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• 문제 # 1 : Galaxy S7이 계속 멈추고 자체적으로 켜지고 꺼집니다.
• 문제 # 2 : Galaxy S7이 갑자기 작동을 멈추고 더 이상 켜지지 않습니다.
• 문제 # 3 : Galaxy S7에서 Marshmallow로 업데이트 한 후 SMS / 문자 메시지를 보낼 수 없습니다.
• 문제 # 4 : Galaxy S7 Google Music 앱에서 노래를 미리 보거나 구입할 수 없습니다.
• 문제 # 5 : Galaxy S7에는 오디오 또는 사운드가 없지만 Bluetooth 헤드셋이 연결되면 오디오가 작동합니다.
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문제 # 1 : Galaxy S7이 계속 멈추고 자체적으로 켜지고 꺼집니다.

안녕하세요. 나는 삼성 S7을 얻었고 바로 다음날 아침에 얼었다. 나는 아무것도 시도하지 않고 즉시 교환했습니다. 두 번째 핸드셋은 한 달 반 동안 꽤 잘 작동했습니다. 그리고 갑자기 어느 날 밤 제 첫 작품처럼 뜨거워졌다가 꺼졌습니다. 재부팅 및 하드 리셋 기술을 여러 번 시도했습니다. 모바일은 몇 초 안에 저절로 켜지고 꺼집니다. 마침내 그것은 내가 한 일에 응답하지 않았습니다. 거의 한 시간 동안 충전하기 위해 연결 한 후에도.

화면이 전혀 켜지지 않습니다. 나는 나도 그것을 포기하고 새 핸드셋을 얻어야한다는 것을 깨달았다. 하지만 지금은 편집증이있어서 새 단말기를 팔 계획입니다. 그리고 저는 이제 삼성을 완전히 맹세했습니다. 그리고 나도 많은 앱을 설치하지 않았습니다. WhatsApp, Snapchat, Instagram, Kik Candy Crush 및 Temple run 2. 2 개월 안에 세 번째 휴대 전화로이 문제를 해결할 수있는 방법이 있다고 말씀 해주시지 않는 한, 유지할 계획이 없으며 완전히 바뀔 수도 있습니다. iPhone으로. 완전히 명확하고 싶었던 거대한 설명에 대해 죄송합니다. 당신이 도울 수 있기를 바랍니다. 감사! — Ishraq

해결책: 안녕하세요 Ishraq. 우리는 새로운 S7이 몇 달 후에 나 빠지지 않을 것이라는 확신을주는 삼성이 아닙니다. 그렇게하는 것은 운전하는 동안 위험에 노출되지 않기 때문에 특정 자동차 브랜드를 선택하라고 말하는 것과 같습니다. 사용자는 장치 유지 관리에 부분적으로 책임이 있습니다. 우리가 말할 수있는 유일한 확실한 것은 몇 달 후에 당신과 똑같은 문제를 경험하지 않는 수백만 명의 다른 Galaxy S7 사용자가 있다는 것입니다. 두 개의 결함이있는 제품을 연속으로받은 것이 운이 좋지 않거나 휴대 전화를 잘못 사용하고 있습니다. 불가능하지는 않지만 새로운 Samsung Galaxy S7이 똑같은 문제를 겪을 가능성은 거의 없습니다. 문제는 사용자가 시작한 것이라고 생각합니다.

할 수있는 가장 좋은 방법은 공장 초기화를 수행하고 며칠 동안 전화기를 관찰하여 펌웨어 / 소프트웨어 버그가 시간이 지남에 따라 발생했는지 확인하는 것입니다. 관찰 기간 동안 타사 앱을 설치하지 않도록합니다. 최소 3 일 동안 전화기를 관찰하십시오. 이 작업을 원하지 않는 경우 Android를 계속 사용하라고 요청하지 않으므로 iOS로 전환하세요.

참고로 다음은 Galaxy S7에서 공장 초기화 (마스터 초기화라고도 함)를 수행하는 방법에 대한 단계입니다.

• Samsung Galaxy S7 Edge를 끕니다.
• 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• Samsung Galaxy S7 Edge가 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
• Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
• 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
• 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
• 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
• 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
• 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

문제 # 2 : Galaxy S7이 갑자기 작동을 멈추고 더 이상 켜지지 않습니다.

어느 날 휴대 전화를 들고 체육관에 가서 음악을 듣고 싶었습니다. 휴대폰을 Bluetooth 무선 헤드폰에 연결했습니다. 운동을하기 위해 음악을 연주하기 시작했습니다. 그러다 갑자기 음악 재생이 멈췄다는 것을 알게되었습니다. 전화기를 보니 전화기 왼쪽 상단의 빨간색 표시등이 켜져 있고 지금도 여전히 켜져 있습니다. 체육관에 가기 전에 휴대폰이 완전히 충전 되었기 때문에 이상하다는 것을 알았습니다. 전원 버튼을 길게 눌러 다시 켜기로 결정했지만 전화가 켜지지 않았습니다. 나는 집에 가서 전화를 충전하기로 결정했다. 왠지 모르게 죽었다고 생각했기 때문이다. 내 전화가 실제로 충전되지 않거나 켜지지 않습니다. 이 문제에 대한 해결책이 있습니까? — 호랑이

해결책: 안녕하세요 타이거. 빨간색 LED 표시등은 다음 중 하나를 나타냅니다.

• 장치가 충전기에 연결되어 있고 충전 중이면 빨간색으로 켜집니다.
• 기기가 충전기에 연결되어 있지만 충전에 문제가있는 경우 빨간색으로 깜박입니다.
• 배터리가 부족하면 빨간색으로 깜박입니다.

첫 번째 작업은 일반 모드가 아닌 다른 부팅 모드로 전화기를 다시 켤 수 있는지 확인하는 것입니다. 실제로 전화가 안전 모드 또는 복구 모드로 다시 시작되지 않는 한이 시점에서 할 수있는 유일한 작업 일 수 있습니다. 충전기에 연결되어 있어도 휴대 전화가 응답하지 않고 하드웨어 버튼 조합으로도 다시 켤 수 없다면 하드웨어 오류 일 수 있습니다.

안전 모드에서 휴대 전화를 부팅하는 방법은 다음과 같습니다.

• 전원 키를 길게 누릅니다.
• 화면에 'Samsung Galaxy S7 EDGE'가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
• 기기가 재부팅을 마칠 때까지 볼륨 작게 버튼을 계속 누르고 있습니다.
• 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'가 표시되면 해제 할 수 있습니다.

기기가 안전 모드에서 부팅되면 타사가 문제의 원인임을 나타냅니다. 그러나 아무것도 변경되지 않고 응답하지 않는 경우 복구 모드에서 부팅 할 수 있는지 확인하십시오. 방법은 다음과 같습니다.

• Samsung Galaxy S7 Edge를 끕니다.
• 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• Samsung Galaxy S7 Edge가 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
• Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.

복구 모드에서 캐시 파티션 삭제 및 공장 초기화 수행과 같은 몇 가지 옵션을 시도 할 수 있습니다.

시도 할 수있는 또 다른 부팅 모드는 Odin 또는 다운로드 모드입니다. 이 모드를 활성화하는 것은 일반적으로 장치의 펌웨어를 수동으로 수정하려는 경우 수행됩니다. 이전에 시도해 본 적이 없다면 다음 단계를 따르십시오.

• Samsung Galaxy S7 Edge를 끕니다.
• 홈 및 볼륨 작게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• Samsung Galaxy S7 Edge가 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
• Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.

일반적으로 휴대 전화가 이러한 모드 중 하나로 부팅 할 수 있지만 정상 모드로 부팅 할 수 없다면 이는 문제가 소프트웨어 수준에 있다는 표시입니다. 그러나 상황이 바뀌지 않으면 하드웨어 오류가 있다고 안전하게 가정 할 수 있습니다. 드문 경우지만 전원 또는 볼륨 버튼이 잘못되면 전화기가 특정 모드로 고정되거나 전혀 켜지지 않을 수 있습니다. 아무데도 갈 수 없다면 교체 전화를 요청하는 것이 유일한 방법 일 수 있습니다.

문제 # 3 : Galaxy S7에서 Marshmallow로 업데이트 한 후 SMS / 문자 메시지를 보낼 수 없습니다.

친애하는 Droid Guy (s). 내 휴대 전화가 최근 마시멜로로 업데이트되어 이제 SMS 문자 메시지를 보낼 수 없습니다. 문자를 받고 전화를 걸고받을 수 있습니다. MMS 문자 메시지를 보낼 수 있습니다.

귀하의 기사에 나열된 모든 수정을 시도했지만 작동하지 않았습니다.

어떤 이유로 메시지 앱 설정에서 메시지 센터 번호를 볼 수 없습니다. 타사 앱을 사용하지 않고 "안전 모드"를 클릭하면 모든 링크에 대한 액세스를 허용할지 여부와 잠재적 인 위협에 대한 알림을 받을지 여부 만 선택할 수 있습니다.

복구 모드에서 캐시 파티션을 지우고 전화기를 공장 초기화했지만 둘 다 문제가 해결되지 않았습니다.

내 네트워크는 Credo Mobile이고 Sprint에서 피기 백합니다. 이것이 문제의 일부일 수 있습니까? Credo에 연락했지만 귀하에게도 연락하고 싶었습니다.

대단히 감사합니다! 귀하의 기사는 과거에 저에게 많은 도움이되었으며 이에 대한 귀하의 도움에 진심으로 감사드립니다.

모두 제일 좋다. — 캐서린

해결책: 안녕하세요 캐서린. 공장 초기화 후에도 새 펌웨어 (Marshmallow)가 메시지 센터에 대한 액세스를 차단했다면 운영 체제에 문제가있는 것입니다. 사용자는 귀하와 같은 문제가 발생할 경우 메시지 센터 번호를 변경할 수있는 액세스 권한이 항상 부여됩니다. 개발자 팀에 문제를 해결하기위한 패치를 출시하도록 알릴 수 있도록 Sprint 또는 Credo와 함께 작업해야합니다. 이것 외에는 당신이 할 수있는 것 외에는 없습니다.

문제 # 4 : Galaxy S7 Google Music 앱에서 노래를 미리 보거나 구입할 수 없습니다.

구매할 노래를 미리 듣기 위해 Google Music에 들어 가려고했는데 빨간색 느낌표가있는 삼각형이 나타났습니다. 문제를 파악할 수 있는지 확인하기 위해 설정으로 이동했으며 Google Play를 클릭하면 "안타깝게도 설정이 작동을 멈췄습니다."라는 메시지가 표시되고 홈 화면으로 돌아갑니다.

나는 Google에 전화를 걸어 캐시를 지우고, 데이터를 지우고, 제거하고, 다시 설치하도록했습니다. 그녀는 이전 버전으로 복원하라고했지만 작동하지 않았습니다. 그런 다음 Google 뮤직에서 설정> 계정> 클릭 및 제거로 이동하여 공장 버전으로 돌아 가면 5 분 동안 전화를 걸었습니다. 그게 토요일 이었어요. 여전히 작동하지 않습니다.

Google 뮤직을 다시 설치하고 휴대 전화를 다시 업데이트하려고했는데 아무 작업도 할 수 없습니다. 여전히 같은 일을하고 있습니다. 삼각형 / 빨간색 느낌표, 음악을 미리 보거나 구매할 수 없으며 초기 버전으로 돌아갑니다. 이 전화로 막 먹었습니다. 많은 사람들이 동일한 문제를 겪고 있으며 Google이 도움을주지 않는 것 같습니다. — 셰릴

해결책: 안녕 셰릴. Google 뮤직은 휴대 전화에서 실행되는 여러 Google 서비스 중 하나 일뿐입니다. 캐시와 데이터를 지우거나 Google Services Framework 앱의 업데이트를 제거하는 것이 좋습니다. 이 앱은 모든 Google 서비스에 중요한 앱이며 문제가있는 경우 정상적으로 작동하는지 확인하는 것이 우선입니다. 이 앱의 캐시와 데이터를 삭제해도 아무것도 변경되지 않으면 대신 공장 초기화를 수행하는 것이 좋습니다. 이렇게하면 Google Services Framework 앱뿐만 아니라 Google Music의 잠재적 인 문제도 해결됩니다.

타사 앱 또는 비공식 펌웨어 수정으로 인해 문제가 발생한 경우 초기화 후에도 문제가 남아있을 수 있습니다. 먼저 모든 것을 재고로 되돌리고 Google 뮤직이 어떻게 작동하는지 관찰하여 차이점을 파악하세요.

문제 # 5 : Galaxy S7에는 오디오 또는 사운드가 없지만 Bluetooth 헤드셋이 연결되면 오디오가 작동합니다.

여보세요! 내 갤럭시에 문제가 있습니다. 🙁 전화기에서 소리가 나지 않으며 헤드셋을 꽂아도 소리가 나지 않습니다. 하지만 일시적인 해결책을 찾았습니다. 블루투스 헤드셋을 휴대폰에 연결하면 소리가납니다. 그리고 전화가 자주 깨지고 모든 비디오 (Facebook, twitter, youtube 등)에서 블루투스 헤드셋 없이는 슬로우 모션 / 지연 상태입니다. 비디오가 나오면 블루투스 헤드셋에 연결하면 정상 속도로 이동하고 블루투스 헤드셋에서 소리가납니다.

모든 캐시를 지우려고 시도했으며 휴대 전화를 지 웠습니다. 작동하지 않았습니다. 또한 많은 앱이 충돌하거나 매우 느립니다. 때로는 앱이 다운되면 홈 화면으로 이동할 수 없습니다. 그 후 전체 전화가 다시 시작됩니다. 그리고 때로는 다시 시작하지도 않고 다시 시작할 때 멈춰 있습니다.

다시 시작하기 위해 그대로 두려고했지만 2 시간 이상 걸렸으므로 전원 버튼을 4 ~ 7 초 동안 누르고 수동으로 다시 시작했습니다. 알람 소리가 나지 않고 누군가 전화를했을 때 그 소리가 들리지 않습니다.

당신이 이것에 대한 해결책을 가지고 있다면 정말 행복 할 것이지만, 그렇지 않다면 나는 그것을 함께 살 것입니다. — 약간 뒤틀리게 하다

해결책: 안녕 릭. 다른 앱 또는 펌웨어와 충돌을 일으키는 타사 앱이있을 수 있습니다. 먼저 안전 모드에서 휴대 전화를 부팅 한 다음 (위에 제공된 단계) 문제가 계속되는지 확인합니다. 안전 모드에서 전화기가 정상적으로 표시되면 앱 중 하나가 책임이 있다고 가정 할 수 있습니다.

그렇지 않으면 위의 Cheryl 제안을 따라 해결하십시오.

휴대 전화를 초기화 한 후에도 문제가 계속되면 휴대 전화의 하드웨어, 특히 스피커에 문제가있을 수 있습니다. 삼성 또는 이동 통신사에 전화하여 전화를 교체하십시오.

우리와 함께

귀하가 귀하의 장치에 문제가 발생한 사용자 중 하나 인 경우 당사에 알려주십시오. Android 관련 문제에 대한 솔루션을 무료로 제공하므로 Android 기기에 문제가있는 경우 간단한 설문지를 작성하십시오. 이 링크 그리고 우리는 다음 게시물에 답변을 게시하려고 노력할 것입니다. 빠른 응답을 보장 할 수 없으므로 문제가 시간에 민감한 경우 문제를 해결할 다른 방법을 찾으십시오.

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