콘텐츠
안녕하세요 Android 팬 여러분! 오늘의 Galaxy Note9 (# GalaxyNote9) 문제 해결 도움말에 오신 것을 환영합니다. 이 게시물은 Note9에 Wi-Fi 연결에 문제가있는 경우 문제 해결 단계를 제공합니다. 이 자료가 도움이되기를 바랍니다.
진행하기 전에 Android 문제에 대한 답변을 제공합니다. 자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있습니다. 문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾을 수 있도록 최대한 자세히 설명해주세요. 가능하다면 어디서부터 시작해야할지 알려주는 정확한 오류 메시지를 포함 해주세요. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 건너 뛸 수 있도록 해당 단계를 언급해야합니다.
문제 : Galaxy Note9가 가정용 Wi-Fi에 연결되지 않음
지난달에 Note 9를 구입했는데이 전화기가 너무 지쳤습니다. 내가 무엇을하든 집 Wi-Fi에 연결하고 싶어하지 않는 것 같습니다. 데이터가 꺼져 있고 Wi-Fi 만 켜져 있으면 앱을 사용할 수 없습니다. 그것은 정상이 아닙니다. 내 WiFi는 좋은 모바일 데이터와 똑같이 작동합니다. 전화가 없어서 집 연결을 사용할 수없고 모든 데이터를 사용해야합니다. Note 9의 문제점은 무엇입니까? 도움로라
해결책: Galaxy Note9는 Wi-Fi와 모바일 데이터를 모두 사용할 수 있도록 설계되었습니다. 이러한 기본 기능 중 하나가 작동을 멈춘 경우 일련의 문제 해결 단계를 수행하여 문제의 원인을 파악해야합니다. 이 가이드가 도움이 될 것입니다.
Galaxy Note9 강제 재시작
이 간단한 문제 해결 단계를 수행하면 많은 사소한 버그가 수정됩니다. 아래의 나머지 문제 해결 패키지를 진행하기 전에 전화기를 재부팅하십시오. 운이 좋으며 Note9가 Wi-Fi에 연결되지 않는 이유가 간단한 버그로 인한 것이라면 이것은 쉽게 해결할 수 있습니다.
Note9를 강제로 다시 시작하려면 :
- 전원 + 볼륨 작게 버튼을 약 10 초 동안 또는 장치 전원이 순환 될 때까지 길게 누릅니다. 유지 관리 부팅 모드 화면이 나타날 때까지 몇 초 정도 기다리십시오.
- Maintenance Boot Mode 화면에서 Normal Boot를 선택합니다. 볼륨 버튼을 사용하여 사용 가능한 옵션을 순환하고 왼쪽 하단 버튼 (볼륨 버튼 아래)을 사용하여 선택할 수 있습니다. 재설정이 완료 될 때까지 최대 90 초 동안 기다립니다.
다른 Wi-Fi 네트워크에 연결
Note9를 다시 시작해도 작동하지 않는 경우 시도 할 수있는 다음 문제 해결 단계는 휴대 전화가 Wi-Fi에 연결할 수 있는지 확인하는 것입니다. 이렇게 할 수있는 이웃이 있다면 계속 진행하십시오. 근처의 다른 Wi-Fi에 쉽게 연결할 수없는 경우 가까운 도서관, 쇼핑몰, 카페 또는 삼성 매장을 방문하여 연결하세요. Note9가 다른 Wi-Fi에 잘 연결되고 인터넷이 작동하는 경우 문제는 라우터 또는 홈 Wi-Fi 설정 방법에서 발생해야합니다.
홈 Wi-Fi가 작동하는지 확인
라우터에 다른 무선 장치가 연결되어 있습니까? 그들은 문제없이 당신의 와이파이를 사용할 수 있습니까? 둘 다 예라고 대답하면 Note9 문제 해결을 계속할 수 있습니다.
집에 Wi-Fi를 사용하는 다른 무선 기기가 없다면 그 뒤에 라우터 문제가있을 수 있습니다. 인터넷 서비스 제공 업체 또는 ISP (라우터 제공 업체)에 도움을 요청하십시오.
홈 Wi-Fi에 다시 연결
Wi-Fi 문제를 처리 할 때의 또 다른 간단한 문제 해결 단계는 네트워크 연결을 끊고 (잊고) 다시 시작한 다음 다시 연결하는 것입니다. Note9에서 Wi-Fi 네트워크를 잊어 버리려면 :
- 앱 메뉴를 열려면 탭하세요.
- 설정을 탭합니다.
- Wi-Fi를 탭합니다. Wi-Fi가 켜져 있는지 확인하고 그렇지 않으면 스위치를 탭하여 Wi-Fi를 켭니다. 사용 가능한 Wi-Fi 네트워크 목록이 화면에 표시됩니다.
- 목록에서 Wi-Fi 네트워크를 길게 누릅니다.
- 그런 다음 네트워크 삭제 또는 삭제 옵션을 선택합니다. 그러면 선택한 Wi-Fi 네트워크가 삭제됩니다.
- Wi-Fi 네트워크를 삭제 한 후 휴대 전화를 재부팅 한 다음 설정-> Wi-Fi 메뉴로 돌아가서 Wi-Fi 네트워크에 다시 연결합니다.
캐시 파티션 지우기
일부 사용자는 캐시 파티션을 삭제하여 Wi-Fi 문제를 해결할 수있었습니다. 이것은 시스템 캐시를 유지하는 Note9 저장 장치의 일부입니다. 때때로 시스템 캐시가 손상 될 수 있습니다. 시스템 캐시를 삭제하면 시스템 캐시가 새로 고쳐집니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- '예'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누르고 전원 버튼을 누릅니다.
- 캐시 삭제 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
네트워크 설정 재설정
이것은 중요한 문제 해결 단계입니다. Wi-Fi 또는 모바일 데이터에 문제가 있는지 여부에 관계없이 휴대 전화의 네트워크 설정을 삭제해야합니다. 아직 시도하지 않았다면 다음 단계를 따르세요.
- 탭하여 설정 앱을 엽니 다.
- 일반 관리 섹션으로 이동합니다.
- 재설정을 탭합니다.
- 주어진 옵션에서 네트워크 설정 재설정을 선택합니다.
- 메시지가 나타나면 장치 암호 또는 PIN을 입력하여 계속합니다.
- 그런 다음 설정 재설정을 눌러 확인합니다.
업데이트 설치
앱 및 Android 업데이트는 때때로 네트워크 문제를 해결할 수 있습니다. 앱과 Android가 제공 될 때마다 업데이트를 설치해야합니다.
안전 모드에서 Wi-Fi 사용해보기
때때로 타사 앱이 Android를 방해 할 수 있습니다. 앱 중 하나가 책임이 있는지 확인하려면 휴대 전화를 안전 모드로 다시 시작할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 장치를 끕니다.
- 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
- 전원 키를 놓은 직후 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
- 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
안전 모드는 타사 앱의 실행을 차단합니다. Note9가 안전 모드에서는 홈 Wi-Fi에 연결할 수 있지만 일반 모드에서는 연결할 수없는 경우 타사 앱이 비난받을 수 있습니다. 어떤 앱이 문제를 일으키는 지 확인하려면 휴대 전화를 안전 모드로 다시 부팅하고 다음 단계를 따라야합니다.
- 안전 모드로 부팅합니다.
- 문제를 확인하십시오.
- 타사 앱의 책임이 확인되면 앱 제거를 개별적으로 시작할 수 있습니다. 추가 한 가장 최근 항목부터 시작하는 것이 좋습니다.
- 앱을 제거한 후 전화기를 정상 모드로 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
- Note9에 여전히 문제가 있으면 1-4 단계를 반복합니다.
공장 초기화
Note9에서 수행 할 수있는 마지막 문제 해결 단계는 공장 초기화입니다. 이것은 당신의 문제 뒤에 소프트웨어 버그의 가능성을 다룰 것입니다. 문제가 앱 또는 펌웨어 버그로 인한 경우 공장 초기화가 도움이 될 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 데이터 백업을 만듭니다.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
- 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
- Wi-Fi가 어떻게 작동하는지 확인하세요 (앱을 다시 추가하기 전에 확인하세요).
수리
초기화 후에도 Note9의 Wi-Fi에 문제가있는 경우 하드웨어 관련 문제 여야합니다. Note9를 수정하려면 삼성 지원에 문의하세요.
홈 Wi-Fi 문제 해결
Note9가 다른 Wi-Fi 네트워크에는 연결할 수 있지만 가정용 Wi-Fi에는 연결할 수없는 경우 해결해야 할 라우터 문제가있을 수 있습니다. 먼저 라우터 구성을 확인하고 문제를 격리 할 수 있는지 확인하십시오. 홈 Wi-Fi의 관리자가 아닌 경우 담당자에게 원인 파악을 도와달라고 알려주십시오. 그렇지 않으면 라우터를 재설정하는 것이 좋습니다. 이를 수행하는 방법에 대해서는 라우터 문서를 참조하십시오.
ISP에 문의
라우터 문제를 해결할 수 없거나 정확히 무엇을해야할지 모르겠다면 ISP의 도움을 받으세요.
