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• 문제 1 : 통화 중에 Galaxy S7 스피커가 작동을 멈춤
• 문제 2 : 메시지가 작동하지 않는 Galaxy S7 소리 알림
• 문제 3 : Google 어시스턴트에서 Galaxy S7 마이크에 액세스 할 수 없음

이 문제 해결 문서는 # GalaxyS7의 일부 오디오 문제를 해결합니다. 다른 스마트 폰과 마찬가지로 Galaxy S7 오디오 시스템은 많은 내부 및 외부 요인으로 인해 실패 할 수 있습니다. 오늘, 우리는이 장치에 세 가지 사운드 문제를 제공하므로 우리의 제안이 자신의 문제를 해결하는 데 도움이되기를 바랍니다. 오디오 문제는 상황이 다를 수 있지만 모든 문제에 대한 해결책은 크게 다르지 않습니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾을 수 있도록 최대한 자세히 설명해주세요. 가능하다면 어디서부터 시작해야할지 알려주는 정확한 오류 메시지를 포함 해주세요. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 건너 뛸 수 있도록 해당 단계를 언급해야합니다.

문제 1 : 통화 중에 Galaxy S7 스피커가 작동을 멈춤

나는 거기에 앉아서 며칠마다 데이터 (4G LTE) 연결을 끊는 데 문제가있었습니다. 내 이동 통신사 TING (Sprint?)이 새 SIM 카드를 제안하여 보내주었습니다. 나는 Ting 담당자와 전화 지원을 받아 설치했고 모든 것이 작동하는 것처럼 보였고 전화는 더 이상 4G LTE 연결을 끊고 싶지 않은 것 같았습니다. 몇 시간 후 전화를 걸려 고했는데 전화가 잠긴 것 같았습니다. 그런 다음 나는 어떤 소리도 들리지 않는다는 것을 깨달았습니다 (진동하고 텍스트가 잘 될지라도). 결국 4G LTE 연결이 끊어졌지만 여전히 소리가 나지 않고 텍스트 만 작동합니다. 컨트롤에서 가능한 모든 '스위치'또는 기능 옵션을 모두 사용했지만 소프트웨어 (?)에 무언가가있어 전화기에 소리가 나지 않도록 지시하는 것 같습니다. 어떤 아이디어? 감사. — 스콧 랜돌프

해결책: 안녕 스콧. 귀하와 같은 문제는 잘못 코딩 된 앱이나 소프트웨어 결함으로 인해 발생할 가능성이 높습니다. 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르십시오.

앱 및 Android 업데이트 설치

소프트웨어 솔루션을 진행하기 전에 모든 앱이 최신 상태이며 사용 가능한 최신 Android 버전을 실행하고 있는지 확인하세요. 업데이트는 외관 및 내부 변화를 가져올뿐만 아니라 종종 알려진 버그를 수정하는 패치도 포함되어 있습니다.

앱 업데이트를 확인하려면 다음 단계를 따르세요.

1. Google Play 스토어 앱을 엽니 다.
2. 꼭지 메뉴 왼쪽 상단의 아이콘 (세 개의 수평선).
3. 꼭지 내 앱 및 게임.
4. 꼭지 모두 업데이트 단추.

사용 가능한 Android 업데이트가 있는지 확인하려면 :

1. 설정 앱을 엽니 다.
2. 소프트웨어 업데이트를 탭합니다.
3. 꼭지 수동으로 업데이트 다운로드.
4. 휴대폰이 업데이트를 자동으로 다운로드하도록하려면 슬라이더를 자동으로 업데이트 다운로드 활성화하려면 오른쪽에 있습니다.

전화를 안전 모드로 다시 시작하십시오.

문제를 일으키는 타사 앱이 설치되어 있는지 확인하는 가장 좋은 방법은 휴대 전화를 안전 모드로 재부팅하는 것입니다. 이 모드에서는 타사 앱 및 서비스가 작동하지 않습니다. 즉, 사전 설치된 공식 앱만 실행할 수 있으므로 타사 앱의 간섭이 제거됩니다. 휴대 전화가 정상적으로 작동하고 위에서 언급 한 문제가 나타나지 않으면 타사 앱 중 하나가 비난받을 수 있습니다.

S7을 안전 모드로 다시 시작하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. Galaxy S7을 끕니다.
2. 전원 버튼을 길게 누릅니다.
3. 'Samsung Galaxy S7'로고가 나타나면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
4. 전화기가 재부팅을 마칠 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
5. 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.
6. 전화기를 관찰하거나 문제를 복제하여 반환 여부를 확인하십시오.

안전 모드는 앱 문제에 대한 해결책이 아닙니다. 오히려 설치된 앱이 시스템에 간섭을 일으키는 지 여부를 확인하는 데 사용할 수있는 진단 도구와 같습니다. 위에서 언급했듯이 S7이 안전 모드에서 실행되는 동안 문제가 발생하지 않는다면 그것은 우리의 직감을 확인한 것입니다. 타사 앱이 문제를 일으키고 있다고 생각되면 제거 방법을 사용하여 원인을 식별해야합니다. 가장 최근에 설치된 앱을 먼저 제거하는 것이 좋습니다. 제거 할 때마다 문제가 계속 발생하는지 확인하십시오.

문제 2 : 메시지가 작동하지 않는 Galaxy S7 소리 알림

이틀 전 삼성 소프트웨어 업데이트 후 메시지 알림 음이 작동하지 않습니다. 나는 설정, 볼륨, 사운드 및 모든 것을 확인했습니다. 나는 전화를 끄고 아무것도 껐다. 페이스 북 / 메신저와 같은 다른 모든 알림은 작동합니다.나는 텍스트를 통해 직원과 연결하기 때문에 이것이 실제로 필요하며 텍스트를 매초마다 확인할 수 없습니다. — 로린

해결책: 안녕하세요 로린. Android의 알림 체계는 그 어느 때보 다 더 많은 사용자 정의를 허용하므로 과감한 솔루션을 시도하기 전에 모든 것이 올바르게 설정되었는지 확인해야합니다.

앱 알림이 올바르게 설정되었는지 확인

메시지는 삼성 메시지 앱에서 표시해야하는 문자 수신 SMS / MMS를 참조한다고 가정합니다. 사용중인 메시지 앱인 경우 알림 설정이 설정되어 있는지 확인하세요. 방법은 다음과 같습니다.

1. 설정 앱을 엽니 다.
2. 알림을 탭합니다.
3. 메시지 앱의 슬라이더를 권리 알림을 활성화합니다.
4. 또는 많은 오른쪽 상단에서 메시지 앱.
5. 메시지 옆에 "i"가있는 원을 탭하고 의 위에 사용 가능. 그런 다음 알림 소리 당신은 원합니다.
6. 뒤로 돌아가려면 뒤로 버튼을 한 번 누릅니다. 앱 알림 부분.
7. 끄다 조용히 표시.
8. 선호도에 따라 설정을 변경할 수 있습니다. 잠금 화면에서.
9. 수시로 방해 금지 기능을 사용하는 경우 우선 순위로 설정 에.

타사 메시징 앱에 대해서도 동일한 단계를 반복 할 수 있습니다.

메시징 앱의 데이터 지우기

이 상황에서 수행 할 수있는 또 다른 좋은 문제 해결 단계는 해당 앱의 모든 설정을 기본값으로 되 돌리는 것입니다. 이는 데이터를 삭제하여 달성 할 수 있습니다. 아직 시도하지 않았다면 다음 단계를 따르세요.

1. 메시지를 잃어 버릴 여유가 없다면 메시지 백업을 만드십시오. 메시징 앱의 데이터를 삭제하면 문자 메시지가 삭제됩니다. 삼성 계정이있는 경우 로그인하여 메시지를 클라우드에 백업 할 수 있습니다. 그냥 이동 설정> 클라우드 및 계정> 계정> 삼성 계정. 그런 다음 로그인하면 다음으로 돌아갈 수 있습니다. 설정> 클라우드 및 계정> 백업 및 복원> 내 데이터 백업.
2. 알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
3. 앱으로 이동합니다. 이는 Android 6 또는 7의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 이름으로 변경 될 수 있습니다.
4. 거기에 들어가면 응용 프로그램을 찾아서 누릅니다.
5. 이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 앱에 대한 정보를 제공하는 항목 목록이 표시됩니다. 모두 클릭 할 수있는 항목입니다. 클릭하고 싶을 것입니다. 저장.
6. 애플리케이션의 데이터 지우기 버튼을 탭합니다.

BadgeProvider 앱의 데이터 지우기

위의 단계로 문제가 전혀 해결되지 않으면 BadgeProvider의 데이터를 삭제할 수 있습니다. BadgeProvider의 작동 방식에 대한 간단한 설명은 이전에 게시 된이 기사를 참조하십시오.

문제 3 : Google 어시스턴트에서 Galaxy S7 마이크에 액세스 할 수 없음

어떤 식 으로든 손상되지 않은 내 1 개월 된 Samsung Galaxy S7은 마이크에 문제가 있습니다. 내가 본 다양한 불만과는 달리 전화 및 Skype 세션에서 여전히들을 수 있습니다. 문제는 음성 텍스트 변환 및 Google 어시스턴트가 내 마이크에 액세스 할 수 없다는 것입니다. 그들은 모두 권한이 활성화되어 있으며 "재 활성화"의 음성 및 Google 검색과 같은 다양한 제안을 따라 시도했습니다. 문제는 Google Play에서도 'Google 검색'이라는 이름을 찾지 못했다는 것입니다. Google 및 Google Chrome 앱이 완전히 업데이트되고 활성화되었습니다. 마찬가지로 내 기기 나 Google Play에서 "음성"을 찾지 못했습니다. 내 앱에서는 하나도 '사용 안함'으로 표시되지 않습니다. 마이크를 엉망으로 만들 수있는 모든 것을 다운로드했는지는 알지 못하지만, 음성 대 문자 메시지와 Google 어시스턴트를 모두 사용할 수있는 마지막 휴대 전화에서 사용했던 것과 동일한 앱이기 때문에 매우 의심 스럽습니다. 몇 번 "안타깝게도 Google이 중지되었습니다."라는 메시지가 표시되었습니다.하지만 제가 살펴본 결과 실제로 어떤 일이 발생했을 때 액세스하려고했는지 기억이 나지 않습니다. Google 음성 인식 설정은 단순히 마이크에 문제가 있음을 나타내며 몇 초 후에 다시 시도합니다. Google 어시스턴트가 마이크에 액세스 할 수 없다고 말합니다. 음성 대 텍스트는 단순히 다시 시도라고 말합니다. — 케이틀린 드 그로건

해결책: 안녕 Caitlindgrogan. 문제의 원인을 알 수있는 방법이 없기 때문에 지금 할 수있는 가장 좋은 방법은 공장 초기화를 수행하는 것입니다. 이렇게하면 모든 소프트웨어 설정이 기본값으로 돌아가고 S Voice 및 Google Assistant와 같은 "누락 된"스톡 앱이 복원됩니다. Skype 및 통화를하는 동안 헤드셋을 사용하지 않는 경우 전화기의 하드웨어가 손상되지 않아야합니다. 즉, 마이크가 제대로 작동해야합니다. 특정 작업을 수행 할 때 음소거되는 앱이나 서비스가있을 수 있습니다. 기기의 전체 기록을 모르기 때문에 어떤 앱인지 알려 드릴 수 없습니다.

지금 할 수있는 가장 좋은 방법은 공장 초기화를 수행하고 나중에 휴대 전화가 어떻게 작동하는지 확인하는 것입니다. 이전에이 절차를 수행 한 적이 없다면 다음 단계를 따르세요.

설정을 통해 공장 초기화

1. 사진, 비디오 등과 같은 중요한 파일의 백업을 만듭니다.
2. 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
3. 설정을 찾아서 누른 다음 백업 및 재설정을 터치합니다.
4. 공장 초기화를 탭하고 기기 초기화를 터치합니다.
5. 화면 잠금 기능이 켜져있는 경우 비밀번호 또는 PIN을 입력하세요.
6. 계속을 터치합니다.
7. 모두 삭제를 눌러 작업을 확인합니다.

복구 모드를 통한 공장 초기화

1. 사진, 비디오 등과 같은 중요한 파일의 백업을 만듭니다.
2. Samsung Galaxy S7을 끕니다.
3. 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
4. Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
5. Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
6. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
7. 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
8. 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
9. 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
10. 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.