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• 문제 # 1 : 갤럭시 S7 나쁜 음성 통화 품질
• 문제 # 2 : Galaxy S7은 SD 카드의 동영상을 재생하지 않습니다.
• 문제 # 3 : Galaxy S7 Wi-Fi가 작동하지 않습니다.
• 문제 # 4 : Galaxy S7 Wi-Fi가 연결되지 않고 계속 프록시 서버 오류가 표시됨
• 문제 # 5 : Galaxy S7이 응답하지 않습니다 | Galaxy S7이 켜지지 않음
• 우리와 함께

더 많은 # GalaxyS7 및 S7 Edge 문제의 새로운 목록을 다시 한 번 제공합니다. 여기에 언급 된 솔루션이 동일하거나 유사한 문제를 경험하는 사람들에게 도움이되기를 바랍니다.

문제 # 1 : 갤럭시 S7 나쁜 음성 통화 품질

전화 통화 품질이 끔찍합니다. 몇 달 동안 T-Mobile에 전화를 걸어 교체 전화를 받았지만 여전히 동일한 문제가 있습니다.

1. 내 끝과 스피커 끝에서 전화 품질이 삐걱 거리는 소리. 그들은 내 말을 잘 듣지 못하고 나는 잘 듣지 못합니다.
2. 통화 중에 죽은 공기가 나타납니다 (즉, 사람들이 말하고 소리가 사라짐)
3. 전화 끊김을 방지하기 위해 집에 셀 타워가 있고 통화가 계속 끊깁니다.

Note 3과 동일한 이동 통신사를 사용했을 때는 이러한 문제가 없었습니다. — 소녀

해결책: 안녕 콜린. 이미 다른 장치를 받았으므로 귀하와 같은 문제는 전화 문제가 될 수 없습니다. SIM 카드를 다른 휴대 전화에 삽입해도 동일한 문제가 발생하는지 확인하는 것이 좋습니다. 문제가 계속되면 T-Mobile에서 먼저 해결해야하는 네트워크 문제가있을 수 있다는 확인입니다. 이와 같은 상황은 이동 통신사에서만 해결할 수 있기 때문에 소프트웨어 문제 해결을 수행해도 아무 효과가 없다고 생각합니다. 당신이 할 수있는 대부분은 공장 초기화입니다. 깨끗한 소프트웨어를 사용해도 문제가 계속되면 T-Mobile에 다시 전화하여 추가 지원을 요청하십시오.

참고로 공장 초기화를 수행하는 방법에 대한 단계는 다음과 같습니다.

• Samsung Galaxy S7 또는 S7 Edge를 끕니다.
• 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• Samsung Galaxy S7 Edge가 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
• Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
• 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
• 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
• 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
• 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
• 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

문제 # 2 : Galaxy S7은 SD 카드의 동영상을 재생하지 않습니다.

모든 사진과 비디오를 마운트 된 SD 카드에 저장합니다. 최근 동영상 재생에 문제가 있습니다. 오늘 저는 비디오를 장치 메모리에 복사했습니다. SD 카드 파일에서 동영상을 재생하려고했는데 처음 3 초 이내에 동영상이 멈췄지만 오디오는 계속되었습니다. 나는 파일의 장치 사본에서 동일한 비디오를 재생하려고 시도했지만 정지하지 않고 정상적으로 재생됩니다. 여러 파일로 이것을 시도했는데 모두 SD 카드에서 재생할 때 문제가 발생했지만 장치에서 재생하는 데 문제가 없습니다.

이것은 매우 실망스럽고 해결 방법이 장기적으로 타당하므로 도와주세요.

또한 메모리 카드에있는 파일에 액세스 할 때마다 디렉토리를로드하는 속도가 매우 느린 것 같습니다. 제공 할 수있는 도움에 미리 감사드립니다. — 크레이그

해결책: 안녕 크레이그. 다른 SD 카드를 사용한다고 언급하신 것을 볼 수 없으므로 먼저해야합니다. 이는 당사에 연락하기 전에 수행해야하는 명백한 문제 해결 단계입니다. 모든 SD 카드는 여러 가지 이유로 고장날 수 있습니다. SD 카드는 언제든지 손상되거나 다른 이유로 파일이 손상 될 수 있습니다. 사용중인 SD 카드가 재활용 된 카드 인 경우, 즉 이전에 다른 기기에 보관 된 적이 있다면 노화와 마모로 인해 피해를 입었을 수 있다고 안전하게 가정 할 수 있습니다.

현재 SD 카드에 문제가있는 경우 다른 SD 카드를 사용하면이 문제가 발생하지 않습니다. 다른 SD 카드에 파일을 보관해도 같은 문제가 발생하면 전화 관련 문제 일 수 있습니다. 먼저 휴대 전화의 캐시 파티션을 지우고 동영상을 다시 재생 해보세요. 방법은 다음과 같습니다.

사소한 펌웨어 및 하드웨어 결함은 시스템 캐시를 삭제하여 수정할 수 있습니다. 실제로 기술자는 항상 재설정 절차를 수행하기 전에 수행 할 것을 권장합니다.

• Samsung Galaxy S7 또는 S7 Edge를 끕니다.
• 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• Samsung Galaxy S7 Edge가 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
• Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
• 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
• 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
• 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
• 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
• 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

캐시 파티션 삭제 후에도 뚜렷한 변화가없는 경우 다음 논리적 단계는 휴대 전화를 안전 모드로 부팅하는 것입니다. 안전 모드를 활성화하면 문제가 타사 응용 프로그램으로 인한 것인지 확인할 수있는 효율적인 방법입니다. 방법은 다음과 같습니다.

• Galaxy S7 Edge를 끕니다.
• 전원 버튼을 길게 누릅니다.
• 'Samsung Galaxy S7 Edge'로고가 나타나면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
• 전화기가 재부팅을 마칠 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
• 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.

여전히 작동하지 않으면 공장 초기화를 고려하십시오. 위의 단계를 참조하십시오.

문제는 SD 카드 또는 휴대 전화에서만 발생할 수 있습니다. 먼저 문제의 원인이 무엇인지 확인하십시오.

문제 # 3 : Galaxy S7 Wi-Fi가 작동하지 않습니다.

내 Wi-Fi가 작동하지 않았습니다. 사진 신발이 계속 나오지 않습니다. Wi-Fi를 껐다가 켭니다. 잠시 작동 한 다음 다시 느리게하고 항상 연결되어 있다고 표시되지만 인터넷이 없다고 말합니다. 또한 수많은 Facebook 및 이메일 알림을 계속 보냅니다. 한때는 볼 때도 아니고, 내가 잠자기 모드 일 때 전화를 받았을 때 Wi-Fi처럼 행동해야 할 때도 있었다.

또한 깨어 났을 때 전화를 걸면 여전히 Wi-Fi가 잘 작동하지 않고 느리고 Wi-Fi가없는 것처럼 행동하는 것 같습니다. 블루투스를 사용한 적이없고 다운로드 한 앱이 2 개뿐입니다. 새 전화이며 공장 초기화를 두 번합니다. 한 달 전에 얻었습니다. Verizon과 3 번 통화했지만 이제는 이해할 수 없습니다. 그들은 Wi-Fi가 제대로 작동하지 않는 경우에도 동일하게 작동하는 경우에 대비하여 새 것을 원하지 않는다고 말합니다.

제발 도와주세요. 나는 모든 안전 모드를 수행하고 아무것도하지 않았습니다. 7 월 업데이트 이후 새로운 업데이트가 없습니다. 800 달러짜리 전화기 때문에 말을 잃어 버리고 불행하고 고착했습니다. 나는 화가 난다. — 삼성 사용자

해결책: 안녕하세요 삼성 사용자. 전화기 교체를 고려하기 전에 먼저 중요한 문제 해결 단계를 수행해야합니다.이 단계는 전화기를 다른 Wi-Fi 네트워크에 연결하는 것입니다. 위의 문제 설명에서 언급 한 적이 없습니다. 이 문제 해결 단계의 목적은 자신의 Wi-Fi에 연결되어있을 때만 휴대폰에 해당 문제가 발생하는지 확인하는 것입니다. 자신의 Wi-Fi 네트워크에 문제가있을 가능성이 있습니다. 즉, 문제는 전적으로 전화 결함이 아니라 Wi-Fi 네트워크 자체에있는 문제 일 수 있습니다. 말할 필요도없이 Wi-Fi 네트워크가 신뢰할 수 있고 간헐적 인 인터넷 연결이 없는지 확인해야합니다. Wi-Fi 연결 상태가 '연결됨'이라고해서 기기의 인터넷 연결이 정상임을 의미하지는 않습니다. "연결됨"상태는 S7이 로컬 라우터 (인터넷)와 통신하고 있음을 나타냅니다. 아시다시피, 라우터 자체가 인터넷 서비스 제공 업체와 통신하지 않거나 제대로 작동하지 않아 인터넷 연결이 때때로 불안정해질 수 있습니다.

Wi-Fi 문제를 해결하는 방법을 모르는 경우 이동 통신사가 아닌 인터넷 서비스 제공 업체에 문의하여 지원을 요청하세요. 특히 S7이 다른 Wi-Fi 네트워크에 연결되어있을 때 제대로 작동하는 경우이 작업이 중요합니다.

작동하는 알려진 Wi-Fi 네트워크에 연결 한 후에도 동일한 문제가 발생하면 Wi-Fi 라디오가 불량 일 수 있으므로 전화를 변경하는 것이 좋습니다.

문제 # 4 : Galaxy S7 Wi-Fi가 연결되지 않고 계속 프록시 서버 오류가 표시됨

안녕하세요. Galaxy S7이 있습니다. 약 2 개월 전에 상자에서 새 제품을 받았습니다. 올해 5 월 초에 모뎀 / 무선 라우터 조합을 모뎀 / 무선 라우터 콤보 인 Netgear Nighthawk로 변경했습니다. 내 모든 장치, S7, 내 iPad 및 iPod에는 새 라우터에 대한 연결 문제가 전혀 없었습니다. 매끄러운 변화였습니다.

약 1 주일 전, 거의 3 개월 후 S7이 연기를 시작했습니다. 항상 그렇듯이 내 Wi-Fi에 연결된 것으로 표시되지만 인터넷에 연결되지는 않습니다. 프록시 서버 오류가 계속 발생하지만 직장에서 Wi-Fi에 연결되어 있으므로 여전히 Wi-Fi 소스에 연결하고 인터넷에 연결할 수 있음을 알고 있습니다.

내 iPad와 iPod이 내 집의 Wi-Fi에서 문제가 전혀 발생하지 않아 내 라우터라고 믿기 힘들다는 점을 언급 할 가치가 있습니다.

또한 라우터 설정을 변경하지 않았으므로 모든 것이 S7이 제대로 작동 할 때와 동일합니다. 지금까지 다른 브라우저를 사용해 보았지만 모두 프록시 서버 오류가 발생하거나 Wi-Fi가 오프라인이라고 말합니다.

여러분이 어떤 아이디어가 있거나 저를 올바른 해결책으로 인도 할 수 있다면 매우 감사 할 것입니다. 시간과 관심에 미리 감사드립니다. — Richard

해결책: 안녕 리차드. 전화가 작동하기 전에 Wi-Fi 변경 사항이 없다고 100 % 확신하는 경우 문제는 S7에만 국한 될 수 있습니다. 운영 체제가 Wi-Fi 기능을 처리하는 방식을 변경 한 일부 업데이트 또는 앱을 설치했을 수 있습니다. 가장 먼저 시도하고 싶은 것은 캐시 파티션을 지우는 것입니다. 그래도 변경되지 않는 경우 다음 단계는 모든 타사 앱과 서비스가 실행되지 않도록 안전 모드로 휴대 전화를 부팅하는 것입니다. 이 중 하나가 범인인지 확인하는 데 도움이됩니다.

또한 스마트 네트워크 스위치가 문제가되지 않도록해야합니다. 사용하도록 설정 한 경우 Wi-Fi가 꺼져있을 때 어떻게 작동하는지 확인하세요.

마지막으로 아무 것도 작동하지 않는 것 같으면 주저하지 말고 초기화를 수행하세요.

캐시 파티션을 지우고 안전 모드로 부팅하고 공장 초기화를 수행하는 방법에 대한 모든 단계가 위에 나와 있습니다.

문제 # 5 : Galaxy S7이 응답하지 않습니다 | Galaxy S7이 켜지지 않음

여보세요!

의심 할 여지없이 백만 번 요청하신 질문에 대해 연락을 드려 죄송하지만 어떻게해야할지 모르겠습니다. 어떤 이유로 든 켜지지 않는 S7, Android 휴대 전화가 있습니다. 이상한 점은 문제가 카메라에서 시작된 것 같다는 것입니다. 갑자기 화면이 작동을 멈췄을 때 열었습니다. 처음에는 충전 문제라고 생각해서 전원을 꽂았습니다. 기기를 재부팅 할 때 카메라를 다시 사용하기로 결정하기 전까지 5 초 동안 작동했습니다. 전화를 완전히 켜십시오. 그 시점에서 배터리는 18 %였습니다.

이제 일반적으로 이러한 문제가 발생하면 휴대 전화가 겨우 7 개월이되었고 여전히 보증이 적용된다는 점을 고려하여 이동 통신사로 이동합니다. 외. 내 이동 통신사는 캐나다에 있으며 현재 독일과 덴마크 사이에 6 개월 동안 있습니다. 나는 내 방수 전화가 물 문제로 인해 발생했을 가능성이 희박한 기회에 전화를 쌀 봉지에 넣었습니다. 부팅에 대한 제안 사항이 있습니까? 아니면 그냥 삼성 스토어를 찾아서 최선을 다해야할까요? 감사. — Karlene

해결책: 안녕 Karlene. 휴대 전화가 완전히 응답하지 않습니다. 즉, 화면이 검은 색으로 유지되고 전원을 켤 때 소리 나 진동이 발생하지 않습니까? 그렇다면 다음 중 하나에 의해 문제가 발생할 수 있습니다.

• 불량 충전 포트
• 배터리 결함
• 불량 USB 케이블
• 깨진 전원 버튼
• 소프트웨어 결함

눈치 채 셨다면이 목록의 처음 4 개 항목은 모두 하드웨어이므로 모두 확인해야합니다. 다른 USB 케이블과 충전기를 사용하고 최소 30 분 동안 전화기를 연결된 상태로 둡니다. 문제가 계속되면 안전 모드 (위에 제공된 단계), 복구 모드 또는 다운로드 모드 / Odin 모드와 같은 다른 모드로 전화기를 부팅 할 수 있는지 확인하십시오. 복구 모드로 부팅하려면 다음 단계를 따르십시오.

• Samsung Galaxy S7 또는 S7 Edge를 끕니다.
• 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• Samsung Galaxy S7 Edge가 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
• Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.

Odin 모드로 부팅하려면 복구 모드와 같은 나머지 단계를 수행하는 동안 볼륨 크게를 볼륨 작게 키로 바꾸면됩니다.

이러한 모드 중 하나로 부팅을 시도한 후에도 휴대 전화가 응답하지 않으면 사용자가 할 수있는 일이별로 없습니다. 하드웨어 오류를 확인할 수 있도록 타사 수리 센터를 찾아야합니다.

반면 화면이 계속 검은 색이지만 휴대 전화가 여전히 진동하거나 소리가 나는 경우 문제가 화면에만 국한된 것일 수 있습니다. 화면 교체로 문제를 쉽게 해결할 수 있습니다.

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귀하가 귀하의 장치에 문제가 발생한 사용자 중 하나 인 경우 당사에 알려주십시오. Android 관련 문제에 대한 솔루션을 무료로 제공하므로 Android 기기에 문제가있는 경우 간단한 설문지를 작성하십시오. 이 링크 그리고 우리는 다음 게시물에 답변을 게시하려고 노력할 것입니다. 빠른 응답을 보장 할 수 없으므로 문제가 시간에 민감한 경우 문제를 해결할 다른 방법을 찾으십시오.

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