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최근까지 우리는 주로 전화기가 방수 기능이 있다는 사실로 인해 물 손상과 관련하여 # GalaxyS8에 대한 산발적 인 문제를 받았습니다. 오늘의 게시물은 물로 인한 특정 배터리 소모 문제와 급속 충전 기능 손실에 대한 한 가지 문제에 대한 답변입니다. 이 게시물이 휴대폰에서 동일하거나 유사한 문제를 경험하는 사람들에게 좋은 가이드가되기를 바랍니다.
자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있습니다.
문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾을 수 있도록 최대한 자세히 설명해주세요. 가능하다면 어디서부터 시작해야할지 알려주는 정확한 오류 메시지를 포함 해주세요. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 건너 뛸 수 있도록 해당 단계를 언급해야합니다.
문제 1 : 물에 빠진 Galaxy S8은 배터리를 빨리 잃습니다.
충전하기 약 7 시간 전에 기기를 물에 떨어 뜨 렸습니다. 예전보다 배터리가 빨리 소모되는 것 같고 전화를 충전했을 때 느린 충전이라고 말했습니다. 장치와 함께 제공된 충전기를 사용했습니다. 나는 1 분 동안 말리고 진공 청소기로 청소했다. 도와주세요. 그런데 Android 버전과 이동 통신사에 대해 잘 모르겠습니다. — 게리 정
해결책: 안녕 게리. 다음과 같은 이유로 기기가 예상보다 빠르게 배터리 전원을 소모하는 것처럼 보일 수 있습니다.
- 최근에 앱의 작동 방식과 컴퓨팅 리소스 사용 방식이 변경되었을 수 있습니다.
- 운영 체제가 전력 소비에 영향을 미칠 수있는 새로운 업데이트를 받거나
- 배터리 또는 휴대 전화의 충전 기능에 영향을주는 알 수없는 하드웨어 오작동이 있습니다.
이 세 가지 항목은 모두 귀하의 휴대 전화가 귀하가 당사에 설명하는대로 작동 할 수있는 몇 가지 가능한 이유입니다. 우리가 알지 못하는 완전히 다른 이유가있을 수 있습니다. 따라서 기기에서 발생한 이벤트 기록을 다시 방문하는 것이 중요합니다. 휴대 전화의 배터리가 더 빨리 소모된다는 사실을 알려주는 것은 전혀 도움이되지 않습니다. 그보다 더 많은 정보가 필요합니다.
휴대 전화가 물에 손상을 입었을 가능성이 있다고 생각되면 완전히 불가능한 것은 아닙니다. 예, Galaxy S8은 방수 기능이 있지만 물에 전혀 손상을주지 않는다는 의미는 아닙니다. 실수로 딱딱한 표면에 휴대 전화를 떨어 뜨린 후 휴대 전화의 방수 기능이 손상되었을 수 있습니다. 방수 휴대 전화가 먼저 변기에 세게 부딪친 후 물로 인해 손상되는 것은 드문 일이 아닙니다. 우리는 귀하의 휴대 전화가 어떻게 젖 었는지 전혀 알지 못 하므로이 가능성에 대해 직접 조사해야합니다.
일반적으로 최종 사용자가 전화기에서 수행 할 수있는 유일한 문제 해결 방법은 소프트웨어 문제 해결을 수행하는 것입니다. 귀하의 경우에는 다음을 의미합니다.
- 시스템 캐시 지우기
- 안전 모드에서 전화기 관찰
- 공장 초기화로 전화 닦기
이 세 가지 중요한 단계가 도움이되지 않는 경우 하드웨어 검사를 위해 휴대 전화를 제출할 수 있도록 삼성에 문의해야합니다.
Galaxy S8 시스템 캐시를 지우는 방법
손상된 시스템 캐시는 때때로 모든 종류의 문제를 일으킬 수 있으므로 항상 양호한 상태를 유지할 수 있으면 좋습니다. 이를 위해 캐시 파티션을 지우면 시스템 캐시가 삭제됩니다. 휴대 전화는 시간이 지남에 따라 캐시를 다시 빌드하므로 새 캐시를 만드는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 시스템 캐시는 임시 파일로만 구성되므로 사진, 동영상 등이 지워지는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다.
S8 시스템 캐시를 지우려면 다음 단계를 수행하십시오.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
- 볼륨 작게 키를 눌러 강조 표시합니다. 캐시 파티션 지우기.
- 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 볼륨 작게 키를 눌러 "예"를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 캐시 지우기 파티션이 완료되면 시스템을 재부팅 해주세요 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
안전 모드에서 S8 관찰
최근에 새 앱을 설치하지 않았고 배터리가 갑자기 빨리 소모되기 시작한 것 같다면 설치 한 타사 앱 중 하나가 원인 일 수 있습니다. 확인하려면 휴대 전화를 안전 모드로 다시 시작하고 관찰해야합니다. 안전 모드가 활성화되어 있으면 다운로드 및 설치된 모든 (타사) 앱 (삼성, Google 또는 이동 통신사에서 제공하지 않은 앱)이 실행되지 않도록 차단됩니다. 안전 모드 상태에서는 배터리가 평소보다 오래 지속될 것으로 예상됩니다. 하드웨어 문제의 지표가 될 수있는 것보다 더 빨리 소모되는 경우. 즉, 배터리가 더 빨리 소모되는 것은 타사 앱이 아니지만 배터리 자체의 하드웨어 오류 또는 기타 알 수없는 하드웨어 오작동 일 수 있음을 의미합니다.
S8을 안전 모드로 부팅하려면 다음 단계를 따르십시오.
- 장치를 끕니다.
- 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
- 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
- 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
- 문제를 일으키는 앱을 제거합니다.
앱 제거
또는 적극적으로 사용하지 않을 때에도 많은 전력을 사용하는 경향이있는 앱을 제거 할 수 있습니다. 이러한 앱에는 게임, 소셜 네트워킹 앱, 이메일 앱, 메시징 앱, 쇼핑 앱, 생산성 앱 및 보안 (바이러스 백신) 앱이 포함됩니다. 배터리 소모 문제를인지하기 전에 최근에 한두 개의 앱을 설치 한 경우 시스템에서 앱을 제거하고 배터리 작동 방식을 확인하십시오.
공장 초기화를 통해 전화기를 깨끗하게 닦으십시오.
마지막으로 주저하지 말고 초기화를 수행하고 휴대 전화를 관찰하세요. 안전 모드에서와 마찬가지로 휴대 전화의 소프트웨어를 기본값으로 재설정 할 때 배터리 사용량에 차이가 있는지 알고 싶습니다.
S8을 공장 초기화하려면 다음 단계를 따르십시오.
- 중요한 파일의 백업을 만듭니다.
- 홈 화면에서 빈 공간을 위로 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
- 설정> 클라우드 및 계정을 탭합니다.
- 백업 및 복원을 탭합니다.
- 원하는 경우 내 데이터 백업을 눌러 슬라이더를 켜기 또는 끄기로 이동합니다.
- 원하는 경우 복원을 눌러 슬라이더를 켜기 또는 끄기로 이동합니다.
- 뒤로 버튼을 눌러 설정 메뉴로 이동하고 일반 관리> 재설정> 공장 데이터 재설정을 누릅니다.
- 기기 재설정을 탭합니다.
- 화면 잠금이 켜져있는 경우 자격 증명을 입력합니다.
- 계속을 누릅니다.
- 모두 삭제를 탭합니다.
- 전화기를 다시 시작하고 24 시간 동안 어떻게 작동하는지 관찰하십시오. 배터리가 계속해서
설치된 앱이없는 경우에도 예상보다 빨리 소모됩니다. 불량 하드웨어가 원인이라고 생각할 수 있습니다. 이 경우 삼성에 연락하여 처리하도록하세요.결국 전화 교체로 끝날 것입니다.
배터리가 24 시간 관찰 기간 동안 정상적으로 작동하지만 앱을 설치 한 후 문제가있는 상태로 돌아 간다면 앱에 책임이있을 수 있습니다. 제거 프로세스를 수행하여 범인을 식별하고 해당 앱을 휴대폰에 다시 설치하지 않도록하십시오.
느린 충전 문제 또는 빠른 충전 기능 부족에 대해서는 아래 제안 사항을 참조하십시오.
문제 2 : Galaxy S8 고속 충전이 작동하지 않음
Galaxy S8은 대부분의 경우 급속 충전되지 않습니다. 플러그를 꽂을 때마다 약 3 초 동안 급속 충전이 된 다음 모두 함께 충전을 중지 한 다음 케이블 충전으로 전환됩니다. 처음에는 이것이 내 어댑터 / usb라고 생각했지만 새 어댑터 / usb를 구입했지만 여전히 작동합니다. 때로는 빠르게 충전되지만 대부분의 경우 중지되고 케이블 충전으로 전환됩니다. — 말라 우리
해결책: 안녕 Malaury. 우선, 우리는 급속 충전에 대해 관찰 가능한 사실을 말하고 싶습니다. 항상 작동하지는 않습니다. 완벽하게 작동하는 케이블, 어댑터 및 휴대 전화를 사용해도 Galaxy S8의 고속 충전이 때때로 뺑소니가되는 상황이 될 수 있음을 확인했습니다. 고속 충전 기능이 작동하는지 확인할 수있는 가장 좋은 방법은 화면을 끄고 충전 중에 휴대 전화 사용을 중지하는 것입니다. 기기를 사용하는 동안 고속 충전이 작동 할 것이라고 기대하지 마세요. 이것은 확실히 이상적이지는 않지만 작년 이후로 많은 S8 사용자가 빠른 충전 문제를 경험했습니다. 우리가 해결할 수없는 문제지만 기본 사항을 먼저 시도하지 않은 경우를 대비하여 간단한 논의를하겠습니다.
Galaxy S8 고속 충전은 신뢰할 수 없습니다
삼성은 이에 대한 공식적인 말은 없지만 2017 년 이후 많은 사용자들의 관찰과보고에 따르면 Galaxy S8 고속 충전 기능은 전혀 믿을 수 없습니다. 많은 일화 사례에 대한 명확한 패턴이없는 것 같아서 문제의 정확한 원인을 파악할 수 없습니다. 다음은 고속 충전 실패의 일반적인 세 가지 원인이므로이를 살펴보고 문제가있을 가능성이 있는지 확인하는 것이 좋습니다.
빠른 충전 중단 원인 # 1 : 충전 액세서리 (케이블 및 어댑터) 결함
충전 케이블이나 어댑터에 눈에 띄거나 명백한 손상 징후가 없어도 손상 될 수 있습니다. S8 용 정품 삼성 충전 케이블과 어댑터가 다른 세트가있는 경우이를 사용하고 작동하는지 확인하십시오.
빠른 충전 중단 원인 # 2 : 충전 포트 불량
충전 케이블 및 어댑터와 마찬가지로 고속 충전 및 충전 문제의 또 다른 가장 일반적인 원인은 고장난 충전 포트입니다. 돋보기 또는 유사한 도구를 사용하여 내부에 핀이 부러 졌거나 먼지 / 보푸라기가 있는지 확인하십시오.
최근 휴대 전화가 물 가까이에 있었다면 충전 포트 부분을 청소하고 자연 건조시켜야합니다.
고속 충전 중단 원인 # 3 : 알 수없는 하드웨어 오류
삼성 Galaxy 기기는 실수로 떨어 뜨리거나 물리적 인 충격을 가해도 충격에 영향을받지 않습니다. 어떤 경우에는 부정적인 영향이 즉시 나타날 수 있지만 때로는 나타나는 데 오랜 시간이 걸릴 수 있습니다. 어느 쪽이든 휴대폰에 딱딱한 물체가 떨어 졌거나 부딪힌 이력이있는 경우 하드웨어 문제의 가능성을 고려해야합니다. 빠른 충전 기능이 일정 시간이 지난 후에도 계속 고정되지 않으면 삼성에 문의하십시오.
무선 고속 충전기 사용
해결 방법으로 휴대 전화를 무선으로 충전하여 빠르게 충전 할 수 있습니다. 고속 무선 충전은 고속 케이블 충전만큼 빠르지 않으므로 장치를 빠르게 충전하는 데 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다. 영구적 인 해결책은 아니므로이 게시물의 모든 제안이 작동하지 않는 경우 삼성에 문의하세요.
