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장치가 켜지지 않거나 더 이상 고속 충전되지 않는 것에 대해 도움을 요청하는 Galaxy S8 Plus 사용자가 많이 있습니다. 이 게시물에서는 두 가지 문제를 모두 다룹니다. 아래에서 그들에 대해 무엇을 할 수 있는지 확인하십시오.
문제 : 연결하지 않으면 Galaxy S8 Plus가 켜지지 않고 급속 충전이 임의로 중지됨
삼성 갤럭시 S8 +를 사용하고 있습니다. 지난 몇 주 동안 휴대폰을 사용하는 동안 다음과 같은 문제 / 문제를 관찰했습니다.
- 충전을 위해 충전기를 연결하면 때때로 "느린 충전"이 표시되고 다른 시간에는 "빠른 충전"이 표시됩니다.
- 때때로, 통화 중일 때 상대방이 일반적으로 통화 중에 약간의 사운드 왜곡이 있습니다.
- 가장 큰 문제는 완전히 충전 된 상태에서도 전화기가 저절로 꺼지고 전원에 연결 한 다음 전원을 켠 경우를 제외하고는 켜지지 않는다는 것입니다. 그 후에는 계속 켜져 있고 1 ~ 2 시간 더 정상적으로 작동 한 다음 스스로 꺼집니다. 위의 과정을 다시 반복해야합니다. 이것은 배터리가 완전히 충전 된 경우에도 발생하며 휴대폰은 배터리가 충전되었다고 표시하기도합니다. 가능하면 친절하게 도와주세요.
해결책: 각 문제에 대해 개별적으로 답변 해 봅시다.
문제 1 :충전을 위해 충전기를 연결하면 '느린 충전'이 표시되고 '빠른 충전'이 표시되는 경우도 있습니다.
우선 빠른 충전이 항상 활성화되어 있는지 확인해야합니다. 설정> 기기 유지 관리> 배터리> 오른쪽 상단의 더보기 아이콘> 고급 설정으로 이동하면됩니다.
둘째, 충전 포트를 확인하고 싶습니다. 포트에 눈에 띄는 손상이 있는지 또는 내부에 먼지 나 이물질이 있는지 확인합니다. 주머니에 보풀이나 먼지가 있으면 충전 중에 케이블이 막혀 부적절한 충전이 발생할 수 있습니다. 가능하면 확대 도구를 사용하여 포트를 검사하십시오. 해당 도구가없고 내부에 먼지가 있다고 의심되는 경우 압축 공기 캔을 사용하여 청소하십시오. 시스템 손상을 방지하기 위해 내부에 아무것도 붙이지 마십시오.
마지막으로 문제의 원인이 충전 케이블이나 어댑터가 불량인지 알고 싶습니다. 정상적으로 작동하는 케이블과 어댑터를 찾아 S8 Plus를 충전하는 데 사용하십시오. 비 호환성 문제가 발생하지 않도록 공식 S8 또는 S8 Plus 액세서리 만 사용하는 것이 좋습니다.
문제 2: 때때로, 통화 중일 때 상대방이 일반적으로 통화 중에 약간의 사운드 왜곡이 있습니다.
이것이 스피커 문제가 아닌 것이 확실합니까? 통화 중이 아닌데도 휴대 전화에서 왜곡 된 소리가 나나요? 그렇다면 삼성에서 스피커를 확인해야합니다.
통화가 없을 때 S8 스피커가 정상적으로 표시되면 문제가 통제 범위를 벗어 났을 가능성이 큽니다. 네트워크에서 생성 될 수 있습니다. 네트워크 또는 연락처에 문제가있을 수 있습니다. 다른 네트워크에서 다른 사용자의 통화를 관찰하여 요인을 좁히십시오. 특정 연락처에서 통화 중일 때만 발생한다고 생각하는 경우 상대방의 네트워크 문제 때문일 수 있습니다. 이에 대해 할 수있는 일은 많지 않지만 관련된 사람에게 알리면 운송 업체에 알릴 수 있습니다.
문제 3: 가장 큰 문제는 완전히 충전 된 상태에서도 전화기가 저절로 꺼지고 전원에 연결 한 다음 전원을 켠 경우를 제외하고는 켜지지 않는다는 것입니다. 그 후에는 1 ~ 2 시간 동안 계속 켜져 있고 정상적으로 작동 한 다음 스스로 꺼집니다. 위의 과정을 다시 반복해야합니다. 이것은 배터리가 완전히 충전 된 경우에도 발생하며 휴대폰에 배터리가 충전되었다고 표시됩니다.
배터리 문제인 것 같습니다. 다음 단계에 따라 배터리를 보정하고 어떤 일이 발생하는지 확인하십시오. 재 교정 후 문제가 사라지면 괜찮습니다. 그대로 유지되면 삼성에 수리 또는 교체를 문의해야합니다. 또한 첫 번째 문제가이 문제와 관련이 있음을 의미합니다.
참고로 다음은 보정 방법에 대한 정확한 단계입니다.
- 배터리를 완전히 방전하십시오. 즉, 자체적으로 전원이 꺼지고 배터리 수준이 0 %로 표시 될 때까지 장치를 사용합니다.
- 100 %가 될 때까지 전화를 충전하십시오. 기기에 원래 충전 장비를 사용하고 완전히 충전되도록하십시오. 2 시간 이상 기기를 분리하지 말고 충전하는 동안에도 사용하지 마세요.
- 경과 시간이 지나면 장치를 분리하십시오.
- 장치를 다시 시작하십시오.
- 다시 전원이 완전히 소모 될 때까지 휴대 전화를 사용하세요.
- 1 ~ 5 단계를 반복합니다.
기기의 소프트웨어를 기본값으로 복원
여기에 언급 한 모든 문제에는 한 가지 이유가있을 수 있으므로 휴대 전화를 초기화하고 모든 소프트웨어 설정을 공장 출하 상태로 되돌릴 수 있다면 좋습니다. 이것은 소프트웨어 버그가 있는지 여부를 알 수있는 가장 좋은 방법입니다.
- 사진, 비디오, 문서 등과 같은 개인 데이터의 백업을 만듭니다.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
- 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
- 앱을 추가하지 않고 전화를 24 시간 동안 실행합니다.
삼성 도움 받기
일반적으로 공장 초기화 후에도 작동하지 않으면 전화를 삼성으로 보내야합니다. 초기화해도 문제가 해결되지 않으면 그렇게하지 않는 이유를 알 수 없습니다. 이 경우 문제를 일으키는 하드웨어 문제가 있어야합니다. 아마도 휴대 전화의 전원 관리 기능이나 배터리와 관련이있을 것입니다. 확실히 알기 위해 삼성 기술자는 휴대 전화를 물리적으로 검사해야합니다.
