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• 문제 # 1 : 신호 수신이 없을 때 Galaxy S8 메시징 앱에 "현재 메시지를 보낼 수 없습니다"팝업이 계속 표시됨
• 문제 # 2 : Galaxy S8은 몇 주마다 한 시간 동안 SMS를 보내지 않습니다.

오늘의 문제 해결 문서에서는 우리가 주목 한 두 가지 메시징 문제에 대해 설명합니다. 아직 해결하지 못한 메시징 문제가 많이 있다는 것을 알고 있으므로이 게시물의 문제를 S8에서 메시징 문제를 해결하기위한 더 큰 노력의 일부로 고려하십시오.

문제 # 1 : 신호 수신이 없을 때 Galaxy S8 메시징 앱에 "현재 메시지를 보낼 수 없습니다"팝업이 계속 표시됨

이것은 매우 구체적인 문제입니다. 신호가없고 S8의 기본 메시지 앱으로 메시지를 보내면 "현재 메시지를 보낼 수 없습니다. 서비스를 사용할 수있게되면 전송됩니다.” 시스템 메시지가 화면에 멈 춥니 다. 알림이 아니라 화면 하단에있는 회색 상자 일뿐입니다. 상호 작용할 수없고 그 아래에있는 아무 것도 클릭 할 수 없습니다. 도움이된다면 몇 초마다 약간 더 밝아지는 것처럼 보입니다. 마치 다시 당겨지기 전에 희미 해지는 것처럼 보입니다. 또한 "메시지 서비스가 많은 수의 문자 메시지를 보내고 있습니다."라는 새 알림이 방금 나타났습니다. 이 앱이 계속 메시지를 보내도록 허용 하시겠습니까?”. "거부"를 누르면 회색 상자가 몇 분 동안 남아 사라집니다. 이것은 나에게 몇 번 발생했으며, 모두 내 전화를 다시 시작하여 해결했습니다. 몇 분을 기다리거나 전화를 다시 시작하는 것 외에 다른 방법이 있다면 정말 도움이 될 것입니다. 감사. — 앤드류

해결책: 안녕 Andrew.Smartphones는 보내기 버튼을 누른 후 몇 분 동안 서비스 적용 범위가 없더라도 SMS 및 MMS 전송을 계속 시도합니다. 시스템이 네트워크와의 링크를 다시 설정할 수 있기를 바라며 정기적으로 전파를 휩쓸 기 때문에 이것은 정상적인 소프트웨어 설계입니다. 그래서 "현재 메시지를 보낼 수 없습니다 ..."라는 팝업이 잠시 동안 나타나서 결국 사라지는 이유입니다. 버그라고 생각하지 않지만 이러한 팝업 메시지가 매번 2 분 이상 지속되면 하나로 취급 할 수 있습니다. “메시지 서비스가 많은 수의 문자 메시지를 보내고 있습니다. 이 앱에서 계속 메시지를 보내도록 허용 하시겠습니까?” 메시지 앱이 동시에 여러 메시지를 보내는 데 문제가있는 경우 일반적으로 화면이 표시됩니다. 이는 일반적으로 네트워크 정체가 있거나 귀하의 경우 전화가 네트워크에 전혀 연결되지 않은 경우 발생합니다. 전송을 기다리고있는 대기중인 메시지가 많은 경우에도 발생할 수 있습니다. 이러한 상황에 대한 해결 방법은 다양하며 이에 대한 알려진 "수정"이 없습니다. 아래 제안 사항 중 하나를 시도해보고 어떤 것이 자신에게 적합한 지 확인하는 것이 좋습니다.

비행기 모드 켜기 및 끄기

일부 Android 사용자는 비행기 모드를 통해 전화기의 모든 네트워크 기능을 차단하여 이전에이 문제를 해결할 수있었습니다. '현재 메시지를 보낼 수 없습니다 ...'화면이 표시되지 않으면 화면 상단에서 상태 표시 줄을 아래로 내리고 비행기 모드를 찾아 탭하면됩니다. 그런 다음 비행기 모드를 다시 끄기 전에 잠시 기다리십시오. 그래도 도움이되지 않으면 다음 해결 방법으로 진행합니다.

캐시 및 데이터 지우기

기기의 시스템 캐시를 다루는 것은 문제 해결 단계의 다음 단계입니다. 때로는 손상된 시스템 캐시로 인해 모든 종류의 문제가 발생할 수 있기 때문입니다. 특히 업데이트를 설치하거나 앱을 설치 한 후에 그렇습니다. 시스템 캐시 문제가 있는지 확인하려면 아래 단계를 수행하여 캐시 파티션을 지우십시오.

1. Samsung Galaxy S8을 끕니다.
2. 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. Samsung Galaxy S8이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
4. Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
6. 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
7. 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
8. 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
9. 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

캐시 파티션을 지우는 것은 캐시 관련 문제를 수정하는 것으로 만 제한됩니다. 아무것도 변경되지 않거나 문제가 지속되면 아래의 나머지 문제 해결 단계를 진행하십시오.

네트워크 설정 재설정

이 경우 수행 할 수있는 잠재적으로 좋은 작업 중 하나는 네트워크 설정을 재설정하는 것입니다. 네트워크 버그로 인해 문제가 발생했을 가능성이 있습니다. 경우에 따라 일부 설정을 변경 한 후 버그가 발생할 수 있으므로 운영 체제 설정의 네트워크 측면이 적용되었는지 확인하고자합니다. S8의 네트워크 설정을 재설정하려면 :

1. 설정 앱을 엽니 다.
2. 일반 관리를 탭합니다.
3. 재설정을 탭합니다.
4. 네트워크 설정 재설정을 탭합니다.
5. RESET SETTINGS 버튼을 누릅니다.

앱 및 Android 업데이트 설치

일부 버그는 문제가있는 앱이나 운영 체제에 패치를 설치해야만 수정할 수 있습니다. 이 경우 문제를 일으키는 앱이나 Android 버그의 가능성을 완전히 제거 할 수 없기 때문에 업데이트 설치는 필수입니다.

기본적으로 Galaxy S8은 Play 스토어 앱을 통해 앱 업데이트를 자동으로 설치하도록 설정되어 있습니다. 이전에이 기본 동작을 변경 한 경우 Play 스토어 앱 설정을 확인하고 업데이트를 자동으로 다운로드하고 설치하도록 다시 설정하세요. 원하지 않는 경우 앱에 대해 보류중인 업데이트가 있는지 확인하고 적절하게 설치하세요.

펌웨어 업데이트는 아래에서 확인할 수 있습니다. 설정> 소프트웨어 업데이트.

다른 메시징 앱 사용

위의 제안이 도움이되지 않는다면 메시지 앱 자체에 문제가 있기 때문일 수 있습니다. 이 경우인지 확인하려면 다른 메시지 앱을 사용해보세요. Play 스토어의 주식 메시지 앱 대신 사용할 수있는 무료 메시지 앱이 많이 있습니다.

공장 초기화

예방 조치로 위의 모든 해결 방법이 도움이되지 않는 경우 S8을 초기화하고 모든 소프트웨어 설정을 기본값으로 되 돌리시기 바랍니다. 이를 수행하기 전에 대체 불가능한 데이터 손실을 방지하기 위해 파일 백업을 만들어야합니다.

S8을 초기화하려면 :

1. Samsung Galaxy S8을 끕니다.
2. 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. Samsung Galaxy S8이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
4. Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
6. 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
7. 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
8. 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
9. 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

문제 # 2 : Galaxy S8은 몇 주마다 한 시간 동안 SMS를 보내지 않습니다.

여보세요. 잠금 해제 된 삼성 Galaxy S8이 있습니다. Total Wireless를 서비스 제공 업체로 사용합니다. 2 주마다 내 휴대 전화가 한 시간에서 하루 사이에 문자를주고받을 수 없습니다. 인터넷에 접속하고 이메일 등 데이터를 사용하는 모든 것을받을 수 있으므로 (WiFi에 연결되어 있지 않음) 데이터와 관련이 없다고 생각합니다. 다른 사이트에서 읽은 몇 가지 작업을 시도했습니다. 캐시를 지우고 전화기를 껐다가 다시 켰지 만 아무 일도 일어나지 않는 것 같습니다. 무작위로 다시 작동하기 시작합니다. 처음 시작했을 때 Total Wireless의 문제라고 생각했지만 그들이 제안한 새로운 SIM 카드를 받았으며 문제는 여전히 발생합니다. 당신이 줄 수있는 어떤 도움이라도 좋을 것입니다. — 제니퍼

해결책: 안녕하세요 제니퍼. 이 문제를 해결하는 데있어 어려운 부분은 해결책을하는 것이 아니라 처음에 원인을 찾는 것입니다. 문제가 최대 2 주에 한 번만 발생하면 패턴을 찾기가 매우 어려울 것이라고 말합니다.

이 문제의 가능한 원인은 다음과 같습니다.

• 소프트웨어 결함
• 메시징 앱 버그
• 악성 코드
• 잘못 코딩 된 앱 / 타사 앱 문제
• 네트워크 결함 또는 중단

메시징 앱 문제 일 가능성을 감추기 위해 메시징 앱을 기본값으로 재설정 할 수 있습니다. 일부 메시징 앱에는 사용자가 정기적으로 SMS를 보내거나 메시지 수신을 중지하도록 설정할 수있는 특수 설정이있을 수 있습니다. 재고 삼성 메시징 앱을 사용하고 있다고 생각하고 있습니다 (따라서 설정 한 시간에 SMS 및 MMS의 송수신을 중지하도록 변경할 수있는 특별한 설정이 없음)에도 불구하고 재설정하는 것이 좋습니다. 기본값으로 돌아갑니다. 그렇게하려면 아래 단계를 따르십시오. 이 절차는 메시지를 삭제합니다. 보관하려면 먼저 Samsung Smart Switch를 사용하여 백업하십시오.

준비가되면 메시지 앱을 기본값으로 재설정하는 단계는 다음과 같습니다.

1. 설정 앱을 엽니 다.
2. 앱을 탭합니다.
3. 오른쪽 상단에서 추가 설정 (점 3 개 아이콘)을 탭합니다.
4. 시스템 앱 표시를 탭합니다.
5. 문제가있는 앱을 찾아 탭합니다.
6. 저장을 탭합니다.
7. 데이터 지우기 버튼을 누릅니다.
8. S8을 다시 시작하십시오.
9. 문제가 여전히 존재하는지 확인하십시오.

메시징 앱의 데이터를 지운 후에도 문제가 계속되면 소프트웨어 또는 네트워크의 문제로 인해 문제가 발생한 것이어야합니다. 이동 통신사가이 문제를 해결하는 데 어떻게 도움이되었는지는 모르지만 실제로는 문제를 격리 할 수있는 최고의 직원입니다. 사용자는 몇 가지 기본적인 소프트웨어 문제 해결 만 수행 할 수 있으므로 이에 대해 할 수있는 일이 많지 않습니다. 가능한 원인을 좁히는 데 도움이 될 것입니다. 이와 같은 문제는 한 번의 문제 해결 세션으로 해결할 수 없습니다. 문제가 어디에 있는지 알기 위해 도움을 받아 나머지 가능한 원인을 제거했습니다. 말할 필요도없이 우리와 같은 제 3 자 지원 팀은이 상황에서 도움이되지 않을 수 있습니다.