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• 문제 1 : Galaxy S7 edge가 충돌하여 다시 켜지지 않음
• 문제 2 : Galaxy S7 습기 감지 오류, 충전되지 않음
• 문제 3 : Galaxy S7 검은 색 화면 문제, 전원이 다시 켜지지 않음
• 문제 4 : Galaxy S7이 충전되지 않아 충전시 경고음이 울림

현재 수백만 명의 # GalaxyS7 사용자가 있으므로 모든 형태의 문제를보고하는 사용자가 많이있을 것으로 예상됩니다. 이 게시물은 이러한 문제 중 일부에 대한 답변을 제공하므로이 도움말이 도움이되기를 바랍니다. 앞으로 몇 주 내에 더 많은 S7 게시물을 게시 할 예정이므로 자신의 문제와 솔루션이 게시되기를 기대하는 사람들이 계속 지켜봐 주시기 바랍니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾을 수 있도록 최대한 자세히 설명해주세요. 가능하다면 어디서부터 시작해야할지 알려주는 정확한 오류 메시지를 포함 해주세요. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 건너 뛸 수 있도록 해당 단계를 언급해야합니다.

다음은 오늘 우리가 제공하는 구체적인 주제입니다.

문제 1 : Galaxy S7 edge가 충돌하여 다시 켜지지 않음

안녕. 나는 삼성 S7 가장자리를 가지고 있고 어느 날 저녁 전화가 멈추고 추락했습니다. 그 이후로 휴대 전화가 충전되거나 켜지지 않으므로 일반적인 문제 해결 옵션 (소프트 재설정, 안전 모드, 캐시 삭제 등)을 수행 할 수 없습니다. 내 휴대 전화가 12 개월도되지 않았기 때문에 Vodafone을 통해 수리를 받기로 결정했습니다. 그러나 수리 할 수없는 상태로 돌아 왔으며 무단 작업이 수행 된 것으로 생각되어 보증이 무효화되었다고 말합니다. 나는 이것이 사실이 아니라고 단호하게 말할 수 있지만, 그렇지 않다는 것을 증명할 여지가없는 것 같습니다. 무단 작업이 전화로 수행되었다고 생각하는 이유와이를 확인하기 위해 수행하는 작업을 알고 있습니까? 나는 이것에 완전히 당황합니다. 내 유일한 다른 옵션은 비공식 채널을 통해 전화를 수정하는 것입니다. 그러나 전화가 수리 불가능한 것으로 설명되어 켜지거나 충전되지 않는 경우이 경로를 이용할 수도 있습니까? 귀하가 제공 할 수있는 모든 조언은 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 도움에 미리 감사드립니다. 감사합니다. — 리 헤이즈

해결책: 안녕하세요. 삼성 및 이동 통신사의 서비스 센터를 포함한 모든 서비스 센터는 사용자가 기기를 조작하려고 시도했는지 여부를 자체적으로 판단 할 수 있습니다. 일반적으로 정보 표시는 하드웨어와 소프트웨어의 두 가지로 분류 할 수 있습니다. 사용자가 시도했을 수있는 하드웨어 수정 가능성에 대해 서비스 센터에서 물리적 봉인이 손상되었거나 누락되었는지 확인할 수 있습니다. 휴대 전화의 액상 표시기가 침수로 인해 트립 된 경우 휴대 전화의 보증이 무효화되며 비용을 지불하더라도 서비스 센터에서 수리하지 않을 수 있습니다. 경우에 따라 드라이버로 인한 외부 긁힘도 감지되어 장치를 열려는 시도로 분류 될 수 있습니다. 소프트웨어 측면에서 서비스 센터는 전화가 루팅되었는지 여부 또는 비공식 삼성 / 이동 통신사 펌웨어를 실행 중인지 여부를 알 수있는 방법을 갖게됩니다. 아직 12 개월이 지나지 않았는데도 휴대 전화가 이미 보증 대상이 아닌 것으로 간주된다는 사실은 서비스에서 보증이 무효화되는 몇 가지 사항을 발견했다는 단서 일 수 있습니다. 이전에 기기를 열어 본 적이없고 작동이 중지되기 전에 공식 소프트웨어를 실행 중이라면 Vodafone 서비스 센터에서 수리를 거부하는 이유를 물어봐야합니다. 유료로도 휴대 전화를 수리하지 못한다면 독립 서비스 센터를 통해 운을 시험 해봐야합니다.

휴대 전화를 물리적으로 확인할 수있는 방법이 없으므로 문제가 무엇인지 정확한 조언을 드릴 수 없습니다. 가능성은 오작동하는 충전 포트 (충전 할 수 없어 전원을 켤 수 없음), 배터리 불량, 전원 관리 IC 오류, 기타 알 수없는 마더 보드 문제까지 다양합니다. 문제의 원인을 파악하려면 전문가에게 전화를 확인해야합니다.

문제 2 : Galaxy S7 습기 감지 오류, 충전되지 않음

내 전화가 평소보다 더 빨리 충전되는 것 같았습니다. 화면이 어두워 진 후 4 %로 충전기를 연결했습니다. 화면에서 "수분 감지"를 본 것 같습니다. 충전기 연결, 연결 해제, 연결 등과 같은 몇 번의 '삐'소리가났습니다. 소프트 리셋은 수행하지 않았습니다. 전화기가 최대 절전 모드 인 것처럼 검은 색 화면으로 전환되었습니다. 그러나 그것은 청구되지 않았습니다. 충전 신호가 없습니다. 다른 충전기, 코드를 시도했습니다. 그런 다음 삼성 태블릿에서 동일한 충전기와 코드를 사용해 보았습니다. 무선 충전기가 작동하는지 확인하기 위해 전화를 Verizon 매장으로 가져갔습니다. 아뇨. 전화가 끊기지 않았습니다. 매장의 직원은 거의 죽은 다른 전화기에서 동일한 무선 충전기를 사용해 보았습니다. 그 전화는 충전되었습니다. 충전 장치가 화면 (?!?)에 연결되어있어 수리 비용이 저렴하다고 들었습니다. 휴대 전화가 꺼져 여러 번 충전하거나 무선 충전기를 사용하여 충전 할 수 없습니다. 겨우 1 년이 조금 넘은 (돈을 지불하지 않은) 휴대 전화를 고치고 싶지만 ... 이건 좋지 않은 것 같습니다. — 로빈 로디 슈나이더

해결책: 안녕하세요 Robinrodeeschneider. 현재 문제의 원인을 이미 파악했으며 이는 하드웨어 오류라는 것을 모두 알고 있습니다. Android 문제 해결은 간단하며 소프트웨어 문제 만 다룹니다. 휴대 전화가 처음부터 켜지지 않는다는 것은 할 수있는 일이별로없는 분명한 이유입니다. 특히 Galaxy S7에서 하드웨어 문제를 진단하고 수정할 수있는 기술과 도구가 없다면 직접 수리하는 것은 불가능합니다. 숙련 된 기술자는 문제의 위치를 ​​식별하기 위해 몇 가지 하드웨어 진단을 실행해야합니다.

지금 할 수있는 작업은 전화기를 충전기에 연결 한 상태로두면 장치가 작동하고 전원이 켜지는지 확인하는 것으로 제한됩니다. 휴대 전화가 성공적으로 충전되지만 응답하지 않거나 전혀 정상적으로 부팅되지 않으면 다른 모드로 다시 시작할 수 있는지 확인할 수 있습니다. 참고로, 방법에 대한 단계는 다음과 같습니다.

복구 모드로 부팅:

1. 전화를 30 분 이상 충전하십시오.
2. 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 화면에 Samsung Galaxy 로고가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
4. Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
5. 이 모드에서는 캐시 파티션을 지우거나 공장 초기화를 수행 할 수 있습니다.

다운로드 모드로 부팅:

1. 전화를 30 분 이상 충전하십시오.
2. 홈 및 볼륨 다운 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 화면에 Samsung Galaxy 로고가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
4. 다운로드 화면이 나타날 때까지 기다리십시오.
5. 다운로드 모드에서 전화기를 부팅 할 수 있지만 다른 모드에서는 부팅 할 수없는 경우 유일한 방법은 재고 또는 사용자 지정 펌웨어를 플래시하는 것입니다.
6. Google을 사용하여 방법에 대한 가이드를 찾으십시오.

안전 모드로 부팅 :

1. 전화를 30 분 이상 충전하십시오.
2. 전원 버튼을 길게 누릅니다.
3. Samsung Galaxy 로고가 나타나면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
4. 전화기가 재부팅을 마칠 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
5. 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.
6. 안전 모드와 일반 모드의 유일한 차이점은 전자가 타사 앱이 실행되는 것을 방지한다는 것입니다. 전화를 안전 모드로 부팅 할 수 있지만 정상 모드가 아닌 경우 문제 (정상 부팅을 방해하는 문제)가 제거 될 때까지 모든 앱을 제거합니다.

휴대 전화가 전혀 충전되지 않아 휴대 전화를 완전히 쓸모 없게 만드는 유일한 방법은 휴대 전화를 보내는 것입니다. 삼성에 연락하여 수리 할 수 ​​있는지 확인하세요. 이 기기가 12 개월의 보증 기간을 초과 한 경우 대부분 수수료를 지불하게됩니다.

"수분 감지"오류 해결 방법

휴대 전화에 '수분 감지'오류가 표시되었을 수 있으므로 충전이 작동하지 않아 휴대 전화가 전혀 켜지지 않는 이유는 충전 포트가 젖었 기 때문일 수 있습니다. 포트에 갇힌 물을 제거하기 위해 전화기를 부드럽게 흔들어보십시오. 또한 기기를 TV 뒷면과 같은 부드러운 열원 근처에 두어 증발을 촉진 할 수 있습니다. 전화기를 화기, 오븐 근처에 두거나 직사광선에 노출하지 마십시오.

문제 3 : Galaxy S7 검은 색 화면 문제, 전원이 다시 켜지지 않음

내 Galaxy S7은 제안한 모든 작업을 수행 한 후에도 검은 화면이 나타납니다. 저는 최근에 돌아가신 아버지의 음성 메일 만 받고 싶고 기술에 가져갈 돈이 없습니다. USB로 휴대폰을 컴퓨터에 연결하면 음성 메일을 검색 할 수 있습니까? 도와주세요! 한 번 더 아빠의 목소리를 듣고 싶어요! — 빅토리아

해결책: 안녕 빅토리아. 휴대 전화의 내부 저장소에 보관 된 모든 콘텐츠는 휴대 전화가 정상적으로 부팅되거나 안전 모드로 설정된 경우에만 액세스 할 수 있습니다. 우리가 제안하는 것을 포함하여 이미 모든 것을 완료했다면 Robinrodeeschneider 위, 당신은 운이 없습니다. 전화 부팅을 일으키는 하드웨어 오작동이 있어야합니다. 위에서 언급했듯이 일반적으로 배터리, 전원 IC 또는 마더 보드 일 수 있습니다. 운이 좋으며 배터리 고장 만 문제인 경우 배터리를 교체하면 쉽게 해결할 수 있습니다. 배터리 팩은 마더 보드에 연결되어 있기 때문에 전문가가 배터리 팩을 교체하도록해야합니다. 문제의 원인이 전원 IC 또는 마더 보드 자체와 같은 마더 보드의 구성 요소에 결함이있는 경우 해당 파일을 삭제해야 할 수 있습니다.

문제 4 : Galaxy S7이 충전되지 않아 충전시 경고음이 울림

안녕 DROIDGUY. 어제 내 GALAXY S7이 충전을 종료하고 코드 충전기에 연결하는 동안 매초마다 딥 삐 소리가납니다. 이제 배터리가 0 % 충전됩니다. — 윌리엄 심슨

해결책: 안녕 윌리엄. 기기의 전체 기록을 모르기 때문에 현재 상황을 알 수있는 방법이 없습니다. 많은 충전 문제에서 주요 원인은 본질적으로 하드웨어이므로 다른 충전 케이블 세트와 충전 상자 (헤드)를 사용해 문제가 있는지 확인하십시오. 새 충전기로 문제가 해결되지 않으면 휴대 전화 자체에서 문제를 찾아야합니다. 계속 응답하지 않는 경우 삼성 또는 이동 통신사의 서비스 센터에 문제를 해결하십시오.