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• 문제 # 1 : Galaxy S7 edge에서 그룹 메시지를 보내는 방법 | Galaxy S7 edge에서 Samsung Pay 앱을 열 수 없습니다.
• 문제 # 2 : 재부팅 후 Galaxy S7 edge가 SD 카드에 앱을로드하지 않음
• 문제 # 3 : 바닷물에 젖은 Galaxy S7이 더 이상 부팅되지 않습니다.
• 문제 # 4 : Galaxy S7은 앱을 사용할 때 인터넷에 연결되지 않았다는 메시지를 계속받습니다.
• 문제 # 5 : 젖은 Galaxy S7 화면이 켜지지 않고 녹색 만 깜박임
• 문제 # 6 : Galaxy S7에서 AOL ​​계정에서 로그 아웃하는 방법
• 우리와 함께

다른 # GalaxyS7 게시물에 오신 것을 환영합니다! 지난주부터 수집 한 S7 문제 6 개를 추가로 제공합니다. 이 자료의 솔루션이이 게시물에 언급 된 사용자뿐만 아니라 동일하거나 유사한 문제를 경험할 수있는 다른 사용자에게도 도움이되기를 바랍니다. 이 게시물에서 자신의 문제를 찾을 수 없다면 주저하지 말고 기본 Galaxy S7 문제 해결 페이지를 방문하십시오.

문제 # 1 : Galaxy S7 edge에서 그룹 메시지를 보내는 방법 | Galaxy S7 edge에서 Samsung Pay 앱을 열 수 없습니다.

여보세요! 그래서 저는 S7 엣지를 가지고 있지만 한국어 버전 (64GB)입니다. 한 가지만 빼면 완벽 해요 그룹 메시지를 보낼 때 수신자는 모두 그룹이 아닌 나로부터 개별 텍스트를받습니다. 이 문제를 해결할 수 있습니까? "추가 설정-> 멀티미디어 메시지"에는 "그룹 대화"옵션이 없습니다.

PSS. 이 S3 Gear 시계를 받기 전까지 Samsung Pay (한국 SIM 카드를 설치해야 함)에 문제가있었습니다. 내 휴대 전화에 Gear 앱을 설치하고 거기에서 Samsung Pay를 열려고하면 어떻게 든 마법처럼 작동하는 다른 버전의 Samsung Pay가 설치되었습니다 (한국어 버전이 영어로 설정되어 있지 않고 미국 버전이기 때문일 수 있음). 더 이상하게도이 새로운 버전의 Samsung Pay는 Gear 앱을 제외하고는 열 수 없습니다. 로고는 최근 앱 목록을 기반으로 작동하지 않는 버전의 로고보다 더 원형입니다. 이상한가요? PSSS. 아직 매장에서 Samsung Pay를 사용 해보지 않았습니다. — 리카르도

해결책: 안녕하세요 리카르도. 수신자가 귀하의 메시지를 그룹 메시지로받지 못하는 주된 이유는 귀하가 처음부터 올바르게 수행하고 있지 않기 때문입니다. 그룹 메시지를 보내려면 다음 단계를 수행해야합니다.

• 홈 화면에서 메시지를 탭합니다.
• 작성 아이콘을 탭합니다.
• 연락처 아이콘을 탭합니다.
• 드롭 다운하고 그룹을 탭합니다.
• 메시지를 보낼 그룹을 탭합니다.
• 모두 선택을 탭하거나 수신자를 수동으로 선택합니다.
• 완료를 탭합니다.
• 그룹 대화 상자에 메시지 텍스트를 입력합니다.
• 완료되면 보내기 아이콘을 탭합니다.

Samsung Pay 앱은 아직 S7을 포함한 모든 삼성 기기와 완벽하게 호환되지 않으므로 휴대폰에 사전로드 된 Samsung Pay 앱이 작동하지 않는 이유 일 수 있습니다. 또한 일부 이동 통신사 및 은행에서 Samsung Pay를 지원하지 않으므로 호환성도 중요한 역할을 할 수 있습니다. Samsung Pay 앱이 다른 앱처럼 정상적으로 작동하지 않는 이유에 대한 자세한 정보는 삼성 기술 지원부에 문의하세요.

문제 # 2 : 재부팅 후 Galaxy S7 edge가 SD 카드에 앱을로드하지 않음

안녕하세요! 최근에 Samsung Galaxy S7 Edge 전화를 구입했는데 SD 카드에 문제가 있습니다. 휴대 전화에 일부 앱을 다운로드하고 앱을 SD 카드로 옮겼습니다. 문제는 예를 들어 휴대 전화를 다시 시작하거나 전원을 끄면 SD 카드의 앱이 시작되지 않는다는 것입니다. 회색 아이콘이 표시되고 클릭하면 휴대폰을 다시 시작하기 전에 앱이 작동했지만 앱이 설치되지 않았다는 메시지가 표시됩니다. 전화를 다시 시작하려고했지만 작동하지 않았습니다. 이전 Galaxy S5로 SD 카드를 테스트하고 앱을 정상적으로로드했기 때문에 앱이 SD 카드에 있다고 확신합니다. 어떤 제안? — 에릭

해결책: 안녕 에릭. 재부팅 후 S7이 SD 카드의 앱 콘텐츠에 액세스하지 못하는 이유를 논리적으로 설명 할 수 없으므로이 문제를 일으키는 버그가있을 수 있다고 설명하겠습니다. 실제로이 문제가 발생한 것은 처음이므로 격리 된 경우 일 수도 있습니다. 즉, 지금 할 수있는 가장 좋은 방법은 몇 가지 시행 착오를 거쳐 수정하는 것입니다.

가장 먼저 시도하고 싶은 것은 휴대 전화 자체를 사용하여 포맷하여 휴대 전화가 SD 카드를 올바르게 읽는지 확인하는 것입니다. 특히이 SD 카드가 이전에 다른 휴대폰이나 PC에서 포맷 된 경우 특히 중요합니다. SD 카드를 포맷하려면 다음의 간단한 단계를 따르십시오.

• 홈 화면에서 앱 (오른쪽 하단에 있음)을 탭하십시오. 이 지침은 표준 모드에만 적용됩니다.
• 설정을 탭합니다.
• 저장을 탭합니다.
• SD 카드 포맷을 탭합니다.
• SD 카드 포맷을 탭합니다. 제시된 경우 적절한 비밀번호, PIN 또는 패턴을 입력 한 다음 계속을 탭합니다.
• 모두 삭제를 탭합니다.

SD 카드를 포맷 한 후 동일한 앱을 SD 카드로 이동 한 다음 휴대 전화를 다시 시작하세요. 문제가 계속되면 다음으로 할 일은 캐시 파티션을 지우는 것입니다. 이렇게하면 나중에 전화기가 좋은 시스템 캐시를 사용할 수 있습니다. 이전에이 작업을 수행 한 적이 없다면 다음 단계를 따르세요.

• Samsung Galaxy S7을 끕니다.
• 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
• Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
• 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
• 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
• 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
• 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
• 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.
• 전화가 다시 시작된 후 문제를 다시 재현 해보십시오.

시스템 캐시를 지운 후에도 문제가 지속되면 초기화를 수행하세요. 이렇게하면 휴대 전화에 남아있는 운영체제 수준의 버그가 없습니다. 공장 초기화 직후 SD 카드를 한 번 더 포맷 한 다음 문제를 재현 해 봅니다. 문제가 지속되면 다른 SD 카드를 구입하는 것이 좋습니다.

다음은 Galaxy S7을 초기화하는 방법에 대한 단계입니다.

• 중요한 파일의 백업을 만듭니다.
• Samsung Galaxy S7을 끕니다.
• 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
• Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
• 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
• 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
• 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
• 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
• 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

문제 # 3 : 바닷물에 젖은 Galaxy S7이 더 이상 부팅되지 않습니다.

안녕하세요. 내 삼성 Galaxy S7 가장자리가 바닷물에 빠졌습니다. 내 전화는 면봉에 있었고 가방은 물에 담갔다. 전화기에 약간의 물이 스며 든 것 같아요. 전화가 꺼졌습니다. 배터리가 터질 까봐 두려웠 기 때문에 충전을 시도하지 않았습니다. 그냥 햇빛 아래서 몇 초 동안 말리고 전자 레인지에 몇 초 동안 두었습니다. 전자 레인지에서 스파크를 보았습니다. 나는 그것이 전화에서 온 것인지 아니면 금속 몸체와 열의 상호 작용에서만 온 것인지 모르겠습니다. 나는 즉시 그것을 꺼내서 서랍에 전화기를 보관했습니다. 나는 아직 아무것도하지 않았습니다. 다음에해야 할 일을 친절하게 말씀해 주시겠습니까? 내 전화를 망칠 수 있으므로 다른 일을하는 것이 두렵습니다. — 파티마

해결책: 안녕하세요 파티마. 완전 방수는 아니지만 Galaxy S7은 처음부터 물이 스며드는 것을 방지해야합니다. 방수 기능이 작동하지 않았기 때문에 지금 할 수있는 최선의 방법은 삼성에서 수리 할 수 ​​있도록 휴대 전화를 보내는 것입니다. Galaxy S7의 구성 요소를 열거 나 진단, 수리 또는 교체 할 수있는 지식과 도구가 없다면 직접 수리하는 것은 불가능합니다. 현재 휴대 전화가 더 이상 켜지지 않으면이 시점에서 수행 할 수있는 작업이 사실상 없습니다. 지금 가장 좋은 기회는 삼성이 여전히 전화를 되 살릴 수 있는지 여부에 달려 있습니다.

그런데 물로 인한 피해는 고객의 오용으로 간주되므로 무상 수리가 될 것이라고 기대할 수 없습니다. 삼성이 Galaxy S7과 같은 방수 휴대 전화의 방수 문제를 어떻게 처리하는지 확실하지 않기 때문에 수리를 받더라도 보증 할 수 없습니다. 우리는 그들이 그렇게되기를 바라지 만 그렇지 않다면 다른 수리점에 장치를 가져가는 것을 고려하십시오.

문제 # 4 : Galaxy S7은 앱을 사용할 때 인터넷에 연결되지 않았다는 메시지를 계속받습니다.

인터넷에 연결된 앱 중 하나를 사용하고 앱 내의 다른 페이지로 이동하려고하면 인터넷에 연결되어 있지 않다는 메시지가 표시됩니다. 예를 들어 Amazon 앱으로 이동하면 문제없이 Amazon을 사용할 수 있습니다. 그런 다음 메뉴 버튼을 클릭하고 언더 그라운드 앱 옵션을 클릭하면 아마존 로고가있는 흰색 페이지로 이동 한 다음 인터넷에 연결되어 있지 않으며 연결을 확인해야합니다. 인터넷에있는 내 전화를 사용하여 연락하고 있기 때문에 분명히 인터넷에 연결되어 있습니다. 예전에는 인터넷에 연결된 모든 앱에서 다른 옵션을 사용할 수있었습니다. 소프트 리셋을 시도했지만 운이 없습니다. 당신은 무엇을 제안합니까? — 켈리

해결책: 안녕 켈리. 이 문제가 일부 앱에서만 발생하는 경우 가장 먼저해야 할 일은 해당 앱의 캐시와 데이터를 지우는 것입니다. 방법은 다음과 같습니다.

• 알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
• "Apps"로 이동합니다. 이는 Android 6.0의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 이름으로 변경 될 수 있습니다.
• 거기에 들어가면 응용 프로그램을 클릭하십시오.
• 이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 앱에 대한 정보를 제공하는 항목 목록이 표시됩니다. 모두 클릭 할 수있는 항목입니다. 스토리지를 클릭하는 것이 좋습니다.
• 이제 응용 프로그램의 데이터 지우기 및 캐시 지우기 단추가 명확하게 표시되어야합니다.

영향을받는 앱의 캐시와 데이터를 삭제해도 문제가 전혀 해결되지 않으면 초기화를 시도한 다음 바로 문제를 복제하세요. 문제가 다시 발생하는지 관찰 할 수 있도록 한 번에 하나의 앱만 설치해야합니다. 그렇다면 앱 중 하나가 범인임을 나타냅니다.

문제 # 5 : 젖은 Galaxy S7 화면이 켜지지 않고 녹색 만 깜박임

안녕하세요. 휴대 전화에 문제가 있습니다. 전원이 켜지지 않고 전원 버튼을 충분히 길게 누르면 녹색 만 깜박입니다. 그리고 일찍 교회에 가서 배터리를 켠 채로 방에 두었을 때 정말 뜨거웠습니다. 집으로가는 길에 어느 날 밤 비가 내리고 우산이 없어서 재킷을 입고 주머니에 숨겼습니다. 별로 젖지 않았지만 여전히 켜져 있습니다. 늦은 밤에는 켜지지 않습니다. 홈 버튼의 왼쪽과 오른쪽에있는 버튼은 계속 켜져 있고 화면은 검은 색입니다. 그래도 작업 할 수있는 곳은 어디에서 음악을 들었는지 기억해 보니 제대로 작동했지만 화면이 검게 나옵니다. 그런 다음 Google에서 검색 한 다음이 사이트에서이 앱을 다운로드했습니다. https://www.android-iphone-recovery.com/fix-samsung-galaxy-black-screen-problem.html. 그런 다음 사이트에서 말한 것을 시도하고 모든 지침을 따랐으며 상황이 악화되었습니다. 아까 말씀 드린대로 안 켜지고 교회에 돌아 오면 배터리가 뜨거워 져요. 제발 도와주세요. — EJ

해결책: 안녕 EJ. 여기에서 설명하는 증상은 오작동하는 화면과 일치합니다. 약간의 물이나 습기가 마더 보드 또는 화면 조립품 내부에서 발견되어 여기서 설명하는 문제의 원인이 될 수 있습니다. 지금 우리가 말할 수있는 유일한 것은 전화를 다른 모드로 다시 시작할 때이 문제가 발생하는지 확인하는 것입니다. 다른 모드에서도 화면이 검은 색으로 유지되면 하드웨어 오류의 양의 신호입니다. 이 경우 할 수있는 가장 좋은 방법은 전화기를 수리하는 것입니다. 이를 해결하기 위해 할 수있는 소프트웨어 해킹은 많지 않습니다. 즉, 위의 링크에서 언급 한 것과 같은 타사 소프트웨어는이 경우 대부분 쓸모가 없으므로 사용하지 마십시오.

화면이 다른 모드에서 활성화 될 수 있는지 확인하려면 다음 단계를 따르십시오.

복구 모드로 부팅:

• 전화를 30 분 이상 충전하십시오.
• 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
• Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
• 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
• 이 모드에서는 캐시 파티션을 지우거나 공장 초기화를 수행 할 수 있습니다.

다운로드 모드로 부팅 :

• 전화를 30 분 이상 충전하십시오.
• 홈 및 볼륨 다운 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
• 다운로드 화면이 나타날 때까지 기다리십시오.
• 다운로드 모드에서 전화기를 부팅 할 수 있지만 다른 모드에서는 부팅 할 수없는 경우 유일한 방법은 재고 또는 사용자 지정 펌웨어를 플래시하는 것입니다.
• Google을 사용하여 방법에 대한 가이드를 찾으십시오.

안전 모드로 부팅 :

• 전화를 30 분 이상 충전하십시오.
• 전원 버튼을 길게 누릅니다.
• 'Samsung Galaxy S7'로고가 나타나면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
• 전화기가 재부팅을 마칠 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
• 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.
• 안전 모드와 일반 모드의 유일한 차이점은 전자가 타사 앱이 실행되는 것을 방지한다는 것입니다. 전화를 안전 모드로 부팅 할 수 있지만 정상 모드가 아닌 경우 문제 (정상 부팅을 방해하는 문제)가 제거 될 때까지 모든 앱을 제거합니다.

문제 # 6 : Galaxy S7에서 AOL ​​계정에서 로그 아웃하는 방법

안녕하세요. 어리석은 질문을하려는 것은 아니지만 기술, 특히 컴퓨터와 휴대 전화에 관해서는 문맹입니다. 최근에 삼성 갤럭시 S7 휴대폰을 구입했는데 설명서가 없었습니다. 전화로 통화와 문자 만하고 싶었 기 때문에 정말 필요하다고 생각하지 않았습니다. 오늘은 처음으로 휴대폰에서 AOL ​​계정에 로그인하고 싶었습니다. 그러나 일단 내가 AOL 계정에서 이러한 모든 메시지와 모든 것을 받기 시작했습니다. 이제 휴대 전화의 AOL 계정에서 로그 아웃 할 수없는 것 같습니다.

랩톱에서 내 계정으로 갔고 거기에서 로그 오프했지만 내 전화에서는 여전히 계정이 열려 있습니다. 내가 알고 싶은 것은 Samsung Galaxy J7 전화에서 AOL ​​이메일 계정을 어떻게 로그 오프 할 수 있는지입니다. 모든 것이 동기화되고 있으며 그게 무슨 뜻인지 모르겠습니다. 동기화도 끌 수 있습니까? 그렇다면 둘 다 수행하는 방법에 대한 "자세한"지침을 제공하십시오.

"상세"하고 가능한 한 간단해야합니다. 그렇지 않으면 이해하지 못할 것입니다. 죄송합니다. 그란 말 발작으로 고생하고 기억이 나고 뇌의 일부 기능이 엉망이되어 다른 사람에게 간단한 것을 이해할 수 없습니다.

도와 주셔서 감사합니다.

추신 "이동 통신사"에는 "Boost Mobile"을 사용하고 있는데 거기에서 그것을 보지 못했기 때문에 다른 것을 넣었고, "장치 문제"에는 "기타"를 넣었습니다. 거기에서도 내 문제가 보이지 않았기 때문입니다. 또한 "Marshmallow"버전이 있지만 확실하지 않은 것 같습니다. 감사합니다! — 여자 이름

해결책: 안녕 멜리사. AOL 계정을 동기화 해제하고 로그 아웃하는 방법에 대한 단계를 제공하는 대신 후자에 대한 옵션 만 제공합니다. 계정에서 로그 아웃하면 동기화 기능이 자동으로 종료되므로 동기화 해제 방법에 대한 단계를 제공 할 필요가 없습니다.

이제 Android 앱에서 AOL ​​이메일에서 로그 아웃하는 방법에 대한 단계는 다음과 같습니다.

1. AOL 앱을 엽니 다.
2. 왼쪽 상단에서 메뉴 버튼을 탭합니다.
3. 메뉴의 오른쪽 상단에서 톱니 바퀴 아이콘을 탭합니다.
4. 계정 섹션에서 로그 아웃을 탭합니다.

우리와 함께

귀하가 귀하의 장치에 문제가 발생한 사용자 중 하나 인 경우 당사에 알려주십시오. Android 관련 문제에 대한 솔루션을 무료로 제공하므로 Android 기기에 문제가있는 경우 간단한 설문지를 작성하십시오. 이 링크 그리고 우리는 다음 게시물에 답변을 게시하려고 노력할 것입니다. 빠른 응답을 보장 할 수 없으므로 문제가 시간에 민감한 경우 문제를 해결할 다른 방법을 찾으십시오.

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