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- 문제 # 1 : 업데이트를 설치 한 후 Galaxy S9가 적시에 SMS를받지 못함
- 문제 # 2 : 업데이트 후 Galaxy S9 앱 레이아웃이 변경되어 문자 메시지를받지 못함
- 문제 # 3 : Galaxy S9 앱이 흐려지고 사용할 수 없게 됨
Android 업데이트는 때때로 이상한 문제로 이어질 수 있습니다. 오늘의 # GalaxyS9 게시물에서는 업데이트를 설치 한 후 우연히 발생한 이러한 문제 중 일부를 다룹니다. 업데이트 문제가 발생한 모든 분들이이 게시물이 도움이되기를 바랍니다. Android 문제는 일반적으로 거의 동일한 문제 해결 집합을 따르므로 여기에 제시된 제안 사항은 겉보기에 관련없는 문제에도 적용될 수 있습니다.
문제 # 1 : 업데이트를 설치 한 후 Galaxy S9가 적시에 SMS를받지 못함
안녕하세요. 내 Samsung Galaxy S9의 Google 메시지 앱은 2018 년 3 월 29 일 (업데이트가 있다고 생각할 때) 이후 문제가있었습니다. 나는 일관되지 않은 메시지를 받고 있고 다른 사람들이 일관되지 않은 메시지를 받고 있습니다. 저는 T-Mobile의 기술 지원팀과 이야기를 나눴으며 3 월 29 일 이후로 70 개 이상의 앱 충돌이 분명하다고 말했습니다. 그들은 또한 제 APN / 서비스 설정이 모두 정확하다고 말했습니다. 물론 전원을 끄거나 재부팅했습니다. 그런 다음 내 가닥의 절반을 삭제했습니다. 내 캐시를 지 웠습니다. 이 앱을 계속 사용하고 싶습니다. 나는 그것을 좋아한다. 전에 문제가 없었습니다… 어떤 제안이라도? 감사! — 지아
해결책: 안녕 지아. 캐시 파티션을 지워도 긍정적 인 결과가 전혀 나오지 않는 경우 가장 먼저 시도해야 할 일은 메시징 앱을 강제로 다시 시작하는 것입니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 설정 앱을 엽니 다.
- 앱을 탭합니다.
- 오른쪽 상단에서 추가 설정 (점 3 개 아이콘)을 탭합니다.
- 시스템 앱 표시를 탭합니다.
- 문제가있는 메시지 앱을 찾아서 탭합니다.
- FORCE STOP 버튼을 누릅니다.
- 문제를 확인하십시오.
앱을 강제 종료해도 작동하지 않는 경우 다음 문제 해결 단계는 캐시와 데이터를 삭제하는 것입니다. 대부분의 경우 이러한 옵션 중 하나만으로도 문제를 해결할 수 있습니다. 메시징 앱의 캐시 지우기를 시작하려면 다음 단계를 따르세요.
- 설정 앱을 엽니 다.
- 앱을 탭합니다.
- 오른쪽 상단에서 추가 설정 (점 3 개 아이콘)을 탭합니다.
- 시스템 앱 표시를 탭합니다.
- 문제가있는 앱을 찾아 탭합니다.
- 저장을 탭합니다.
- 캐시 지우기 버튼을 누릅니다.
- S8을 다시 시작하십시오.
- 문제가 여전히 존재하는지 확인하십시오.
캐시를 지운 후에도 문제가 지속되면 1-7 단계를 반복하고 데이터 지우기 버튼을 누르십시오.
메시징 앱의 데이터를 지우면 앱이 기본값으로 돌아갑니다. 메시지를 잃어 버리지 않으려면 앱 데이터를 삭제하기 전에 메시지를 백업해야합니다.
문제 # 2 : 업데이트 후 Galaxy S9 앱 레이아웃이 변경되어 문자 메시지를받지 못함
약 1 주일 전에 내 휴대 전화가 소프트웨어 업데이트 (자체적으로)를 수행했고 재부팅 한 후 일부 앱의 모양이 다른 것을 발견했습니다. 주로 내 문자 메시지, 키보드, 레이아웃 등이 달랐습니다. 이런 일이 발생한 이후로 모든 문자 메시지를받지 못했습니다. 보낼 수 있지만 문자를받지 못합니다. 그렇게하면 타임 스탬프에 내 메시지에서 즉시 응답 한 것으로 표시되지만 내 전화를 쳤을 때 1 ~ 2 시간 정도 지연되는 것 같습니다. 나는 또한 내가 응답하지 않은 이유를 묻는 전화를받을 것이다. 그것은 내가 문자를받지 않았기 때문이다. 그룹 텍스트로도 문자를 보낼 수 없습니다. 그룹 문자 메시지를 보내면 그룹이 아닌 모든 사람에게 개별적으로 전달됩니다. 내 전화를 다시 시작해 보았고 SIM 카드를 제거하고 다시 넣어 보았습니다. 어떤 도움이라도 대단히 감사하겠습니다. — 필립 클리 나드
해결책: 안녕 필립. Android가 진화하여 새로운 업데이트로 인해 레이아웃 및 기타 외관상의 변화가 발생할 수 있습니다. 최신 Android 버전의 현재 레이아웃이 마음에 들지 않는다면 너무 나쁩니다. 이와 관련하여 도움을 드릴 수있는 방법은 없습니다.
SMS 문제는 위의 Gia와 유사합니다. 이에 따라 메시징 서비스에 영향을 미칠 수있는 모든 가능한 요소를 다루어야합니다. 따라서 위에서 언급 한 단계를 포함하여 수행해야하는 여러 문제 해결 단계가 있습니다. 이와 같은 문제는 다음 요인 중 하나로 인해 발생할 수 있습니다.
- 손상된 시스템 캐시
- 메시징 앱 버그
- 소프트웨어 버그
- 잘못 코딩 된 타사 앱
- 네트워크 버그
이러한 모든 가능한 원인을 해결하기 위해 시도 할 수있는 솔루션 옵션은 다음과 같습니다.
수정 # 1 : 캐시 파티션 지우기
휴대 전화의 캐시 파티션을 삭제하는 것은 기기가 좋은 시스템 캐시를 사용하는지 확인하는 것을 목표로합니다. 이러한 유형의 캐시는 Android가 일부 측면에서 효율적으로 작동하도록하기 위해 필요합니다. 그러나 업데이트 후 또는 앱 설치 후와 같이이 캐시가 손상되면 캐시 파티션을 삭제하는 것이 좋습니다. 그렇게하면 장치가 시스템 캐시를 삭제하고 새 캐시로 교체하게됩니다.
휴대 전화의 시스템 캐시를 지우려면 :
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
- 볼륨 작게 키를 눌러 "wipe cache partition"을 강조 표시합니다.
- 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 볼륨 작게 키를 눌러 "예"를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 캐시 삭제 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
수정 # 2 : 메시징 앱 강제 다시 시작 (위 단계 참조)
수정 # 3 : 메시지 앱의 캐시 및 데이터 지우기 (위 단계 참조)
수정 # 4 : 앱 업데이트 설치
나머지 앱에 대한 업데이트를 설치하는 것은 Android 용 업데이트를 설치하는 것만 큼 중요합니다. 일부 앱은 새 Android 버전과 함께 호환되지 않을 수 있습니다. 이상적으로는 S9에서 앱 업데이트를 자동으로 다운로드하고 설치해야하지만이 기본 Play 스토어 동작을 변경하는 경우 수시로 앱 업데이트를 수동으로 확인해야합니다. Play 스토어 외부에 앱을 설치하는 것을 좋아하는 경우 모든 앱이 업데이트되고 S9의 Android 버전과 호환되는지 확인하세요.
수정 # 5 : 앱 기본 설정 재설정
일부 앱은 제대로 작동하기 위해 다른 앱이나 서비스가 필요하므로 중요한 시스템 앱 또는 서비스가 실수로 비활성화되거나 꺼지면 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 이러한 상황이 발생하지 않도록 모든 앱 기본 설정을 재설정하려고합니다. 이 솔루션 옵션은 다음과 같은 효과가 있습니다.
- 이전에 비활성화 된 앱 및 서비스를 다시 활성화합니다.
- 작업에 대한 기본 앱을 재설정합니다.
- 앱에 대한 백그라운드 데이터 제한 해제
- 앱 권한을 기본값으로 되돌립니다.
- 앱 알림 차단 해제
S9에서 앱 기본 설정을 재설정하려면 :
- 설정 앱을 엽니 다.
- 앱을 탭합니다.
- 오른쪽 상단의 추가 설정 (점 3 개) 아이콘을 탭합니다.
- 앱 환경 설정 재설정을 탭합니다.
문제 # 3 : Galaxy S9 앱이 흐려지고 사용할 수 없게 됨
일부 타사 앱이 너무 흐릿하게 표시되어 (해상도 문제) 사용할 수 없습니다. 나는 안전 모드에서 전화를 시작하고 몇 시간 동안 그대로 둔 다음 정상 모드에서 다시 시작하는 수정을 시도했습니다. 이것은 몇 시간 동안 문제를 해결 한 다음 다시 돌아옵니다. 또한 전화기의 전원을 껐다가 다시 켤 수 있으며 몇 시간 동안 만 문제가 해결됩니다. 이 문제는 몇 주 전에 시작되었으며 타사 앱에만 영향을 미치며 모든 앱에도 영향을 미치지 않습니다. 나는 베트남에 있지만 Gbookmark를 광범위하게 사용하여 두 게임의 영향을받지 않고 할 수 있습니다. 또한 매일 사용하는 Zalo에도 영향을 미쳤습니다. 이 두 앱 모두 내 컴퓨터에서 잘 작동합니다. 문제를 일으킬 수있는 새로운 것을 다운로드하지 않았습니다. 또한 앱을 제거하고 다시 설치했습니다. 다시 말하지만, 문제가 다시 나타나기 전에 짧은 시간 (몇 시간) 동안 작동합니다. — 국외 거주자
해결책: 국외 거주자 안녕하세요. 기기에 대한 광범위한 기록이 없기 때문에 문제의 원인을 정확히 알 수 없습니다. 지금 할 수있는 가장 좋은 방법은 기기를 초기화하면 어떻게되는지 확인하는 것입니다. 이렇게하면 S9의 모든 소프트웨어 설정이 기본값으로 돌아갑니다. 이렇게하면 문제를 일으킬 수있는 모든 앱 또는 소프트웨어 버그가 제거됩니다. 공장 초기화 후에도 문제가 해결되지 않으면 하드웨어가 불량하다는 신호일 수 있습니다. 이 경우 수리 또는 교체를 위해 삼성에 문의해야합니다.
그러나 문제에 대한 설명에 따르면 이것은 소프트웨어 버그 일 수 있으므로 공장 초기화로 해결해야합니다. S9를 공장 초기화하기 전에 개인 데이터가 손실되지 않도록 백업하십시오.
S9를 초기화하려면 :
- 내부 메모리에 데이터를 백업합니다. 기기에서 Google 계정에 로그인 한 경우 도난 방지를 활성화했으며 마스터 재설정을 완료하려면 Google 자격 증명이 필요합니다.
- 홈 화면에서 빈 공간을 위로 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
- 설정> 클라우드 및 계정을 탭합니다.
- 백업 및 복원을 탭합니다.
- 원하는 경우 내 데이터 백업을 눌러 슬라이더를 켜기 또는 끄기로 이동합니다.
- 원하는 경우 복원을 눌러 슬라이더를 켜기 또는 끄기로 이동합니다.
- 뒤로 버튼을 눌러 설정 메뉴로 이동하고 일반 관리> 재설정을 누릅니다.
- 공장 초기화.
- 기기 재설정을 탭합니다.
- 화면 잠금이 켜져있는 경우 자격 증명을 입력합니다.
- 계속을 누릅니다.
- 모두 삭제를 탭합니다.
차이가 있는지 확인하려면 S9를 최소 24 시간 동안 공장 상태로 실행해야합니다. 이 기간 동안 앱이나 앱을 설치하지 마십시오.
