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• 문제 # 1 : Galaxy S7에서 문자 메시지 (SMS)를 보내지 않음
• 문제 # 2 : 업데이트 후 Galaxy S7이 응답하지 않음
• 문제 # 3 : Galaxy S7은 통화 중에 오디오가 끊깁니다.
• 문제 # 4 : Galaxy S7은 MMS 모드에서 동영상을 재생하지 않습니다.
• 문제 # 5 : 새로운 Galaxy S7이 49 % 배터리 수준으로 계속 켜져 있지 않고 꺼집니다.
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안녕하세요 여러분! # GalaxyS7 문제 및 솔루션에 대한 또 다른 기사를 제공합니다. 오늘 여기에 게시 된 문제를 찾지 못한 경우 앞으로 더 많은 게시물을 계속 시청하세요.

문제 # 1 : Galaxy S7에서 문자 메시지 (SMS)를 보내지 않음

내 휴대 전화에서 일반 문자 메시지 만 보내는 데 문제가 있습니다. 이것은 완벽하게 보일 때와 똑같은 설정에서 하루에 여러 번 발생합니다. 이것은 전화, iPhone, Android 등으로 문자를 보낼 때 발생할 수 있으며 하나에 실패하기 시작하면 모두 실패합니다. 작은 전송 원 아이콘이 표시되며, 전송에 실패했다는 말을하기 전에 최대 2 분 동안 유지됩니다. 다른 경우에는 한 줄의 텍스트 만 보내는 데 30 ~ 60 초가 걸립니다. 이 문제가 발생하면 전체 서비스가 제공되며 Wi-Fi (T-Mobile을 사용하면 Wi-Fi를 통해 전화를 걸고 문자를 보낼 수 있음)에 연결될 때 더 자주 발생하지만 정상적으로 연결되었을 때 발생합니다.

문제 해결을 위해 두 번 T-Mobile에 들어갔고, 2 주 된 휴대 전화의 교체 전화와 새 SIM 카드를 받았습니다. 새 전화는 전송시 연락처의 절반과 이전 데이터를 모두 잃어 버렸고, 다시받은 날에도 동일한 문자 문제가있었습니다. 몇 시간 동안 모든 텍스트 기능을 중지하더라도 몇 번의 재시작에도 불구하고 잠시 껐다가 다시 켰지 만 아무런 효과가 없었고 짜증이 난다고 결정할 때까지 텍스트를 보내지 않았습니다. 이것은 나에게 디자인 결함이나 프로그래밍 문제 중 하나를 제안합니다. 이것은 현재 두 대의 전화입니다. 저는 안드로이드와 갤럭시를 엄청나게지지 해 왔지만 이러한 기본 기능이있는이 문제는 너무 심해서 해결책을 찾지 못하면 악마 (iPhone)로 돌아가는 것을 고려하고 있습니다. 당신이 빌려줄 수있는 어떤 도움이라도 가장 감사 할 것입니다! 감사합니다. — 안토니

해결책: 안녕 Anthony. 첫째,이 문제를 해결하는 데 도움이 될 수있는 최고의 당사자는 네트워크 공급자 만 있다는 점을 지적하고자합니다. 모든 텍스트 관련 문제는 통신 사업자 만이 처리 할 수있는 중요한 요소가 있기 때문에 통신 업체에서 처리해야합니다. 이러한 요소에는 당사와 같은 제 3 자 지원 팀에서 액세스 할 수없는 네트워크 및 계정 관련 정보가 포함됩니다. 귀하와 같은 문제는 불량 펌웨어 (운영 체제), 이동 통신사에서 제공하는 메시징 앱의 결함, 네트워크 문제, 타사 앱 버그 등으로 인해 발생할 수도 있습니다. 이 블로그에서 제공하는 문제 해결 팁은 일반적으로 고객의 문제를 식별하는 방법과 유사합니다. 물론 특정 영역에 영향을 미치는 지속적인 네트워크 중단이 있는지 또는 그들이 발표 한 현재 업데이트로 인해 문제가 발생하는지 여부를 알 수있는 추가적인 이점이 있습니다. 이러한 의미에서 해결을 위해 다시 전화하기를 원합니다.

사용자가 시도 할 수있는 문제 해결 단계와 관련하여 잠재적 인 소프트웨어 솔루션 만 수행 할 수 있습니다. 다음은 시도 할 수있는 문제 해결입니다.

Galaxy S7을 안전 모드로 부팅하십시오. 안전 모드에서 부팅하는 것은 문제가 2 개 이상의 장치에서 발생했기 때문에이 특별한 경우에 중요한 첫 번째 단계입니다. 이는 두 휴대 전화에 설치된 앱 중 하나가 메시징 앱 기능을 방해 할 가능성이 있음을 의미합니다. 이 경우인지 확인하려면 안전 모드에서 휴대 전화를 관찰해야합니다. 이 모드가 활성화되면 모든 타사 앱 및 관련 서비스가 실행되지 않습니다. 문제가 발생하지 않으면 타사 애플리케이션 중 하나에 문제가 있다는 신호입니다. 다음은 안전 모드에서 S7을 부팅하는 방법에 대한 단계입니다.

• 전원 키를 길게 누릅니다.
• 화면에 'Samsung Galaxy S7'이 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
• 기기가 재부팅을 마칠 때까지 볼륨 작게 버튼을 계속 누르고 있습니다.
• 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'가 표시되면 해제 할 수 있습니다.

메시징 앱 캐시 및 데이터 삭제. 아무것도 변경되지 않는 경우 다음 문제 해결 단계는 메시징 앱의 캐시와 데이터를 삭제하는 것입니다. 다음 단계를 따르십시오.

• 설정으로 바로 가기.
• 응용 프로그램으로 이동합니다.
• 응용 프로그램 관리를 선택합니다.
• 모두 탭을 누릅니다.
• 메시징 앱을 찾아서 누릅니다.
• 저장을 탭합니다.
• 캐시 지우기 및 데이터 지우기 버튼을 누릅니다 (이 순서대로).

데이터 지우기 버튼을 탭하면 문자 메시지가 삭제됩니다. 계속하기 전에 메시지 백업을 만들어야합니다.

위의 절차로 문제가 해결되지 않으면 T-Mobile에 다시 문의하여 해결 방법을 확인하세요.

문제 # 2 : 업데이트 후 Galaxy S7이 응답하지 않음

많은 사람들이 설명한 것과 같습니다. 검은 색 화면, 파란색으로 깜박이는 표시 등. 어떤 키에도 전혀 반응하지 않습니다. 업데이트 후 며칠 만에 광산이 시작되었습니다. 배터리가 부족해서 자동차 충전기에 꽂았습니다. 수분이 감지되었다고했는데 수분이 없었습니다. 충전이 중단되고 배터리가 방전되었습니다. 그 후 현재 상태로 갔다. 다음날 블루 라이트가 꺼질 때까지 그대로 유지했습니다. 나는 그것을 나의 차 충전기에 꽂고 그것을 시작하려고했다. 아무것도. 그런 다음 소프트 리셋을 수행하고 시작되었습니다. 충전기에있는 동안 시작이 시작되고 ATT 시작 화면으로 이동하여 배터리가 빨리 소모되어 죽었습니다. 나는 충전기에서 약 20 분을줬고 이번에는 다시 시도했고 안드로이드 6 단계 중 6 단계 업데이트를 말하기까지했다. 그 시점에서 다시 죽었고 파란색으로 깜박이는 불빛과 함께 검은 화면으로 돌아갔다. 이제 모든 키에 다시 응답하지 않습니다. 이 최신 업데이트에 심각한 문제가 있습니다. 내 아들은 소프트웨어 업데이트 후 S7 에지에 매우 유사한 문제가 있었지만 며칠 후에 다시 시작되었습니다. 내 생각은 푸른 빛이 꺼질 때까지 완전히 죽게 두는 것입니다. 오랫동안 충전하십시오. 그런 다음 다시 시작하십시오. 귀하의 사이트에 대한 조언은이 문제와 관련하여 도움이되지 않습니다. 감사. — 남자

해결책: 안녕 존. 저희 블로그에서받은 조언이 도움이되지 않았다면, 이는 귀하의 문제가 귀하의 수준에서 해결할 수있는 능력을 벗어 났음을 의미합니다. 소프트웨어 문제 해결은 전화기를 다시 켤 수 있고 완전히 응답하지 않는 경우에만 수행 할 수 있습니다. S7이 작동하지 않거나 정상적으로 전원이 켜지지 않거나 다른 모드 (안전 모드, 복구 모드, 다운로드 모드)로 부팅되지 않으면 할 수있는 일이별로 없습니다. 이동 통신사에서 업데이트를 푸시 한 경우 도움을받을 수 있도록 문제에 대해 알려야합니다. 그렇지 않으면 삼성에 전화하여 전화를 교체하십시오.

문제 # 3 : Galaxy S7은 통화 중에 오디오가 끊깁니다.

한 달 동안 산발적으로 진행되었지만 지금은 더 나빠졌습니다. 내 전화기가 더 이상 전화기로 작동하지 않기로 결정했습니다. 다른 모든 기능은 작동하지만 전화를 걸거나 전화가 오면 내 쪽에서 침묵입니다. '안전 모드에서 시도'아이디어를 수행했습니다. 여전히 작동하지 않습니다.

어제 휴대폰을 하드 재부팅했습니다. 두 번의 전화 통화를 한 다음 다시 종료했습니다. 오늘은 원점으로 돌아 왔습니다. 내 자신이 전화를 거는 것을 볼 수 있습니다. 일반 모드 나 안전 모드에서 작동하지 않는 전화 걸기 및 무음이 표시됩니다. 휴대 전화에있는 유일한 앱은 하드 재부팅과 함께 제공되는 앱이므로 원인이되는 앱이 아닌 것 같습니다.

삼성에 티켓이 있고 보증 기간이 한 달도되지 않았습니다. 삼성에게 보내야합니까, 아니면 다른 해결책이 있습니까? SIM 카드를 교체하면 어떻게됩니까? 너무 답답 해요… 다음에 삼성 / 안드로이드를 선택할지 모르겠네요. 또한 주목할 점은이 문제가 시작된 이후로 내 휴대 전화를 어떻게 얻었는지입니다.하지만 이전에는 한 번도 없었습니다. 미리 감사드립니다! — Sheradec1

해결책: 안녕하세요 Sheradec1. 안전 모드에서도 변경 사항이 없으면 공장 초기화를 시도하고 24 시간 동안 통화가 어떻게 작동하는지 관찰하십시오. 관찰 기간 동안 아무것도 설치하지 않았는지 확인하여 문제가 앱으로 인한 것인지 휴대 전화 자체에 있는지 확인할 수 있습니다. 네트워크 측의 결함으로 인해 문제가 발생할 수도 있으므로 이동 통신사에 전화하여이 잠재적 인 문제를 해결해야합니다. 그동안 공장 초기화를 수행하는 방법에 대한 단계는 다음과 같습니다.

• Samsung Galaxy S6 Edge를 끕니다.
• 볼륨 크게, 홈 및 전원 키를 함께 길게 누릅니다.
• 기기의 전원이 켜지고 '전원 켜기 로고'가 표시되면 모든 키를 놓으면 Android 아이콘이 화면에 나타납니다.
• 약 30 초 후에 Android 복구 화면이 나타날 때까지 기다리십시오.
• 볼륨 작게 키를 사용하여 '데이터 삭제 / 초기화'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
• '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션이 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 버튼을 다시 누른 다음 전원 키를 눌러 선택합니다.
• 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화를 다시 시작하십시오.

펌웨어가 기본값으로 복원 된 경우에도 문제가 계속되면 이동 통신사에 전화하는 것이 다음 논리적 단계입니다. 그들은 또한 SIM 카드 교체를 제안 할 수 있으므로 우리는 그것을 선택한다고 말합니다. 전화 교체 옵션이있는 경우 시도해 볼 수도 있습니다.

문제 # 4 : Galaxy S7은 MMS 모드에서 동영상을 재생하지 않습니다.

안녕하세요, 두 가지 문제가있는 것 같습니다. 먼저 갤럭시 폰에서 MMS 모드로 많은 동영상을 찍었는데 얼마 후이 동영상을 재생할 수 없다는 오류 메시지가 표시되기 시작했습니다. 나는 많은 비디오를 삭제했지만 내가 기록한 첫 번째 비디오까지 약 4 분의 1부터 시작하는 비디오에서 메시지를 받고있다. 모두 얼마 전에 작동했다.

두 번째 문제는 USB를 통해 내 컴퓨터에 비디오를 다운로드하고 있으며 7GB에서 10GB까지의 비디오 파일을 받고 있다는 것입니다. 대부분은 약 9GB이며 내 비디오 플레이어에서 재생하지 않습니다. 대부분의 다른 비디오는 최대 400MB에서 2GB이며 제대로 재생됩니다. 그들이 플레이하도록 어떻게 고칠 수 있습니까?
미리 감사드립니다. — 브라이언

해결책: 안녕 브라이언. 첫 번째 문제와 두 번째 문제 사이의 논리적 연결을 확인할 수 없지만 S7에서 동영상을 만들고 읽는 데 문제가있을 수 있습니다. 다른 Galaxy S7에서이 문제가 발생한다는 소식을 들어 본 적이 없으므로 실제 원인을 알 수있는 방법이 없습니다. 버그를 식별하고 제거하려면 사용자 측에서 몇 가지 문제 해결을 수행해야합니다.

가장 먼저 할 일은 휴대 전화의 시스템 캐시를 지우는 것입니다. 다음 단계를 수행하여 수행 할 수 있습니다.

• 장치를 끕니다.
• 볼륨 크게 키, 홈 키 및 전원 키의 세 버튼을 동시에 길게 누릅니다.
• 휴대 전화가 진동하면 전원 키에서 손을 떼고 볼륨 크게 키와 홈 키를 계속 누르고 있습니다.
• Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 크게 및 홈 키를 놓습니다.
• 볼륨 작게 키를 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
• 전원 키를 눌러 선택합니다.
• 캐시 삭제 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
• 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

시도 할 수있는 또 다른 잠재적 인 해결책은 동영상 앱의 캐시와 데이터를 지우는 것입니다 (위에 제공된 단계).

또는 다른 비디오 앱을 설치하여 차이가 있는지 확인할 수 있습니다. 아무것도 변경되지 않으면 공장 초기화를 고려하십시오.

두 번째 문제에 대해 가장 먼저 할 수있는 일은 비디오 파일을 다른 장치에서 읽을 수 있는지 확인하는 것입니다. 현재 컴퓨터에서 비디오를 열거 나로드하는 데 문제가있는 경우 다른 컴퓨터를 찾아 재생할 수 있습니다. 두 번째 컴퓨터에 동일한 문제가 발생하면 비디오 파일이 손상되었을 수 있음을 나타냅니다. 해당 동영상의 파일 형식이 컴퓨터의 동영상 플레이어와 호환되지 않을 수도 있습니다. 컴퓨터의 비디오 플레이어가 비디오의 파일 형식을 읽을 수 있는지 확인하십시오. 비디오 플레이어가 읽을 수있는 파일 형식을 조사하여 아이디어를 얻으십시오. 현재 동영상 파일 형식이 컴퓨터의 동영상 플레이어와 호환되지만 문제가 지속되는 경우 동영상을 만들거나 휴대 전화에서 전송할 때 동영상이 손상 되었음이 분명하며, 이는 귀하가 제기 한 첫 번째 문제와 연결되는 것입니다. 손상된 파일을 수정할 수있는 방법이 없기 때문에 할 수있는 일이별로 없습니다.

문제 # 5 : 새로운 Galaxy S7이 49 % 배터리 수준으로 계속 켜져 있지 않고 꺼집니다.

삼성 갤럭시 S7입니다. 전화는 새것입니다. 나는 그것을 상자에 밀봉하여 샀다. 약 3 주 동안 만 사용했는데 갑자기 배터리가 49 %가되었고 방금 꺼졌습니다.

스레드에서 제안 된 모든 옵션을 시도했지만 아무것도 작동하지 않았습니다. 전화기가 시작되고 약 20 초 동안 켜져있다가 충전기를 꽂으면 자동으로 꺼집니다. 평소처럼 전화를받지 않고 빨간불을 표시합니다. 대신 약 15 분까지 충전되지 않는 것처럼 작동 한 다음 배터리 및 충전이없는 것으로 표시됩니다. 그 후 49 % 및 충전을 표시합니다. 일단 전원을 켜면 약 20 초 동안 계속 켜져 있습니다. 암호를 입력하고 앱 화면을 이동하는 데 걸리는 시간과 다시 꺼집니다. 새 전화기이므로 배터리가 될 수 없다고 가정합니다. 나는 무엇이든 시도 할 의향이 있습니다. 지금 당장은 새 휴대 전화를 살 여유가 없습니다.

감사합니다. — 카일리

해결책: 안녕 카일리. 공장 초기화를 수행 한 후에도이 문제가 존재하는 경우 (대부분의 기사에서 일반적으로 수행해야하는 작업 임), 전화기가 불량 일 수 있습니다. 해결책에 관한 한, 당신이 할 수있는 일은 거의 없습니다. 장치를 교체 할 방법을 찾는 것이 좋습니다.

관련 자료 : Galaxy Note 5 배터리가 빠르게 전력을 잃습니다.

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