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상대방이 내 말을들을 수 없거나 전혀들을 수없는 문제를 해결하는 방법을 찾고 있다면이 게시물이 도움이 될 수 있습니다.
문제점 :
안녕하세요. 온라인에서 귀하의 포럼을 찾았고 남편이 휴대 전화에 문제가있는 문제를 발견했습니다. 그는 지난주처럼 삼성 S6 Plus를 받았는데 상대방과 전화를 걸고받을 때 그의 소리가 들리지 않습니다. 그는 이미 전화를 여러 번 다시 시작했습니다. 그것은 아마도 1 일 2 일 동안 작동했습니다. 그 후에는 아무것도 없습니다. 그러나 다른 사람들은 그가 스피커에 전화를 걸면 그를들을 수 있습니다.
토요일까지 제공 업체에 가져갈 수 없지만이 문제를 더 많이 접했는지 확인하고 싶었습니다. 그리고 해결책이 있는지 다시 확인하십시오.
참고로 그는 휴대 전화에 케이스가없고 마이크 위에 플라스틱도 없습니다. 상대방이 스피커를 사용할 때들을 수 있기 때문입니다.
그것이 많은 세부 사항 이었기를 바랍니다.
감사. — 메리
제가 가지고있는 문제는 7 월에 있었던 1 일차부터였습니다. 하지만 전화를 걸고 스피커폰으로 전환하면 ... 상대방이 내 말을 듣지 못합니다. 내가들을 수 있습니다. 나는 많은 내 앱과 도구를 샅샅이 뒤져 설정을보고 다른 것을 시도했지만 운이 없다. 제 아내는 같은 전화기를 가지고 있고 문제가 없습니다.
나는 온라인 포럼에 나열된 반대 문제를 발견했습니다. 발신자는 당신의 말을들을 수 있지만 당신은들을 수 없습니다. 무엇을 제공합니까 ?? — 팀
최근 약 1 주일 전에 Samsung Galaxy S6 Edge를 구입했는데 전화 통화에 문제가 있습니다. 때로는 정상적으로 작동하지만 대부분의 경우 사람들은 내 목소리가 멀거나 완전히 들리지 않는다고 불평합니다 (전화가 꺼진 것처럼, 누군가가 END를 누르면 전화가 만드는 '죽음의 침묵'). 마이크에 문제가 있다고 생각하지만 가끔 작동하지 않는 경우도 있습니다. WhatsApp 또는 음성 메모로 음성 녹음에 전혀 문제가 없으며 스피커 모드로 설정하면 통화가 완벽하게 작동합니다.
전화를 복원하고 SIM 카드를 변경했으며 설정> 접근성> 청각> 모든 소리 끄기가 꺼져 있는지 확인했습니다.
도움을 주신 것에 대해 미리 감사 드리며 노력에 축하드립니다 !! — 카를로스
해결책:
안녕 여러분. 여기에서 제기하는 문제는 다소 유사하므로 여기에서 제공하는 잠재적 솔루션이 문제를 해결해야합니다.
우선, 마이크 문제는 펌웨어로 인해 발생하는 경우가 매우 드물기 때문에 휴대 전화를 물리적으로 점검하고 수리 할 가능성이 높습니다. 인터넷 주변에 Android 휴대 전화의 마이크 문제가 만연하다는 것을 보여주는 유사한 문헌이 많이 있지만 소프트웨어 나 펌웨어가 원인이라는 증거는 거의 없습니다. 일부 타사 응용 프로그램은 Android 휴대폰의 마이크 작동 방식에 영향을 줄 수 있지만 공장 초기화를 수행하여 쉽게 무력화 할 수 있습니다.
소프트웨어의 책임이있는 경우의 수가 제한되어 있지만 문제의 원인을 찾아내는 데 필요한 단계를 수행해서는 안된다는 의미는 아닙니다. 즉, 첫 번째 문제 해결 작업을 수행하겠습니다.
안전 모드에서 S6 부팅
앞서 언급했듯이 일부 타사 앱은 마이크가 작동하는 방식을 제어 할 수 있으므로 (드라이브를 손상 시키거나 다른 이유로 의도적으로 수행함) 휴대 전화를 안전 모드로 다시 시작하면이를 확인하는 데 도움이 될 수 있습니다. 안전 모드에서는 자사 또는 사전 설치된 앱만 실행할 수 있으므로 앱이 범인인지 격리하는 데 매우 유용합니다. 이를 수행하려면 다음 단계를 따르십시오.
- 장치를 끕니다.
- 길게 누릅니다. 힘 키.
- 언제 삼성 Galaxy S6 화면에 나타나면 힘 키.
- 출시 직후 힘 키를 누르고 볼륨 작게 키.
- 계속 잡고 볼륨 작게 장치가 다시 시작될 때까지 키를 누릅니다.
- 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
- 릴리스 볼륨 작게 안전 모드가 표시되면 키를 누릅니다.
안전 모드에서 마이크가 제대로 작동하면 문제를 일으킬 수있는 타사 앱 제거를 시작합니다.
공장 초기화 수행
지금 쯤이면 알 수 있듯이 초기화는 휴대 전화의 기본값을 몇 분 만에 되돌릴 수있는 쉬운 방법입니다. 이 절차는 문제가 잘못된 설정, 손상된 펌웨어 또는 불규칙한 앱으로 인한 것으로 의심되는 경우 항상 권장됩니다. 초기화를 수행하면 휴대 전화의 내부 메모리 저장소에 보관 된 모든 항목이 삭제되므로 계속하기 전에 개인 데이터를 백업했는지 확인하세요.
방법은 다음과 같습니다.
- Galaxy S6의 전원을 끕니다.
- 길게 누릅니다. 볼륨 업 버튼, 집 버튼 및 힘 화면에 Android가 표시 될 때까지 버튼을 함께 누르세요.
- 사용하다 볼륨 작게 강조하기 위해 데이터 삭제 / 공장 초기화 옵션을 누르고 힘 버튼을 눌러 선택하십시오.
- 사용하다 볼륨 작게 다시 강조 네, 모든 사용자 정보를 지우세요 그리고 누르십시오 힘 선택합니다.
- 사용 힘 선택 버튼 시스템을 재부팅 해주세요.
- S6가 다시 시작되면 완전히 삭제되고 다시 설정할 준비가되어 있어야합니다.
휴대폰에 연결된 헤드폰 또는 Bluetooth 장치를 분리합니다.
헤드폰이나 블루투스 주변기기를 사용하여 다른 사람에게 전화를 걸려면 연결을 해제하여 휴대 전화의 마이크 상태를 확인하세요.
시뮬레이션 된 통화를 녹음하고 듣기
공장 초기화로 아무것도 변경되지 않으면 하드웨어 문제가있을 가능성이 큽니다. 이를 확인하는 가장 좋은 방법 중 하나는 녹음 앱을 사용하여 자신의 음성을 녹음하거나 통화를 시도하는 것입니다. 음성이 희미하거나 거의 들리지 않는 경우 다음 단계로 진행하십시오.
마이크 구멍 청소
Galaxy S6 하단의 작은 핀 구멍에 음성을 차단할 수있는 눈에 보이는 먼지 나 이물질이 없는지 확인하세요. 압축 공기를 사용하여 구멍을 불어보십시오.
전화 확인
위의 절차를 모두 수행 한 후에도 아무것도 변경되지 않으면 장치에 불량 마이크가 있어야합니다. 기술자에게 하드웨어를 점검하여 그에 따라 고칠 수 있도록하십시오.
우리와 함께
귀하가 귀하의 장치에 문제가 발생한 사용자 중 하나 인 경우 당사에 알려주십시오. Android 관련 문제에 대한 솔루션을 무료로 제공하므로 Android 기기에 문제가있는 경우 간단한 설문지를 작성하십시오. 이 링크 그리고 우리는 다음 게시물에 답변을 게시하려고 노력할 것입니다. 빠른 응답을 보장 할 수 없으므로 문제가 시간에 민감한 경우 문제를 해결할 다른 방법을 찾으십시오.
문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾을 수 있도록 최대한 자세히 설명해주세요. 가능하다면 어디서부터 시작해야할지 알려주는 정확한 오류 메시지를 포함 해주세요. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 건너 뛸 수 있도록 해당 단계를 언급해야합니다.
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