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• 문제 # 1 : 실수로 휴대 전화를 떨어 뜨린 후 Galaxy S7이 켜지지 않음
• 문제 # 2 : Sprint를 사용하는 리퍼브 Galaxy S7 모바일 데이터가 계속 연결 해제 됨
• 문제 # 3 : 배터리 수준이 낮을 때 Galaxy S7이 무작위로 멈추고 재부팅됩니다.
• 문제 # 4 : Galaxy S7은 0 % 이상 충전되지 않고 임의로 재부팅됩니다.
• 문제 # 5 : Galaxy S7 메시지 앱에 오류 보고서가 계속 표시됨
• 문제 # 6 : Galaxy S7이 비정상적으로 충전되고 부팅 루프에 멈춤
• 우리와 함께

최근에 # GalaxyS7 문제가 증가하고 있으므로이 특정 장치에 대한 더 많은 게시물을 더 자주 볼 수 있습니다. 오늘이 게시물에서는 지난 며칠 동안 수집 한 6 가지 문제를 더 다룹니다. 여기에 제공된 솔루션이 오늘 여기에 언급 된 사용자뿐만 아니라 유사한 문제가있는 다른 사용자에게도 도움이되기를 바랍니다. 블로그를 처음 사용하시는 분들은 메인 Galaxy S7 문제 해결 페이지를 방문하는 것을 잊지 마십시오.

문제 # 1 : 실수로 휴대 전화를 떨어 뜨린 후 Galaxy S7이 켜지지 않음

내 갤럭시 S7은 내가받은 지 약 한 달 후에 뜨거워졌다. 충전 중이거나 사용 중일 때만 뜨거워집니다. 케이스없이 떨어 뜨 렸습니다 (과열을 방지하기 위해 케이스를 가져갔습니다). 떨어 뜨린 후 화면이 검게 변했습니다. 이제는 켤 수 없습니다. 문제 해결 페이지의 내용을 시도했습니다. 전원 버튼을 누르고 볼륨을 낮추면 상단의 파란색 표시등이 깜박이기 시작하고 아래 표시등이 켜지지 만 화면이 켜지지 않기 때문에 켜진 것을 알 수 있습니다. 다시 뜨거워지기 시작하고 셧다운되는 진동이 발생합니다. 이것은 떨어 졌거나 더 심각한 문제이기 때문입니다. 보험이 있더라도 광대들은 그것을 대체하기 위해 175 달러를 원합니다. — 셰리

해결책: 안녕 셰리. 전화기를 떨어 뜨린 직후 화면이 오작동한다는 것은 이미 하드웨어 문제의 명확한 지표입니다. 휴대 전화의 화면이 토스트임을 알리기 위해 다른 문제 해결 단계가 필요하지 않습니다. 전화를 다른 모드로 시도하고 부팅하기 위해 제안 된 문제 해결 단계의 목적은 잘못된 하드웨어가 원인인지 여부를 간접적으로 확인하는 것입니다. 일부 사용자는 나중에 하드웨어 문제의 징후를 경험할 수 있지만 다른 사용자는 즉시 문제를 경험할 수 있습니다. 실수로 떨어 뜨리면 화면이 손상되어 죽음의 검은 화면이 나타날 수 있습니다. 이제 휴대 전화가 과열 및 무작위 재부팅 문제를 나타내므로 배터리 또는 마더 보드의 일부 구성 요소도 손상 될 수 있습니다.

화면 어셈블리를 교체하면 문제가 비교적 쉽게 해결 될 수 있으므로 문제가 화면에만 국한되기를 바랍니다. 그러나 마더 보드의 다른 중요한 구성 요소도 영향을받는 경우 화면을 교체하는 것만으로는 수리 후 전화기가 완전히 작동하지 않을 수 있습니다. 예를 들어 충전 중 과열은 충전 포트 또는 배터리의 오작동을 나타내는 것일 수 있습니다. 결국 당신이 실제로 할 수있는 유일한 일은 최선을 희망하는 것입니다. 즉, 삼성이 수리를 처리하도록해야합니다. 더 좋은 방법은 가능하면 교체 장치를 구입하는 것입니다.

문제 # 2 : Sprint를 사용하는 리퍼브 Galaxy S7 모바일 데이터가 계속 연결 해제 됨

그래서 며칠 전에 리퍼브 S7을 받았는데 바로 SIM 카드에 문제가 있습니다. Sprint는 새로운 것을 넣었고 모든 것이 하루 동안 괜찮아 보입니다. 그런 다음 공항으로 이동하는 동안 모든 모바일 데이터를 잃어 버리고 F * * k로 손실 된 GPS없이 다시 운전해야합니다. 따라서 8 명의 Sprint 고객 지원 / 기술자, 1 명의 매장 방문, 2 명의 삼성 기술자 및 1 명의 괴짜 쿼드 방문은 나중에 공장 초기화하고 Smart Switch로 복원하면 정상처럼 실행됩니다. 나는 자고, 일어나고, 셀룰러 데이터를 다시 지불하기 전에 1/2을 먹습니다! SIM 카드 상태에 모바일 데이터가 '연결 해제 됨'으로 표시됩니다. Sprint와 Samsung 모두 타사에서 구입했기 때문에 교체를 원하지 않습니다. 내가 뭘 할 수 있니? 물리적으로 손상된 전화가 아닌 것 같습니다. 소프트웨어와 간단한 카드 문제가있는 것 같습니다. 설정에는 시스템 업데이트 버튼도 없으며 ## BRAND #는 음성 메일 오류 메시지 만 표시합니다. 도움! — 에릭

해결책: 안녕 에릭. 솔직히, 문제 해결을 위해 Google에서 할 수있는 일이 없다고 생각합니다. 우리가 그렇게 말하는 이유는 문제 해결을 시작할 수있는 정보가 충분하지 않기 때문입니다. 리퍼브 Galaxy S7을 가지고 있다고 알려주는 것은 도움이되지 않습니다. 예를 들어 사용자가 GSM 또는 CDMA 휴대 전화를 가지고 있는지 알 수 없습니다. Sprint를 언급했기 때문에 CDMA 전화라고 가정하지만 이것도 오해 할 수 있습니다. 이 중요한 정보는 휴대 전화가 실제로 Sprint Galaxy S7 모델이 아닌 경우 처음에 문제가 발생하는 이유 일 수 있기 때문에 중요합니다. 즉, AT & T 모델과 같은 다른 이동 통신사의 S7이 있고 Sprint 네트워크에서이를 사용하려는 경우 장치의 네트워킹 기능이 예상대로 작동하지 않을 수 있습니다. S7이 네트워크 잠금 해제 상태 인 경우에도 다른 네트워크에서 제대로 작동한다는 보장은 없습니다. 귀하가 우리에게 제공하는 정보가 얼마나 적은지를 감안할 때, 우리는 현재 일어날 수있는 일만 추측 할 수 있습니다. 휴대 전화의 소프트웨어가 Sprint의 시스템과 호환되지 않아 프로비저닝 / 등록 프로세스가 불완전 할 수 있습니다. 휴대 전화의 하드웨어가 Sprint의 작동 주파수와 호환되지 않을 수도 있습니다. 지금 할 수있는 가장 좋은 방법은 Sprint와 함께 작업하여 휴대폰이 장치와 완전히 호환되는지 확인할 수 있도록하는 것입니다. Sprint의 기술 지원에 제공 할 수 있도록 휴대 전화에 대한 정보를 최대한 많이 수집하세요. 다시 말씀 드리지만,이 Galaxy S7이 Sprint 모델이 아니라면 모든 것이 예상대로 작동 할 것이라고 기대할 필요가 없습니다. 항상 빠질 수있는 몇 가지 기능이 있으므로 그 사실을 받아 들여야합니다.

문제 # 3 : 배터리 수준이 낮을 때 Galaxy S7이 무작위로 멈추고 재부팅됩니다.

안녕 여러분. 며칠 전, 배터리가 0 %가되고 전화기가 꺼질 때까지 WhatsApp 통화를했습니다. 그런 다음 충전하고 곧 전원을 켜고 약 한 시간 동안 그대로 두었습니다. 내가 그것을 되찾았을 때 나는 그것이 얼어 붙은 것을 발견했습니다. 그런 다음 키 조합을 눌러 재설정했으며 전화기가 돌아 왔을 때 약 15 초 동안 정상적으로 작동 한 다음 다시 멈췄습니다. 그 이후로 휴대 전화를 정상적으로 사용할 수 없습니다. 충전기에 연결되어 있으면 재부팅 후 몇 초 후에 멈 춥니 다. 충전 중이 아니어도 멈 춥니 다.

배터리 충전량에 따라 재부팅 후 전화기가 멈추는 데 걸리는 시간이 변경된다는 것을 알았습니다. 35 % 정도면 배터리가 10 %인데도 가끔 멈춰도 문제없이 거의 정상적으로 사용할 수 있습니다. 충전기에 연결하자마자 배터리가 거의 다운 되더라도 몇 초 후에 멈 춥니 다. 안전 모드에서 시작했지만 같은 방식으로 멈춰 있습니다. 배터리 문제 일 수 있습니까? 감사. — 사자 별자리

해결책: 안녕 레오. 문제의 근본 원인이 배터리 관련 일 수 있으므로 가장 먼저해야 할 일은 다시 보정하는 것입니다. 이것은 배터리 수준을 올바르게 측정하는 방법에 대해 운영 체제를 재교육하는 프로세스입니다. 배터리 재 보정은 간단한 단계이므로 언제든지 수행 할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 전화가 꺼질 때까지 게임을하거나 작업을 통해 전화를 사용하여 방전을 촉진하십시오.
2. 전화를 다시 켜고 저절로 끄십시오.
3. 다시 켜지 않고 전화를 충전하십시오.
4. 배터리가 완전히 충전되었다고 표시 될 때까지 기다리십시오.
5. 충전기를 분리하고 전화기를 켭니다.
6. 휴대 전화에 더 이상 100 %가 아니라고 표시되면 전원을 끄고 충전기를 다시 연결 한 다음 100 % 충전에 도달 할 때까지 기다립니다.
7. 충전기를 분리하고 전화기를 다시 켜십시오.
8. 배터리가 0이 될 때까지 전화기를 사용하십시오.
9. 주기를 한 번 반복하십시오.

배터리를 다시 보정 한 후 아무것도 변경되지 않으면 시도 할 수있는 다음 좋은 방법은 공장 초기화입니다. 이 작업을 수행하여 문제가 본질적으로 소프트웨어인지 아닌지 확인하려고합니다. 이름에서 알 수 있듯이 공장 초기화는 모든 소프트웨어 설정을 알려진 작동 상태로 복원하므로 하드웨어 부서에 문제가 있는지 확인하는 좋은 방법입니다. 차이를 확인하려면 공장 초기화 후 최소 24 시간 동안 전화기를 관찰해야합니다. 문제가 계속되면 문제가 레벨에서 해결되지 않을 것이라는 신호입니다. 이 경우 전화기를 수리하거나 교체 할 방법을 찾아야합니다.

참고로 Galaxy S7을 초기화하는 방법은 다음과 같습니다.

1. Samsung Galaxy S7을 끕니다.
2. 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
4. Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
6. 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
7. 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
8. 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
9. 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

문제 # 4 : Galaxy S7은 0 % 이상 충전되지 않고 임의로 재부팅됩니다.

안녕하세요, 7 개월 된 Samsung Galaxy S7이 있습니다. 지난 금요일 (13/01/17) 휴대 전화가 꺼져서 충전기에 꽂았습니다. 번개 기호가 평소처럼 보였지만 배터리 비율을 표시하는 대신 전화가 꺼졌습니다. 나는 몇 번이고 시도했지만 운이 없었습니다. 그래서 충전기에 그대로두고 최선을 다하기를 바랐습니다. 여전히 운이 없습니다. 4 일 후 다시 밤새 충전 된 상태로 두려고했습니다. 내가 깨어 났을 때 다시 충전되기 시작했고 9 %였습니다. 하루 종일 문제없이 청구되었지만 지금은 (당일) 같은 문제로 되돌아갔습니다. 전화기를 켤 수 있지만 0 %라고 표시되고 다시 꺼집니다. 제안 사항 있어요? 귀하의 의견을 기다리겠습니다.감사합니다. — 루아 이리

해결책: 안녕 Ruairi. 이 문제를 해결하기 위해 고려해야 할 여러 가지 요소가 있습니다. 대부분의 Android 문제와 마찬가지로이 문제는 소프트웨어 결함, 앱 버그 또는 하드웨어 오작동으로 인해 발생할 수 있으므로 일련의 문제 해결 단계를 거쳐야합니다.

1. 다른 충전기 또는 USB 케이블 사용. 가장 먼저해야 할 일은 충전 케이블과 충전기 헤드가 제대로 작동하는지 확인하는 것입니다. 현재 충전기로 다른 삼성 기기를 충전하여 작동하는지 확인하세요. 또는 다른 삼성 충전기와 USB 케이블을 구입하여 현재 충전기에 결함이 있는지 확인할 수 있습니다.
2. 충전 포트에 결함이나 이물질이 있는지 확인하십시오.. 오늘날 스마트 폰에서 가장 일반적으로 손상되는 부품은 충전 포트입니다. 장치를 관리하는 방법에 따라 충전 포트가 현재 손상되거나 손상되지 않을 수 있습니다. 내부에 구부러진 핀이 있는지 확인하기 위해 어떤 형태의 확대를 사용하여 포트를 검사하십시오. 핀이 마모되어 파손 된 경우 충전이 불가능하거나 불규칙해질 수 있습니다. 또한 충전기를 삽입 할 때 방해가 될 수있는 보푸라기 나 이물질이 있는지 확인하는 좋은 방법입니다.
3. 전화를 안전 모드로 다시 시작하십시오.. 귀하와 같은 부팅 문제를 일으키는 타사 앱을 알지 못하지만 휴대 전화가 다른 부팅 모드에있을 때 충전이 어떻게 작동하는지 관찰하시기 바랍니다. 즉, 안전 모드에서 휴대 전화를 충전하시기 바랍니다. S7을 안전 모드로 부팅하는 방법은 다음과 같습니다.
   • Galaxy S7을 끕니다.
   • 전원 버튼을 길게 누릅니다.
   • 'Samsung Galaxy S7'로고가 나타나면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
   • 전화기가 재부팅을 마칠 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
   • 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.
4. 배터리 재 보정. 위의 설명 및 단계를 참조하십시오.
5. 공장 초기화를 통해 전화를 닦으십시오.. 이것은 당신이 시도 할 수있는 궁극적 인 소프트웨어 솔루션이어야합니다. 초기화 후에도 문제가 지속되면 휴대 전화를 수리하거나 교체하십시오.

문제 # 5 : Galaxy S7 메시지 앱에 오류 보고서가 계속 표시됨

제가 다루고있는 문제는 제 메시지 앱입니다. 최근에 다른 문제로 인해 휴대폰을 하드 리셋했습니다. 정확히 기억할 수는 없지만 휴대 전화를 초기화 한 후 메시지 앱에서 오류 보고서를 보내기 시작했습니다. 나는 한동안 S7을 가지고 있었고 지금 까지이 문제가 발생하지 않았습니다. 메시지를 작성 중이 든 방금 열었 든 상관없이 메시지에 약 30 초 동안 있으면 충돌이 발생하고 오류 보고서 메시지가 전송됩니다. 오류가 저절로 해결되기를 바라며 며칠을 기다렸습니다. 문제가 해결되지 않았을 때 휴대 전화를 소프트 리셋하고 몇 시간 정도 문제가 해결되었지만 바로 돌아 왔습니다. 그래서 지금 여기에 조언을 구하고 있습니다. 이 충돌은 나를 미치게 만든다! 도와주세요. — 에리카

해결책: 안녕 에리카. 아직 수행하지 않은 경우 메시지 앱의 캐시와 데이터를 먼저 지우는 것이 좋습니다. 방법은 다음과 같습니다.

• 알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
• "Apps"로 이동합니다. 이는 Android 6.0의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 이름으로 변경 될 수 있습니다.
• 거기에 들어가면 응용 프로그램을 클릭하십시오.
• 이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 앱에 대한 정보를 제공하는 항목 목록이 표시됩니다. 모두 클릭 할 수있는 항목입니다. 스토리지를 클릭하는 것이 좋습니다.
• 이제 응용 프로그램의 데이터 지우기 및 캐시 지우기 단추가 명확하게 표시되어야합니다.

문제가 해결되지 않으면 초기화를 수행하세요. 공장 초기화 후에도 문제가 계속되면 다른 메시징 앱을 사용해보십시오. Google Play 스토어에는 선택할 수있는 무료 메시지 앱이 많이 있습니다.

문제 # 6 : Galaxy S7이 비정상적으로 충전되고 부팅 루프에 멈춤

이메일이 위에있는 내 딸의 전화는 S7입니다. 그녀의 전화가 오작동합니다. 유휴 상태 인 경우 약 3 시간 동안 만 충전이 유지됩니다. 35 % 충전이 남아 있으면 화면이 어두워집니다. 무작위로 재부팅 모드로 들어가서 끄고 재부팅하고 로그인 화면으로 돌아온 다음 프로세스를 다시 시작합니다. 어젯밤 20 분 이상 진행 중일 때 응답하지 않습니다. 사이트에서 권장하는 전원 버튼 또는 재부팅 키 콤보와 같은 키. 어두운 화면에서 100 % 충전까지 15 분도 채 걸리지 않았습니다. 권장하는 하드 재부팅을 시도했지만 도움이되지 않는 것 같습니다. 젖지 않았지만 어느 시점에서 그녀의 손에서 미끄러 졌다고 확신합니다. — Bterfly92

해결책: 안녕하세요 Bterfly92. 이 게시물의 다른 문제와 다르게 나타날 수 있지만 잠재적 인 해결책은 동일합니다. 가능한 원인으로는 배터리 또는 스크린 어셈블리의 오작동 또는 알 수없는 소프트웨어 결함이 있습니다. 거의 모든 Android 문제 해결과 마찬가지로 불량 하드웨어가 원인인지 확인하는 방법은 문제에 대한 모든 소프트웨어 문제 해결을 수행하는 것입니다. 소프트웨어 문제 해결을 모두 수행 한 후에도 아무것도 변경되지 않으면 하드웨어 문제가 원인이라고 가정 할 수 있습니다. 위의 Ruairi에 대한 제안을 따르십시오.

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귀하가 귀하의 장치에 문제가 발생한 사용자 중 하나 인 경우 당사에 알려주십시오. Android 관련 문제에 대한 솔루션을 무료로 제공하므로 Android 기기에 문제가있는 경우 간단한 설문지를 작성하십시오. 이 링크 그리고 우리는 다음 게시물에 답변을 게시하려고 노력할 것입니다. 빠른 응답을 보장 할 수 없으므로 문제가 시간에 민감한 경우 문제를 해결할 다른 방법을 찾으십시오.

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