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다들 어때요? 오늘의 문제 해결 가이드에서는 웹에서 발견 된 새로운 문제인 # GalaxyS8 (비행기 모드가 멈춤)에 대해 설명합니다. 또한 사용자가 전화를 걸 때마다 녹색 통화 버튼이있는 Galaxy S8 Phone 앱과 관련된 이상한 문제에 대해서도 답변합니다. 우리의 솔루션이 도움이되기를 바랍니다.
문제 # 1 : 비행기 모드가 멈췄거나 꺼지지 않을 때 Galaxy S8을 수정하는 방법
내 비행기 모드가 꺼져 있고 화면에 표시되지 않지만 "켜짐"으로 고정되어 있습니다. 수동으로 켜고 끌 수 있지만 여전히 켜져 있습니다. 전화기에는 신호 막대가 있어야하는 곳에 슬래시가있는 원이 표시됩니다. 네트워크 재설정은 도움이되지 않습니다. 필요한 경우 사진을 보낼 수 있습니다. AT & T는이 문제를 해결하지 못해 삼성이 휴대 전화를 돌려달라고했지만 직접 해결할 수있는 방법이 있다면 다른 방법을 먼저 시도해 보겠습니다. — 앰버 호보
해결책: 안녕 앰버. 이미 시도한 문제 해결 단계와 해결 방법을 모르기 때문에 아래 제안이 도움이되는지 알 수 없습니다. 현재 무엇을해야할지 궁금해하는 다른 사람들을 위해 다음은 비행기 모드와 같은 핵심 Android 기능이 작동하는 경우 Android 사용자가 할 수있는 일반적인 솔루션 4 가지입니다.
솔루션 # 1 : 강제 재시작
이것은 일반적으로 거의 모든 사소한 소프트웨어 결함과 함께 작동하는 기본적인 잠재적 솔루션입니다. 비행기 모드가 응답하지 않는 소프트웨어 버그가있을 수 있습니다. 이 버그가 사소하고 운영 체제의 현재 세션과 관련된 경우 전화를 다시 시작하면 도움이 될 수 있습니다. 수행해야 할 작업은 다음과 같습니다.
- 전원 + 볼륨 작게 버튼을 약 10 초 동안 또는 장치 전원이 순환 될 때까지 길게 누릅니다. 유지 관리 부팅 모드 화면이 나타날 때까지 몇 초 정도 기다리십시오.
- Maintenance Boot Mode 화면에서 Normal Boot를 선택합니다. 볼륨 버튼을 사용하여 사용 가능한 옵션을 순환하고 왼쪽 하단 버튼 (볼륨 버튼 아래)을 사용하여 선택할 수 있습니다. 재설정이 완료 될 때까지 최대 90 초 동안 기다립니다.
해결 방법 # 2 : 안전 모드에서 확인
앱을 사용하는 한 항상 그중 하나가 문제를 일으킬 가능성이 있습니다. 이러한 생각에 따라 앱 (타사) 중 하나가 문제의 원인인지 확인하는 것이 좋습니다. 이렇게하려면 휴대 전화를 안전 모드로 다시 시작해야합니다. 이 모드에서는 모든 타사 앱과 서비스가 차단되고 사전 설치된 앱만 실행됩니다. 따라서 휴대 전화 및 / 또는 비행기 모드가 안전 모드에서 정상적으로 작동하는 경우 (일반 모드에서는 아님) 앱 문제가 발생한 것입니다. 즉, 앱 중 하나가 Android를 방해해야합니다.
휴대 전화를 안전 모드로 다시 시작하려면 :
- 장치를 끕니다.
- 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
- 전원 키를 놓은 직후 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
- 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
- 이제 휴대 전화를 안전 모드로 실행하고 문제를 확인하십시오. S8이 정상적으로 작동한다면 앱 중 하나가 책임을 져야 할 것입니다.
어떤 앱이 문제를 일으키는 지 확인하려면 휴대 전화를 안전 모드로 다시 부팅하고 다음 단계를 따라야합니다.
- 안전 모드로 부팅합니다.
- 문제를 확인하십시오.
- 타사 앱의 책임이 확인되면 앱 제거를 개별적으로 시작할 수 있습니다. 추가 한 가장 최근 항목부터 시작하는 것이 좋습니다.
- 앱을 제거한 후 전화기를 정상 모드로 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
- S8에 여전히 문제가 있으면 1-4 단계를 반복합니다.
해결 방법 # 3 : 모든 설정 재설정
안전 모드 일 때 휴대 전화가 변경되지 않고 문제가이 시점에 남아있는 경우 문제를 해결하는 또 다른 효과적인 방법은 기기 설정을 재설정하는 것입니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 설정 앱을 엽니 다.
- 일반 관리를 탭합니다.
- 재설정을 탭합니다.
- 설정 재설정을 탭합니다.
- RESET SETTINGS 버튼을 눌러 확인합니다.
- S8을 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
위의 단계는 모든 설정을 재설정하고 기본 앱을 공장 상태로 되돌립니다. 이렇게하면 모든 네트워크 설정이 삭제되므로 모든 Wi-Fi 사용자 인증 정보도 손실됩니다. 이 절차 후에 Wi-Fi 비밀번호를 다시 입력해야합니다. VPN을 사용하는 경우 다시 설정하려면 모든 정보를 다시 입력해야합니다.
솔루션 # 4 : 공장 초기화
이 시점에서 비행기 모드가 여전히 멈춘 경우 시도 할 수있는 최선의 해결책은 공장 초기화입니다. 이렇게하면 모든 소프트웨어 설정이 공장 출하 상태로 되돌아갑니다. 공장 초기화는 소프트웨어 버그로 인한 거의 모든 형태의 결함을 제거하는 효과적인 방법입니다. 비행기 모드가 꺼지지 않는 이유가 소프트웨어 버그 때문이라면 초기화하면 문제가 해결됩니다.
휴대 전화를 초기화하기 전에 중요한 사용자 데이터를 백업해야합니다. 클라우드 서비스를 사용하여 파일을 백업하지 않는 경우 Samsung Smart Switch를 사용하는 것이 좋습니다. 이렇게하면 휴대폰 이미지를 만들 수 있습니다. 이전에 Smart Switch에 대해 들어 본 적이 없다면 Smart Switch를 통해 삼성 기기에서 컴퓨터로 백업을 만드는 방법 페이지를 방문하세요.
백업을 만든 후 다음 단계에 따라 S8을 초기화합니다.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- '예 — 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
- 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
문제 # 2 : Galaxy S8은 전화를 걸 때 녹색 통화 버튼을 계속 표시합니다.
최근에 녹색 버튼을 눌러 통화를 시작하면 화면에 통화라는 단어가있는 막대가 표시됩니다. 스크린 샷을 참조하십시오. 다시 시작해야 전화를 걸 수 있습니다. 가끔 다시 시작한 후에도 같은 메시지가 나오고 전화를 걸 수 없습니다 .Screen Shot. — 안토니 듀플리 시스
해결책: 안녕 Anthony. 사용중인 전화 앱의 문제 일 수 있습니다. 캐시와 데이터를 먼저 지우고 어떤 일이 발생하는지 확인하십시오. 방법은 다음과 같습니다.
- 설정 앱을 엽니 다.
- 앱을 탭합니다.
- 오른쪽 상단의 추가 설정 (점 3 개 아이콘)을 탭합니다.
- 시스템 앱 표시를 선택합니다.
- 전화 앱을 찾아서 누릅니다.
- 저장을 탭합니다.
- 캐시 지우기 버튼을 누릅니다.
- S9를 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
전화 앱의 캐시를 삭제해도 도움이되지 않으면 1 ~ 6 단계를 반복하고 데이터를 삭제하세요.
현재 겪고있는 문제로 이어질 수있는 다른 요인이 있지만 휴대 전화 기록에 대해 전혀 알지 못하기 때문에 일반적인 문제 해결 및 해결책 만 제안 할 수 있습니다.
타사 앱도 문제의 원인 일 수 있으므로 위에서 Amber에게 말한 것과 같이 안전 모드에서 S8을 관찰하고 진행 상황을 볼 수도 있습니다.
Samsung Phone 앱은 대부분 안정적이며 거의 문제가 없습니다. S8이 안전 모드에있을 때 지금과 동일한 방식으로 계속 작동하면 소프트웨어 버그가 원인 일 수 있습니다. 소프트웨어 버그를 제거하려면 장치를 공장 초기화해야합니다. 이를 수행하는 방법은 위의 단계를 참조하십시오.
