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- 문제 # 1 : Galaxy S9가 계속 다시 시작되고 습기 감지 경고가 표시됨
- 문제 # 2 : Galaxy S9가 짧은 시간 동안 무작위로 다시 시작됩니다.
- 문제 # 3 : Verizon Galaxy S9는 공장 초기화 후에도 충전을 중지했습니다.
오늘의 게시물에서는 많은 사용자가 직면하는 세 가지 일반적인 문제를 다룹니다. 오늘날 우리에게 특히 중요한 것은 지속적인 무작위 재시작 및 습기 감지 문제가있는 # GalaxyS9에 대한 사례입니다. 다른 두 가지 관련 문제와 함께 문제를 정면으로 해결하기 위해 따를 수있는 필요한 단계를 제공합니다. 이 짧은 가이드가 Galaxy S9에서 유사한 문제를 해결하는 데 도움이되기를 바랍니다.
문제 # 1 : Galaxy S9가 계속 다시 시작되고 습기 감지 경고가 표시됨
친애하는 선생님 / 부인. 삼성 Galaxy S9를 사용하고 있습니다. 내 전화는 며칠 전까지 작동했습니다. 내 장치에 다시 시작 문제가 있습니다. 휴대 전화가 자동으로 다시 시작되고 전원이 켜지면 수분 경고 메시지가 표시됩니다. 충전 포트를 청소하고 말리십시오. 작동하지 않았습니다. 나는 여전히 같은 문제를 겪고 있었다. 일부 응용 프로그램이나 그 원인이되는 소프트웨어 때문이라고 생각하여 기기를 재설정하기도했습니다. 문제는 2 일 동안 사라졌지 만 여전히 동일한 재시작 문제가있었습니다. 내 SD 카드, SIM 카드를 제거했지만 어떤 트릭도 작동하지 않았습니다. 정확한 문제를 찾아서 해결할 수 없었습니다. 문제가 무엇인지, 무엇을해야하는지 알려주십시오. 감사합니다! — 비칼 슈레 스타
해결책: 안녕 바이칼. 하드웨어 문제는 초기화 후에도 증상이 일관되게 나타나는 경향이 있으므로 문제의 주된 원인이 하드웨어 불량이라고 생각하지 않습니다. 가장 가능성이 높은 문제는 장치에 추가하는 앱 또는 콘텐츠입니다. 어떤 앱을 설치했는지 알 수 없지만 초기화 후 2 일 동안 문제가 해결되지 않으면 하드웨어 오작동 가능성을 배제 할 수 있습니다. 대신 가능한 나쁜 앱 시나리오 또는 맬웨어 상황에 초점을 맞추십시오. 멀웨어는 공장 초기화 후에도 문제가 지속되는 일반적인 이유 중 하나입니다. 이는 사용자가 문제가 다시 발생해서는 안된다고 잘못 생각한 초기화 후 동일한 앱을 다시 설치하는 경향이 있기 때문입니다. Android 기기의 멀웨어는 일반적으로 앱을 통해 전파되므로 재설치 한 앱 중 하나가 잘못된 경우이를 해결하기 위해 할 수있는 초기화 작업이 없습니다. 공장 초기화 후 동일한 앱 세트를 계속 다시 설치하면 문제가 계속해서 재발합니다.
지금 할 수있는 가장 좋은 방법은 S9를 안전 모드로 실행하고 관찰하는 것입니다. 이 모드에서는 기기를 감염시킨 앱을 포함하여 모든 타사 앱 및 서비스가 차단됩니다. S9가 안전 모드에서 정상적으로 작동하고 저절로 다시 시작되지 않는 경우 앱 문제의 분명한 징후입니다. 문제가 발생하는지 여부를 알 수 있도록 S9를 안전 모드에서 충분히 오래 실행해야합니다. 최소 48 시간 동안 안전 모드로 두었다고합니다. 사전 설치된 웹 브라우저에서 인터넷을 계속 사용하고 문자를주고받으며 음성 통화를 걸고받을 수 있습니다. 여기에서 언급 한 문제가 2 일 동안 관찰되는 동안 발생하지 않는다면 이는 잘못된 앱 문제의 명백한 표시입니다.
장치를 안전 모드로 부팅하려면 :
- S9를 끕니다.
- S9를 끈 상태에서 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
- 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
- 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
S9가 안전 모드로 켜지지 만 정상 모드가 아니라면 앱 중 하나가 실제로 문제가 있다는 분명한 신호입니다. 어떤 앱이 문제를 일으키는 지 확인하려면 다음 단계를 따르세요.
- 안전 모드로 부팅합니다.
- 문제를 확인하십시오.
- 타사 앱의 책임이 확인되면 앱 제거를 개별적으로 시작할 수 있습니다. 추가 한 가장 최근 항목부터 시작하는 것이 좋습니다.
- 앱을 제거한 후 전화기를 정상 모드로 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
- S9의 전원이 다시 켜지지 않으면 1-4 단계를 반복하십시오.
문제 # 2 : Galaxy S9가 짧은 시간 동안 무작위로 다시 시작됩니다.
여보세요. 일주일 전에 구입 한 Galaxy S9가 짧은 시간 동안 무작위로 꺼집니다. 수동으로 다시 켜야하는데 웹 사이트의 지침에 따라 안전 모드에서 켜면 여전히 간헐적으로 꺼집니다. 방금 iPhone에서이 제품으로 전환 한 후 삼성의 악명 높은 고객 서비스 부서를 처리해야할지 모른다는 사실에 매우 당황했습니다. 공장 초기화없이 할 수있는 일이 있습니까? 지난 주에 얻은 모든 설정과 정보를 잃어 버리지 않기를 원합니다. 시간 내 줘서 고마워. — 워커 보행자
해결책: 안녕 워커. 자동으로 다시 시작되는 모든 스마트 폰에는 소프트웨어 또는 하드웨어 문제가있을 수 있습니다. 재시작 증상은 문제가 있다는 신호일뿐입니다. 귀하의 경우 기기를 안전 모드로 부팅하는 것보다 더 많은 문제 해결 단계를 수행해야합니다. 안전 모드에서도 문제가 발생한다고해서 소프트웨어 문제 일 수는 없습니다. 또한 반드시 하드웨어 문제라는 의미도 아닙니다.
즉시 초기화하고 싶지 않다면 문제가 시작되기 전에 무엇을 다르게했는지 기억해보세요. 새 앱을 설치하셨습니까? 다운로드 한 앱 또는 시스템 업데이트가 있습니까? 장치를 떨어 뜨렸습니까? 물이 손상 되었습니까? 이것들은 이와 같은 문제를 일으킬 수있는 관련 질문 중 일부입니다. 즉시 수행 한 이전 작업을 취소 할 수있는 경우 반드시 수행하십시오. 예를 들어 최근에 기기를 루팅 한 경우 기기의 루팅을 해제하고 나중에 어떻게 작동하는지 확인하십시오.
문제의 원인을 파악할 수없는 경우 모든 설정을 재설정하는 것이 도움이되는지 확인해보세요. 실제로 개인 데이터를 지우는 번거 로움을 거치지 않고 공장 초기화와 유사한 효과를 시뮬레이션합니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 설정 앱을 엽니 다.
- 일반 관리를 탭합니다.
- 재설정을 탭합니다.
- 설정 재설정을 탭합니다.
- RESET SETTINGS 버튼을 눌러 확인합니다.
그래도 문제가 해결되지 않으면 기기를 초기화해야합니다. S9의 출하시 상태 소프트웨어에는 임의의 재시작 문제가 없으므로 휴대 전화를 닦은 후에도 문제가 계속되면 하드웨어 오작동이라는 한 가지만 의미합니다.
S9를 초기화하려면 :
- 여전히 가능하면 개인 데이터를 백업하십시오.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
- 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
공장 초기화는 소프트웨어 문제 해결의 마지막 단계입니다. S9가 계속해서 자체적으로 다시 시작되면 삼성에 수리 또는 전화 교체를 문의하십시오.
문제 # 3 : Verizon Galaxy S9는 공장 초기화 후에도 충전을 중지했습니다.
내 Galaxy S9에 편지를 쓴 다른 사람들과 마찬가지로 공장 충전기에서도 갑자기 충전이 중단되었습니다. 다른 코드, 충전기를 사용하고 접점을 청소 한 후 Verizon에 연락했습니다. 그들은 내가 한 공장 초기화를 제안했습니다. 재설정을 통해 문제가 지속되었습니다. 전화는 잘 작동하지만 충전이되지 않습니다. Verizon 기술 지원 담당자 한 명이 Verizon의 마지막 업데이트 이후에 이런 일이 발생한 것 같다고 말했습니다. 그래서 Verizon의 업데이트로 인해 휴대 전화가 손상되었습니다. 어이 없어! 새 전화를 사는 것 외에 무엇을해야할지 아이디어가 있습니까? 감사. — Resource3
해결책: 안녕하세요 Resource3. 우리는 Verizon을 위해 일하지 않으며 귀하가 겪고있는 것과 같은 문제가있는 Verizon 장치를 구체적으로 추적하지 않으므로 문제를 알려준 담당자가 업데이트를 시작했는지 여부를 말할 수 없습니다. . 하지만 말한 내용은 과도하지 않으며 일어날 가능성이 있습니다. 애플은 오래된 배터리에 부담을주고 문제를 일으키는 것을 막기 위해 의도적으로 구형 아이폰을 느리게 만들었다는 사실을 몇 달 전 확인했다. 삼성이나 다른 이동 통신사에서도 유사한 전술을 사용할 수 있지만 Verizon이이를 수행하고 있는지 확실하게 말할 수는 없습니다.
여기서 흥미로운 점은 Galaxy S9가 있고 거의 새롭기 때문에 전혀 의미가 없다는 것입니다. 삼성의 새로운 대체품도 없기 때문에 Verizon이 의도적으로 업데이트를 조작하여 S9의 속도를 늦추거나 문제를 일으키는 것은 합리적이지 않습니다. 즉, Verizon이 교체품을 받도록 강요 할 수 있다는 이론은 문제가 될 수 있습니다.
문제는 이것이 소프트웨어 문제라고 생각하지 않는다는 것입니다. 공장 초기화로 아무 작업도 수행되지 않으면 문제를 일으키는 하드웨어 문제가 있어야합니다. 충전 포트, 배터리, 전원 관리 IC 또는 보드의 일반적인 문제 일 수 있습니다. 진짜 문제가 어디에 있는지 알아 보려면 전문가에게 전화를 검사하도록해야합니다. 당신이 우리에게 말하는 것을 읽는 것만으로는 그것이 무엇인지 말할 수 없습니다. 휴대폰을 삼성 서비스 센터로 보내 주시면 테스트를 진행할 수 있습니다. 필요한 경우 전화를 대신해드립니다.
