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많은 Samsung Galaxy 소유자가 직면하는 일반적인 문제 중 하나는 무작위 재부팅 문제입니다. 오늘의 문제 해결 도움말에서는 # GalaxyS9에서 발생하는 두 가지 무작위 재부팅 문제를 해결합니다.
문제 # 1 : 업데이트 후 Galaxy S9가 자체적으로 재부팅되면 어떻게해야합니까?
안녕하세요. 최근에 내 S9를 어제 업데이트했고 갑자기 문제가 발생하기 시작했습니다. 앱 (Twitch 및 Snapchat)을로드하는 데 시간이 너무 오래 걸렸습니다. 내 전화를 다시 시작하기로 결정했지만 그렇게 한 후에 자동으로 재부팅되기 시작하여 로딩 화면에서 멈췄습니다. Verizon 로딩 화면이 표시되고 다시 재부팅되기 시작합니다. 내 휴대 전화를 안전 모드로 시작하려고했지만 작동하지 않습니다. 캐시를 지우고 하드 리셋을 시도했습니다. 여전히 아무것도. 같은 문제… 계속 재부팅됩니다. 하드 리셋을 수행 한 후 초기화 / 설정 과정을 한 번 진행할 수있었습니다. 5 분 동안 정상적으로 작동했지만 다시 재부팅되었습니다. Odin을 통해 재고 ROM으로 휴대 전화를 플래시하려고했습니다. 재 포맷은 괜찮은 것 같았지만 여전히 같은 문제가 있습니다. 프롬프트없이 재부팅합니다. 내 지혜의 끝에서. 무엇을 시도해야할지 모르겠습니다. 내가 생각할 수있는 유일한 것은 재고 ROM에 다른 PDA / CSC가 있다는 것입니다. 여전히 SM-G935V (내 것과 같은) 였지만 PDA / CSC는 약간 달랐다. 그것이 차이를 만드는지 확실하지 않습니다. 감사합니다!
해결책: 레벨에서 가능한 모든 소프트웨어 솔루션을 이미 완료했습니다. 재고 펌웨어를 플래시 한 후에도 전화기가 여전히 자체적으로 재부팅되면 문제가 해결 능력을 벗어난 것일 수 있습니다. 경우에 따라 배터리 결함으로 인해 일부 Galaxy 기기가 반복적으로 재부팅되는 경우가 있습니다. 하드웨어를 변경하지 않고 배터리를 새 배터리로 교체 할 수 없다는 것을 알고 있으므로이 기기를 삼성에 보내는 것이 합리적입니다. 원인이 배터리와 관련이없는 경우 마더 보드에 문제가있을 수 있습니다. 이는 전원 관리 IC 불량 (또 다른 일반적인 원인)으로 인해 발생할 수 있습니다. 진정한 원인이 무엇이든 적절한 교육과 장비 없이는 직접 식별 할 수 없다고 생각합니다. 이러한 이유로 삼성이 케이스를 처리하도록하는 것이 좋습니다.
소프트웨어와 하드웨어를 모두 조작하지 않는 한 삼성이 장치를 무료로 고치도록 할 수 있습니다. 휴대폰을 검사 할 수 있도록 장치를 가까운 삼성 대리점으로 가져 가십시오.
문제 # 2 : 무작위로 재부팅되는 Galaxy S9 Plus를 수정하는 방법
S9 Plus가 있고 2-3 분 간격으로 다시 시작됩니다. 처음에는 휴대폰이 삼성 로고도 통과하지 못했습니다. 삼성 로고의 처음 두 글자에서 멈춰서 다시 시작됩니다. 언젠가는 알림 LED가 계속 깜박이면서 기기의 화면이 꺼져서 휴대 전화를 다시 시작하려면 배터리가 방전 될 때까지 기다려야합니다. 그래서 나는 전화를 수리점에 가져 갔고 그들은 그것을 번쩍였다. 이제이 다시 시작 문제가 있습니다. 진행 방법에 대한 제안 사항이 있습니까?
해결책: 공식 펌웨어를 사용하더라도 누군가가 소프트웨어를 수정 한 후이 문제가 시작되면 소프트웨어 버그 또는 앱으로 인한 문제 일 수 있습니다. 문제를 해결하기 위해 시도 할 수있는 문제 해결 단계는 다음과 같습니다.
캐시 파티션 지우기
업데이트는 때때로 시스템 캐시를 손상시킵니다. 먼저 아래 단계를 수행하여 휴대 전화의 시스템 캐시가 올바른지 확인하는 것이 좋습니다.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- Android 로고가 표시되면 세 키를 모두 놓습니다.
- Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 나타나기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'메시지가 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 캐시 파티션 지우기를 강조 표시합니다.
- 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 볼륨 작게 키를 눌러 예, 해당 항목을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 캐시 지우기 파티션이 완료되면 지금 시스템 재부팅이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
Android 업데이트 설치
이동 통신사에서 제공 한 기기가 있다고 가정하므로 수리 중에 S9가 플래시 된 경우 이전 Android 버전을 실행 중일 수 있습니다. 아래에서 Android 업데이트를 수동으로 확인하십시오. 설정> 소프트웨어 업데이트. 운영 체제를 최신 버전으로 업데이트하면 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 최신 Android 버전은 이전 반복보다 더 안정적 일 수 있으므로 도움이 될 수 있습니다.
앱 업데이트
최신 Android를 설치하면 잠재적으로 버그를 수정할 수있는 것처럼 모든 앱이 최신 상태인지 확인하면 동일한 목표를 달성 할 수 있습니다. 문제가 있든 없든 항상 앱을 최신 상태로 유지하는 것이 좋습니다. Google Play 스토어 앱에서 업데이트를 확인하십시오.
Play 스토어 외부의 앱이있는 경우 업데이트를 유지하고 운영 체제와 호환되는지 확인하는 것이 좋습니다. 방법을 모르는 경우 개발자에게 문의하세요.
안전 모드에서 관찰
위에서 언급했듯이 문제의 가능한 원인 중 하나는 설치 한 앱 중 하나 일 수 있습니다. 이 경우인지 확인하려면 휴대 전화를 안전 모드로 다시 시작해야합니다. 이 모드에서는 타사 앱을 실행할 수 없습니다. 사전 설치된 앱만 작동하므로 의심이 올바른지 판단하는 데 도움이됩니다. 기본적으로 전화가 안전 모드로 부팅되면 다른 작업은 관찰하는 것뿐입니다. 휴대 전화가 안정되고 자체적으로 재부팅되지 않으면 앱 문제가있을 수 있습니다.
안전 모드로 부팅하려면 :
- 장치를 끕니다.
- 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
- 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
- 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
- 몇 시간 동안 전화기를 관찰하고 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
관찰 기간 동안 휴대 전화가 저절로 재부팅되지 않으면 가능한 원인을 좁혀 야합니다. 수행해야 할 작업은 다음과 같습니다.
- 안전 모드로 부팅합니다.
- 문제를 확인하십시오.
- 타사 앱의 책임이 확인되면 앱 제거를 개별적으로 시작할 수 있습니다. 추가 한 가장 최근 항목부터 시작하는 것이 좋습니다.
- 앱을 제거한 후 전화기를 정상 모드로 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
- S9에 여전히 문제가 있으면 1-4 단계를 반복합니다.
공장 초기화
마지막으로 할 수있는 문제 해결 방법은 전화기를 지우고 모든 소프트웨어 정보를 기본값으로 복원하는 것입니다. 전화기를 닦은 후 몇 시간 동안 다시 관찰하십시오. 휴대 전화가 안정적이며 임의로 재부팅되지 않는 경우 문제의 원인이었던 소프트웨어 버그 또는 앱 버그가 발생했을 수 있습니다. 기기를 초기화 한 후에도 문제가 지속된다면 하드웨어 오작동의 징후입니다. 이 경우 수리 또는 교체를 위해 전화를 보내려고합니다.
