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• 문제 # 1 : Galaxy S7 edge 모바일 데이터가 작동하지 않음
• 문제 # 2 : Galaxy S7 스피커가 1 초 동안 사운드를 재생 한 후 페이드
• 문제 # 3 : 영국의 Galaxy S7이 뉴질랜드에서 자체적으로 재부팅 됨
• 문제 # 4 : Galaxy S7 edge는 모바일 데이터를 통해 인터넷에 연결할 수 없습니다.
• 문제 # 5 : Android Nougat로 업데이트 한 후 Galaxy S7에서 회사 OWA에 액세스 할 수 없습니다.
• 문제 # 6 : Galaxy S7에서 전화를 걸거나받을 수 없음
• 문제 # 7 : Galaxy S7 가장자리 화면이 깨지고 무작위로 응답하지 않습니다.
• 문제 # 8 : Galaxy S7 잠금 화면에서 SMS에 대한 전화, 읽음으로 표시 또는 답장 옵션을 표시하는 방법
• 문제 # 9 : Galaxy S7 잠금 화면에서 SMS를 미리 보는 방법
• 문제 10 : Galaxy S7 Samsung 키보드에 GIF 옵션이 없음
• 우리와 함께

오늘의 또 다른 # GalaxyS7 게시물에 오신 것을 환영합니다. 10 개 이상의 문제와 해당 솔루션을 제공합니다. 이 자료가 유사한 문제를 겪고있는 다른 S7 사용자에게도 도움이되기를 바랍니다.

문제 # 1 : Galaxy S7 edge 모바일 데이터가 작동하지 않음

당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다. 오늘 아침까지 아무런 문제없이 약 6 개월 동안 삼성 갤럭시 S7 엣지를 사용했습니다. 모바일 데이터를 사용하여 인터넷 페이지를 열 수 없습니다. 인터넷의 기사로 연결되는 앱은 페이지를 열 수 없습니다. 웹 페이지를 사용할 수 없다는 오류 메시지가 계속 표시됩니다. 내 전화 캐시를 지우고 여러 번 켜고 끄고 지침에 따라 캐시 파티션을 지 웠지만 운이 없었습니다. 제발 도와 주 시겠어요? — Colinjbriggs1

해결책: 안녕하세요 Colinjbriggs1. 우선, 귀하의 문제는 당사와 같은 제 3 자 지원 팀이 아닌 귀하의 네트워크에서 가장 잘 해결됩니다. 귀하의 계정 관련 문제를 해결하는 데 관련된 정보에 액세스 할 수있는 사람은 그들 만 있기 때문입니다.

계정 문제에 대해 말하면 문제의 주된 원인이 계정 관련 일 가능성이 큽니다. 아직 확인하지 않았다면 이동 통신사의 기술 지원팀에 문의하여 계정 상태와 모바일 데이터 연결을 허용하도록 올바르게 설정되었는지 여부를 다시 확인할 수 있도록하는 것이 좋습니다. 장치 문제 해결을 수행하기 전에이 작업을 수행해야합니다. 많은 모바일 데이터 연결 사례가 계정과 관련되어 있으므로 이동 통신사에 전화를 걸어야합니다.

다른 스마트 폰에 SIM 카드 삽입

계정 관련 문제가 있는지 확인하는 또 다른 좋은 방법은 SIM 카드를 삽입 한 경우 모바일 데이터가 다른 장치에서 작동하는지 확인하는 것입니다. 물론 이것은 CDMA가 아닌 GSM 네트워크에있는 경우에만 적용됩니다.

캐시 파티션 지우기

계정이 정상이라고 100 % 확신하는 경우 가장 먼저 수행하려는 장치 문제 해결은 캐시 파티션을 지우는 것입니다. 이렇게하면 현재 캐시를 삭제하고 새 캐시로 교체하여 전화기가 시스템 캐시를 새로 고치게됩니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. Samsung Galaxy S7을 끕니다.
2. 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
4. Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
6. 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
7. 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
8. 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
9. 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

앱이 최신 상태인지 확인

많은 Android 사용자는 단순히 앱이 운영 체제와 충돌하기 때문에 소프트웨어 문제에 직면합니다. 이러한 문제는 먼저 모든 앱을 업데이트하고 두 번째로 호환되고 맬웨어가없는 응용 프로그램 만 설치하여 쉽게 완화 할 수 있습니다. 앱 업데이트를 수동으로 설치할 수 있도록 Google Play 스토어를 설정 한 경우 대기중인 앱 업데이트가 있는지 정기적으로 확인하세요.

안전 모드에서 전화기 관찰

무료로 쉽게 다운로드 할 수있는 앱이 너무 많아서 설치해야 할 것과하지 말아야 할 것을 효과적으로 선별하기 어려울 수 있습니다. 따라서 항상 잘못된 앱으로 인해 문제가 발생할 가능성이 있습니다. 따라서 휴대 전화를 안전 모드로 관찰하고 모바일 데이터가이 모드에서 작동하는지 확인하는 것이 좋습니다. 안전 모드는 타사 앱 및 서비스를 차단하므로 타사 앱이 관련되어 있는지 알 수있는 좋은 방법입니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. Galaxy S7을 끕니다.
2. 전원 버튼을 길게 누릅니다.
3. 'Samsung Galaxy S7'로고가 나타나면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
4. 전화기가 재부팅을 마칠 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
5. 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.

공장 초기화로 전체 지우기 수행

위의 모든 문제 해결을 수행 한 후에도 모바일 데이터가 계속 실패하면보다 과감한 공장 초기화 솔루션을 수행해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 사진, 비디오 등과 같은 중요한 파일의 백업을 만듭니다.
2. 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
3. 설정을 찾아서 누른 다음 백업 및 재설정을 터치합니다.
4. 공장 초기화를 탭하고 기기 초기화를 터치합니다.
5. 화면 잠금 기능이 켜져있는 경우 비밀번호 또는 PIN을 입력하세요.
6. 계속을 터치합니다.
7. 모두 삭제를 눌러 작업을 확인합니다.

문제 # 2 : Galaxy S7 스피커가 1 초 동안 사운드를 재생 한 후 페이드

여보세요. 스피커에서 나오는 모든 소리 (스피커폰, 음악 / 비디오, 알람 시계 등 사용)는 1 초 동안 만 재생 된 후 사라집니다. 통화가 끊기거나 비디오 또는 사운드를 재생하는 앱이 아직 활성화되어 있지 않고 소리가 나지 않습니다. 통화 중에 일반 전화 모드로 다시 전환하면 잘 들리지만 스피커는 1 초 동안 만 작동합니다. 이어 버드를 꽂아도 잘 들립니다. 조사를했지만 도움이되는 것을 찾을 수 없습니다. — 남자 이름

해결책: 안녕 마이클. 이와 같은 문제는 하드웨어 오작동으로 인해 발생할 가능성이 높으므로 권장되는 유일한 소프트웨어 문제 해결 방법은 공장 초기화입니다. 이렇게하면 시간이 지남에 따라 발생할 수있는 소프트웨어 버그가 제거됩니다. 귀하가 겪고있는 정확한 문제를 유발할 수있는 특정 버그에 대해 알지 못하기 때문에이 경우도 분리 된 경우 일 수 있습니다. 공장 초기화로 문제가 해결되지 않으면 불량 하드웨어가 원인 일 수 있습니다. 이 경우 수리 또는 교체가 가능하도록 전화를 보내야합니다.

문제 # 3 : 영국의 Galaxy S7이 뉴질랜드에서 자체적으로 재부팅 됨

제 아내는 최근 여기 뉴질랜드에서 수입 된 S7을 구입했으며 장치에 전원 문제가 있습니다. 전화는 원래 영국과 Virgin 네트워크에서 왔으며 NZ 네트워크에서 잘 작동합니다. 문제는 이제 자체적으로 여러 번 종료되어 "배터리 풀"을 수행하지 않으면 복구 할 수 없다는 것입니다. 한 번만 파란색 표시등이 깜박이고 다른 경우에는 완전히 죽었습니다. 배터리는 항상 충분히 충전되어 있습니다. 몇 가지 질문 :

1. 전화기는 MM을 실행하고 있으며 상당히 오래되었습니다 (보안 패치는 작년 8 월에 OTA 업데이트가 없음을 보여줍니다). 반면 제 뉴질랜드에서 발행 한 S7은 문제없이 Nougat를 실행합니다. 오래된 펌웨어로 인해 문제가 발생할 수 있습니까?
2. 그녀의 오래된 휴대 전화 (Nexus 5X)에서 S7의 SD 카드로 사진을 복사했습니다. 그게 문제를 일으킬 수 있습니까? SD 카드 a (Samsung Evo +)를 다시 포맷해야합니까?
3. 전화기의 CSC를 저처럼 NZC로 변경하고 사용 가능한 최신 펌웨어를 플래시하는 것이 트릭을 할 수 있다고 생각하십니까? (저는 펌웨어, 루팅 등에 익숙하지 않습니다.하지만 NFC 결제를 사용하기 때문에 펌웨어는 루팅되지 않은 상태 여야합니다!) 어떤 조언이라도 대단히 감사하겠습니다. 감사. — 알렉스

해결책: 안녕 Alex. 질문에 하나씩 답해 봅시다.

1. 특히 부팅 문제없이 이전 Android 버전을 실행하는 Android 휴대 전화와 Galaxy S7이 많이 있으므로 여기서 Marshmallow를 사용하는 것이 문제라고 생각하지 않습니다. 보안 위협을 최소화하고 최신 Android 기술을 실행하려면 항상 최신 업데이트를 설치하는 것이 좋습니다. 이 휴대 전화는 뉴질랜드 네트워크가 아니므로 더 이상 무선 (OTA)으로 업데이트 할 수 없습니다. 업데이트하려면 Samsung Smart Switch 또는 Odin을 통해 Android Nougat를 수동으로 플래시해야합니다.
2. 불량 SD 카드로 인해 무작위로 재부팅되는 경우를 보았으므로 SD 카드를 가능한 원인으로 고려할 수 있습니다. 문제의 S7을 사용하여 다시 포맷하고 며칠 동안 전화기를 관찰하여 자체적으로 계속 종료되는지 확인하십시오.
3. 위에서 언급했듯이 이것이 펌웨어 문제라고 생각하지 않지만 Android를 최신 버전으로 업데이트해도 차이가 없을 수 있습니다. 캐시 파티션 지우기, 모든 앱 업데이트 설치 및 공장 초기화를 수행하여 다른 가능한 요소의 문제 해결에 집중하기를 바랍니다. 전화기를 재설정하기 전에 먼저 안전 모드에서 전화기를 관찰하여 타사 앱이이 문제를 일으키는 지 확인할 수도 있습니다.

문제 # 4 : Galaxy S7 edge는 모바일 데이터를 통해 인터넷에 연결할 수 없습니다.

AT & T 잠금 해제 Samsung Galaxy S7 edge phone이 있습니다. 이동 통신사를 T-Mobile로 변경했습니다. 데이터가 전화에서 작동하지 않습니다. APN을 필요한 것으로 설정하고 전화기의 캐시를 지 웠습니다. 여전히 데이터와 인터넷이 작동하지 않습니다. 도와주세요. 감사. — 레미아

해결책: 안녕하세요 레미아. 귀하의 문제는 위의 Colinjbriggs1과 유사하므로 그에 대한 제안 사항을 참조하십시오.

문제 # 5 : Android Nougat로 업데이트 한 후 Galaxy S7에서 회사 OWA에 액세스 할 수 없습니다.

Android 7 버전으로 업그레이드 한 후 회사 OWA 계정에 액세스 할 수 없습니다. 응용 프로그램을 사용하려면 장치 관리자 활성화가 필요합니다. 그러나 계속 옵션과 함께 장치 암호화를 묻는 메시지가 나타납니다. 전체 시스템이 거기에 붙어서 다음 페이지에 액세스 할 수 없습니다. — 아이린

해결책: 안녕하세요 아이린. 이것은 회사의 IT 부서 만이 밝힐 수있는 문제입니다. 전화 펌웨어 문제이거나 회사의 보안 정책 문제 일 수 있습니다.

기기 문제 해결에 관한 한 캐시 파티션 삭제, 이메일 앱의 캐시 및 데이터 삭제, 초기화와 같은 기본적인 문제로만 제한됩니다. 이 세 가지 절차가 도움이되지 않는다면 휴대 전화가 회사의 이메일 서비스에 액세스하지 못하게하는 외부 요인이 있어야합니다.

캐시 파티션을 삭제하고 초기화하는 방법에 대한 위의 단계를 제공했습니다. 앱의 캐시와 데이터를 지우는 방법을 모르는 경우 다음 단계를 따르세요.

1. 알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
2. "Apps"로 이동합니다. 이는 Android 6.0의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 이름으로 변경 될 수 있습니다.
3. 거기에 들어가면 응용 프로그램을 클릭하십시오.
4. 이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 앱에 대한 정보를 제공하는 항목 목록이 표시됩니다. 모두 클릭 할 수있는 항목입니다. 스토리지를 클릭하는 것이 좋습니다.
5. 이제 응용 프로그램의 데이터 지우기 및 캐시 지우기 단추가 명확하게 표시되어야합니다.

문제 # 6 : Galaxy S7에서 전화를 걸거나받을 수 없음

내 Galaxy S7에서 전화를 걸거나받지 않습니다. 캐리어는 Verizon 타워에서 서비스되는 Straight Talk입니다. 이것은 내가 켄터키를 통해 I65 북쪽으로 여행 할 때 이전에 일어 났고 지금도 똑같은 일을하고 있는데, 나는 i65 북쪽의 켄터키에있는 동안에도 마찬가지입니다. 제 전화 번호는 334-429-1712입니다… 도와주세요! — 리키

해결책: 안녕 리키. 다음과 같은 몇 가지 기본적인 기기 문제 해결을 제안하는 것 외에는 도움을 드릴 수있는 방법이 없습니다.

• 재시작
• 수동으로 네트워크 모드 변경
• 캐시 파티션 삭제
• 공장 초기화

이 문제에 대해 이야기하고 싶은 최고의 사람은 이동 통신사의 기술 지원 팀입니다. 특히 휴대 전화의 신호는 양호하지만 음성 통화 서비스를 이용할 수없는 경우에 특히 그렇습니다.

문제 # 7 : Galaxy S7 가장자리 화면이 깨지고 무작위로 응답하지 않습니다.

내 Samsung Galaxy S7 가장자리 화면은 상단 베젤에서 약 1cm 떨어진 선으로 나뉘어져 있고 그 선 아래에서 화면이 매우 트기 스럽습니다. 내 화면도 몇 분마다 켜지고 몇 분 동안 응답하지 않습니다. 최근에 떨어 뜨리지 않았지만 화면이 깨졌습니다. 소프트웨어 문제라고 생각합니다. — Satvik912

해결책: 안녕하세요 Satvik912. 화면을 깨뜨릴 수있는 소프트웨어 문제는 없으므로 기기를 떨어 뜨리지 않았다면 하드웨어를 확인할 수 있도록 기기를 보내는 것을 진지하게 고려해야합니다. 최종 사용자가 해결할 수있는 유일한 문제는 소프트웨어 관련 문제이므로 소프트웨어가 문제라고 생각한다면 공장 초기화를 수행하십시오. 이후에도 화면이 계속 비슷하게 작동하면 전문가가 휴대 전화를 검사하도록하여 다음에 수행 할 작업에 대해 조언을받습니다.

S7을 공장 초기화하는 방법에 대한 단계는 다음과 같습니다.

1. 사진, 비디오 등과 같은 중요한 파일의 백업을 만듭니다.
2. Samsung Galaxy S7을 끕니다.
3. 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
4. Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
5. Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
6. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
7. 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
8. 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
9. 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
10. 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

문제 # 8 : Galaxy S7 잠금 화면에서 SMS에 대한 전화, 읽음으로 표시 또는 답장 옵션을 표시하는 방법

안녕하세요. 내 Samsung S7에서 발생하는 문제는 새 메시지를받을 때마다 문자에 답장 할 수있는 옵션이 더 이상 제공되지 않는다는 것입니다. 나는 메시지를 받았을 때 지우기,보기 또는 답장을 할 수 있었지만 업데이트 이후 더 이상 설정에서 옵션이 아닙니다. 시간 내 줘서 고마워. — 젠

해결책: 안녕 젠. 전화를 걸거나 읽은 상태로 표시하거나 잠금 화면에 표시된 메시지에 답장 할 수있는 옵션이 없다면 Google이 의도적으로 수행했기 때문입니다. 옵션을 표시하려면 잠금 화면에 표시된 메시지를 탭하고 부드럽게 아래로 당겨야합니다.

문제 # 9 : Galaxy S7 잠금 화면에서 SMS를 미리 보는 방법

이봐, 다른 사람들과 마찬가지로 내 메시지를 전혀 미리 볼 수 없습니다. 지난번에 알려 주신 지시를 따랐지만 미리보기 버튼이 전혀 없어 완료 할 수 없었습니다. 모든 설정을 살펴 봤지만 존재하지 않습니다. 문제를 해결하려면 어떻게해야합니까? — 바퍼 228

해결책: 안녕 Bharper228. 잠금 화면에서 수신 SMS를 미리 보려면 다음 단계를 수행해야합니다.

1. 설정 앱을 엽니 다.
2. 애플리케이션을 탭합니다.
3. 메시지를 선택하십시오.
4. 알림을 선택하십시오.
5. 잠금 화면에서를 탭합니다.
6. 쇼 콘텐츠를 선택합니다.

문제 10 : Galaxy S7 Samsung 키보드에 GIF 옵션이 없음

지난주에 삼성 키보드에서 GIF를 사용하고 있었는데 이제 스페이스 바 옆의 마이크 키를 누르고 있으면 더 이상 옵션을 사용할 수 없습니다. 미리로드 된 GIF에 액세스 할 수 있도록 변경할 옵션을 찾을 수 없습니다. 이를 지원하기 위해 스토어에 앱을 설치하고 싶지 않습니다. 나도 확인했는데 내 휴대폰에 최신 업데이트가 있다고합니다. — 로라

해결책: 안녕 로라. Galaxy S7에서는 GIF를 많이 사용하지 않지만 Galaxy S7 중 최소 2 개에서도 누락 된 동일한 옵션을 찾을 수 없습니다. 이전에 삼성 키보드를 사용할 때 GIF 옵션이 있음을 확인할 수 있으므로 삼성은 Android Nougat에서 기능 지원을 중단해야합니다. 이 변경 사항에 대한 확인을 다른 출처에서 계속 찾고 있으므로 정확한 정보가 확보되면이 게시물을 업데이트하겠습니다.

해결 방법으로 현재 GIF를 제공 할 수있는 다른 키보드 앱을 사용해보십시오.

우리와 함께

귀하가 귀하의 장치에 문제가 발생한 사용자 중 하나 인 경우 당사에 알려주십시오. Android 관련 문제에 대한 솔루션을 무료로 제공하므로 Android 기기에 문제가있는 경우이 링크에 간단한 설문지를 작성하면 다음 게시물에 답변을 게시 할 수 있습니다. 빠른 응답을 보장 할 수 없으므로 문제가 시간에 민감한 경우 문제를 해결할 다른 방법을 찾으십시오.

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