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이전 Galaxy 모델과 마찬가지로 새로운 # GalaxyS8 및 # GalaxyS8 +는 제대로 충전되지 않음, 전원 켜기 또는 부팅 실패와 같은 일반적인 문제로부터 영향을받지 않습니다. 자신의 S8 장치에서 이러한 문제를 해결하는 방법에 대한 솔루션을 찾고 있다면 운이 좋을 것입니다. 계속 읽고 우리의 제안을 따르십시오.
자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있습니다.
문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾을 수 있도록 최대한 자세히 설명해주세요. 가능하다면 어디서부터 시작해야할지 알려주는 정확한 오류 메시지를 포함 해주세요. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 건너 뛸 수 있도록 해당 단계를 언급해야합니다.
문제 1 : Galaxy S8 Plus 고속 케이블 충전이 작동하지 않음
안녕하세요. 중고에서 삼성 Galaxy S8 plus를 구입했습니다. 모든 것이 잘 작동하고 있으며 몇 달 동안 가지고 있습니다. 그러나 장치가 활성화되어 있어도 빠르게 충전되지 않는 한 가지 문제가 있습니다. 원래 충전기와 함께 제공되는 모든 것을 받았습니다. 때로는 전혀 충전 중이라는 것을 표시하지도 않습니다. 이것은 지금 약 4 일 동안 일어나고 있습니다. 완전히 충전 되려면 6 시간 15 분을 기다려야합니다.
완전히 새 충전기를 구입했지만 도움이되지 않았기 때문에 장치와 함께 제공된 원래 충전기로 전선과 어댑터로 다른 조합을 시도하고 집 주변의 다른 소켓에 꽂았지만 여전히 차이가 없었 으면합니다… 기본적으로 재부팅, 다시 시작 및 일부 앱 제거까지 모든 것을 시도한 후 솔직히 지금 포기할 때 이해하고 도와주세요. — 크리스티안
해결책: 안녕 크리스티안. 삼성의 고속 충전 기능이 작동하려면 여러 가지가 필요합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
- 원래 삼성 어댑터
- 원래 삼성 USB 케이블
- 잘 작동하는 충전 포트
- 잘 작동하는 소프트웨어
재고 삼성 고속 충전기와 재고 삼성 USB 케이블 만 사용하십시오.
S8의 고속 충전에는 특수 어댑터 (원래 상자와 함께 제공되는 삼성 정품 고속 충전기)가 필요합니다. S8이 아닌 모델에 다른 삼성 어댑터를 사용하면 (S7의 고속 충전기가 여전히 작동하는지 확인할 수 있지만) 고속 충전이 전혀 허용되지 않을 수 있습니다. 고속 충전 기능은 휴대 전화의 전원 IC와 특수 어댑터 자체의 칩에 의해 관리됩니다. 어댑터에서 잘못된 값 또는 입력이있는 경우 휴대 전화는 고속 충전 대신 일반 충전 기능을 사용합니다. 같은 논리가 삼성의 정품 USB 케이블 만 사용하는 것도 똑같이 중요한 이유입니다. 모든 USB 케이블이 동일하게 만들어지는 것은 아니며 삼성 자체 케이블은 기기의 전원 IC에서 작동하도록 검증 된 케이블입니다. 타사 USB 케이블을 사용하면 열이 발생하여 충전 중에 잘못된 전류 또는 저항 값이 발생할 수 있습니다.
설정 메뉴에서 고속 충전 활성화
고속 충전 기능은 언제든지 활성화 또는 비활성화 할 수 있습니다. 다음 단계를 수행하여 전원을 켜십시오.
- 설정 앱을 엽니 다.
- 꼭지 장치 유지 관리.
- 꼭지 배터리.
- 꼭지 설정 상단의 아이콘 (점 3 개 아이콘).
- 고르다 고급 설정.
- 활성화 빠른 케이블 충전 슬라이더를 오른쪽으로 이동합니다.
고속 충전 중에는 휴대 전화를 사용하지 마세요.
화면이 켜져 있으면 Galaxy S8의 삼성 고속 충전 기능이 작동하지 않습니다. 충전하는 동안에도 기기를 사용하려는 경우 빠른 충전이 시작될 것으로 기대하지 마세요. S8을 더 빠르게 충전하려면 기기를 끄세요.
충전 포트 확인
물론 휴대 전화의 충전 포트도 중요하지만 직접 테스트 할 수있는 직접적이고 쉬운 방법이 없기 때문에 지금은 작동한다고 가정해야합니다. 문제 해결 고려 사항에서 일시적으로 건너 뛰고 대신 공장 초기화로 진행하려고합니다.
휴대 전화가 전혀 충전되지 않는 것 같다고 말씀 하셨으므로 충전 포트에 문제가있을 가능성이 있습니다. 이를 확인하기 위해 할 수있는 가장 큰 방법은 육안 검사를 수행하는 것입니다. 돋보기를 사용하여 포트 내부에 먼지, 보푸라기 또는 이물질이 있는지 확인하여 케이블이 금속 핀에 닿지 않도록 차단할 수 있습니다. 또한 구부러 지거나 변형 된 핀에주의하십시오.
충전 포트가 더럽다고 생각되면 압축 공기 캔을 사용하여 내부의 먼지를 날려 버릴 수 있습니다. 핀 손상을 방지하기 위해 내부에 아무것도 붙이지 마십시오.
모든 소프트웨어 설정을 공장 기본값으로 되돌립니다.
공장 초기화는 휴대폰의 충전 기능에 영향을주는 소프트웨어 버그를 제거하는 데 필요한 문제 해결 단계입니다. 아직 시도하지 않았다면 방법은 다음과 같습니다.
- 내부 메모리에 데이터를 백업합니다. 기기에서 Google 계정에 로그인 한 경우 도난 방지를 활성화했으며 마스터 재설정을 완료하려면 Google 자격 증명이 필요합니다.
- 홈 화면에서 빈 공간을 위로 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
- 설정> 클라우드 및 계정을 탭합니다.
- 백업 및 복원을 탭합니다.
- 원하는 경우 내 데이터 백업을 눌러 슬라이더를 켜기 또는 끄기로 이동합니다.
- 원하는 경우 복원을 눌러 슬라이더를 켜기 또는 끄기로 이동합니다.
- 뒤로 버튼을 눌러 설정 메뉴로 이동하고 일반 관리> 재설정> 공장 데이터 재설정을 누릅니다.
- 기기 재설정을 탭합니다.
- 화면 잠금이 켜져있는 경우 자격 증명을 입력합니다.
- 계속을 누릅니다.
- 모두 삭제를 탭합니다.
무선 고속 충전기 사용
영구적 인 해결책은 아니지만 무선 충전기를 사용하고 설정에서 고속 무선 충전을 활성화하는 것이 좋은 해결책입니다. 고속 무선 충전은 고속 케이블 충전보다 여전히 느리기 때문에 충전 세션 시간 측면에서 여전히 상당한 차이를 느낄 수 있습니다.
전화 보내기
중고 기기를 구입하는 것은 원래 소유자가 기기를 손상했거나 이미 기존 문제가있을 수 있으므로 위험 할 수 있습니다. 위의 단계가 문제를 해결하는 데 도움이되지 않는 경우 충전 포트를 검사하거나 수리 할 수 있도록 휴대 전화를 삼성으로 보내는 것이 좋습니다. 여기에 문제가있는 경우 전체 마더 보드를 교체해야 할 수 있습니다.
문제 2 : Galaxy S8 Plus가 부팅되지 않고 부팅 루프에 멈춤
어젯밤에 내 삼성 S8 +가 갑자기 꺼졌습니다. 다시 켰을 때 삼성 로고 화면과 Android가있는 블루 스크린이 표시되고 "시스템 업데이트 설치 중"이 0.5 초 동안 나타난 다음 다시 종료됩니다. 그래서 나는 내 전화가 죽었다고 생각해서 충전기에 연결했고 이제는 동일한 두 화면을 계속 반복합니다. 볼륨 다운과 전원 버튼을 시도했는데 루프에서 동일한 작업을 계속합니다. 당신이 나에게 줄 수있는 모든 도움은 Verizon이나 Samsung이 할 수있는 것보다 나을 것입니다. 감사합니다. — 마이크
해결책: 안녕 마이크. 이와 같은 문제는 일반적으로 사용자가 소프트웨어를 조작 (루팅 또는 플래싱) 할 때 발생합니다. 다른 경우에는 업데이트 설치 후 Galaxy 장치에서 운영 체제를로드하지 못할 수 있습니다. 문제를 해결하기 위해 시도 할 수있는 세 가지 가능한 해결 방법이 있습니다.
캐시 파티션 지우기
휴대 전화의 저장 장치는 데이터를 구분하기 위해 파티션으로 나뉩니다. 경우에 따라 다운로드 한 콘텐츠를 보관하는 파티션, 업데이트 설치 프로그램 패키지 및 캐시 파티션이라는 앱 설치 프로그램의 콘텐츠가 손상되었을 수 있습니다. 이로 인해 사소한 성가심에서 부팅 문제에 이르기까지 다양한 문제가 발생할 수 있습니다. 휴대 전화의 캐시 파티션을 최신 상태로 유지하려면 삭제하세요. 이렇게하면 현재 겪고있는 문제가 해결되기를 바랍니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
- 볼륨 작게 키를 눌러 "wipe cache partition"을 강조 표시합니다.
- 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 볼륨 작게 키를 눌러 "예"를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 캐시 삭제 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
마스터 재설정 수행
공장 초기화라고도하는 마스터 초기화는 이러한 유형의 문제를 해결하는 또 다른 방법입니다. 설정 (위에 설명 된대로)을 통해 정기적 인 초기화를 수행 할 수 없으므로 깨끗하게 초기화하기 전에 먼저 휴대 전화를 복구 모드로 부팅해야합니다. 아직 시도하지 않은 경우 방법은 다음과 같습니다.
- 내부 메모리에 데이터를 백업합니다. 기기에서 Google 계정에 로그인 한 경우 도난 방지를 활성화했으며 마스터 재설정을 완료하려면 Google 자격 증명이 필요합니다.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 강조 표시합니다. 데이터 삭제 / 공장 초기화.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- 볼륨 작게 키를 네, 모든 사용자 정보를 지우세요 강조 표시됩니다.
- 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 시스템을 재부팅 해주세요 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
부트 로더 (복구) 및 / 펌웨어 다시 플래시
장치를 루팅하거나 플래시하려고 시도한 후에이 문제가 발생한 경우 먼저 부트 로더를 재고로 다시 플래시 한 다음 원래 펌웨어도 플래시하는 것이 좋습니다. 대부분의 경우 부팅 루프 문제를 해결합니다.
깜박임 지침은 장치에 따라 다를 수 있습니다. 특정 전화 모델에서 수행하는 방법에 대한 좋은 가이드를 따르십시오.
다음은 삼성 부트 로더를 플래시하는 방법에 대한 일반적인 단계 (S8의 정확한 단계가 아닐 수 있음)입니다. 펌웨어 플래싱은 몇 가지를 제외하고는 거의 비슷합니다.
- 휴대폰 모델에 맞는 펌웨어를 찾아 다운로드하십시오. 올바른 것을 선택했는지 확인하십시오. 이전에 장치에서 실행 한 것과 동일한 펌웨어 여야합니다. 어딘가에 펌웨어 버전을 나열한다고 가정합니다. 이전에 메모하지 않았다면 잘못된 것을 선택할 가능성이 있습니다. 아시다시피 잘못된 펌웨어를 사용하면 합병증이 발생할 수 있으므로 행운을 빕니다.
- 이제 올바른 펌웨어를 식별했다고 가정 해 보겠습니다. 그런 다음 컴퓨터에 다운로드하려고합니다. 펌웨어 파일에는 AP_, BL_, CSC_ 등과 같은 파일이 많이 있어야합니다.
- 레이블로 시작하는 파일을 찾으십시오. BL; 이 펌웨어에 해당하는 부트 로더 파일이어야합니다. 부트 로더 파일을 확인한 후 컴퓨터의 바탕 화면이나 쉽게 액세스 할 수있는 다른 폴더에 복사합니다.
- Odin 프로그램을 사용하여 나머지 깜박임 절차를 진행하십시오.
- Odin에서 BL 탭을 클릭하고 이전에 식별 한 부트 로더 파일을 사용해야합니다.
- 이제 시작 버튼을 누르기 전에 "장치 추가됨"상태와 "ID : COM 상자"가 파란색으로 바뀌 었는지 확인하십시오. 이렇게하면 휴대 전화의 부트 로더가 깜박입니다.
- 절차가 완료되면 전화를 다시 시작하십시오.
