콘텐츠

• 문제 # 1 : 업데이트 설치 후 센서가 불량한 Galaxy Note8을 수정하는 방법
• 문제 # 2 : 업데이트 후에도 Galaxy Note8 Photo 앱이 계속 팝업되고 파일을 컴퓨터로 전송하지 않음

안녕하세요 Android 팬 여러분! 오늘의 문제 해결 도움말은 업데이트 후 센서가 작동하지 않는 # GalaxyNote8의 새로운 문제에 대한 답변입니다. 아직이 문제에 대한 조사 초기 단계에 있지만 지금까지는 특정 지역의 Note8 기기에만 문제가 발생한 것으로 보입니다. 같은 문제가 발생하면 계속 읽으십시오.

문제 # 1 : 업데이트 설치 후 센서가 불량한 Galaxy Note8을 수정하는 방법

내 갤럭시 노트 8 CSC : 베트남에서 만든 XTC (필리핀)는 홍채 스캐너에서 오류가 발생하고 소프트웨어 업데이트로 인해 모든 센서가 더 이상 작동하지 않습니다. 이 사이트에 대한 모든 제안을 시도했지만 그 어떤 것도 작동하지 않습니다. 삼성 서비스 센터에 갔는데 마더 보드 문제로 교체해야한다고 했어요. 그러나 이전 소프트웨어에서 완벽하게 작동하기 때문에 너무 말도 안됩니다. 마더 보드 교체 비용은 약 400 달러로 매우 비쌉니다. 내 장치는 현재 보증이 적용되지 않으며 상태가 나쁩니다.

해결책: 귀하와 동일한 경험을 공유하는 Note8 사용자가 점점 더 늘어나고 있으므로 이는 코딩 문제 일 것입니다. 이미 문제에 대해 삼성에 문의했지만 아직 질문에 답변하지 않았습니다. 아직까지 우리만큼 많은 정보를 수집하려고 노력하고 있으므로이 문제에 대한 공식적인 해결책이 없습니다. 우리의 초기 조사에 따르면 대부분의 사례는 아시아와 중동의 단위입니다. 이는 과거의 일부 Samsung Galaxy 문제와 마찬가지로 이동 통신사 별 문제 일 수 있습니다. 이 문제가 특정 Galaxy 기기 배치에만 영향을 미칠 가능성도 있습니다.

공장 초기화

현재로서는이 버그를 수정하는 효과적인 방법이 아직 없으므로 가능한 모든 해결 방법을 시도해야합니다.

대부분의 경우 초기화는 쓸모가 없지만 아직 시도하지 않았다면 즉시 수행하는 것이 좋습니다. 이를 수행하는 단계는 다음과 같습니다.

1. 데이터 백업을 만듭니다.
2. 장치를 끕니다. 이것은 중요하다. 기기의 전원이 꺼져 있지 않으면 복구 모드로 전환 할 수 없습니다.
3. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
4. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
5. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
6. 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
7. '예 — 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
8. 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
9. 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
10. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

재고 펌웨어 업데이트

플래시를 통해 문제를 성공적으로 해결했을 수있는 Note8 사용자로부터 피드백을받지 못했지만, 특히 삼성이 마더 보드 교체를 제안하여 편리한 경로를 취하고 있기 때문에이 경우 계속 권장 할 것입니다. 휴대 전화의 펌웨어를 알려진 작동 버전으로 다시 플래시하여 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.

플래싱은 기본적으로 Android 사용자가 자신의 휴대폰에 Android를 수동으로 설치할 수있는 절차입니다. 이 절차는 관련된 위험으로 인해 삼성에서 권장하지 않습니다. 장치를 잘못 플래시하면 소프트웨어가 영구적으로 손상 될 수 있으므로주의해야합니다. 휴대폰 모델의 깜박이는 가이드는 약간 다를 수 있으므로 수행하기 전에 조사를해야합니다. 휴대폰 모델에 대한 특정 깜박이는 가이드를 사용하기 전에 많은 사람들이 시도했는지, 따라갈 때 오류가 발생했는지 확인하십시오. 그들 중 많은 사람들이 가이드에 문제가 있다면 그것은 아마도 그것이 가짜이거나 오류이기 때문일 것입니다.

또한 장치에 맞는 펌웨어 버전을 사용해야합니다. 그렇게하지 않는 것이 Note8을 브릭하는 가장 쉬운 방법입니다. 좋은 플래싱 가이드는 사용하는 데 필요한 도구와 파일을 알려줍니다.

문제 # 2 : 업데이트 후에도 Galaxy Note8 Photo 앱이 계속 팝업되고 파일을 컴퓨터로 전송하지 않음

최근에 내 휴대폰에 대한 업데이트가 있었고 Wi-Fi에 다운로드하려면 몇 주를 기다려야했습니다. 일반적으로 문제가되지는 않지만 휴대 전화가 업데이트 된 후 여러 가지 이상한 점을 발견하기 시작했습니다. 내 사진 앱에 액세스하지 않았는데도 작동이 중지되었다는 창이 계속 팝업되었습니다. 사진을 클릭하거나 갤러리를 열었을 때 곧 해결되었지만 Facebook 앱을 통해 사진을 공유하려고 시도 할 때까지 아무런 문제가 없었는데 어디서든 사진을 완전히 인식하지 못했습니다. 오늘, 나는 그것들을 내 컴퓨터에 넣어보기로 결정했고, 이제 내 MTP 응용 프로그램이 중지되었고 더 이상 내 휴대폰에서 내 컴퓨터로 파일을 전송할 수 없다고 말합니다.

해결책: 업데이트를 설치 한 직후에 문제가 시작되었다고 확신하는 경우 가능한 해결 방법은 다음과 같습니다.

캐시 파티션 지우기

업데이트로 인해 시스템 캐시가 손상되어 모든 종류의 문제가 발생할 수 있습니다. Note8에 새로운 시스템 캐시가 있는지 확인하려면 다음 단계에 따라 캐시 파티션을 지우십시오.

1. 장치를 끕니다.
2. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
4. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
5. 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
6. '예'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누르고 전원 버튼을 누릅니다.
7. 캐시 삭제 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
8. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

앱 업데이트 설치

이 경우 다음으로해야 할 일은 모든 앱이 업데이트되었는지 확인하는 것입니다. 시스템 업데이트를 설치한다고해서 반드시 앱도 업데이트되는 것은 아닙니다. 때로는 Android가 최신 버전으로 업데이트 된 후 비 호환성 문제가 나타날 수 있습니다. 이러한 일이 발생할 가능성을 줄이려면 앱이 운영 체제와도 호환되는지 확인하십시오. Play 스토어를 통해 앱 업데이트를 확인하려면 :

1. Play 스토어 앱을 엽니 다.
2. 왼쪽 상단에서 설정 더보기 (3 줄 아이콘)를 탭합니다.
3. 내 앱 및 게임을 선택하고 앱을 업데이트합니다.

Play 스토어 외부에 설치된 앱이있는 경우 Android Oreo와 호환되는지 확인하세요. 확실하지 않은 경우 개발자에게 문의하십시오.

가능한 잘못된 타사 앱 확인

설치된 앱 중 하나가이 문제의 배후에있을 수 있습니다. 확인하려면 Note8을 안전 모드로 다시 시작하고 싶습니다. 안전 모드에서 휴대폰은 타사 앱 실행을 허용하지 않습니다. 따라서 기기가 안전 모드에서는 제대로 작동하지만 일반 모드에서는 작동하지 않는 경우 타사 앱 중 하나가 문제를 일으키고 있다는 분명한 신호입니다.

Note8을 안전 모드로 부팅하려면 :

1. 장치를 끕니다.
2. 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
4. 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
5. 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
6. 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
7. 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
8. 몇 시간 동안 전화기를 관찰하고 문제가 남아 있는지 확인하십시오.

어떤 앱이 문제를 일으키는 지 확인하려면 휴대 전화를 안전 모드로 다시 부팅하고 다음 단계를 따라야합니다.

1. 안전 모드로 부팅합니다.
2. 문제를 확인하십시오.
3. 타사 앱의 책임이 확인되면 앱 제거를 개별적으로 시작할 수 있습니다. 추가 한 가장 최근 항목부터 시작하는 것이 좋습니다.
4. 앱을 제거한 후 전화기를 정상 모드로 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
5. Note8에 여전히 문제가 있으면 1-4 단계를 반복합니다.

스마트 스위치 사용

컴퓨터 드라이버에 문제가있는 경우 Samsung Smart Switch를 사용하여 파일을 전송할 수도 있습니다. 삼성에서 만든 공식 애플리케이션으로 Windows 및 Mac에서 원활하게 작동합니다. 컴퓨터에 Smart Switch를 설치하는 방법에 대한 단계를 보려면이 페이지를 방문하십시오.

공장 초기화

마지막으로 모든 솔루션이 실패하면 주저하지 말고 휴대 전화를 초기화하세요. Note8을 공장 초기화하는 방법은 위의 단계를 참조하십시오.