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• 문제 # 1 : 음악, 비디오 또는 게임을 재생할 때 Galaxy S7 오디오가 사라집니다.
• 문제 # 2 : Galaxy S7이 초절전 모드에서 멈춤
• 문제 # 3 : Galaxy S7은 하드웨어 손상으로 인해 완전히 반응하지 않습니다.
• 문제 # 4 : Galaxy S7 고속 충전이 작동하지 않음
• 문제 # 5 : 가로 보라색 선이 표시된 Galaxy S7 화면
• 문제 # 6 : Galaxy S7 가장자리 후면 유리가 부서졌습니다.
• 문제 # 7 : 공장 초기화 보호로 인해 Galaxy S7이 잠겼습니다.
• 우리와 함께

안녕하세요 여러분! 이번 주 마지막 # GalaxyS7 게시물에 오신 것을 환영합니다. 오늘의 게시물은 커뮤니티의 일부 구성원이 제출 한 7 가지 S7 문제에 대해 설명합니다. 아래에 언급 된 사용자뿐만 아니라 동일하거나 유사한 문제를 경험할 수있는 다른 사용자에게도 우리의 제안이 도움이되기를 바랍니다.

문제 # 1 : 음악, 비디오 또는 게임을 재생할 때 Galaxy S7 오디오가 사라집니다.

여보세요! 한 달 전에 S7을 구입했지만 소리에 문제가 있습니다. 좀 더 구체적으로 말하면, 음악을 듣고, 비디오를보고, 게임을 할 때. 가끔 스피커의 소리가 끊겼다가 다시 들립니다. 공장 초기화 후 문제는 며칠 동안 만 완화되었습니다. 핸즈프리 문제는 스피커로만 문제가 없지만 일시적입니다.

또한 어제 장치가 자체에서 한 번 다시 시작되었습니다. 내 질문은 : 펌웨어 문제 일 가능성이 있습니까? 하드웨어 문제 였다면 영구적 인 문제가 아니어야합니까? 위에서 언급 한 다시 시작은 마더 보드 결함을 의미합니까? 큰 문제는 아니지만 특히 비싼 기기를 구입했다면 정말 실망 스럽습니다. 새 휴대폰을 즐길 수 없어서 사실 조금 실망합니다. 미리 감사드립니다! — 새긴 ​​금

해결책: 안녕 닉. 초기화 한 후 얼마 동안 오디오 문제가 발생한 경우 타사 앱이 원인 일 수 있습니다. 휴대 전화를 안전 모드로 다시 시작하고 몇 시간 동안 휴대 전화를 관찰합니다. 안전 모드는 타사 앱 및 서비스를 차단합니다. 안전 모드를 사용하는 동안 문제가 발생하지 않으면 타사 앱 중 하나에 문제가있을 수 있습니다. 안전 모드에서 휴대 전화를 다시 시작하려면 다음 단계를 따르세요.

• Galaxy S7을 끕니다.
• 전원 버튼을 길게 누릅니다.
• 'Samsung Galaxy S7'로고가 나타나면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
• 전화기가 재부팅을 마칠 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
• 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.

참고 : 안전 모드는 그 자체로 해결책이 아니므로 문제가 타사 앱으로 인한 것이라고 생각되면 앱을 하나씩 제거하고 제거 할 때마다 전화를 관찰하여 추가 문제 해결을 수행해야합니다.

이제 펌웨어 문제가 될 수 있는지에 대한 질문은 가능성이 있습니다. 일관되게 발생해야하므로 하드웨어 문제라고 생각하지 않습니다. 또 다른 공장 초기화를 수행하고 가능한 원인을 좁혀서 가능한 소프트웨어 문제를 확인하는 데 문제 해결 노력을 집중한다고 말합니다. 이 오디오 문제를 유발하는 초기화 후 시스템에 추가 한 항목이있는 것 같습니다.앱 또는 업데이트 일 수 있습니다.

문제 # 2 : Galaxy S7이 초절전 모드에서 멈춤

초절전 모드를 켜고 UPSM이 시작될 때 실수로 Touchwiz Easy Home을 앱 실행기로 선택했습니다. 갑자기 나는 Easy Mody + UPSM에서 자신을 발견했습니다. 약 7 개의 매우 기본적인 설정과 6 개의 앱에만 액세스 할 수 있었는데,이 중 어느 것도 이러한 모드에서 벗어나는 것과 관련하여 실제로 아무것도 할 수 없습니다.

나는 Sprint, Samsung 및 Bestbuy의 사람들과 이야기했지만 아무도 이것을 보지 못했거나 그것을 비활성화하고 나를 정상으로 되 돌리는 방법을 알아낼 수 없습니다. 모든 종류의 하드 및 소프트 재시작, 인터넷에서 다른 런처 다운로드 (하지만 다운로드 한 런처에 실제로 액세스 할 수 없음) 및 사람들이 생각할 수있는 다른 모든 작업을 시도했습니다. 도와주세요! — Jake

해결책: 안녕 제이크. 이 버그에 대해 우리가 아는 유일한 효과적인 해결책은 마스터 재설정입니다. 아직 시도하지 않은 경우 방법은 다음과 같습니다.

• Samsung Galaxy S7을 끕니다.
• 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
• Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
• 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
• 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
• 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
• 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
• 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

문제 # 3 : Galaxy S7은 하드웨어 손상으로 인해 완전히 반응하지 않습니다.

물리적 및 액체 손상이있는 Galaxy S7이 있습니다. 내가 무엇을 시도해도 응답을받을 수 없습니다. 보험 청구를 위해 제출하기 전에 오래된 사진과 데이터를 가져오고 싶습니다. 그 정보를 검색 할 수있는 방법이 있습니까? 내 컴퓨터에 연결하려고했지만 여전히 응답이 없습니다. 현지에서 휴대 전화 수리소로 가져 가서 컴퓨터에 연결해도 응답이 없어서 도와 줄 수있는 방법이 없다고합니다. 이 문제에 대한 해결책이 있습니까? 저를 위해이 문제를 해결할 수 있다면 영원히 감사하겠습니다. — 제이미

해결책: 안녕 제이미. 이 경우 할 수있는 유일한 방법은 전화기를 다른 모드로 부팅하는 것입니다. 휴대 전화가 계속 응답하지 않으면 운이없는 것입니다. 다음은 S7을 다른 모드로 부팅하는 방법에 대한 단계입니다.

복구 모드로 부팅 :

• 전화를 30 분 이상 충전하십시오.
• 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
• Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
• 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
• 이 모드에서는 캐시 파티션을 지우거나 공장 초기화를 수행 할 수 있습니다.

다운로드 모드로 부팅 :

• 전화를 30 분 이상 충전하십시오.
• 홈 및 볼륨 다운 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
• 다운로드 화면이 나타날 때까지 기다리십시오.
• 다운로드 모드에서 전화기를 부팅 할 수 있지만 다른 모드에서는 부팅 할 수없는 경우 유일한 방법은 재고 또는 사용자 지정 펌웨어를 플래시하는 것입니다.
• Google을 사용하여 방법에 대한 가이드를 찾으십시오.

안전 모드로 부팅 :

• 전화를 30 분 이상 충전하십시오.
• 전원 버튼을 길게 누릅니다.
• 'Samsung Galaxy S7'로고가 나타나면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
• 전화기가 재부팅을 마칠 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
• 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.
• 안전 모드와 일반 모드의 유일한 차이점은 전자가 타사 앱이 실행되는 것을 방지한다는 것입니다. 전화를 안전 모드로 부팅 할 수 있지만 정상 모드가 아닌 경우 문제 (정상 부팅을 방해하는 문제)가 제거 될 때까지 모든 앱을 제거합니다.

문제 # 4 : Galaxy S7 고속 충전이 작동하지 않음

이것은 몇 달 전에 일어났습니다. 까다로운 고속 충전 문제로 시작되었습니다. 때로는 빠르게 충전되고 어떤 때는 전혀 빠르게 충전되지 않습니다. 이것은 OEM 충전기와 USB 코드를 사용하고 있습니다. 어느 날 배터리가 부족하다는 것을 알게되어 충전하러갔습니다. 한 시간 후에 돌아와서 휴대폰이 꺼져 있고 충전이되지 않는 것을 발견했습니다. 몇 시간 동안 충전하면서 그대로 두었다가 마침내 5 %를 기록했습니다. 충전기에 문제가 있는지 확인하기 위해 Ampere를 다운로드했습니다. OEM 충전기는 간신히 110mah에 도달했습니다. 나는 다른 삼성 충전기를 사용해 보았고 똑같은 일을하고있었습니다. 결국 나는 마침내 900mah에 도달 한 Apple 충전기를 사용하게되었습니다. 무슨 일이 일어날 지 혼란 스러워요. — 스티브

해결책: 안녕 스티브. 대부분의 고속 충전 문제에서 일반적인 원인은 불량 충전 포트입니다. 이는 특히 충전이 간헐적이거나 전혀 작동하지 않는 경우에 만연합니다. 경우에 따라 호환되지 않거나 불량한 USB 충전 케이블 및 / 또는 충전기로 인해 고속 충전 문제가 발생할 수 있습니다. 두 개 이상의 OEM 충전 케이블과 충전기를 사용해도 상황이 개선되지 않는다면 충전 포트가 오작동하기 때문일 수 있습니다.

문제가 펌웨어에있는 경우가 거의 없었으므로 결국 수리 또는 교체를 위해 전화를 보내기 전에 공장 초기화를 시도하십시오. 공장 초기화는 모든 소프트웨어 설정을 기본값으로 되돌 리므로 알 수없는 결함이 원인 인 경우 공장 초기화로 문제를 해결할 가능성이 높습니다.

문제 # 5 : 가로 보라색 선이 표시된 Galaxy S7 화면

안녕하세요. 비교적 새로운 Samsung Galaxy S7 edge 모바일이 있습니다. 약 일주일 전에 화면에서이 보라색 수평선을 발견했습니다. 매우 얇지 만 짜증이 나고 나 빠질까 봐 걱정됩니다. 공장 초기화도 수행했지만 시간 낭비였습니다. 이제 다른 사람들의 비슷한 경험을 읽으면서 그들 중 한 명이 LED 바로 아래 화면 상단에 강한 압력을 가할 것을 제안했습니다. 그것은 사라 졌어요. 하지만 화면 압력을 다시하면 멍청한 보라색 선이 다시 나타납니다. 갑자기 나타났습니다. 나는 그것을 떨어 뜨린 적이 없다. 나는 그것을 팔고 새 것을 사려고 생각하고 있지만 다시 이런 일이 일어날 까봐 걱정된다.

이 문제에 대한 영구적 인 해결책이 있거나 삼성에이 문제가 있다고 생각하십니까? 많은 사람들이이 문제를 가지고 있습니다. 보라색 수평선을 위에서 아래로 영구적으로 제거하는 방법을 알려주시겠습니까? 많은 감사합니다. 감사합니다. — 새긴 ​​금

해결책: 안녕 닉. 이와 같은 문제는 거의 항상 화면 불량으로 인한 것이며 이는 하드웨어 문제임을 의미합니다. 하드웨어 문제를 영구적으로 해결하려면 결함이있는 구성 요소를 교체하거나 전체 전화기를 교체해야합니다. 하드웨어 오작동을 수정하기 위해 수행 할 수있는 소프트웨어 조정은 많지 않습니다. 기기에 여전히 보증이 적용되는 경우 수리 또는 교체를 위해 기기를 보내는 것이 좋습니다.

문제 # 6 : Galaxy S7 가장자리 후면 유리가 부서졌습니다.

안녕하세요. 내 새로운 S7 Edge는 16 일이 채되지 않았습니다. 나는 전화기를 앞주머니에 넣고 꺼내 더니 피가 손으로 흘러 내리는 것을 보았다. 뒷 유리가 부서져서 손이 잘 렸습니다. Verizon이나 심지어 더 나쁜 삼성의 도움은 내가 2 주 동안 그들에게 전화를 보내고 수리를 위해 $ 200.00를 지불하기를 원합니다. 기기가 '손상됨'이며 보증은 Verizon과 Samsuck 모두 '무효'입니다. 그래서 제 생각에는 Galaxy S7 Edge에는 디자인 결함이 있으며 파손되고 위험합니다. 다른 사람이 뒷면 유리 파손 문제가 있습니까? 리콜은 당연한 일이고 쓸모없고 값 비싼이 전화기에서 리콜을 시작해야한다고 생각합니다. 나는 그것에 고착되어 있고 값싼 애프터 마켓 부품을 주문하고 뒷 유리를 직접 교체해야 할 것이라고 생각합니다.… 손이 치유 된 후에. — 남자

해결책: 안녕 존. 귀하의 손에 대해 유감스럽게 생각하지만 이와 같은 문제는 공급 업체 또는 제조업체와 논의하는 것이 가장 좋습니다. 갤럭시 S7의 후면 유리가 깨지는 소리를 처음으로 들었 기 때문에 이것이 일반적인 문제라고 생각하지 않습니다. 일반적으로 제품 리콜을 구현하려면 삼성 Galaxy Note 7 실패와 마찬가지로 특정 수의 동일하거나 유사한 케이스가 필요합니다. 삼성이 리콜을 위해 노트 7을 안전하지 않은 것으로 선언하는 데 얼마나 많은 사건이 걸 렸는지 정확히 알 수는 없지만 몇 가지가 있었다는 것은 알고 있습니다. Galaxy S7 디자인에 결함이 있고 사용자에게 위험하다고 생각되면 삼성에 직접 문의 해주세요. Google에 확인하면 S7 휴대 전화의 뒷면 유리에 금이 간 일부 일화 사례가 있지만 다시 한 번 이러한 사례의 상황을 알 수 없습니다. 작년에 출시 된 이후 자체 갤럭시 S7을 가지고 있었지만 지금까지 후면 유리가 금이 가고 있다는 신호를 볼 수 없습니다. 다시 말씀 드리지만, 삼성의 제품이 잘못 설계되었거나 안전하지 않다고 생각되면 문제에 대해 삼성과 소통하는 것이 좋습니다.

문제 # 7 : 공장 초기화 보호로 인해 Galaxy S7이 잠겼습니다.

내 Samsung S7은 내가 모르는 사람이 Android 장치 관리자로 원격 지워졌습니다. 그가 내 계정에 어떻게 액세스했는지 또는 내 Gmail 계정을 사용하여 내 휴대 전화의 데이터를 원격으로 삭제 한 방법을 모르겠습니다. 이제 휴대 전화가 FRP (Factory Reset Protection)로 잠겨있어서 휴대 전화에 사용한 계정으로 로그인해도 휴대 전화에 액세스 할 수 없습니다. 서비스 제공 업체 상점에서 휴대 전화를 구입했는데 중고가 아닙니다. 이 문제에 대한 답변을 보내주세요. 귀하의 답변은 대단히 감사합니다. — 여 히엘

해결책: 안녕 Jehiel. 누군가가 Android 기기 관리자를 통해 Android 휴대 전화를 원격으로 초기화 할 수있는 유일한 경우는 휴대 전화에 등록 된 Google 계정 (다른 이메일도 Google 계정으로 사용할 수 있으므로 Gmail 계정 일 필요는 없음)에 액세스 할 수있는 경우입니다. 따라서 S7에 등록 된 Google 계정이 도용되었음을 의미합니다. 올바른 Google 계정 사용자 인증 정보를 입력하는 것 외에는 FRP 잠금 기기를 잠금 해제 할 수 없으므로 먼저 해당 계정에 대한 전체 액세스 권한이 있는지 확인해야합니다. 올바른 Google 계정 사용자 이름과 비밀번호를 입력 할 수없는 경우 합법적 인 소유자이더라도 휴대 전화를 잠금 해제 할 수 없습니다.

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