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• 문제 # 1 : Galaxy S7 Edge가 임의로 멈춤
• 문제 # 2 : Galaxy S7이 이메일 앱에 '수신 서버 설정 확인 중'오류를 계속 표시하고 메시지를 다운로드하지 않습니다.
• 문제 # 3 : 수리 된 Galaxy S7 Edge SIM 카드가 계속 연결 해제 됨
• 문제 # 4 : Galaxy S7 Edge가 완전히 응답하지 않고 켜지지 않음
• 문제 # 5 : Samsung USB 케이블 및 충전기를 사용하여 충전하지 않는 Galaxy S7
• 문제 # 6 : Twitter 또는 메시지 앱을 사용할 때 Galaxy S7 터치 스크린이 응답하지 않음
• 우리와 함께

오늘 보여 드릴 문제 중 하나는 메시지를 다운로드하려고 할 때마다 이메일 오류가있는 # GalaxyS7에 관한 것입니다. 이것은 해결하기 매우 쉬운 문제이지만 처음 접했을 수있는 사람들에게는 두통이 될 수 있습니다. 또한 지난주부터이 기기에 대해 수집 한 5 개의 다른 문제도 제공합니다. 우리의 제안이 오늘 여기에 언급 된 사용자뿐만 아니라 비슷한 경험을 할 수있는 다른 사용자에게도 도움이되기를 바랍니다. 지금까지 문서화 한 다른 S7 문제를 확인하려면 기본 Galaxy S7 문제 해결 페이지를 방문하는 것을 잊지 마십시오.

문제 # 1 : Galaxy S7 Edge가 임의로 멈춤

안녕하세요. 사이트를 통해 읽었지만 Samsung Galaxy S7 Edge에 문제가 있으므로 물어볼 것입니다. 휴대 전화는 3 개월 정도 된 것입니다. 이틀 전에 책상에있는 동안 자체적으로 몇 번 재부팅을 시작했습니다. 약 일주일 전에 업데이트를 제외하고는 새로운 소프트웨어가 설치되지 않았습니다. 아무것도 아닌 것보다. 다음날 휴식 중이거나 사용 중일 때 멈추기 시작했습니다. 때때로 자동으로 재부팅됩니다. 멈춘 경우 전원 및 볼륨 다운 키로 다시 시작했습니다. 다시 동결되는 변경 사항이 없습니다. 그런 다음 내 정보를 백업하는 공장 초기화 아이디어를 생각해 냈습니다. 다시 시작한 후 새 설정 또는 공장 초기화시 나타나는 처음 몇 개의 설정 화면에서 멈췄습니다. 그런 다음 다시 전원 및 볼륨 작게 키로 다시 시작했습니다. 나는 그것을 설정했습니다. 그런 다음 몇 시간 동안 사용한 후 집에 돌아와 게임을하다가 한 번 멈췄습니다.

오늘은 하루 종일 문제없이 모든 앱과 물건을 설치 한 후에 사용했습니다. 그래서 문제가 해결되었다고 생각했습니다. 나는 집에 가서 게임을했다 – 그것은 다시 얼었다. 전원 및 볼륨 DOWN 키를 사용하여 동일한 루틴을 다시 시작합니다. 전화기를 책상 위에두고 잠시 후 두 번 저절로 다시 시작되었습니다.그래서 이제 나는 안전 모드에서 전화를 시작하여 문제가 발생하는지 여부를 확인하고 사이트 간행물을 읽었습니다. 어떤 조치 든 조언 해 주시겠습니까? 아니면 매장에 가서 보증 서비스에 맡기는 것이 최선입니까? 감사합니다. 디미타르

해결책: 안녕 디미타르. 이러한 유형의 문제를 다루는 기사를 읽지 않았다고 생각합니다. 그랬다면 저희에게 연락하지 않았어야했습니다. 그것은 우리가 독자들에게 모든 소프트웨어 솔루션을 시도했다면 하드웨어 부서에 문제가있을 것이라는 점을 항상 지적하기 때문입니다. 당신은 분명히 이것을 놓쳤습니다.

이와 같은 문제는 소프트웨어 결함, 호환되지 않는 앱 또는 하드웨어 오작동으로 인해 발생할 수 있습니다. 하드웨어 문제인지 확인하려면 캐시 파티션 삭제, 안전 모드에서 휴대 전화 부팅 및 관찰, 공장 초기화 수행, 극단적 인 경우 (권장하지 않음) 재고 펌웨어 플래시와 같은 작업을 수행해야합니다. 이러한 절차로 아무것도 변경되지 않으면 하드웨어에 문제가있는 것입니다.

대부분의 경우 Android 문제의 원인을 식별하는 것은 정확한 과학이 아니며 시행 착오에 가깝습니다. 케이스도 다르지 않으므로 휴대 전화가 비정상적으로 작동하는 이유를 알 수있는 방법이 없습니다. 일반적인 규칙은 모든 소프트웨어 솔루션이 소진 된 경우 하드웨어에 결함이 있어야한다는 것입니다. 휴대 전화가 아직 보증 기간 내에있는 경우 관련 당사자에게 연락하여 수리 또는 교체를 요청하세요.

문제 # 2 : Galaxy S7이 이메일 앱에 '수신 서버 설정 확인 중'오류를 계속 표시하고 메시지를 다운로드하지 않습니다.

불행히도 내 문제는 내 이메일에 있지만 다른 모든 사람이 겪고있는 것 같은 '이메일 오류'메시지를받지 못합니다. 내 Galaxy S7은 방금 내 이메일 수신을 중단하고 약 한 달 동안 수신을 표시하지 않았습니다. 전화기를 재부팅하고 소프트웨어를 업데이트하고 S7에 이미 설치된 이메일 앱에서 이메일을 삭제했습니다. 내 이메일 주소를 추가하려고하면 사고 휠과 함께 '수신 서버 설정 확인 중'이 표시되고 다른 작업은 수행되지 않습니다. 도와주세요! 기기를 초기화하고 싶지 않습니다. 감사. — 젠

해결책: 안녕 젠. 문제는 이메일 계정 자체의 무언가 (예 : 추가 보안 레이어), 사용중인 잘못된 이메일 앱 또는 알 수없는 소프트웨어 결함으로 인해 발생할 수 있습니다. 이메일 계정 문제를 해결하기 전에 전화도 확인해야합니다. 이렇게하려면 1.) 캐시 파티션을 지우고, 2.) 안전 모드에서 전화기를 부팅 할 때 이메일이 어떻게 작동하는지 관찰합니다 (타사 앱이 아닌 사전 설치된 이메일 앱을 사용한다고 가정). ).

캐시 파티션 지우기

캐시 파티션 삭제는 핵심 Android 문제 해결 절차입니다. 문제가 있는지 여부에 관계없이 수행 할 수 있으므로 적극 권장되는 단계입니다. 시스템 캐시가 보관되는 캐시 파티션을 지우면 기기가 새 시스템 캐시를 구축하게됩니다. 때때로 시스템 업데이트 및 앱 설치로 인해 시스템 캐시가 손상되어 일부 앱이 비정상적으로 작동 할 수 있습니다. 캐시 파티션을 새로 고치는 것이 시스템 캐시를 업데이트하는 유일한 효과적인 방법입니다. 캐시 파티션을 지우려면 다음 단계를 따르십시오.

• Samsung Galaxy S7을 끕니다.
• 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
• Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
• 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
• 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
• 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
• 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
• 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

안전 모드에서 관찰

때로는 타사 앱이 운영 체제 또는 다른 앱에 문제를 일으킬 수도 있습니다. 앱 업데이트 또는 앱 설치 후 문제가 발생한 경우 안전 모드에서 휴대폰을 다시 시작해야합니다. 이렇게하면 설치된 앱 중 하나가 문제인지 확인하는 데 도움이됩니다. 안전 모드가 켜져있는 동안 문제가 발생하지 않으면 직감이 정확하다는 증거입니다.

안전 모드는 문제가있는 특정 앱을 찾아내는 데 도움이되지 않습니다. 가능한 원인을 좁혀 시행 착오 식별에 더 많은 시간을 투자해야합니다. 앱을 하나씩 제거하고 제거 후 전화기가 어떻게 작동하는지 관찰하면됩니다. 안전 모드로 부팅하려면 다음 단계를 따르십시오.

• Galaxy S7을 끕니다.
• 전원 버튼을 길게 누릅니다.
• 'Samsung Galaxy S7'로고가 나타나면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
• 전화기가 재부팅을 마칠 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
• 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.

이메일 계정에 대한 보안 레이어 끄기

안전 모드가 활성화 된 경우에도 이메일 문제가 남아있는 경우 다음으로 할 일은 컴퓨터를 사용하여 이메일 계정에 로그인하는 것입니다. 그런 다음 2 단계 인증과 같은 계정에 추가 보안 보호 기능을 사용 설정했는지 확인하세요. 이제 Outlook, Gmail, Yahoomail 등과 같은 인기있는 이메일 제공 업체에서 추가 보안 보호가 표준으로 제공됩니다. 무료 이메일을 사용하지 않는 경우 이메일 제공 업체에 문의하여 도움을 받으세요.

공장 초기화 수행

마지막으로, 아무 것도 작동하지 않으면 문제를 일으키는 알 수없는 운영 체제 결함이있을 수 있으므로 공장 초기화를 시도해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.

• 중요한 파일과 연락처의 백업을 만듭니다.
• Samsung Galaxy S7을 끕니다.
• 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
• Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
• 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
• 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
• 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
• 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
• 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

문제 # 3 : 수리 된 Galaxy S7 Edge SIM 카드가 계속 연결 해제 됨

안녕하세요. 최근에 구입 한 Samsung S7 Edge에 문제가 있습니다. 화면을 부수고 수리했습니다. 그러나 그 이후로 내 SIM 카드 상태는 네트워크 : 알 수 없음, 서비스 상태 : 서비스 중단, 모바일 네트워크 상태 : 연결 끊김으로 표시됩니다. 가끔 3G 네트워크로만 전환 할 수 있고 가끔 작동하지만 현재는 아무것도 인식하지 못합니다. 아직 4G 네트워크를 전혀 인식하지 못했습니다. IMEI 번호가 아직 있는지 확인했습니다. 네트워크를 기본값으로 재설정하고 SIM 카드를 꺼내려고했습니다. 그 밖에 무엇을 제안 할 수 있습니까? — 동맹국

해결책: 안녕 앨리. 전화를 수리 한 후에이 문제가 발생했다면 하드웨어 불량으로 인한 것입니다. 아무리 많은 소프트웨어 문제 해결 및 트릭으로 하드웨어 문제를 해결할 수 없습니다. 수리 프로세스로 인해 마더 보드의 다른 구성 요소가 손상되었거나 추락으로 인해 네트워크 기능을 처리하는 구성 요소가 손상되었을 수 있습니다. 공장 초기화를 통해 전화기를 깨끗하게 닦아서 어떻게 진행되는지 관찰하십시오. 문제가 지속되면 하드웨어, 특히 SIM 카드 슬롯을 다시 확인하십시오.

문제 # 4 : Galaxy S7 Edge가 완전히 응답하지 않고 켜지지 않음

안녕하세요! 나는 Samsung Galaxy S7 Edge를 소유하고 있습니다. 나는 8 월부터 가지고 있었고, 물이나 낙하 손상없이 잘 관리했습니다. 지금까지 손상되지 않았습니다.

하지만 오늘은 블루투스 헤드폰으로 통화를 끝내고 주머니에 넣었습니다. 몇 분 후에 문자를 보내고 싶을 때 저절로 꺼져있는 것을 발견했고 켜려고했지만 아무 일도 일어나지 않았고 어떤 작업에도 전혀 반응하지 않았습니다.

원래 충전기와 USB 케이블로 충전을 시도했는데 LED 표시등이 깜박이지 않고 배터리 아이콘이 화면에 표시되지 않습니다.

또한 원래 USB 케이블을 통해 노트북에 연결하려고했지만 감지되지 않아서 ... 아직도 죽었습니다.

이 심하게 성가신 문제를 해결하기위한 다른 팁을 제게 제공해 주시겠습니까?

미리 감사드립니다. 친애하는. — 대니

해결책: 안녕 대니. 배터리에 문제가있을 수 있고 하드웨어 문제가 없기를 바랍니다. 확인하려면 전화를 다른 모드로 부팅하십시오. 다음은 시도 할 수있는 특정 단계입니다. 이러한 각 모드는 전화기 전원을 정상적으로 다시 켤 수있는 다른 접근 방식을 제공합니다. 이러한 모드 중 하나를 사용하여 휴대 전화를 다시 켤 수 있다면 이는 소프트웨어가 휴대 전화 부팅을 방해한다는 신호입니다. 그렇지 않으면 수리 또는 교체를 위해 전화를 보내야합니다.

복구 모드로 부팅:

• 전화를 30 분 이상 충전하십시오.
• 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
• Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
• 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
• 이 모드에서는 캐시 파티션을 지우거나 공장 초기화를 수행 할 수 있습니다.

다운로드 모드로 부팅:

• 전화를 30 분 이상 충전하십시오.
• 홈 및 볼륨 다운 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
• 다운로드 화면이 나타날 때까지 기다리십시오.
• 다운로드 모드에서 전화기를 부팅 할 수 있지만 다른 모드에서는 부팅 할 수없는 경우 유일한 방법은 재고 또는 사용자 지정 펌웨어를 플래시하는 것입니다.
• Google을 사용하여 방법에 대한 가이드를 찾으십시오.

안전 모드로 부팅:

• 전화를 30 분 이상 충전하십시오.
• 전원 버튼을 길게 누릅니다.
• 'Samsung Galaxy S7'로고가 나타나면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
• 전화기가 재부팅을 마칠 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
• 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.
• 안전 모드와 일반 모드의 유일한 차이점은 전자가 타사 앱이 실행되는 것을 방지한다는 것입니다. 전화를 안전 모드로 부팅 할 수 있지만 정상 모드가 아닌 경우 문제 (정상 부팅을 방해하는 문제)가 제거 될 때까지 모든 앱을 제거합니다.

문제 # 5 : Samsung USB 케이블 및 충전기를 사용하여 충전하지 않는 Galaxy S7

안녕. 포럼에서 귀하의 연락처 정보를보고 저를 도울 수 있는지 궁금합니다.

어젯밤에 잠자리에 들었는데 휴대폰이 2 %였습니다. 나는 오늘 아침에 일어 났고, 충전기에 7 시간 동안 연결되어 있었음에도 불구하고 전화기가 죽었습니다. 나는 그것이 충전기 일 수 있다고 생각했지만 어제 삼성 태블릿을 동일한 충전기로 충전하면 문제가 없습니다. 그런 다음 직장에서 사용하는 다른 충전기를 사용해 보았지만 (다시 확인하기 위해) 이것도 작동하지 않았습니다. 그런 다음 USB를 통해 컴퓨터에 연결하여 내 사진을 백업하려고 시도했고 이것은 느리지 만 확실하게 충전되었습니다. 그러나 PC가 장치를 인식하지 못해 PC를 통해 전화에 액세스 할 수 없습니다.

그런 다음 안전 모드에서 시도하라는 안내를 보았지만이 방법도 작동하지 않습니다. 공장 초기화를 하겠지만 어리석게도 백업하지 않은 조카 사진이 수백 장 있습니다. 문제를 해결하기 위해 발송하기 전에 다른 시도가 있습니까? 케이블 자체가 아니라 전화 충전에 문제가 있다고 가정합니다. 미리 감사드립니다. — 니콜라

해결책: 안녕 니콜라. 여기서 시도 할 수있는 유일한 다른 소프트웨어 절차는 캐시 파티션을 지우는 것입니다. 그래도 작동하지 않으면 운영체제 수준 결함으로 인해 컴퓨터와 같은 다른 기기가 USB를 통해 휴대 전화에 액세스하는 것을 차단하는지 확인하기 위해 초기화를 수행해야합니다.

휴대 전화가 PC에 연결되어있을 때 충전된다고 말하는 경우 100 %로 충전합니다. 완료되면 휴대 전화를 다시 켭니다. 휴대 전화를 정상적으로 다시 켭니다. 정상적으로 켜지지 않으면 다른 모드로 부팅 해보세요. 이번에 휴대 전화를 안전 모드로 부팅 할 수 있다면 블루투스 또는 Wi-Fi를 통해 파일을 백업 할 수 있습니다 (클라우드 서비스에 업로드).

문제 # 6 : Twitter 또는 메시지 앱을 사용할 때 Galaxy S7 터치 스크린이 응답하지 않음

여보세요. 온라인에서 이메일을 읽고 전화 결함에 대해 질문 할 수 있다고 읽었습니다. 글쎄요, 제 휴대 전화가 정확히 고장 나지는 않지만 이상하게 작동합니다. 다른 날 나는 트위터에 있었고 새로 고침 버튼이 작동하지 않았습니다. Galaxy S7 Edge가 있습니다. 왼쪽 상단 모서리가 한동안 작동하지 않았다가 다시 작동합니다. 제가 인스 타 그램에있을 때 화면 오른쪽 하단에서도 똑같은 일이 일어났습니다.

또한 내 메시지에서 왼쪽 상단의 뒤로 버튼을 누르려고 할 때 작동하지 않습니다. 이것은 약 하루 반 동안 일어났습니다. 전화기를 껐다가 켰습니다. 문제는 여전히 지속됩니다.

또한 내 자동 캡이 잘 작동하지 않습니다. 일반적으로 새 문장을 시작하거나 "입력"키를 누르면 대문자가 여전히 켜지지 않습니다.

시간을 내 주셔서 감사합니다.이 문제를 해결하기 위해 할 수있는 일이 있으면 알려주세요.

대단히 감사합니다. — 케일라

해결책: 안녕 Keilah. 터치 스크린의 응답하지 않는 부분은 불량 하드웨어 또는 특정 앱의 버그로 인해 발생할 수 있습니다. 확인하는 방법에는 두 가지가 있습니다. 첫 번째는 더 간단합니다. 다른 앱을 열고 이전에 결함이 있었던 화면 부분이 제대로 작동하는지 확인하십시오. 그렇다면 문제는 사용중인 Twitter 앱 또는 메시징 앱과 관련이있을 수 있습니다. 가능한 앱 관련 문제를 해결하기 위해 가장 먼저해야 할 일은 각 앱의 캐시와 데이터를 지우는 것입니다. 방법은 다음과 같습니다.

• 알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
• "Apps"로 이동합니다. 이는 Android 6.0의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 이름으로 변경 될 수 있습니다.
• 거기에 들어가면 응용 프로그램을 클릭하십시오.
• 이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 앱에 대한 정보를 제공하는 항목 목록이 표시됩니다. 모두 클릭 할 수있는 항목입니다. 스토리지를 클릭하는 것이 좋습니다.
• 이제 응용 프로그램의 데이터 지우기 및 캐시 지우기 단추가 명확하게 표시되어야합니다.

그래도 도움이되지 않으면 캐시 파티션 삭제 및 초기화를 수행 할 수도 있습니다.

터치 스크린에 문제가 있는지 확인하는 다른 방법은 서비스 메뉴에 액세스하여 영향을받는 부분이 완전히 반응하는지 확인하는 것입니다. 방법은 다음과 같습니다.

• Galaxy S7을 켭니다.
• 홈 화면에서 전화 앱을 탭합니다.
• " * # 0 * #"(인용 부호 제외)을 누릅니다.
• 터치를 탭합니다.
• 영향을받는 부분에 선을 그려 작동하는지 여부를 확인합니다. 간헐적으로 응답을 받으면 휴대 전화의 터치 스크린에 결함이있을 수 있다는 신호입니다. 삼성에서 수리하거나 교체 할 수 있도록 문의하세요.

자동 대문자 문제의 경우 사용중인 키보드 앱이나 메시지 앱이 원인 일 수 있습니다. 캐시 및 데이터 삭제, 안전 모드 관찰 (기본 키보드 및 메시지 앱을 사용하는 경우), 초기화와 같은 기본 소프트웨어 문제 해결을 수행해야합니다.

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