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많은 사람들이 그룹 메시지가 의도 한대로 작동하지 않는 이유가 무엇인지 궁금해합니다. 아래 샘플 사례에서는 Galaxy S9와 같은 상위 계층 휴대폰의 그룹 메시징에 대해 무엇이 잘못 될 수 있는지 또는 어떤 제한이 있는지 보여줍니다.
문제 : Galaxy S9 수신 그룹 메시지가 개별 텍스트에 있음
친구 두 명에게 그룹 메시지를 보내려고합니다. 결국 메시지가 그들 중 하나에게만 전송되었음을 보여줍니다. 그들이 답장을하면 원래 그룹 대화에서 돌아 오지 않고, 대화에 참여한 모든 사람을 볼 수없는 나만 볼 수있는 새로운 개별 메시지로 돌아옵니다. 대화에서 두 사람을 볼 수 있고 모두 함께 채팅 할 수있는 그룹 채팅을하려면 어떻게해야합니까?
해결책: 일반적으로 Android 기기는 그룹 메시징을 지원합니다. 그룹 메시지 대신 개별 문자 메시지를 수신하는 경우 다음 상황 중 하나에 해당하는 것입니다.
- 휴대 전화에 문제가 있다는 것을
- Android 기기 또는 이동 통신사가 그룹 메시지를 허용하지 않거나
- Android 기기를 전혀 사용하지 않는다는 사실을 알 수 있습니다.
문제 해결
친구가 Android가 아닌 기기 또는 iPhone을 사용하는 경우 그룹 메시지가 제대로 작동하지 않거나 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 그룹에 iPhone을 사용하는 구성원이있는 경우에도 마찬가지입니다. Apple 기기는 일반적으로 고유 한 iMessage 서비스를 사용하도록 기본 설정됩니다. 그룹 메시지에 대한 응답으로 iPhone에서 보낸 메시지는 개별 메시지로 수신됩니다. 기술 제한 또는 비 호환성이므로 이에 대한 해결책이 없습니다.
그룹의 모든 구성원이 Android 기기를 사용하는 경우 문제를 해결하여 문제를 해결할 수 있습니다. 다음은 여러분이 시도해 볼 수있는 것입니다.
친구의 기기가 그룹 메시지 또는 MMS를 지원하는지 확인
이동 통신사는 그룹 메시지를 MMS로 변환합니다. 친구에게 모바일 데이터가 없거나 기기가 그룹 메시지를 지원하지 않는 경우 문제는 해결할 수없는 것입니다. 작업 그룹을 구성하려면 먼저 MMS에 가입하도록 요청하거나 이동 통신사에 그룹 메시지를 보낼 수 있도록 요청해야합니다.
MMS가 활성화되어 있는지 확인
위에서 언급했듯이 MMS에는 모바일 데이터가 필요합니다. 그룹 메시지는 MMS로 변환되므로 모바일 데이터 구독이 올바른지 확인하려고합니다. 모바일 데이터가 작동하는지 확인하려면 기기에서 Wi-Fi를 끄고 모바일 데이터를 켜고 인터넷 연결이 필요한 앱을 사용하여 YouTube처럼 작동하세요. 비디오를 잘 스트리밍하면 모바일 데이터 구독이 좋습니다. 다음 문제 해결 단계로 진행합니다.
이전 대화 삭제
이전에 동일한 친구 간의 그룹 메시지가 작동했다면 (Android 기기가 아닌 기기로 전환 한 사용자가 없다고 가정) 메시지 앱에 문제가있을 가능성이 있습니다. 수행하려는 첫 번째 문제 해결 단계는 이전 대화 또는 그룹 메시징 스레드를 삭제하는 것입니다. 이렇게하면 수신 및 발신 메시지를위한 공간이 확보되고 버그가있는 메시지도 지워집니다.
메시징 앱 캐시 지우기
이전 스레드를 삭제해도 작동하지 않는 경우 다음 단계는 앱의 캐시를 지우는 것입니다. 앱은 효율적으로 작업하기 위해 임시 파일을 사용합니다. 때때로이 캐시가 손상 될 수 있습니다. 이 경우인지 확인하려면 메시징 앱의 캐시를 삭제해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 설정 앱을 엽니 다.
- 앱을 탭합니다.
- 오른쪽 상단의 추가 설정 (점 3 개 아이콘)을 탭합니다.
- 시스템 앱 표시를 선택합니다.
- 앱을 찾아서 누릅니다.
- 저장을 탭합니다.
- 캐시 지우기 버튼을 누릅니다.
- S9를 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
메시징 앱 데이터 지우기
앱의 데이터를 삭제하는 것은 종종 앱의 성능을 저하시킬 수있는 계정 관련 문제를 해결하는 효과적인 방법입니다. 이것은 기본적으로 앱을 공장 버전으로 되돌리고 관련된 계정을 삭제합니다. 메시징 앱의 경우 모든 문자 메시지도 삭제됩니다. 일부 메시지를 저장하려면 Samsung Smart Switch를 사용하여 미리 백업하십시오.
- 설정 앱을 엽니 다.
- 앱을 탭합니다.
- 오른쪽 상단의 추가 설정 (점 3 개 아이콘)을 탭합니다.
- 시스템 앱 표시를 선택합니다.
- 앱을 찾아서 누릅니다.
- 저장을 탭합니다.
- 데이터 지우기 버튼을 누릅니다.
- S9를 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
앱 환경 설정 재설정
앱 환경 설정 재설정은 종종 많은 Android 문제 해결 문서에서 간과되지만 귀하와 같은 문제에 관해서는 많은 도움이 될 수 있습니다. 기본 앱 중 하나 또는 일부가 올바르게 설정되지 않아이 문제가 발생할 수 있습니다. 이 추측이 사실인지 알 수있는 방법이 없으므로 모든 기본 앱이 켜져 있는지 확인하기 만하면됩니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 설정 앱을 엽니 다.
- 앱을 탭합니다.
- 오른쪽 상단의 추가 설정 (점 3 개 아이콘)을 탭합니다.
- 앱 환경 설정 재설정을 선택합니다.
- S9를 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
네트워크 설정 재설정
이 문제에 대한 중요한 문제 해결 단계입니다. 모든 앱 설정을 되 돌린 후 아무것도 변경되지 않으면 후속 조치로 수행해야합니다.
- 홈 화면에서 빈 공간을 위로 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
- 설정> 일반 관리> 재설정> 네트워크 설정 재설정을 탭합니다.
- 설정 재설정을 누릅니다.
- PIN을 설정 한 경우 입력합니다.
- 설정 재설정을 누릅니다. 완료되면 확인 창이 나타납니다.
업데이트 설치
때때로 네트워크 문제 나 메시징 앱 문제는 업데이트를 설치해야만 해결할 수 있습니다. 기기에서 Android와 앱을 모두 최신 상태로 유지하세요.
네트워크 운영자의 도움 받기
위의 단계 중 어느 것도 도움이되지 않으면 이동 통신사 담당자에게 문제에 대해 이야기해야합니다. 문제가 Android 기기와 관련된 경우에만 도움이 될 수 있습니다. 믹스에 iPhone 또는 Android가 아닌 경우 이동 통신사에서 할 수있는 작업이 전혀 없습니다. 물론 친구의 이동 통신사가 그룹 메시지를 지원하지 않거나 비 호환성 문제가있는 경우에도 지원 범위를 벗어납니다.
