습니다. 휴대 전화가 이상하게 작동하거나 비정상적인 성능을 보이면 하드웨어 문제가 있다는 것을 알 수 있습니다. 어쨌든 하드웨어 문제는 일반 사용자가 해결할 수없는 문제입니다.

귀하의 경우 사용자 오용의 분명한 징후가 있기 때문에 이동 통신 사나 삼성으로부터 무료 교체를받을 수 있는지 의심됩니다. 물론 고장난 전화 수리를 요청할 수는 있지만 보증이 무효화 되었기 때문에 여전히 비용을 청구 할 것입니다. 하지만 삼성이 휴대 전화를 수리 할 수있는 옵션이 있다면 타사 상점 대신 휴대 전화를 수리하도록하는 것이 좋습니다.

문제 # 4 : Galaxy S7이 켜지지 않고 Samsung 로딩 화면에서 멈춤

안녕하세요 DroidGuy 팀. 인사말!!!

먼저 여러분이 전화 문제와 관련하여 모두에게 무료로 도움을 제공하는 훌륭한 일에 대해 감사드립니다.

삼성 갤럭시 S7이 있습니다. 어제 전화를 사용하는 동안 전화가 멈추고 자동으로 다시 시작되었지만 그 후 'Samsung Galaxy S7'이 쓰여진 스플래시 화면이되고 화면이 꺼지고 5 ~ 7 초 후에 다시 동일한 스플래시 화면 'Samsung Galaxy S7 '가 나오고 배터리가 방전 될 때까지 똑같은 일이 반복됩니다.

또한 몇 분 후에 전화가 가열됩니다. 충전을 계속하면 충전 아이콘이 표시되고 5 ~ 7 초 동안 공백이되었다가 다시 충전 아이콘이 표시됩니다.

배터리없이 전원 버튼을 1 분 동안 길게 눌러 사이트에서 언급 한 단계를 따르고 안전 모드 및 백업 모드로 실행하려고했지만 작동하지 않았습니다.

이 문제에서 저를 도와 주시겠습니까? 저의 주요 관심사는 휴대 전화에서 데이터를 가져와야한다는 것입니다. 따라서 적어도 내가 휴대 전화 메모리에서 모든 데이터를 백업 할 수 있다면 큰 도움이 될 것입니다.

미리 감사드립니다.

감사합니다. — 니틴

해결책: 안녕 Nitin. 우선 파일 복구는 휴대 전화가 계속 작동하는 경우에만 가능합니다. 즉, 기기의 플래시 메모리에 전원이 공급 될 수 있습니다. S7의 Nand 칩 또는 플래시 저장 장치에 전원을 공급해야 셀의 1과 0을 읽을 수 있습니다. 어떤 이유로 든 휴대 전화가 더 이상 켜지지 않으면 파일을 복구 할 수있는 방법이 없습니다.

이제 스마트 폰이 켜지지 않는 데는 여러 가지 이유가있을 수 있습니다. 원인은 호환되지 않는 소프트웨어, 손상된 펌웨어, 불량 배터리, 맬웨어 또는 마더 보드 오류로 다양 할 수 있습니다. 문제 해결에 관한 일반적인 경험 규칙은 소프트웨어 솔루션으로 문제를 해결할 수 있는지 먼저 확인하는 것입니다. 모든 소프트웨어 문제 해결이 실패하면 문제 뒤에 하드웨어 오류가 있다고 가정 할 수 있습니다.

이 문제에 대한 소프트웨어 문제 해결은 다른 모드에서만 장치를 부팅하는 것으로 매우 제한됩니다. 즉, S7을 안전 모드, 복구 모드 또는 다운로드 모드로 다시 시작하는 것이 유일한 옵션입니다. 기기가 응답하지 않고 전혀 부팅되지 않는 경우 남은 유일한 옵션은 휴대 전화를 수리하거나 교체하는 것입니다.

전화기가 복구 또는 다운로드 모드로 부팅되는 경우 옵션은 다음 세 가지로 제한됩니다.

• 캐시 파티션 지우기
• 공장 초기화하기
• 주식 또는 사용자 정의 ROM 깜박임

보시다시피 첫 번째 옵션 만 휴대 전화 저장 공간을 지우지 않습니다. 캐시 파티션을 새로 고침해도 문제가 해결되지 않으면 운이 좋지 않습니다. 휴대 전화를 정상적으로 다시 부팅하려면 휴대 전화 저장 공간에서 모든 것을 삭제해야합니다.

문제 # 5 : Galaxy S7이 복구 모드로 부팅되지 않고 켜지지 않습니다.

나는 삼성 갤럭시 S7을 가지고 있는데 내 문제는 휴대 전화를 업데이트하고 재부팅하면 (Samsung GALAXY S7) 화면에서 멈추고 계속되지 않습니다. 이 문제를 해결하기 위해 많은 방법을 찾고 있지만 작동하지 않습니다.

캐시를 지우고 공장 초기화를 시도했는데 SD 카드를 사용하지 않고 휴대폰을 사용하여 Wi-Fi에 연결되어 있지 않습니다. 어쨌든 그 방법을 시도한 후에는 전혀 작동하지 않았습니다. 나는 심지어 당신이 볼륨 버튼을 누른 상태에서 전원과 집을 동시에 누르는 곳으로 갔다. 계속 누르면 다운로드가 시작되고 한 시간 동안 기다렸다.

복구 모드로 여러 번 시도했는데 매번 할 때마다 오류 또는 무언가가 표시됩니다. 선택 화면이 나오면 백그라운드의 안드로이드 미니 로봇에 (명령 없음)이라는 메시지가 표시되는데 그 이유는 무엇입니까? 그리고 매번 재부팅 시스템을 누르면 빠르게 (오류!)라고 말하고 고정 된 로고 화면으로 돌아갑니다. 이 문제에 대한 해결책이 있으면 정말 도움이 필요합니다. — 루벤

해결책: 안녕 루벤. 문제는 다를 수 있지만 솔루션은 위의 Nitin에 권장되는 솔루션과 동일합니다. 기기를 복구 모드로 부팅 할 때 오류가 발생하는 경우 기기를 Odin 또는 다운로드 모드로 다시 시작하여 재고 또는 맞춤 ROM 설치를 시도 할 수 있습니다. 그래도 작동하지 않으면 삼성에서 휴대 전화를 확인해보세요.

우리와 함께

귀하가 귀하의 장치에 문제가 발생한 사용자 중 하나 인 경우 당사에 알려주십시오. Android 관련 문제에 대한 솔루션을 무료로 제공하므로 Android 기기에 문제가있는 경우 간단한 설문지를 작성하십시오. 이 링크 그리고 우리는 다음 게시물에 답변을 게시하려고 노력할 것입니다. 빠른 응답을 보장 할 수 없으므로 문제가 시간에 민감한 경우 문제를 해결할 다른 방법을 찾으십시오.

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