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• 문제 # 1 : 시스템 업데이트 후 Galaxy S8이 부팅 루프에서 멈춤
• 문제 # 2 : Galaxy S8이 켜지지 않거나 부팅되지 않는 경우 수행 할 작업

이제 # GalaxyS8의 전원 관련 문제가 증가하고 있으므로 커뮤니티를위한 또 다른 문제 해결 가이드가 있습니다. 이 도움말이 도움이되기를 바랍니다.

문제 # 1 : 시스템 업데이트 후 Galaxy S8이 부팅 루프에서 멈춤

삼성 S8이 있습니다. 내 휴대 전화가 오늘 (2018 년 6 월 21 일) 소프트웨어 업데이트를 수행했는데 이제 재부팅 루프에 빠졌습니다. 전화를 걸거나 문자를 보내거나 앱을 사용할 수 없습니다. 볼륨을 높이고 빅스 비 버튼 + 전원을 길게 눌러도 아무 효과가 없습니다. 사실, 전원을 껐다가 켰을 때 전원이 꺼졌다는 확인… 관련성이있는 것 같고 해결책을 찾을 수없는 모든 내용을 읽었습니다. 가능하면 도와주세요! 감사! — 레이

해결책: 안녕 레이. 삼성 기기는 여러 가지 이유로 휴대 전화에서 발생하는 것과 마찬가지로 부팅 루프 상황에 빠질 수 있습니다. 각각에 대해 논의 해 봅시다.

루트 또는 비공식 ROM

일반적인 이유 중 하나는 루트 또는 비공식 소프트웨어를 사용하기 때문입니다. 장치를 업데이트하기 전에 이전에 루팅되었거나 비공식 ROM을 실행 한 경우 소프트웨어 손상 또는 비 호환성이 발생할 수 있습니다. 문제를 해결하기 위해 장치의 루팅을 해제하거나 모든 소프트웨어를 재고로 되돌릴 수 있습니다. 이전에 기기를 루팅하거나 플래시 한 적이 있다면 우리가 무슨 말을하는지 알아야합니다.

루팅 및 플래시라는 용어를 처음 듣거나 기기가 항상 공식 펌웨어를 실행하고 있다고 확신하는 경우 아래의 나머지 문제 해결을 계속해야합니다.

누군가 휴대 전화를 선물로 준 경우 또는 온라인에서 기기를 구매 한 경우 이전 소유자가 해당 소프트웨어를 수정했을 가능성이 있습니다. 가능하다면 시간과 노력을 낭비하지 않으려면 무엇이든하기 전에 그 사람으로부터 최대한 많은 정보를 얻으십시오. 휴대 전화가 수정되었거나 루팅되었음을 확인한 경우 Google 조사를 통해 재고 상태로 되돌려 야합니다. 루팅 만 된 경우 마스터 재설정을 수행하거나 일부 소프트웨어를 사용하여 S8의 루팅을 쉽게 해제 할 수 있습니다. 맞춤 ROM으로 플래시 된 경우 운영체제를 공식 상태로 되돌리려면 다시 플래시해야합니다.

강제 재부팅

장치의 배터리를 제거하기 만하면 부팅 루프 문제의 일부 사례를 쉽게 해결할 수 있습니다. 이러한 경우 문제의 원인은 운영 체제의 일시적인 버그입니다. 전원을 분리하면 현재 OS 세션이 진행되는 동안에 만 계속 존재할 수 있으므로 이와 같은 버그가 수정되는 경우가 있습니다. 장치가 종료되고 메모리가 새로 고쳐지면 버그가 더 이상 반환되지 않을 수 있습니다.

분명히 기기에서 배터리를 분리 할 수는 없으므로 시뮬레이션해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 전원 + 볼륨 작게 버튼을 약 10 초 동안 또는 장치 전원이 순환 될 때까지 길게 누릅니다. 유지 관리 부팅 모드 화면이 나타날 때까지 몇 초 정도 기다리십시오.
2. Maintenance Boot Mode 화면에서 Normal Boot를 선택합니다. 볼륨 버튼을 사용하여 사용 가능한 옵션을 순환하고 왼쪽 하단 버튼 (볼륨 버튼 아래)을 사용하여 선택할 수 있습니다. 재설정이 완료 될 때까지 최대 90 초 동안 기다립니다.

잘못된 시스템 캐시

때때로 업데이트로 인해 시스템 캐시가 손상되어 문제의 원인이 될 수 있습니다. 드문 경우지만 손상된 캐시로 인해 장치가 제대로 부팅되지 않을 수도 있습니다. 캐시 문제가 있는지 확인하려면 캐시 파티션을 지워야합니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 장치를 끕니다. 이것은 중요하다. 끌 수없는 경우 복구 모드로 부팅 할 수 없습니다. 전원 버튼으로 기기를 정기적으로 끌 수없는 경우 휴대 전화 배터리가 방전 될 때까지 기다리세요. 그런 다음 복구 모드로 부팅하기 전에 30 분 동안 휴대폰을 충전하십시오.
2. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
4. 볼륨 작게 키를 눌러 "wipe cache partition"을 강조 표시합니다.
5. 전원 키를 눌러 선택합니다.
6. 볼륨 작게 키를 눌러 "예"를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
7. 캐시 삭제 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
8. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

타사 앱

타사 앱이 Android를 방해하여 때때로 비정상적으로 작동 할 수 있습니다. 이것은 일반적으로 비 호환성으로 인해 발생합니다. 앱 중 하나가 문제를 일으키는 지 확인하려면 기기를 안전 모드로 부팅 할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 장치를 끕니다. 이것은 중요하다. 끌 수없는 경우 안전 모드로 부팅 할 수 없습니다. 전원 버튼으로 기기를 정기적으로 끌 수없는 경우 휴대 전화 배터리가 방전 될 때까지 기다리세요. 그런 다음 안전 모드로 부팅하기 전에 전화를 30 분 동안 충전하십시오.
2. 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
4. 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
5. 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
6. 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
7. 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.

휴대 전화가 안전 모드로 정상적으로 부팅되지만 나중에 정상적으로 부팅을 계속 거부하면 앱 중 하나가 비난받을 것입니다. 어떤 앱이 문제를 일으키는 지 확인하려면 휴대 전화를 안전 모드로 다시 부팅하고 다음 단계를 따라야합니다.

1. 안전 모드로 부팅합니다.
2. 문제를 확인하십시오.
3. 타사 앱의 책임이 확인되면 앱 제거를 개별적으로 시작할 수 있습니다. 추가 한 가장 최근 항목부터 시작하는 것이 좋습니다.
4. 앱을 제거한 후 전화기를 정상 모드로 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
5. S8에 여전히 문제가 있으면 1-4 단계를 반복합니다.

알 수없는 소프트웨어 버그

지금도 S8이 부팅되지 않으면 가능한 운영 체제 버그를 처리하기 위해 마스터 재설정을 수행해야합니다. 이 버그가 무엇인지 확신 할 수는 없지만 이런 상황이 많이 발생합니다. 문제를 해결하려면 캐시 파티션을 지우려고 할 때했던 것과 마찬가지로 전화기를 복구 모드로 다시 부팅하기 만하면됩니다. 그런 다음 복구 모드에 들어가면 여기에서 휴대 전화를 초기화 할 수 있습니다. 수행해야 할 정확한 단계는 다음과 같습니다.

1. 장치를 끕니다. 이것은 중요하다. 끌 수없는 경우 복구 모드로 부팅 할 수 없습니다. 전원 버튼으로 기기를 정기적으로 끌 수없는 경우 휴대 전화 배터리가 방전 될 때까지 기다리세요. 그런 다음 복구 모드로 부팅하기 전에 30 분 동안 휴대폰을 충전하십시오.
2. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
4. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
5. 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
6. '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
7. 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
8. 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
9. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

전문가의 도움 받기

위의 모든 제안으로 문제가 해결되지 않는 경우 휴대 전화의 하드웨어가 불량이라고 가정 할 수 있습니다. 즉, 문제를 해결하기 위해 더 이상 할 수있는 일이 거의 없을 것입니다. 이 경우 삼성이 상황을 처리하도록하는 것이 좋습니다. 전화를 걸어 수리 요청을 설정하면 S8을 보낼 수 있습니다.

문제 # 2 : Galaxy S8이 켜지지 않거나 부팅되지 않는 경우 수행 할 작업

내 S8은 상당히 짜증나는 문제에 봉착 한 것 같습니다. 여러분이 도와 주실 수 있기를 바랍니다. 기본적으로 전화기를 켜면 전체 "삼성 갤럭시 S8"화면이 팝업되고 하단에 "안드로이드 기반"전체가 표시됩니다. 당신이 생각하는 평소대로 사업. 그러나 최근에 장치를 켜려고 할 때 해당 화면이 나타나면 약 10 ~ 12 초 동안 계속 켜져 있고 공백이 된 다음 해당 화면과 약간의 진동으로 다시 시작됩니다. 나는 그것을 고치기 위해 삼성 웹 사이트에서 Kies 3를 다운로드했다. 그러나 전화가 부팅되지 않기 때문에 (문제가 여기에있는 것 같습니다) 실제로 많은 일을 할 수 없습니다. 안전 모드, 일반 부팅, 초기화 및 복구 모드를 통해 부팅을 시도했습니다. 이에 대해 우리가 할 수있는 일이 있기를 바랍니다. 그렇지 않다면 그 노력과 생각에 감사드립니다. — 아담 홀Hall.adam93

해결책: 안녕 아담. 위에서 언급했듯이 삼성 기기가 더 이상 제대로 부팅되지 않을 수있는 가능한 이유 목록이 있습니다. 위의 제안 된 소프트웨어 문제 해결, 특히 초기화를 이미 시도한 경우 문제가 해결 능력을 벗어난 것이라고 확신 할 수 있습니다. 가능한 하드웨어 오작동은 배터리 불량, 전원 관리 IC 오작동 또는 알 수없는 마더 보드 버그로 인한 것일 수 있습니다. 삼성이 휴대 전화를 확인하도록하여 제대로 작동하는 상태로 되돌릴 수 있도록합니다.