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- 문제 # 1 : Galaxy S8은 Instagram 앱을 설치하지 않습니다.
- 문제 # 2 : 통화 중에 Galaxy S8 Skype 앱이 계속 충돌합니다.
- 문제 # 3 : Galaxy S8 후면 카메라 사진이 흐릿합니다.
안녕하세요. 오늘의 문제 해결 도움말에 오신 것을 환영합니다. 이 게시물에서는 # GalaxyS8의 세 가지 앱 문제를 해결합니다.
- Instagram 앱이 설치되지 않습니다.
- 화상 통화 중에 Skype 앱이 계속 충돌합니다.
- 후면 카메라 사진이 흐릿함
이 게시물에서 우리의 제안이 도움이되기를 바랍니다.
문제 # 1 : Galaxy S8은 Instagram 앱을 설치하지 않습니다.
오늘 Google 검색을 입력 할 때 웹에서 귀하의 게시물을 봤습니다. 실제로이 메시지를 읽고 도움이 되었으면합니다. (이전 이메일로 보냈고이 포럼 링크를 대신 사용했습니다.) 어제 내 휴대폰 갤러리에서 사진을 업로드하여 Instagram에 게시했습니다. 얼었다. 그런 다음 화면이 검게 변했습니다! 작은 대화 상자가 나타나서 문제가있어 닫아야한다는 효과를 나타냅니다. 나는 "신고"하거나 OK라고 말하고 닫을 수있는 옵션이 있었다. 후자를 선택했습니다. 앱으로 돌아 가려고했지만 똑같은 일을했습니다. 작동하는 것처럼 잠시 열리지 만 항상 대화 상자로 돌아갑니다. 사진 업로드 시도를 중지하도록 인스 타 그램을 얻을 수있었습니다. 작동하는 것처럼 (비디오 또는 사진 촬영) 대화 상자와 함께 검은 색 충돌이 반복됩니다. 나는 또한 내가 답장을받지 못할 사이버 공간에 이메일을 보내는 보고서 옵션을 선택했다. 당연히 나는 "잘 Instagram을 제거하고 다시 설치"라고 생각했습니다. 그 자체로 다른 문제 상자가 생겼습니다! Play 스토어로 이동할 수 있지만 이제 Instagram을 선택하면 화면에 "인터넷에 연결되어 있지 않습니다."라는 메시지가 표시됩니다. Wi-Fi 또는 셀룰러 데이터가 켜져 있는지 확인한 다음 다시 시도하세요.”직장이나 집에서 Wi-Fi를 통해 인터넷에 접속할 수 있기 때문에 거짓말입니다 (전화에 연결되었다는 메시지가 표시됩니다 !! 내 모바일 데이터를 통해 웹에 액세스합니다. 아무 문제없이 작동하는 앱도 설치했습니다. 캐시, 기록 및 쿠키를 삭제했습니다. 여전히 연결되지 않았습니다. 메시지가 표시됩니다. 물론 세상은 끝나지 않을 것입니다. 내 휴대 전화에서 Instagram을받을 수 없다면! 전에 Instagram은 없었지만 좀 재미 있었어요! 내가 가지고있는 Android 버전이 무엇인지 모르겠습니다. 그 모든 말이 droid guy를 도울 수 있나요? 감사합니다. — Sue
해결책: 안녕 수. Instagram을 설치할 수없는 주된 이유는 Google Play 스토어 앱 또는 일부 관련 앱에있을 수 있으므로 문제 해결은 해당 앱에 집중해야합니다. 다음은 시도 할 수있는 특정 단계입니다.
Google 앱의 캐시 및 데이터 지우기
여기서 다루고 싶은 두 가지 중요한 Google 앱은 Play Store와 Google Services Framework입니다. 이 두 가지는 Google 계정에서 앱 설치 요청을 처리하는 데 함께 작동하며 둘 중 하나가 제대로 작동하지 않으면 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 여기서 수행하려는 작업은 먼저 캐시 파티션을 지우고 작동하지 않으면 데이터를 지우는 것입니다. 먼저 Google Play 스토어의 캐시와 데이터를 지우십시오.
- 설정 앱을 엽니 다.
- 앱을 탭합니다.
- 오른쪽 상단에서 추가 설정 (점 3 개 아이콘)을 탭합니다.
- 시스템 앱 표시를 탭합니다.
- 앱을 찾아서 누릅니다.
- 저장을 탭합니다.
- 캐시 지우기를 탭합니다.
- S8을 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
Instagram이 여전히 설치되지 않으면 1 ~ 7 단계를 반복하고 데이터 지우기를 탭합니다. Google Services Framework 앱에 대해서도 동일하게 수행해야합니다.
Google 계정에서 로그 아웃 한 다음 다시 로그인하십시오.
다른 사용자는 단순히 자신의 Google 계정에 로그인 및 로그 아웃함으로써 귀하와 유사한 설치 문제를 해결할 수있었습니다. 그렇게하기 전에 Google 계정 비밀번호가 무엇인지 확인하십시오. 웹 브라우저에서 Google 계정에 로그인하면됩니다. Google 계정 비밀번호를 알 수 있다고 확신하는 경우 계속해서 로그 아웃하세요. 잠시 후 다시 로그인하여 Instagram을 다시 설치할 수 있는지 확인하십시오.
다른 Google 계정 시도
이상적으로는 처음 두 가지 제안으로 문제를 해결하기에 충분해야하지만이 시점에 남아있는 경우 다음으로 할 수있는 좋은 일은 다른 Google 계정을 사용하여 Instagram을 설치하는 것입니다. 때로는 버그가 계정과 관련 될 수 있습니다. 이것은 이상적이지는 않지만 끝이 Instagram에만 해당되는 경우 작동 할 수 있습니다. 설치 후 다른 Google 계정을 다시 추가 할 수 있습니다.
문제 # 2 : 통화 중에 Galaxy S8 Skype 앱이 계속 충돌합니다.
Skype 응용 프로그램을 사용하여 누군가에게 전화를 걸 때마다 충돌합니다 (무료 Skype to skype 통화). 세르비아 버전입니다. 이를 클릭하여 기존 연락처에 전화를 걸면 세르비아어로 "Skype가 중지되었습니다"라는 메시지가 나타납니다 (확인을 클릭하는 옵션이 표시됨). 누군가 저에게 같은 방식으로 전화를 걸고 제가 클릭하여 응답하면 동일한 메시지가 표시됩니다. 그러나 대화 할 수 있습니다 (메시지를 제외하고 그 순간 전화기에 스카이프가 표시되지 않더라도). 확인을 클릭하면 대화가 중지됩니다. — 블라디미르 바익
해결책: 안녕하세요 블라디미르. 이 충돌 문제가 Skype를 사용할 때만 발생하는 경우 가장 먼저해야 할 일은 앱이 업데이트되었는지 확인하는 것입니다. 그렇게하려면 Google Play 스토어 앱을 실행하고 탭하여 내 앱 및 게임으로 이동 한 다음 거기에서 Skype 업데이트를 설치하면됩니다. 나머지 앱에 대한 업데이트도 설치해도 문제가되지 않습니다. 이 방법으로 많은 버그가 수정되었으므로 Skype 앱을 업데이트하면 도움이 될 것입니다.
업데이트 후에도 문제가 계속되면 다음으로해야 할 일은 Skype 앱의 앱과 데이터를 지우는 것입니다. 방법에 대한 위의 단계를 따르십시오.
Skype를 사용할 때 인터넷 연결 속도를 고려하는 것도 좋습니다. 대역폭이 충분하지 않거나 인터넷 연결이 불안정한 경우이 앱이 충돌하는 경우가 있습니다. Skype에서 모바일 데이터를 사용하는 경우 Wi-Fi로 전환하여 작동 방식을 확인하거나 그 반대의 경우도 마찬가지입니다.
문제가 계속되면 앱 환경 설정 재설정을 고려하십시오. 대부분의 앱은 작동하기 위해 다른 앱과 서비스에 의존합니다. 중요한 앱 또는 서비스 중 하나가 비활성화 된 경우 Skype가 제대로 작동하지 않거나 전혀 작동하지 않을 수 있습니다. 앱 환경 설정을 재설정하면 다음과 같은 효과가 있습니다.
- 이전에 비활성화 된 앱 및 서비스를 다시 활성화합니다.
- 작업에 대한 기본 앱을 재설정합니다.
- 앱에 대한 백그라운드 데이터 제한 해제
- 앱 권한을 기본값으로 되돌립니다.
- 앱 알림 차단 해제
S9에서 앱 기본 설정을 재설정하려면 :
- 설정 앱을 엽니 다.
- 앱을 탭합니다.
- 오른쪽 상단의 추가 설정 (점 3 개) 아이콘을 탭합니다.
- 앱 환경 설정 재설정을 탭합니다.
모든 제안을 수행 한 후에도 문제가 계속되면 개발자에게 문의하십시오. 대부분의 앱에는 일반적으로 설정 메뉴 아래에 연락처 정보가 있습니다.
문제 # 3 : Galaxy S8 후면 카메라 사진이 흐릿합니다.
안녕하세요. 제 이름은 Geelong Victoria Australia의 Ken Bain입니다. 도와 주시면 정말 감사하겠습니다. 내 삼성은 약 4 개월이되었고 잘 작동합니다. 저는 훌륭했던 카메라를 자주 사용합니다. 오늘 처음으로 사용해 보았는데 모두 안개가 끼고 빛이 매우 밝았습니다. 사진은 끔찍했습니다. 이상한 점은 셀카 모드로 전환하면 사진이 완벽하다는 것입니다. 그림을 이동? 제 아내는 같은 전화기를 가지고 있고 저는 그녀의 전화기에서 설정을 확인하고 그것들을 제 것과 비교했고 제가 볼 수있는 한 동일했습니다. 그녀의 사진은 완벽합니다. 나는 전화기에 두 개의 렌즈가 있다고 생각합니다. 어떻게 든 잘못된 렌즈를 사용하는 것일까 요? 도움을 주시면 대단히 감사하겠습니다. 내 전화 안드로이드 시스템을 잘 모르겠습니다. 롤리팝 인 것 같아요. 감사합니다. — 켄 베인
해결책: 안녕 켄. Galaxy S8에는 전면 (셀카) 카메라와 기본 또는 후면 카메라의 두 가지 카메라가 있습니다. 하나의 결함이 반드시 다른 하나도 실패한다는 것을 의미하지는 않습니다. 문제가 두 가지 모두에게 중요한 메커니즘이되지 않는 한, 각각은 서로 독립적으로 간주 될 수 있습니다. 문제의 가장 가능성있는 원인은 후면 카메라의 하드웨어 결함 때문이어야합니다. 확인하려면 기기를 초기화하는 것이 좋습니다. 초기화 후에도 후면 카메라에 문제가있는 경우 하드웨어 문제가 있음을 분명하게 나타냅니다. 이 경우 문제를 해결하려면 삼성의 도움이 필요합니다.
S8을 초기화하려면 :
- 개인 데이터의 백업을 만듭니다.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
- 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
