콘텐츠
- 문제 # 1 : Galaxy S7이 꺼지지 않습니다.
- 문제 # 2 : Galaxy S7 전화 앱이 작동하지 않음, "안타깝게도 전화가 중지되었습니다"오류
- 문제 3 : Galaxy S7은 MMS를 잘 보내지 만 수신자는 다른 전화 번호로 가져옵니다.
- 문제 # 4 : Galaxy S7 홈 버튼이 화면 잠금을 해제하지 않음 | SMS를 보낼 때 Galaxy S7에 "실패"오류 메시지가 표시됨
- 문제 # 5 : Galaxy S7이 충전되지 않음
- 문제 # 6 : Galaxy S7 터치 스크린이 응답하지 않음
- 문제 # 7 : 충전 포트의 습기로 인해 Galaxy S7이 충전되지 않음
- 문제 # 8 : Galaxy S7 Google 앱이 계속 충돌 | Galaxy S7에서 SD 카드로 앱을 전송할 수 없습니다.
- 우리와 함께
좋은 하루 되세요! 일부 # GalaxyS7 사용자가 제출 한 질문에 답변하는 다른 게시물에 오신 것을 환영합니다. 오늘 여기에서 다루는 문제가 8 개 더 있습니다. 이 글이이 글에 언급 된 사용자뿐만 아니라 계속 성장하는 Android 커뮤니티에도 도움이되기를 바랍니다.
문제 # 1 : Galaxy S7이 꺼지지 않습니다.
모든 문제 해결 단계는 항상 Android를 끄는 것으로 시작됩니다. 문제는 복구 부팅에 멈춰 있다는 것입니다. 끌 수 없습니다. 나는 아무것도 할 수 없습니다. 당신이 제안한 어떤 종류의 해결책에도 반응하지 않습니다. 그래서 그것이 죽음의 검은 화면에 나타나고 왼쪽 상단의 작은 파란색 글자로 된 부팅 오류 "복구 부팅"이 천천히 깜박이는 경우 어떻게 하시겠습니까? 아무것도 켜거나 끌 수 없습니다. 안전 모드로 전환 할 수 없습니다. 나는 아무것도 할 수 없습니다. 특정 설정에 고정되어 있고 로고가 없습니다. 이 문제가 다시 발생하는 것을 본 적이 없습니다. 왼쪽 상단 모서리에 3 개의 마침표가 뒤에있는 복구 부팅이라는 작은 파란색 글자가있는 검은 색 화면이며 꺼지지 않습니다. —1980 년
해결책: 안녕하세요 Jlwood1980. 응답하지 않는 Galaxy S7을 끄는 방법에는 두 가지가 있습니다. 첫 번째는 소프트 리셋이라고합니다. 분리 가능한 배터리가있는 기기의 '배터리 당기기'와 동일합니다. 소프트 리셋을 수행하기 전에 휴대폰 배터리가 5 % 이상 남아 있는지 확인하십시오. 배터리가 충분하지 않은 상태에서 소프트 리셋을 수행하면 휴대 전화가 백업되지 않을 수 있습니다. 다음은 Galaxy S7에서 배터리 풀 또는 소프트 리셋을 시뮬레이션하는 방법에 대한 단계입니다.
- 전원 (오른쪽 가장자리에 위치) 및 볼륨 낮추기 버튼 (왼쪽 가장자리에 위치)을 12 초 동안 길게 누릅니다.
- 볼륨 작게 버튼을 사용하여 전원 끄기 옵션으로 스크롤합니다.
- 선택하려면 홈 키를 누릅니다.
참고 : 장치의 전원이 완전히 꺼집니다. 장치의 전원을 안전 모드로 켜는 것이 좋습니다.
첫 번째 전화가 실패 할 경우 전화를 끄는 두 번째 방법은 배터리 전원을 방전시키는 것입니다. 휴대 전화가 꺼진 후에도 다시 켜지지 않으면 배터리의 나머지 전력이 모두 소모되지 않도록 즉시 충전하십시오. 배터리 비율이 0 %에 도달하면 충전기가 연결되면 회로가 응답 할 수 있도록 배터리 자체에 약간의 전력이 남아 있습니다. 배터리를 재충전하기 전에 너무 많은 시간이 지나면 배터리의 남은 전력이 완전히 소모되어 배터리가 효과적으로 고장날 수 있습니다. 이것은 종종 배터리가 완전히 방전되어 전화가 부팅되지 않는 이유입니다. 배터리가 남아있는 전력을 모두 소모 한 것처럼 보이고 전화기가 더 이상 부팅되지 않는 경우 수리 또는 교체를 위해 전화기를 보내야합니다.
전화를 정상적으로 다시 끄기 시작하면 후속 문제 해결을 수행 할 수 있도록 전화를 대체 모드로 부팅하십시오. 단계는 다음과 같습니다.
복구 모드로 부팅 :
- 전화를 30 분 이상 충전하십시오.
- 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
- Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
- 이 모드에서는 캐시 파티션을 지우거나 공장 초기화를 수행 할 수 있습니다.
다운로드 모드로 부팅 :
- 전화를 30 분 이상 충전하십시오.
- 홈 및 볼륨 다운 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 다운로드 화면이 나타날 때까지 기다리십시오.
- 다운로드 모드에서 전화기를 부팅 할 수 있지만 다른 모드에서는 부팅 할 수없는 경우 유일한 방법은 재고 또는 사용자 지정 펌웨어를 플래시하는 것입니다.
- Google을 사용하여 방법에 대한 가이드를 찾으십시오.
안전 모드로 부팅 :
- 전화를 30 분 이상 충전하십시오.
- 전원 버튼을 길게 누릅니다.
- 'Samsung Galaxy S7'로고가 나타나면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
- 전화기가 재부팅을 마칠 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.
- 안전 모드와 일반 모드의 유일한 차이점은 전자가 타사 앱이 실행되는 것을 방지한다는 것입니다. 전화를 안전 모드로 부팅 할 수 있지만 정상 모드가 아닌 경우 문제 (정상 부팅을 방해하는 문제)가 제거 될 때까지 모든 앱을 제거합니다.
문제 # 2 : Galaxy S7 전화 앱이 작동하지 않음, "안타깝게도 전화가 중지되었습니다"오류
문자 메시지를 보내려고 할 때 'Processcom.android.phone이 작동을 멈췄습니다.'라는 오류 메시지가 나타나기 시작했지만 매번 전송하지는 않습니다.
또한 누군가 전화를 시도 할 때 "불행히도 전화가 중지되었습니다"라는 오류 메시지가 나타나 전화를받을 수없고 전화가 멈 춥니 다. 커널 버전을 업데이트 한 이후 전화에 몇 가지 문제가 발생한 것 같습니다. 허가를 받아 아이콘이 변경되었습니다. 전화기를 다시 켠 후 아이콘이 변경되고 키보드 레이아웃도 변경되었습니다.
화면 오버레이에 문제가 있었지만 끄면 해결되었다고 생각하지만 다른 앱은 꺼져 있어야 할 수도 있다고 생각합니다. — 엘리자베스
해결책: 안녕 엘리자베스. 가장 먼저 할 일은 문제가있는 앱 (이 경우 전화 앱)의 캐시와 데이터를 삭제하는 것입니다. 'Processcom.android.phone이 작동을 멈췄습니다.'와 '죄송합니다. 휴대 전화가 중지되었습니다'라는 오류는 모두이 앱에 문제가 발생했음을 나타내므로 캐시와 데이터를 삭제하면 도움이 될 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
- "Apps"로 이동합니다. 이는 Android 6.0의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 이름으로 변경 될 수 있습니다.
- 거기에 들어가면 응용 프로그램을 클릭하십시오.
- 이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 앱에 대한 정보를 제공하는 항목 목록이 표시됩니다. 모두 클릭 할 수있는 항목입니다. 스토리지를 클릭하는 것이 좋습니다.
- 이제 응용 프로그램의 데이터 지우기 및 캐시 지우기 단추가 명확하게 표시되어야합니다.
캐시와 데이터를 지워도 작동하지 않으면 초기화를 수행하여 모든 소프트웨어 설정을 기본값으로 재설정해야합니다. 이 절차를 수행하면 휴대 전화의 내부 저장소가 삭제되므로 파일을 백업하기 전에 백업을 만들어야합니다.
- S7을 초기화하려면 다음 단계를 따르세요.
- Samsung Galaxy S7을 끕니다.
- 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
- Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
- 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
- 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.
문제 3 : Galaxy S7은 MMS를 잘 보내지 만 수신자는 다른 전화 번호로 가져옵니다.
나는 Galaxy S7을 가지고 있으며 그리 오래 걸리지 않습니다. 그래서 GF에게 문자를 보내다가 그녀에게 MMS를 보냈을 때 그녀의 전화가 나와 다른 전화 번호로받은 것을 발견했습니다. 내가 그녀에게 보내는 모든 정상적인 메시지는 적절한 전화 번호로 표시됩니다. 아무도 이것에 대한 답을 가지고 있지 않은 것 같으며 텍스트 및 MMS 설정에서 모든 것을 시도했으며 네트워크와 관련된 모든 것이 켜져 있는지 확인했습니다. — Bhazelman32
해결책: 안녕하세요 Bhazelman32. 여자 친구의 전화 문제도 해결 했나요? 메시지를 보낼 때 문제가 없다면 문제는받는쪽에 있어야합니다. 여자 친구의 연락처가 올바른지 확인하십시오. 그녀는 연락처 목록에 귀하의 번호를 두 번 저장해서는 안됩니다. 어딘가에 버그가있는 경우를 대비하여 메시징 앱의 캐시와 데이터를 지우려고 할 수도 있습니다.
다른 모든 방법이 실패하면 네트워크와 관련된 것일 수 있으므로 여기에서 이동 통신사에 문의하세요.
문제 # 4 : Galaxy S7 홈 버튼이 화면 잠금을 해제하지 않음 | SMS를 보낼 때 Galaxy S7에 "실패"오류 메시지가 표시됨
내 휴대 전화가 상당히 새롭고 이미 문제가 발생했습니다. 첫 번째 문제는 그렇게 큰 문제는 아니지만 성가시다. 휴대 전화가 잠겨있을 때 홈 버튼으로 화면이 항상 켜지고 휴대 전화 잠금을 해제 할 수있는 것은 아닙니다. 아무 일도 일어나지 않고 세 번 중 네 번 밀어 낼 수 있습니다.
다음으로 문자 메시지를 보내려고하면 "실패"오류 메시지가 표시됩니다. 이것은 일반적으로 Wi-Fi에 연결되었을 때 발생하지만 그렇지 않은 경우에도 발생했습니다. 도와주세요. 감사! — S526492
해결책: 안녕하세요 S526492. 첫 번째 문제는 전화기의 홈 버튼이 제대로 작동하지 않고 이미 민감하지 않다는 신호일 수 있습니다. 확인하려면 서비스를 열고 해당 버튼의 감도를 테스트하십시오. 방법은 다음과 같습니다.
- 전화 앱을 엽니 다.
- " * # 0 * #"(따옴표 제외)를 누르십시오.
- 하위 키 버튼을 누릅니다.
- 홈 버튼을 탭하고 바로 응답하는지 확인합니다. 홈 버튼을 처음 탭하면 화면 색상이 파란색으로 변경됩니다. 다른 버튼과 홈 버튼을 번갈아 가며 홈 버튼 감도를 여러 번 테스트합니다. 정상적으로 작동하는 홈 버튼은 탭할 때마다 화면 색상을 변경해야합니다. 그렇지 않은 경우 수리 또는 교체를 위해 휴대 전화를 보낼 때입니다.
두 번째 문제는 전화 문제 또는 지속적인 네트워크 문제 때문일 수 있습니다. 캐시 파티션 삭제, 메시징 앱의 캐시 및 데이터 삭제, 안전 모드 관찰, 초기화와 같은 기본적인 소프트웨어 문제 해결이 작동하지 않는 경우 무선 이동 통신사에 도움을 요청하세요.
참고로 다음은 언급 된 일부 소프트웨어 문제 해결 절차의 정확한 단계입니다.
Galaxy S7의 캐시 파티션을 지우는 방법
사소한 펌웨어 및 하드웨어 결함은 시스템 캐시를 삭제하여 수정할 수 있습니다. 실제로 기술자는 항상 재설정 절차를 수행하기 전에 수행 할 것을 권장합니다.
- Samsung Galaxy S7을 끕니다.
- 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
- Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
- 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
- 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
- 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.
S7을 안전 모드로 다시 시작하는 방법
타사 또는 다운로드 한 앱의 문제를 해결하는 데 매우 중요하므로이 절차를 반드시 알고 있어야합니다. 휴대 전화가 자주 재부팅되고 일반 모드에서 문제 해결을 수행 할 수없는 경우 다음 단계를 따르세요.
- Galaxy S7을 끕니다.
- 전원 버튼을 길게 누릅니다.
- 'Samsung Galaxy S7'로고가 나타나면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
- 전화기가 재부팅을 마칠 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.
문제 # 5 : Galaxy S7이 충전되지 않음
Galaxy S7은 충전되지 않습니다. 나는 콜드 부팅을했다. 그리고 다시 충전되기 시작했습니다. 그것은 어제였습니다. 오늘은 다시 충전되지 않습니다. 콜드 부팅했습니다. 충전을 시작했습니다. 그럼 오늘 집에가는 길에 충전이 안 돼요 콜드 부팅 후에는 계속되지 않습니다. 다른 충전 케이블과 충전기도 시도했습니다. 콜드 부팅은 볼륨 버튼과 전원 버튼을 모두 잡고 있습니다. — Jdarmstrong1973
해결책: 안녕 Jdarmstrong1973. 여전히 전화기 전원을 다시 켤 수있는 경우 캐시 파티션 삭제, 안전 모드 관찰 및 공장 초기화와 같은 위에서 언급 한 기본 소프트웨어 문제 해결 절차를 수행하십시오. 둘 중 하나가 작동하지 않으면 불량 하드웨어가 문제를 일으키는 것으로 간주 할 수 있습니다. 전화를 수리하거나 교체하십시오.
전화를 보내기 전에 충전 포트를 자세히 살펴보십시오. 때로는 먼지 나 구부러진 핀으로 인해 비정상적인 충전 동작이 발생할 수 있습니다. 포트를 청소하거나 구부러진 핀을 고정하는 것이 도움이 될 수 있습니다.
문제 # 6 : Galaxy S7 터치 스크린이 응답하지 않음
안녕하세요 Droid 여러분. 그래서 당신은 내가 죽음의 검은 화면 푸른 빛에서 내 휴대 전화를 꺼내는 것을 도왔지만 지금은 '뒷면'과 다중 화면 아이콘이 흰색이지만 충돌하고 LED가 켜지지 않았습니다. 내가하는 일은 전화가 응답하지 않습니다.가게에서 몇 시간을 기다리거나 수리를 위해 보내지 않아도되는 아이디어가 있습니까? 나는 최근에 그것을 업데이트했다… 피 묻은 전화! — 데비
해결책: 안녕 데비. 전화를 안전 모드 또는 복구 모드로 부팅하여 문제 해결 단계를 수행 할 수 있습니다. 안전 모드로 부팅 할 수 있지만 일반 모드에서는 부팅 할 수 없다면 타사 앱이 범인임을 나타냅니다. 문제를 해결하려면 문제가 제거 될 때까지 앱을 제거해야합니다.
복구 모드에서 수행 할 수있는 두 가지 절차가 있습니다. 캐시 파티션 지우기와 공장 초기화입니다. 먼저 캐시 파티션을 지우고 전화기가 정상적으로 부팅되는지 확인하십시오. 초기화되지 않는 경우
문제 # 7 : 충전 포트의 습기로 인해 Galaxy S7이 충전되지 않음
어젯밤 잠들기 전에 휴대폰을 충전했는데 습기가 감지되었습니다. 그래서 Q-tip 스틱으로 청소했고 다시 충전되기 시작했습니다. 그래서 나는 잠에 들었고 깨어 났을 때 더 이상 충전되지 않았고 원하지도 않았습니다. 새 제품을 신청해야합니까, 아니면 무선 충전기를 받아야합니까? — 레슬리 몰리나 411
해결책: 안녕하세요 Lesleymolina411. Galaxy S7은 습기가 감지되면 케이블로 충전되지 않습니다. 다른 문제 해결을 수행하거나 보내기 전에 먼저 충전 포트를 완전히 말리십시오. 헤어 드라이어를 사용하여 포트 내부에 남아있는 수분을 불어 내십시오. 휴대 전화가 과열되지 않도록 충전 포트에 필요한 열 이상을 가하지 않도록주의하세요. 이렇게 한 후에도 아무것도 변경되지 않으면 전화 교체를 요청할 수 있습니다.
문제 # 8 : Galaxy S7 Google 앱이 계속 충돌 | Galaxy S7에서 SD 카드로 앱을 전송할 수 없습니다.
안녕하세요! 내가 좋아하는 삼성 Galaxy S7이 있습니다. 최근에 화면이 깜박이는 문제가 발생하여 보증이 적용되는 새 전화기를 받았습니다. 나는 예전처럼 새 전화를 설정했습니다. 내가 원했던 Google Assistant로 Google Now 앱을 업데이트했기 때문에 Google 업데이트를 롤백했습니다. Google 앱을 제거하고 자동 업데이트를 선택 취소했습니다. 이 문제가 해결되어 홈 버튼을 길게 눌러 Google Now를 사용했습니다. 다른 앱을 업데이트하는 동안 실수로 Google 앱 업데이트 업데이트를 눌렀는데 어시스턴트 앱이 다시 설치되었습니다. 다시 Google 앱을 제거하고 자동 업데이트되지 않는지 확인한 다음 다시 설치해 보았습니다. 이제 홈 버튼을 길게 눌러 Now 카드로 이동하거나 휴대 전화의 홈 화면에서 Google 검색 위젯을 사용할 때마다 잠시 열리고 Google 앱이 다운되었다고 표시됩니다. 안타깝게도 충돌을 신고 할 수있는 옵션이 없습니다. 전화를 다시 시작해 보았지만 도움이되지 않습니다.
또한 더 이상 설정 응용 프로그램 관리자를 통해 앱을 내부 저장소에서 SD 카드로 이동할 수 없다는 또 다른 이상한 점을 발견했습니다. 이것이 Google 앱 다운과 관련된 것인지는 모르겠지만 어떤 도움을 주시면 감사하겠습니다. 미리 감사드립니다 !! — 대니
해결책: 안녕하세요 대니. 먼저 Google Services Framework 앱의 캐시와 데이터를 삭제 해보세요. 이 앱은 다른 Google 앱 및 서비스를 지원합니다. 어떤 이유로 손상되면 일반적으로 여기에서 설명하는 문제로 이어집니다. 캐시와 데이터를 지우면 문제가 쉽게 해결됩니다.
Google 서비스 프레임 워크의 캐시 및 데이터를 삭제 한 후 Google 앱 업데이트를 다시 다운로드하세요.
모든 앱을 SD 카드로 이동할 수있는 것은 아닙니다. 사전 설치된 핵심 앱 (휴대 전화를 실행하는 데 필요한 앱)에는 SD 카드로 전송할 수있는 옵션이 없습니다.
휴대 전화의 내부 저장소에서 SD 카드로 앱을 전송하려면 다음 단계를 따르세요.
- 홈 화면에서 앱을 선택합니다.
- 설정을 선택하십시오.
- 응용 프로그램을 선택하십시오.
- 응용 프로그램 관리자를 선택합니다.
- 이동하려는 앱을 선택합니다.
- 스토리지를 선택하십시오.
- 변경을 선택합니다.
- SD 카드를 선택하십시오.
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귀하가 귀하의 장치에 문제가 발생한 사용자 중 하나 인 경우 당사에 알려주십시오. Android 관련 문제에 대한 솔루션을 무료로 제공하므로 Android 기기에 문제가있는 경우이 링크에 간단한 설문지를 작성하면 다음 게시물에 답변을 게시 할 수 있습니다. 빠른 응답을 보장 할 수 없으므로 문제가 시간에 민감한 경우 문제를 해결할 다른 방법을 찾으십시오.
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